張振鵬

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小微文化企業(yè)發(fā)展研究*
——基于商業(yè)模式建構(gòu)的視角

張振鵬

小微文化企業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要主體，需要通過商業(yè)模式的建構(gòu)以謀求企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)有研究對于商業(yè)模式構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)形態(tài)以及價值創(chuàng)造的表述存在分歧，對于商業(yè)模式構(gòu)成要素中影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成分及作用發(fā)揮缺乏必要的識別。通過扎根理論和多案例對比分析，建構(gòu)小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系綜合模型，可以揭示企業(yè)不同發(fā)展階段商業(yè)模式構(gòu)成要素的演化，進而辨析影響小微文化企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式關(guān)鍵要素、核心要素、基本要素，對既有研究在特定企業(yè)群體的情境中進行檢驗和豐富，探索新的研究方向。

小微文化企業(yè)；商業(yè)模式；企業(yè)發(fā)展

近年來，我國文化產(chǎn)業(yè)增加值從2004年的3439億元到2014年的23940億元，增長了近7倍。其中，文化企業(yè)的增加值占比超過文化產(chǎn)業(yè)總值的94%。至2014年末，我國共有小微文化企業(yè)*① 依據(jù)我國《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，從業(yè)人員在100人以下的為小微文化企業(yè)。77.3萬個，占全部文化企業(yè)的98.5%；小微文化企業(yè)的從業(yè)人員979.9萬人，占全部文化企業(yè)的63.3%*數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局社會科技和文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計司副司長關(guān)曉靜在2015年中國(義烏)文化產(chǎn)品交易會的“小微文化企業(yè)發(fā)展論壇”上的講話。。

在實踐中，小微文化企業(yè)經(jīng)營管理者最為關(guān)心的是在市場上發(fā)現(xiàn)并捕捉稍縱即逝的商機，逐步積累企業(yè)發(fā)展所需要的資源和能力。這種以商業(yè)機會的識別和把握為起點，有針對性地進行企業(yè)內(nèi)外部資源配置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、伙伴關(guān)系建構(gòu)，以實現(xiàn)價值創(chuàng)造及價值獲取的商業(yè)邏輯*江積海 ：《商業(yè)模式是“新瓶裝舊酒”嗎?——學(xué)術(shù)爭議、主導(dǎo)邏輯及理論基礎(chǔ)》，《研究與發(fā)展管理》2015年第2期。，正是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所普遍關(guān)注的商業(yè)模式。

在我國當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，大型企業(yè)借助資本的力量和收購的方式以保持相對完整的格局，在某些垂直領(lǐng)域保持領(lǐng)先的中型企業(yè)通過合并的方式成為大型企業(yè)，這種傾向性思維影響著我國當(dāng)前文化企業(yè)的競爭格局。小微文化企業(yè)缺乏資本和競爭優(yōu)勢，組織慣性低，經(jīng)營機制靈活，對外部環(huán)境的敏感度高，更容易通過自身的調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境和把握機遇。由此可見，小微文化企業(yè)的商業(yè)模式很難復(fù)制大中型文化企業(yè)，應(yīng)該結(jié)合自身特性進行選擇與設(shè)計。商業(yè)模式與小微文化企業(yè)發(fā)展是何關(guān)系？影響小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是什么？這些都是值得理論和實踐共同探索的問題。

一、 研究設(shè)計與方法

(一) 方法選擇

本研究是針對小微文化企業(yè)這一特定企業(yè)類型的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展進行探索性研究，研究內(nèi)容屬于微觀層面的行動與過程。扎根理論特別適合于對微觀的、以行動為導(dǎo)向的社會互動過程的研究*A.Strauss，J.M.Corbin，Basics of Qualitative Research: Grounded Theory Procedures and Techniques， London: Sage Publications, Inc， 1998， p.6.，其優(yōu)勢在于更適合建構(gòu)涉及概念較多、變量之間關(guān)系較復(fù)雜、形式多樣的理論*R.I.Sutton，“The Process of Organizational Death: Disbanding and Reconnecting”， Administrative Science Quarterly，Vol.32， No.4， 1987， pp.542-569.。本研究采用扎根理論研究方法，按照理論性采樣、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)三級編碼、不斷比較、形成理論性概念、建構(gòu)理論6個操作程序*J. M.Corbin，A.Strauss，“Grounded Theory Research：Procedures，Canons，and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology，Vol.13， No.1， 1990， pp.3-21.，研究小微文化企業(yè)不同發(fā)展階段商業(yè)模式構(gòu)成要素和架構(gòu)的演化。

