廖志穎

10月15日-11月5日，第120屆廣交會在廣州琶洲國際會展中心盛大舉行。作為中國對外開放的窗口、縮影和標志，廣交會是中國歷史最長、規(guī)模最大、商品種類最全、到會境外采購商最多且分布地區(qū)最廣、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，歷來被譽為“中國第一展”。今年是廣交會誕生60周年，有來自全球的18萬采購商到會，24553家境內外企業(yè)參展，盛況空前。

今年，廣州聯(lián)通憑借強大的網絡保障和服務能力，承接廣交會展館核心網絡、無線固話、國際卡銷售、呼叫中心四個項目的獨家服務，同時使聯(lián)通品牌在海內外客商中廣為傳播。廣州聯(lián)通積極響應本屆廣交會深入推進的“廣交會+互聯(lián)網”行動計劃，從網絡、產品、服務等多方面助力打造“智慧廣交會”，優(yōu)質的通信服務、優(yōu)惠的國際產品、青春活力的服務大使、貼心的呼叫中心服務，都讓這屆廣交會神采奕奕。展會期間，由200多人組成的聯(lián)通志愿服務隊為2萬多個參展單位，18萬采購商提供優(yōu)質服務。

優(yōu)質通信服務助力“智慧廣交”

為響應本屆廣交會深入推進的“廣交會+互聯(lián)網”行動計劃，助力實現(xiàn)“加強軟硬件支撐體系建設，打造以智慧服務、企業(yè)推廣等新業(yè)務模式為核心的全渠道、一站式、線上線下同步服務”的目標，作為中國第一展的通信服務合作商，廣州聯(lián)通作為展會唯一通信服務提供商，積極承擔責任，從基礎通信網絡、WiFi設備使用等方面著手，助力構建“智慧廣交會”。

為完成展館內外網絡全面優(yōu)化升級，全力保障通信網絡的正常運行，廣州聯(lián)通共出動68人次，對琶洲會展中心8個機房共512個站點進行檢查優(yōu)化，對8組應急電池進行16次充放電測試，優(yōu)化傳輸線路12條，有效提升了會展中心站點的健壯性和穩(wěn)定性。同時，為滿足參展客商4G高速上網的需求，廣州聯(lián)通對琶洲會展中心A、B、C館所有展廳室內分布系統(tǒng)進行全面重建升級，4G網絡覆蓋率達100%。針對突發(fā)情況，廣州聯(lián)通還制定了網絡監(jiān)控和應急保障方案，開啟實時監(jiān)控，確保網絡能夠應對人流和業(yè)務突增。

除此之外，根據廣交會的特殊業(yè)務需求，廣州聯(lián)通合理配置2/3/4G網絡容量，完成了展館內近兩萬臺無線固話的裝配，還創(chuàng)新采用UL2100設備實施4G雙載波升級，4G用戶容量實現(xiàn)翻番，為廣大客商帶來更好的使用感知。

鮮橙志愿者橙動廣交會

面向每屆廣交會20萬國內外客商，廣州聯(lián)通用心打造了“卓越沃服務”品牌，樹立了公司國際大展通信服務標桿形象，進一步拓展了國內外客戶，贏得了社會口碑贊譽。

除了為本屆廣交會提供通信保障和國際卡營銷服務之外，廣州聯(lián)通還組建了200多人的“服務大使”志愿者團隊，為參加本屆廣交會的參展商和采購商提供熱情貼心的服務。

據悉，本屆廣交會期間，廣州琶洲會展中心每天客流量接近2萬人次。為了營造良好的展會氛圍，同時保證廣交會的順利進行，廣州聯(lián)通“服務大使”們在3個展區(qū)設立了37個無線固話服務點、10個國際卡銷售點、210個現(xiàn)場服務崗位，熱情耐心地為國內外客商提供翻譯、場館指引、辦證咨詢、交通疏導等貼心服務，日均服務時數超過1900小時。他們身著橙色背心，面帶暖心微笑，活躍在本屆廣交會每一個展館中，成為本屆廣交會一道亮麗的風景線。

此外，在產品方面，廣州聯(lián)通為滿足海外賓客的通信需求，推出了“國際4G沃游卡”，本地主叫資費0.17元/分鐘，直撥國際長途資費最低至0.39元/分鐘，還贈送600M省內流量和3G閑時流量，超低資費和充足大流量吸引力十足。海外客商可以到展館內的6個國旅網點、2個郵儲網點以及1個聯(lián)通網點向志愿者進行相關咨詢，更便捷、更及時地享受國際通信服務。

廣州聯(lián)通用高速優(yōu)質的網絡、優(yōu)惠貼心的產品和暖心的志愿服務為本次“智慧廣交會”的順利開展保駕護航。這是廣州聯(lián)通作為大型央企義不容辭的社會責任，也是促進國計民生、共建美好社會的光榮使命。廣州聯(lián)通將繼續(xù)以服務為先，全力完成廣交會各項保障，服務好參加本屆廣交會的四方賓客。