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        任何一家包裝企業(yè)都不可能滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求

        2016-12-20 16:13:14蔣孟有
        印刷經(jīng)理人 2016年9期
        關(guān)鍵詞:東經(jīng)供應(yīng)鏈流程

        蔣孟有

        東經(jīng)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的紙包裝企業(yè),隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,我們也一直在思考,如何用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合、改變比較傳統(tǒng)的紙包裝行業(yè)。

        東經(jīng)的企業(yè)目標(biāo)是以“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”模式改造傳統(tǒng)包裝產(chǎn)業(yè),打造中小企業(yè)降本提效、價(jià)值倍增的包裝供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈各利益相關(guān)方共贏。當(dāng)前中國(guó)進(jìn)入了工業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種情況美國(guó)叫做“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,德國(guó)叫做“工業(yè)4.0”,中國(guó)叫做“中國(guó)制造2025”,邏輯上相差無(wú)幾。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給人們解決的最本質(zhì)的問(wèn)題就是效率,而東經(jīng)則致力于把在多年包裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和沉淀標(biāo)準(zhǔn)化,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為供應(yīng)鏈服務(wù)。核心目的就是四個(gè)字——降本增效,即幫助中小企業(yè)從供應(yīng)鏈降低成本,提高效率。

        二十多年來(lái)東經(jīng)服務(wù)于各行業(yè)的中小企業(yè)用戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)面臨包裝全流程海量場(chǎng)景痛點(diǎn)問(wèn)題,如包裝物種類(lèi)多、過(guò)度包裝、包裝圖紙混亂、包裝規(guī)格雜、包裝效率低、交期不準(zhǔn)時(shí)、供應(yīng)商管控難以及訂單狀態(tài)失控等等。十幾年來(lái)東經(jīng)一直致力于研究客戶(hù)端流程,發(fā)現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象頻繁存在于一些印刷包裝企業(yè)和客戶(hù)之間。從東經(jīng)的管理來(lái)說(shuō),十幾年來(lái)我們一直非常重視客戶(hù),注重客戶(hù)端和全流程的問(wèn)題。東經(jīng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)全流程500多個(gè)基礎(chǔ)場(chǎng)景的收集與提煉,整理出降本提效的6大環(huán)節(jié)和12項(xiàng)核心需求。其中6大環(huán)節(jié)為包裝設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品包裝、成品倉(cāng)儲(chǔ)和成品配送;涉及到的12項(xiàng)核心需求包括包裝設(shè)計(jì)成本、包裝設(shè)計(jì)效率、物料采購(gòu)成本、購(gòu)銷(xiāo)管控效率、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存成本、物料流轉(zhuǎn)效率、人工成本、包裝作業(yè)效率、破損退賠成本、賬物管理效率、物流成本以及車(chē)貨匹配效率。在剛剛提到的這6大環(huán)節(jié)中,每個(gè)都存在著降本增效的空間,這是我們整體的思路。我們整理出這樣的需求是想證明什么呢?當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)達(dá)到世界第二,但中國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快,但是整個(gè)工業(yè)體系還是參差不齊的。所以任何一個(gè)單一的包裝企業(yè),不管它的規(guī)模有多大,都不可能滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。通過(guò)多年的調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們也提煉出了單一包裝企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度。

        我剛才講的是需求端存在的問(wèn)題,但其實(shí)在供應(yīng)鏈另一端的包裝企業(yè)中,類(lèi)似的問(wèn)題同樣存在??赡軐?duì)規(guī)模較大的包裝企業(yè)來(lái)說(shuō),這些問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)并沒(méi)那么嚴(yán)重。但從中國(guó)的國(guó)情來(lái)看,總體上還是中小企業(yè)居多。以溫州為例,包裝企業(yè)大大小小近上千家,具有一定規(guī)模、有生產(chǎn)線(xiàn)的才不到30家。溫州只是一個(gè)縮影,全國(guó)各地的情況也不盡相同,但實(shí)際上大企業(yè)數(shù)量一定是占小部分的,中小企業(yè)的數(shù)量還是占絕大多數(shù)。

