黃力科

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-02

摘要盡管我國經濟在近些年來取得了卓越的進步，但是受到多元文化、社會環(huán)境的影響，醫(yī)院思想政治管理工作也出現(xiàn)了一定問題，很多人受到利益的驅使出現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象，形形色色的醫(yī)療行業(yè)不正當競爭及賄賂行為影響到了我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。面對這樣的情況，對以往醫(yī)院思想政治工作模式進行改革是適應新時期醫(yī)院員工思想變化的需要，只有加強思想政治管理才能夠統(tǒng)一“以病人為中心”的理念，才能夠滿足廣大患者的醫(yī)療與保健需求。

關鍵詞工會醫(yī)院思想政治工作作用

在醫(yī)院管理機制不斷完善的情況下，對緩解醫(yī)患關系這個問題給予高度重視，是醫(yī)院工會思想政治工作的重點之一。因此，注重醫(yī)院職工整體素質的不斷提升，讓他們樹立全心全意為患者服務的工作理念，才能真正達到人文關懷教育的真正目的，最終為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供重要支持。

一、醫(yī)院工會思想政治工作的作用

在建立以患者為本的服務體系的過程中，醫(yī)院工會開展的思想政治工作，需要注重人文關懷意識的不斷增強，真正做到從患者的利益出發(fā)，才能在降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率的基礎上，增進醫(yī)生與患者之間的信任?？偟膩碚f，人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中應用的作用主要包括如下幾個方面：

（一）改善當前的醫(yī)患關系，增強醫(yī)患之間的信任。在我國醫(yī)療體制改革不斷推進的情況下，醫(yī)護人員擁有著大部分的主動權，因此，整個醫(yī)療過程中，患者很少接觸各種治療方案的細節(jié)問題，如果醫(yī)護人員的態(tài)度不好，或者是不及時關心患者的健康情況，則有可能產生醫(yī)療糾紛，甚至造成嚴重不良的社會影響，最終給醫(yī)院整體形象、長遠發(fā)展等造成極大影響。所以，在患者維權意識不斷提高的情況下，醫(yī)患之間的矛盾在不斷激化，不但提高醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，還給醫(yī)院日常工作正常開展造成嚴重影響，是當前醫(yī)院工會思想政治工作必須高度重視的問題之一。在這種情況下，注重人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的合理應用，有利于改善當前的醫(yī)患關系，也能促進醫(yī)院職工對患者關懷意識的不斷增強，從而提高患者對醫(yī)生的信任度，對于增強醫(yī)生和患者之間的信任有著重要作用。由此可見，醫(yī)院全體員工都必須參與到人文關懷教育中，才能真正解決醫(yī)患糾紛問題，從而為患者構建一個和諧、積極的就醫(yī)環(huán)境。

（二）提高醫(yī)院各部門的工作效率，提升服務質量。如果醫(yī)生和患者之間沒有可靠的信任度，患者不會理解醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生也無法體會到患者的痛苦，從而大大降低醫(yī)院各部門的工作效率。最終降低患者的醫(yī)療效果。因此，注重人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的合理應用，不斷增強醫(yī)院職工的人文關懷意識，是提高醫(yī)院各部門工作效率、提升醫(yī)院服務質量等的重要基礎。在實踐過程中，醫(yī)生通過關心患者的治療情況、心情等，可以及時掌握患者的病情、影響因素等，不但能降低患者的醫(yī)療費用，還能縮短治療時間，以在患者全方位配合醫(yī)生的情況下，促進醫(yī)患之間信任度不斷增強，對于促進醫(yī)院服務水平、治療水平等進一步提升有著極大作用。

（三）促進社會和諧發(fā)展，提高社會穩(wěn)定性。在醫(yī)療糾紛發(fā)生率不斷提高的大環(huán)境下，醫(yī)院工會思想政治工作的有序開展，必須充分發(fā)揮人文關懷的作用，才能有效緩解醫(yī)患之間的緊張關系，從而減少各種不良事件。所以，醫(yī)院工會思想政治工作的全面推進，可以通過人文關懷教育增強醫(yī)院職工的責任意識，并促進社會和諧發(fā)展，最終達到提高社會穩(wěn)定性的目的。