小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展都具有動態(tài)性。案例研究方法適合于探索復(fù)雜情景中的動態(tài)過程*K.M.Eisenhardt，“Building Theories from Case Study Research”， Academy of Management Review， Vol.14， No.4， 1989， pp.532-550； R.K.Yin， Case Study Research：Design and Methods， Los Angeles：Sage Publications， 1994， p.5.，優(yōu)勢在于發(fā)現(xiàn)問題、啟發(fā)靈感、解釋說明*喬坤、馬曉蕾 ：《論案例研究法與實證研究法的結(jié)合》，《管理案例研究與評論》2008年第1期。。如果要深入了解主題或事件的發(fā)生過程，并使獲得的理論具有可驗證性，可以使用多案例研究方法*A. G. Woodside，E.J.Wilson，“Case Study Research Methods for Theory Building”， Journal of Business Industrial Marketing，Vol.18， No.6， 2003， pp.493-508.。本研究在多案例研究基礎(chǔ)上，采用對比分析法，通過不同分組的企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系普遍性和特殊性的對比分析，歸納小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。

(二) 理論性采樣與案例選擇

按照扎根理論研究方法一切皆為數(shù)據(jù)的要求，本研究的理論性采樣并不預(yù)先設(shè)定變量，而是根據(jù)建構(gòu)理論的需要，對原始數(shù)據(jù)資料進行甄選和收集*Hsiao-Yu Chen，R.P.Jennifer，“Using a Synthesized Technique for Grounded Theory in Nursing Research”， Journal of Clinical Nursing， Vol.18， No.18， 2009， pp.2251-2260.。為了進行多案例對比分析，遵循逐項復(fù)制邏輯(產(chǎn)生相同的研究結(jié)果)和差別復(fù)制邏輯(由于可預(yù)知的原因而產(chǎn)生與前一研究不同的結(jié)果)，案例選擇采取重復(fù)和對立兩級模式*K.Yin Robert， Case Study Research：Design and Methods， Los Angeles： Sage Publications， 2013， p.79.，即選擇同類樣本以滿足案例對比復(fù)制邏輯的需要，選擇同類但存在差別的樣本以滿足案例對比差別復(fù)制邏輯的需要。

文化產(chǎn)業(yè)涵蓋的行業(yè)面廣，文化企業(yè)類型多樣。文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”*高書生 ：《我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體狀況和主要特征》，《經(jīng)濟與管理》2015年第3期。，為了突出研究對象的“文化”特性，并規(guī)避文化產(chǎn)業(yè)種類繁多且差異明顯給研究對象選擇難以聚焦的困擾，本研究確定選擇廣播電視電影服務(wù)、文化藝術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)、工藝美術(shù)品四個類別的文化產(chǎn)業(yè)類型作為研究樣本，從中選擇有代表性的小微文化企業(yè)為研究對象。根據(jù)理論性采樣的典型性和一致性的原則*J.M.Corbin，A.Strauss， “Grounded Theory Research： Procedures， Canons， and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology， Vol.2613， No.1， 1990， pp.3-21.，為了滿足對比研究的需要，從研究樣本選擇的四大類別的產(chǎn)業(yè)中分別選擇兩家發(fā)展能力強弱不同的小微文化企業(yè)，其中，發(fā)展能力強的企業(yè)作為第一組案例，通過扎根理論研究方法來歸納小微文化企業(yè)不同發(fā)展階段的商業(yè)模式演化；發(fā)展能力弱的企業(yè)作為第二組案例，通過與第一組案例進行對比分析來驗證扎根理論的研究結(jié)果。另外，從四類產(chǎn)業(yè)中各選取一家大中型文化企業(yè)作為第三組案例，進行多案例對比分析以提出真正符合小微文化企業(yè)特征的研究結(jié)論。為了保證對比分析結(jié)果的信度與效度，按照企業(yè)發(fā)展歷史軌跡的判斷，分別選擇發(fā)展能力強弱不同的各兩家大中型文化企業(yè)。為了方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為每個樣本編制代碼，用英文字母ABCD分別代表四個類別的產(chǎn)業(yè)，用數(shù)字123分別代表樣本企業(yè)，其中1和2分別代表發(fā)展能力強弱不同的小微文化企業(yè)，3代表大中型文化企業(yè)。研究樣本企業(yè)基本情況參見表1和表2。