        就像我剛剛提到的,任何一家包裝企業(yè)都不可能滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求,東經(jīng)也是如此,所以我們現(xiàn)在與溫州不少印刷包裝企業(yè)都保持著良好的合作關(guān)系。因?yàn)榘研枨蠖说膯?wèn)題搞清楚,將需求變成訂單,與供端的印刷企業(yè)合作,共同滿(mǎn)足客戶(hù)需求,是我們的共同追求。在與眾多的中小印刷包裝企業(yè)合作的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)包裝企業(yè)的整個(gè)流程中也存在這些問(wèn)題。去年,中央提出了“供給側(cè)改革”,作為相對(duì)于過(guò)去“需求側(cè)改革”的新概念和新思路,“供給側(cè)改革”就是從生產(chǎn)、供給端人手,而不是通過(guò)刺激社會(huì)需求來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。其實(shí)包裝行業(yè)特別需要“供給側(cè)改革”,因?yàn)榘b行業(yè)目前存在著嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題,供需矛盾非常厲害。任何一家客戶(hù)都會(huì)面臨眾多的供應(yīng)商。但是中間出現(xiàn)的問(wèn)題令任何一家包裝企業(yè)都解決不了客戶(hù)所有的需求。

        近幾年,東經(jīng)思考的就是突破行業(yè)困局,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于包裝全流程降本提效的需求,基于前面的矛盾找出解決的方法。如“互聯(lián)網(wǎng)+”,通過(guò)中間平臺(tái),化解供需兩端的矛盾。只有合作共贏,才能最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我們從進(jìn)入商業(yè)社會(huì),再到超市的出現(xiàn),工廠(chǎng)與消費(fèi)端之間信息其實(shí)是不匹配的,因?yàn)槊總€(gè)工廠(chǎng)的生產(chǎn)都是單一的,每個(gè)人的需求卻是多樣的。超市是把不同的產(chǎn)品放在一個(gè)地方,讓消費(fèi)者能夠方便快捷地在一個(gè)地方買(mǎi)到不同的東西。從邏輯上說(shuō),如今的阿里巴巴也是如此,都是將產(chǎn)品搬到一個(gè)場(chǎng)地里面,馬云是把產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。東經(jīng)的想法是如何在工業(yè)領(lǐng)域通過(guò)一個(gè)平臺(tái)去解決供需之間的矛盾,把客戶(hù)端的需求整理出來(lái),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一些傳統(tǒng)手段去整合包裝行業(yè)的資源,再去分散資源,實(shí)現(xiàn)高效的匹配。

        不管是共享經(jīng)濟(jì),還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,其核心本質(zhì)都在于剛性的需求和有效閑置資源能夠?qū)崿F(xiàn)高效匹配。在這方面,東經(jīng)也有自己的探索之路,那就是從四個(gè)方面著手,搭建以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品線(xiàn)。一是包裝智能化解決方案,包括建立標(biāo)準(zhǔn)化智能工廠(chǎng)、三級(jí)廠(chǎng)微型ERP以及實(shí)行包裝自動(dòng)化解決方案。二是創(chuàng)建在線(xiàn)設(shè)計(jì)平臺(tái),通過(guò)建立包裝設(shè)計(jì)師群進(jìn)行管理,為客戶(hù)不同的包裝需求提供在線(xiàn)設(shè)計(jì)服務(wù)。三是實(shí)行一站式包裝交易,包括比價(jià)團(tuán)購(gòu)和區(qū)域包裝供應(yīng)解決方案。第四個(gè)方面則是區(qū)域供應(yīng)鏈物流的管理,對(duì)車(chē)與貨進(jìn)行精準(zhǔn)的信息匹配,同時(shí)建立高效的運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng),吸引更多的“回頭車(chē)”,從而大大提高物流效率。

        “互聯(lián)網(wǎng)+”不管能發(fā)展成什么樣,最終都要由實(shí)業(yè)來(lái)支撐。對(duì)包裝行業(yè)來(lái)說(shuō),不管說(shuō)得多么天花亂墜,最終還是需要包裝物來(lái)做產(chǎn)品。我們東經(jīng)就是希望解決這個(gè)問(wèn)題,與大家共同合作實(shí)現(xiàn)共贏。東經(jīng)愿向全行業(yè)開(kāi)放CPS平臺(tái),所有同行可共享在線(xiàn)設(shè)計(jì)、區(qū)域包裝供應(yīng)解決方案、比價(jià)團(tuán)購(gòu)、區(qū)域供應(yīng)鏈物流、標(biāo)準(zhǔn)化智能工廠(chǎng)等“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品和服務(wù),降低成本,提高效率,實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈各相關(guān)方共贏!同時(shí)我們還希望與優(yōu)秀同行結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),在傳統(tǒng)包裝物業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、管理各個(gè)層面進(jìn)行協(xié)作,建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟!目前東經(jīng)已正式啟動(dòng)上市進(jìn)程,相關(guān)工作推進(jìn)順利,戰(zhàn)略資本投資也在積極接洽中,東經(jīng)會(huì)在合適的時(shí)機(jī)向與東經(jīng)展開(kāi)深度合作的同行開(kāi)放股權(quán)認(rèn)購(gòu)機(jī)會(huì),與合作伙伴共享資本盛宴!

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