二、醫(yī)院工會思想政治工作措施

在實踐過程中，醫(yī)院工會思想政治工作中的人文關懷，需要醫(yī)院職工全面樹立人文關懷理念，緊密聯(lián)系生活、工作等多個方面，才能真正體現(xiàn)人人平等的管理原則。同時，從醫(yī)護人員的切身利益出發(fā)，構建科學的、合理的獎懲機制，是醫(yī)院工會思想政治工作有序開展的重要基礎，對于降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率有著極大作用?？偟膩碚f，人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中應用的措施主要有如下幾個方面：

（一）加大醫(yī)院工會思想政治工作的建設力度。在醫(yī)院不斷推進工會思想政治工作的情況下，人文關懷的合理應用，需要加大醫(yī)院工會思想政治工作的建設力度，提升醫(yī)院職工的整體素質，才能真正提高醫(yī)院工會思想政治工作的整體效用，從而為構建和諧醫(yī)患關系提供重要基礎。在實踐過程中，醫(yī)院工會的成員需要注重自身工作技能、思想道德方面的學習與提升，深入理解人文關懷思想的內涵，并真正認識到人文關懷思想建設發(fā)揮的重要作用，才能真正達到增強醫(yī)院職工人文關懷意識的目的。同時，醫(yī)院工會中素質較高的成員，需要大力推進人文關懷思想教育的宣傳力度，并與職工的本質工作緊密結合在一起，才能在選擇合適的教育方法的情況下，不斷改進和完善職工的工作技能，從而促進醫(yī)院工會思想政治工作水平全面提升。

（二）注重人文關懷與醫(yī)院工會集體活動的結合。在醫(yī)院不斷發(fā)展的情況下，醫(yī)院工會可以根據(jù)醫(yī)院的實際情況組織各種集體活動，以增強醫(yī)院職工的工作熱情和積極性，從而促進醫(yī)院各部門工作效率進一步提高。因此，人文關懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的合理應用，需要與醫(yī)院工會集體活動有機結合在一起，才能更好的促進醫(yī)院各部門協(xié)調發(fā)展。在實踐過程中，加強醫(yī)院人文關懷建設，讓其真正融入到醫(yī)院工會的各種集體活動中，需要從如下幾個方面著手：一是，通過組織多種形式的人文關懷活動，提高醫(yī)院職工的參與積極性，有利于醫(yī)院職工充分認識到人文關懷的重要性，從而引導醫(yī)院職工樹立正確的工作理念。二是，通過開展講座、會議、宣傳咨詢活動等方式，提高人文關懷思想建設的影響力，真正改善醫(yī)患之間的關系，從而將人文關懷思想建設落實到醫(yī)院文化建設中。三是，通過不同的文化體育活動開展醫(yī)院工會活動，并將人文關懷意識滲透到醫(yī)院各種管理工作中，對于構建和諧、積極、健康的醫(yī)療環(huán)境有著極大作用。

（三）加強醫(yī)院人文關懷機制的有效完善。在醫(yī)院的實際發(fā)展中，有序開展醫(yī)院工會思想政治工作，全面推進人文關懷思想建設，需要加強醫(yī)院人文關懷機制的有效完善，以真正為民眾提供一個反饋意見、解決問題的機構，從而有效解決醫(yī)患之間存在的矛盾，是改善醫(yī)患之間關系的有效途徑。在實踐過程中，人文關懷思想建設的全面落實，需要加強醫(yī)院各部門和工會成員的聯(lián)系，深入群眾內部了解患者的就醫(yī)需求，是人文關懷機制不斷完善的重要基礎，對于促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的現(xiàn)實意義。

三、結語

綜上所述，醫(yī)院工會思想政治工作的全面推進，需要高度重視人文關懷思想建設，真正合理應用到其中思想政治工作的各個環(huán)節(jié)中，才能促進醫(yī)院各部門協(xié)調發(fā)展。因此，在醫(yī)院加強醫(yī)患關系改善的過程中，注重人文關懷機制的有效構建，讓人文關懷和醫(yī)院工會組織的各種集體活動結合到一起，才能通過不同形式的人文關懷活動增強全體職工的責任意識，最終達到推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的真正目的。

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