表1 小微文化企業(yè)研究樣本

產(chǎn)業(yè)類別樣本代碼企業(yè)名稱成立時間員工人數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展能力廣播電視電影服務(wù)A1范冰冰工作室2007年30人以下企業(yè)CEO在2013—2015年連續(xù)三年蟬聯(lián)福布斯中國名人榜首位。2015全球最高薪女星排名第四，年收入1 3億元。強A2鄭云影視工作室2008年10人以下企業(yè)CEO被多家媒體譽為我國微電影行業(yè)的領(lǐng)軍人；微電影行業(yè)盈利難。弱文化藝術(shù)服務(wù)B1北京開心麻花娛樂文化傳媒有限公司2003年10人以下2014年營業(yè)收入1 5億元，毛利率55 89%；2015年新三板掛牌上市。強B2滄州小鳳霞評劇團有限公司(泊頭市青年評劇團)2014(1978)年50人以下承接政府文化惠民工程活動。弱文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)C1山東世博文化傳播有限公司2000年10人以下山東動漫行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其經(jīng)營模式被國內(nèi)眾多小微動漫企業(yè)借鑒。強C2新疆達雅風(fēng)尚文化傳播有限公司2008年8人期望借助“一帶一路”戰(zhàn)略拓展業(yè)務(wù)。弱工藝美術(shù)品的生產(chǎn)D1浙江朱炳仁銅雕藝術(shù)文化有限公司2005年100人以下中國首家打入國際市場的銅裝飾企業(yè)，受歐洲、北美、東南亞國家好評。強D2濰坊市十笏園民間藝術(shù)品有限公司2003年50人以下維持經(jīng)營。弱

資料來源：依據(jù)文獻和調(diào)研資料整理。

表2 大中型文化企業(yè)研究樣本

產(chǎn)業(yè)類別樣本代碼企業(yè)名稱主營業(yè)務(wù)發(fā)展概況發(fā)展能力廣播電視電影服務(wù)A3華誼兄弟傳媒股份有限公司投資及運營電影、電視劇、藝人經(jīng)紀(jì)、唱片、娛樂營銷等領(lǐng)域。1994年成立知名綜合性民營娛樂集團2009年上市強文化藝術(shù)服務(wù)B3山東演藝集團有限責(zé)任公司主要從事文藝演出、劇目創(chuàng)作、藝術(shù)研究。2012年成立國有獨資大型文化企業(yè)由10個成員單位組成聯(lián)盟弱文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)C3廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司主要從事動漫影音節(jié)目的開發(fā)、制作和發(fā)行，以及出版內(nèi)容開發(fā)。2001年成立綜合性民營文化企業(yè)2013年奧飛動漫收購強工藝美術(shù)品的生產(chǎn)D3山東海瓷藝術(shù)文化傳播有限公司主要是文化產(chǎn)品制造、藝術(shù)品開發(fā)、文化休閑旅游、海洋資源利用、生活家居用瓷。2009年成立綜合性民營文化企業(yè)維持經(jīng)營弱

資料來源：依據(jù)文獻和調(diào)研資料整理。

(三) 數(shù)據(jù)資料收集

本研究數(shù)據(jù)資料包括一手數(shù)據(jù)資料與二手數(shù)據(jù)資料兩部分，一手數(shù)據(jù)資料最主要的收集方式是半結(jié)構(gòu)化深度訪談，二手數(shù)據(jù)資料主要通過文獻資料、企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息、報道以及視頻資料。

本研究的訪談分企業(yè)內(nèi)外部兩個層次展開，一是對樣本所選擇的12家企業(yè)的創(chuàng)立者、內(nèi)部人員進行半結(jié)構(gòu)化深度訪談，訪談內(nèi)容主要涉及有關(guān)商業(yè)模式的決策過程、內(nèi)容與實施，企業(yè)發(fā)展過程中的重大事件、相關(guān)決策以及企業(yè)所發(fā)生的變化；二是對企業(yè)的供應(yīng)商、資金提供者、顧客等主要外部利益相關(guān)者進行訪談，訪談內(nèi)容主要涉及對企業(yè)商業(yè)模式的認知和企業(yè)發(fā)展的評價。為了提高數(shù)據(jù)收集的信度和效度，結(jié)合郵件、電話、微信、QQ等通訊工具來補充數(shù)據(jù)資料。在數(shù)據(jù)資料的整理階段，結(jié)合兩個層次訪談內(nèi)容的原始記錄，通過相互比對形成數(shù)據(jù)資料庫，以增強數(shù)據(jù)資料的充分性與可靠性。

