廖志穎

10月15日-11月5日，第120屆廣交會(huì)在廣州琶洲國際會(huì)展中心盛大舉行。作為中國對外開放的窗口、縮影和標(biāo)志，廣交會(huì)是中國歷史最長、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)境外采購商最多且分布地區(qū)最廣、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)，歷來被譽(yù)為“中國第一展”。今年是廣交會(huì)誕生60周年，有來自全球的18萬采購商到會(huì)，24553家境內(nèi)外企業(yè)參展，盛況空前。

今年，廣州聯(lián)通憑借強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)保障和服務(wù)能力，承接廣交會(huì)展館核心網(wǎng)絡(luò)、無線固話、國際卡銷售、呼叫中心四個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)家服務(wù)，同時(shí)使聯(lián)通品牌在海內(nèi)外客商中廣為傳播。廣州聯(lián)通積極響應(yīng)本屆廣交會(huì)深入推進(jìn)的“廣交會(huì)+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，從網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面助力打造“智慧廣交會(huì)”，優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)、優(yōu)惠的國際產(chǎn)品、青春活力的服務(wù)大使、貼心的呼叫中心服務(wù)，都讓這屆廣交會(huì)神采奕奕。展會(huì)期間，由200多人組成的聯(lián)通志愿服務(wù)隊(duì)為2萬多個(gè)參展單位，18萬采購商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)助力“智慧廣交”

為響應(yīng)本屆廣交會(huì)深入推進(jìn)的“廣交會(huì)+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，助力實(shí)現(xiàn)“加強(qiáng)軟硬件支撐體系建設(shè)，打造以智慧服務(wù)、企業(yè)推廣等新業(yè)務(wù)模式為核心的全渠道、一站式、線上線下同步服務(wù)”的目標(biāo)，作為中國第一展的通信服務(wù)合作商，廣州聯(lián)通作為展會(huì)唯一通信服務(wù)提供商，積極承擔(dān)責(zé)任，從基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、WiFi設(shè)備使用等方面著手，助力構(gòu)建“智慧廣交會(huì)”。

為完成展館內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)全面優(yōu)化升級，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，廣州聯(lián)通共出動(dòng)68人次，對琶洲會(huì)展中心8個(gè)機(jī)房共512個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行檢查優(yōu)化，對8組應(yīng)急電池進(jìn)行16次充放電測試，優(yōu)化傳輸線路12條，有效提升了會(huì)展中心站點(diǎn)的健壯性和穩(wěn)定性。同時(shí)，為滿足參展客商4G高速上網(wǎng)的需求，廣州聯(lián)通對琶洲會(huì)展中心A、B、C館所有展廳室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面重建升級，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%。針對突發(fā)情況，廣州聯(lián)通還制定了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急保障方案，開啟實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)對人流和業(yè)務(wù)突增。

除此之外，根據(jù)廣交會(huì)的特殊業(yè)務(wù)需求，廣州聯(lián)通合理配置2/3/4G網(wǎng)絡(luò)容量，完成了展館內(nèi)近兩萬臺(tái)無線固話的裝配，還創(chuàng)新采用UL2100設(shè)備實(shí)施4G雙載波升級，4G用戶容量實(shí)現(xiàn)翻番，為廣大客商帶來更好的使用感知。

鮮橙志愿者橙動(dòng)廣交會(huì)

面向每屆廣交會(huì)20萬國內(nèi)外客商，廣州聯(lián)通用心打造了“卓越沃服務(wù)”品牌，樹立了公司國際大展通信服務(wù)標(biāo)桿形象，進(jìn)一步拓展了國內(nèi)外客戶，贏得了社會(huì)口碑贊譽(yù)。

除了為本屆廣交會(huì)提供通信保障和國際卡營銷服務(wù)之外，廣州聯(lián)通還組建了200多人的“服務(wù)大使”志愿者團(tuán)隊(duì)，為參加本屆廣交會(huì)的參展商和采購商提供熱情貼心的服務(wù)。

據(jù)悉，本屆廣交會(huì)期間，廣州琶洲會(huì)展中心每天客流量接近2萬人次。為了營造良好的展會(huì)氛圍，同時(shí)保證廣交會(huì)的順利進(jìn)行，廣州聯(lián)通“服務(wù)大使”們在3個(gè)展區(qū)設(shè)立了37個(gè)無線固話服務(wù)點(diǎn)、10個(gè)國際卡銷售點(diǎn)、210個(gè)現(xiàn)場服務(wù)崗位，熱情耐心地為國內(nèi)外客商提供翻譯、場館指引、辦證咨詢、交通疏導(dǎo)等貼心服務(wù)，日均服務(wù)時(shí)數(shù)超過1900小時(shí)。他們身著橙色背心，面帶暖心微笑，活躍在本屆廣交會(huì)每一個(gè)展館中，成為本屆廣交會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線。

此外，在產(chǎn)品方面，廣州聯(lián)通為滿足海外賓客的通信需求，推出了“國際4G沃游卡”，本地主叫資費(fèi)0.17元/分鐘，直撥國際長途資費(fèi)最低至0.39元/分鐘，還贈(zèng)送600M省內(nèi)流量和3G閑時(shí)流量，超低資費(fèi)和充足大流量吸引力十足。海外客商可以到展館內(nèi)的6個(gè)國旅網(wǎng)點(diǎn)、2個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)以及1個(gè)聯(lián)通網(wǎng)點(diǎn)向志愿者進(jìn)行相關(guān)咨詢，更便捷、更及時(shí)地享受國際通信服務(wù)。

廣州聯(lián)通用高速優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠貼心的產(chǎn)品和暖心的志愿服務(wù)為本次“智慧廣交會(huì)”的順利開展保駕護(hù)航。這是廣州聯(lián)通作為大型央企義不容辭的社會(huì)責(zé)任，也是促進(jìn)國計(jì)民生、共建美好社會(huì)的光榮使命。廣州聯(lián)通將繼續(xù)以服務(wù)為先，全力完成廣交會(huì)各項(xiàng)保障，服務(wù)好參加本屆廣交會(huì)的四方賓客。