石 楠

蘇州大學附屬第一醫(yī)院 江蘇蘇州 215006

醫(yī)院政工信息化系統(tǒng)建設面臨的問題及建議

石 楠

蘇州大學附屬第一醫(yī)院 江蘇蘇州 215006

思想政治工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，雖然我們很早就已經(jīng)建立了較為完善的政工管理體系，設置了對應政工管理崗位，創(chuàng)立了政工管理的制度和規(guī)范，并不斷在實踐中審視和修改，但是政工工作是不斷向前發(fā)展的。信息化技術對醫(yī)院乃至整個社會帶來的影響顯而易見，尤其是近幾年來互聯(lián)網(wǎng)技術的突飛猛起，使得醫(yī)院原有信息化系統(tǒng)面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，本文以醫(yī)院政工信息化系統(tǒng)為研究對象，討論了當前面臨的不足，分析了這些問題產(chǎn)生的原因，最后探索了在新技術發(fā)展背景下，為適應醫(yī)院政工信息化系統(tǒng)建設的長期演進，而應采用的措施。

政工；信息化

一、當前醫(yī)院政工信息化所面臨的問題

（一）支撐功能正逐步喪失

自上世紀九十年底以來，信息化技術就滲入醫(yī)院工作中的方方面面，包括政工系統(tǒng)在內的各種信息系統(tǒng)從彼時起，逐步地在各大大小小的醫(yī)院中建立起來。隨著時間的推移，這些系統(tǒng)在開發(fā)之初所設計的目的、支持的流程已逐漸不適用，這些老系統(tǒng)已逐步喪失了其原本的支撐作用，面臨淘汰。

（二）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，分立式系統(tǒng)難以形成合力

由于早年對信息化的認識不足，缺乏對信息系統(tǒng)的整體設計，系統(tǒng)功能的開發(fā)往往具有片面性及重復性，使得已有的信息系統(tǒng)功能分立，多信息孤島，難以整合信息系統(tǒng)，形成合力。

（三）醫(yī)院政工隊伍對信息化知識的掌握不到位

由于歷史原因，政工隊伍缺乏對信息化技術知識的理解和掌握，造成了已有系統(tǒng)難以發(fā)揮出其應有的效果，信息系統(tǒng)的使用率上大打折扣。

二、造成目前政工系統(tǒng)化問題的原因

首要原因，還是在于政工系統(tǒng)建設時未能準確反應政工工作流程。系統(tǒng)開發(fā)人員掌握著信息化系統(tǒng)開發(fā)的技術，醫(yī)院政工人員熟悉本院政工工作的具體內容，信息化系統(tǒng)建設的目的是要為業(yè)務、流程支撐服務，若上述兩者之間缺乏有效的溝通，系統(tǒng)建設者沒有理解系統(tǒng)未來使用者的需求，那么系統(tǒng)的使用情況可想而知。所以從技術開發(fā)方來說，很需要不但對技術有深刻領悟，而更需要對醫(yī)院政工工作流程熟悉的項目管理人員；從技術運營方來說，醫(yī)院政工隊伍中也需要有不僅能清晰描述政工工作內容及流程需求，而且還能掌握一定的信息系統(tǒng)技術知識的專業(yè)政工師。

其次，無論是作為“死”的信息化系統(tǒng)，還是作為“活”的政工工作內容，都符合客觀事物發(fā)展的一般規(guī)律，都要經(jīng)歷一個長期演進的過程。構成信息系統(tǒng)的軟件要素，如架構、平臺、協(xié)議、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具，以及硬件要素，如服務器，網(wǎng)絡設備等都處于一個推陳出新，不斷進步的過程中。作為醫(yī)院政工工作指導的規(guī)章制度，也會隨著國家、社會等多層面政策及指導文件的變化而與時俱進。然而，很多信息系統(tǒng)建設之初的就缺乏全局的規(guī)劃，系統(tǒng)建成之后，也缺乏必要維護手段。醫(yī)院缺乏相應的復合型人才，在系統(tǒng)的建設規(guī)劃階段，難以形成持續(xù)演進的長遠信息化系統(tǒng)建設方案，在信息化系統(tǒng)的維護上，也缺乏繼續(xù)投入的意識，最終使得信息系統(tǒng)與政工工作相脫節(jié)。

最后，新形勢下各行各業(yè)對人才的要求也越來越高，然而，醫(yī)院政工工作相比的其它工作在醫(yī)院范圍內受到較少的重視，對人才隊伍的培養(yǎng)，也缺乏與時俱進的相應措施，隨著時間的推移，人才隊伍出現(xiàn)老齡化更加加劇了適應社會新知識、新技能的能力。

三、醫(yī)院政工信息化系統(tǒng)建設的建議

首先應加強政工工作自身的建設，重視領導體系的建設，完善政工系統(tǒng)和制度，并把政工工作納入企業(yè)文化體系建設之中。建立健全的，規(guī)范有序管理機制、組織領導機制、思想教育機制、工作責任機制。信息系統(tǒng)是為業(yè)務流程服務的，因此科學合理地進行政工工作建設，首先使得政工工作在邏輯上清晰，才能方便被信息系統(tǒng)實現(xiàn)。

其次，應督促建立醫(yī)院統(tǒng)一的信息化規(guī)劃及演進指南，應本著保護原有資產(chǎn)投資，適應未來發(fā)展，平滑演進，重視維護等原則。應先劃分政工信息系統(tǒng)功能，合理規(guī)劃系統(tǒng)模塊，如構建消息推送平臺、統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)處理模塊、工作流程引擎等。系統(tǒng)之間應避免緊耦合，采用SOA等先進ESB技術，構架可持續(xù)演進，靈活部署的統(tǒng)一化信息系統(tǒng)。

最后，應加強政工工作各階梯隊伍人員的素質培養(yǎng)，重視思想建設，更重視新知識、新技能的培養(yǎng)及人才儲備，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎。

[1]高萍.打造網(wǎng)絡政工平臺構建大政工格局探討[J].科技展望;201514：4

[2]董金飛.基于信息時代的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)建設探討[J].大科技;2014,(31)：16

[3]徐承軍.信息化背景下事業(yè)單位政工管理系統(tǒng)研究[J].建筑工程技術與設計;2016,(3)：1094

石楠，籍貫：山東省棗莊市，學歷：碩士，畢業(yè)學校：揚州大學，職稱：助理政工師，單位名稱：蘇州大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)務部社區(qū)衛(wèi)生處，研究方向：政工工作。