二、 小微文化企業(yè)的商業(yè)模式演化

(一) 數(shù)據(jù)分析與編碼

本研究遵循扎根理論“數(shù)據(jù)資料-概念-范疇-模型”逐步縮編數(shù)據(jù)資料的分析邏輯*[美]羅伯特·K.殷 ：《案例研究設(shè)計與方法》，周海濤、李永賢、李虔譯，重慶大學(xué)出版社2010年版，第47—51頁。，結(jié)合內(nèi)容分析方法，對大量的文字資料進行開放性、主軸性、選擇性三級編碼，通過深入的因果關(guān)系和機制闡述*許暉、許守任、王睿智 ：《網(wǎng)絡(luò)嵌入、組織學(xué)習(xí)與資源承諾的協(xié)同演進——基于3家外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的案例研究》，《管理世界》2013年第10期。，根據(jù)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展研究主題的需要，將發(fā)展能力強的第一組案例企業(yè)(A1，B1，C1，D1)的數(shù)據(jù)資料中相對獨立、信息完整的語句，分解為304個與研究目的和內(nèi)容密切相關(guān)的分析單元。通過開放性編碼，共獲得與數(shù)據(jù)資料中分析單元相對應(yīng)的44個概念，通過對概念所描述的現(xiàn)象和行動內(nèi)容的進一步提煉，歸納出14項范疇：創(chuàng)業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力升級、組織與管理、組織變革、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、外部環(huán)境、社會網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作、客戶關(guān)系管理、市場營銷、價值獲取、企業(yè)成熟*由于篇幅所限，本文無法展示全部的編碼單元及開放性編碼提煉范疇和概念的過程。。通過對開放性編碼得到的14項范疇的反復(fù)比較和挖掘，按照“因果條件-現(xiàn)象-情景-中介條件-行動/互動-結(jié)果”的典范模式來建立14項范疇之間的聯(lián)系*J. M.Corbin，A.Strauss，“Grounded Theory Research：Procedures，Canons，and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology，Vol.13， No.1， 1990， pp.3-21.。選擇性編碼是選擇能夠統(tǒng)領(lǐng)所有范疇的核心范疇，繼續(xù)開發(fā)更細微、完備的范疇，并將核心范疇系統(tǒng)地和其它范疇及所有數(shù)據(jù)資料予以聯(lián)結(jié)，扼要地說明全部現(xiàn)象。選擇性編碼的數(shù)據(jù)資料分析層次更為抽象，編碼的理論化程度更高*李志剛、李興旺 ：《蒙牛公司快速成長模式及其影響因素研究——扎根理論研究方法的運用》，《管理科學(xué)》2006年第6期。。主軸性編碼結(jié)果如表3所示。

表3 基于典范模式的主軸性編碼結(jié)果

邏輯主線范疇概念條件創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)動因，創(chuàng)業(yè)決策，創(chuàng)業(yè)合作，創(chuàng)業(yè)探索領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者角色，領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)現(xiàn)象組織與管理組織設(shè)計，管理制度，人力資源配置，員工關(guān)系管理產(chǎn)品開發(fā)主營產(chǎn)品，產(chǎn)品特點，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品生產(chǎn)情境外部環(huán)境政治環(huán)境，社會環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境中介社會網(wǎng)絡(luò)外部資源，社會關(guān)系建構(gòu)，社會關(guān)系維護戰(zhàn)略合作合作伙伴，合作伙伴關(guān)系行動/互動領(lǐng)導(dǎo)力升級領(lǐng)導(dǎo)技能，專業(yè)知識學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理目標(biāo)市場，目標(biāo)客戶，客戶需求組織變革組織調(diào)整，人力資源開發(fā)，期權(quán)激勵產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品多元化市場營銷營銷決策，營銷策略，渠道管理價值獲取收入與成本，盈利公式，社會價值結(jié)果企業(yè)成熟戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌，雙重效益，核心能力，核心資源

資料來源：依據(jù)研究樣本的開放性編碼分析匯總表整理。

新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展是商業(yè)模式要素不斷匹配的過程，最初的商業(yè)模式在實施過程中不斷做出適應(yīng)性調(diào)整，最后實現(xiàn)的可能是另一種完全不同的商業(yè)模式*J. Mullins，R.Komisar，Getting to Plan B：Breaking Through to a Better Business Model， Boston：Harvard Business Press， 2009， p.29.。本研究的對象是小微文化企業(yè)，并不涵蓋完整的企業(yè)生命周期，只涉及企業(yè)從無到有、由弱變強的階段性過程，企業(yè)初創(chuàng)期和成熟期是本研究的起始點，發(fā)展期是中間過程。從主軸性編碼結(jié)果中提煉出的創(chuàng)業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者兩個范疇，屬于企業(yè)創(chuàng)立這一核心范疇；而企業(yè)成熟是反映小微文化企業(yè)發(fā)展階段性結(jié)果的另一個核心范疇。組織與管理、產(chǎn)品開發(fā)兩個范疇是企業(yè)創(chuàng)立初期必然發(fā)生的現(xiàn)象，作為商業(yè)模式建構(gòu)初始階段來自于企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)成要素，是一種價值鏈?zhǔn)降慕Y(jié)構(gòu)，因此將這兩個范疇歸納為一個核心范疇，并命名為價值鏈化商業(yè)模式。社會網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作屬于企業(yè)通過外部資源的整合來建構(gòu)商業(yè)模式的范疇，是企業(yè)嵌入價值網(wǎng)絡(luò)的過程，這兩個范疇歸并命名為價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式。領(lǐng)導(dǎo)力升級、客戶關(guān)系管理、組織變革、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷、價值獲取屬于企業(yè)趨于成熟過程中商業(yè)模式變革的構(gòu)成要素，是企業(yè)內(nèi)外部多重要素的整合，尤其是客戶關(guān)系管理、市場營銷體現(xiàn)的是企業(yè)與外部利益相關(guān)者關(guān)系的建構(gòu)與維護，這種關(guān)系的形成超越了簡單的價值交換的層面，體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)關(guān)系的建構(gòu)，因此將這一類范疇歸并命名為生態(tài)化商業(yè)模式。選擇性編碼結(jié)果如表4所示。

表4 選擇性編碼結(jié)果

核心范疇對應(yīng)范疇范疇內(nèi)涵企業(yè)創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的活動領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的基本特征價值鏈化商業(yè)模式組織與管理企業(yè)創(chuàng)立初期的組織架構(gòu)與管理制度產(chǎn)品開發(fā)主營產(chǎn)品的特征及其開發(fā)價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式社會網(wǎng)絡(luò)社會資源的獲取及關(guān)系建構(gòu)與維護戰(zhàn)略合作企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴選擇及其關(guān)系生態(tài)化商業(yè)模式領(lǐng)導(dǎo)力升級領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)共同成長的主要表現(xiàn)客戶關(guān)系管理目標(biāo)市場選擇與目標(biāo)客戶及主要消費群體的關(guān)系組織變革企業(yè)發(fā)展帶來的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理的變革產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)多元化及產(chǎn)品開發(fā)策略調(diào)整市場營銷營銷決策與主要策略及渠道管理價值獲取收入成本結(jié)構(gòu)與盈利公式及社會價值的顯現(xiàn)企業(yè)成熟企業(yè)成熟企業(yè)發(fā)展階段性的主要特征和表現(xiàn)

資料來源：依據(jù)表3基于典范模式的主軸性編碼結(jié)果整理。

(二) 小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系模型

商業(yè)模式研究需要綜合具體結(jié)構(gòu)、具體過程和社會建構(gòu)等不同視角來反映其內(nèi)涵*崔連廣、張敬偉 ：《商業(yè)模式的概念分析與研究視角》，《管理學(xué)報》2015年第8期。，集成企業(yè)價值、戰(zhàn)略管理及創(chuàng)業(yè)等不同領(lǐng)域的理論將商業(yè)模式所得的要素融入統(tǒng)一的框架*S.Makinen， M.Sppanen， “Assessing Business Model Concepts with Taxonomical Research Criteria: A Preliminary Study”, Management Research News， Vol.30， No.10， 2007， pp.735-748.，建立要素更加細化和全面的商業(yè)模式概念模型，以便于探索隱含的更深層次問題*許愛林、鄭稱德、殷薇 ：《基于扎根理論方法的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)整合模型研究》，《南大商學(xué)評論》2012年第3期。。本研究在商業(yè)模式構(gòu)成要素和企業(yè)發(fā)展能力的基本概念，建構(gòu)了小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系模型，如圖1所示。

圖1 小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系

初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)從事的是創(chuàng)業(yè)實踐活動，推動力主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)組織架構(gòu)、人力資源配置，相應(yīng)的管理制度和產(chǎn)品開發(fā)，搭建了商業(yè)模式雛形，是企業(yè)進行商業(yè)活動的基本保障。企業(yè)進入發(fā)展期，不可避免的需要整合外部資源，建立并維護能夠支持企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)開展的各種社會關(guān)系，尤其是與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系建立并形成價值網(wǎng)絡(luò)，對小微文化企業(yè)商業(yè)活動的拓展及企業(yè)成長都具有關(guān)鍵的影響作用。隨著商業(yè)活動的開展，商業(yè)模式構(gòu)成要素逐漸豐富，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的融入使企業(yè)能夠面向目標(biāo)市場和客戶建立穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營過程，降低過程的不確定性*王迎軍、韓煒 ：《新創(chuàng)企業(yè)成長過程中商業(yè)模式的構(gòu)建研究》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2011年第9期。，引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的組織變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。小微文化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是主要的決策者和企業(yè)行為的發(fā)起者，領(lǐng)導(dǎo)力升級是企業(yè)建構(gòu)商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展不可忽視的要素。小微文化企業(yè)發(fā)展不可能一味地追求規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟，而是要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身所擁有的資源和能力，為自己尋找合適的生態(tài)位，這也是該模型中生態(tài)化商業(yè)模式所要表達的主要涵義。

小微文化企業(yè)進入成熟期，明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、形成品牌效應(yīng)、實現(xiàn)社會和經(jīng)濟雙重效益、積累核心能力和核心資源，都是小微文化企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，這些指標(biāo)也直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營績效。外部環(huán)境作為情境因素，影響著企業(yè)商業(yè)模式演化與企業(yè)發(fā)展進程。

(三) 商業(yè)模式演化與企業(yè)發(fā)展

初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)重點關(guān)注的是市場上出現(xiàn)的并且能夠把握的商機。企業(yè)的組織管理活動基本圍繞“發(fā)現(xiàn)和把握商機”來展開，生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容和組織管理決策具有清晰的目標(biāo)指向性，但也具有隨機性和彈性，企業(yè)行為是商業(yè)思維主導(dǎo)的比較純粹的商業(yè)行為，創(chuàng)業(yè)者的主觀意愿和角色定位占據(jù)企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)地位。這種經(jīng)營模式雖然簡單，但各個環(huán)節(jié)組合而成的就是企業(yè)最初的商業(yè)模式。

小微文化企業(yè)進入發(fā)展期，為了拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，對外部資源整合的關(guān)注度逐漸提高，社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的強度得到提升，通過與外部利益相關(guān)者更多的互動來獲得社會認知、身份認同和更多的商業(yè)機會來拓展企業(yè)成長空間，并與戰(zhàn)略伙伴建立合作關(guān)系。隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展和社會網(wǎng)絡(luò)的嵌入性強化，小微文化企業(yè)的組織管理趨于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)逐步規(guī)范化和專業(yè)化，各項基礎(chǔ)管理工作不斷完善，開始致力于人力資源開發(fā)和后備人才儲備，實施產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)多元化。該階段企業(yè)更加重視客戶需求的滿足和市場的開發(fā)，與市場營銷有關(guān)的經(jīng)營活動成為企業(yè)行為的重心，提高企業(yè)的盈利水平成為主要財務(wù)目標(biāo)。企業(yè)資源和能力的不斷重組及優(yōu)化，使商業(yè)模式的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)更加完整，各項要素組合更加協(xié)調(diào)均衡。企業(yè)發(fā)展中的一個突出問題就是內(nèi)外部環(huán)境高度不確定*張玉利、田新 ：《創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險承擔(dān)行為透析——基于多案例深度訪談的探索性研究》，《管理學(xué)報》2010年第1期。，商業(yè)模式的建構(gòu)有助于提升企業(yè)對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)能力和自我調(diào)節(jié)能力*H.Chesbrough， “Business Model Innovation： Opportunities and Barriers”， Long Range Planning， Vol.43， No.2， 2010， pp.354-363.，能夠有效促進企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)發(fā)展階段所發(fā)生的各種變化，商業(yè)模式自身也隨之不斷演進。基于以上論述，本研究提出：

命題1：小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展是共生演化關(guān)系，企業(yè)發(fā)展過程是商業(yè)模式構(gòu)成要素不斷調(diào)整、豐富、重構(gòu)并趨向結(jié)構(gòu)完整的過程，通過企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和管理制度變革，以及跨越組織邊界建構(gòu)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要并推進企業(yè)發(fā)展。

(三) 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)

1. 價值鏈化商業(yè)模式

商業(yè)模式反映的是貫穿企業(yè)商業(yè)活動的各個方面，主要包括商業(yè)對象、商業(yè)過程、商業(yè)績效3方面的周而復(fù)始的價值增值活動*任小勛、喬晗、黃稚淵、何樂平、汪壽陽 ：《商業(yè)模式鉆石模型——平安金融旗艦店案例研究》，《管理評論》2015年第11期。，以及與商業(yè)活動相關(guān)的各個要素之間的邏輯關(guān)系。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和組織管理是基于商業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)和把握，這個環(huán)節(jié)決定了創(chuàng)業(yè)成功與否以及企業(yè)初創(chuàng)期的時間長度。企業(yè)的產(chǎn)品定位與開發(fā)、組織設(shè)計、管理制度、人力資源配置，都是以把握商業(yè)機會為中心。文化產(chǎn)業(yè)具有文化與經(jīng)濟的雙重屬性，產(chǎn)業(yè)價值貢獻由社會和經(jīng)濟效益兩方面來體現(xiàn)，文化企業(yè)的持續(xù)盈利需要獲得社會文化認同，培育忠實的消費群體。除了利潤目標(biāo)，小微文化企業(yè)在經(jīng)營方面更加重視市場、客戶和品牌的培育。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式具有價值鏈特征，要素組合的邏輯起點即商業(yè)對象是商業(yè)機會，商業(yè)績效有關(guān)的要素是價值獲取的結(jié)果，商業(yè)過程是圍繞產(chǎn)品定位與開發(fā)所展開的企業(yè)內(nèi)部的組織管理活動，是一種價值鏈化商業(yè)模式，如圖2所示。

圖2 價值鏈化商業(yè)模式

2. 價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式

進入發(fā)展期之后，小微文化企業(yè)的注意力逐漸由發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會轉(zhuǎn)向滿足客戶需求，企業(yè)更加注重外部資源的整合以及與外部利益相關(guān)者的關(guān)系建構(gòu)和維護，并積極尋求與戰(zhàn)略伙伴的合作來拓展企業(yè)發(fā)展空間。企業(yè)價值獲取的方式與價值目標(biāo)更加多元化，社會價值的實現(xiàn)和營銷渠道的拓展成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。發(fā)展期的小微文化企業(yè)商業(yè)對象、商業(yè)過程和商業(yè)績效都發(fā)生了變化，企業(yè)商業(yè)活動以線性、連續(xù)、單向的價值鏈模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛啥嗑S關(guān)系所構(gòu)成的價值網(wǎng)絡(luò)模式。價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為企業(yè)提供了獲取機會和資源的渠道和途徑*S. L． Jack， “Approaches to Studying Networks: Implications and Outcomes”， Journal of Business Venturing， Vol.25， No.1， 2010， pp.120-137．，開放的網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)獲取更多的商業(yè)機會*A.V.Shipilov， S.X． Li，“Can You Have Your Cake and Eat It Too? Structural Holes’ Influence on Status Accumulation and Market Performance in Collaborative Networks”， Administrative Science Quarterly， Vol.53， No.1， 2008， pp.73-108．，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)增加了企業(yè)對互補性資源的選擇和配置，增強了企業(yè)資源配置能力，使價值創(chuàng)造系統(tǒng)的整合更加靈活。發(fā)展期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式不僅包括企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)活動和輔助活動，也包括企業(yè)與外部利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價值并共享價值的各種活動。商業(yè)模式構(gòu)成要素的組合與分解，擴展至企業(yè)邊界之外，這種價值創(chuàng)造來自于非線性的價值網(wǎng)絡(luò)，是價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式，如圖3所示。

圖3 價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式

3. 生態(tài)化商業(yè)模式

在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，企業(yè)與競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費者、投資者、政府等外部利益相關(guān)者建構(gòu)的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，市場競爭不同于達爾文生物進化論中適者生存、強者驅(qū)逐弱者的自然選擇，可以實現(xiàn)“共同進化”*J. F.Moore， “Predators and Prey: A New Ecology of Competition”， Harvard Business Review， Vol.71， No.3， 1999， pp.75-86.。小微文化企業(yè)進入成熟期的明顯標(biāo)志，是擁有了固定并且忠實的客戶群體，品牌效應(yīng)的形成使企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系更加緊密，并借助政府部門的支持進一步拓展企業(yè)發(fā)展空間。隨著創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力升級，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加方便與外界聯(lián)結(jié)，人才儲備和開發(fā)計劃更有利于企業(yè)的長期發(fā)展，注重通過產(chǎn)品創(chuàng)新來強化客戶關(guān)系管理。進入成熟期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式是以客戶體驗為起點，以生產(chǎn)和消費的結(jié)合為特征，以企業(yè)與利益相關(guān)者的共存共生為目標(biāo)，符合生態(tài)邏輯下的思維特點，構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)具有自洽穩(wěn)定的動態(tài)協(xié)同演化性質(zhì)*王海兵、楊蕙馨 ：《從全球價值鏈到新產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)》，《清華管理評論》2014年第11期。，是一種生態(tài)化商業(yè)模式，如圖4所示。

圖4 生態(tài)化商業(yè)模式

綜合以上分析，本研究提出：

命題2：小微文化企業(yè)由初創(chuàng)期、發(fā)展期到成熟期，隨著商業(yè)對象、商業(yè)過程和商業(yè)績效的變化，商業(yè)模式構(gòu)成要素的重心經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部、外部、內(nèi)外并重三次轉(zhuǎn)移，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)經(jīng)歷價值鏈化、價值網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化三種形態(tài)演化。

三、 小微文化企業(yè)發(fā)展的影響要素

(一) 研究方案

本部分采用多案例對比分析方法，對本研究樣本選擇的第二組案例企業(yè)，即發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)(A2，B2，C2，D2)進行案例組內(nèi)和組間對比分析，歸納商業(yè)模式構(gòu)成要素對企業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵影響的成分；對第三組案例企業(yè)，即大中型文化企業(yè)(A3，B3，C3，D3)進行組間對比分析，歸納符合小微文化企業(yè)特征的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

為了更好地分析案例企業(yè)的商業(yè)摸式與企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性，并對比不同關(guān)聯(lián)狀態(tài)對企業(yè)發(fā)展的影響，本研究按照“數(shù)據(jù)縮減、數(shù)據(jù)陳列、理論驗證及修正”的步驟來完成*M.Huberman， “Research Utilization: The State of the Art” ， Knowledge & Policy， Vol.7， No.4， 1994， pp.13-33.。首先，通過對實地訪談和數(shù)據(jù)文本的縮減，即對原始數(shù)據(jù)選擇、聚焦、簡化、摘取和轉(zhuǎn)化*B.Miles， M． Huberman， Qualitative Data Analysis: An Expanded Source Book， Beverly Hills: Sage Publications， 1994， pp.124-126.，按照本研究已確定的編碼方案對商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)進行編碼；其次，將從案例中識別到的有關(guān)商業(yè)模式和企業(yè)成長發(fā)展的數(shù)據(jù)進行整理，為案例組間對比分析做好準(zhǔn)備；再次，通過案例組間對比分析，總結(jié)案例企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素和企業(yè)發(fā)展能力評價指標(biāo)，識別各要素之間的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)案例組內(nèi)的相似性及案例組間的差異性，盡可能多地對各種數(shù)據(jù)進行相互驗證*R.E.Stake， Multiple Case Study Analysis， New York： Guilford Press， 2013， p.57.，歸納商業(yè)模式構(gòu)成要素對小微文化企業(yè)發(fā)展具有影響作用的成分；最后，通過案例組內(nèi)和案例組間的分析結(jié)果，驗證并修正本研究的理論模型和理論命題，提出有關(guān)“小微文化企業(yè)發(fā)展的影響要素”的理論命題。

(二) 影響小微文化企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式要素

1. 案例組內(nèi)對比分析和主要發(fā)現(xiàn)

從第二組案例企業(yè)的數(shù)據(jù)編碼歸類結(jié)果和本研究前期研究結(jié)果的對比發(fā)現(xiàn)，發(fā)展能力弱的4家小微文化企業(yè)經(jīng)歷了初創(chuàng)期和發(fā)展期，并沒有進入成熟期，其商業(yè)模式呈現(xiàn)出價值鏈化、價值網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，不具有生態(tài)化商業(yè)模式的特征，商業(yè)模式的構(gòu)成要素一部分可識別，一部分明顯缺失，還有一部分難以識別。本研究對第二組案例企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素進行了評價，分別用“√”表示可識別，用“—”表示明顯缺失，用“○”表示難以識別，總結(jié)了4家案例企業(yè)初創(chuàng)期的價值鏈化商業(yè)模式、成長期的價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的構(gòu)成要素分布狀況。如表5，表6所示。

表5 第二組案例企業(yè)初創(chuàng)期的價值鏈化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素 企業(yè)代碼 商業(yè)對象商業(yè)過程商業(yè)績效商業(yè)機會產(chǎn)品定位與開發(fā)組織設(shè)計管理制度人力資源配置利潤市場客戶品牌A2√√√√√√○○○B(yǎng)2√√√√√√○○○C2√√√√√√○○○D2√√√√√√○○○

資料來源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

表6 第二組案例企業(yè)發(fā)展期價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素 企業(yè)代碼 商業(yè)對象商業(yè)過程商業(yè)績效客戶需求產(chǎn)品定位與開發(fā)組織設(shè)計管理制度人力資源配置外部資源整合社會網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴利潤渠道社會價值市場客戶品牌A2—√√√√√√—√√√○○○B(yǎng)2—√√√√√√—√—√○○○C2—√√√√√√—√—√○○○D2—√√√√√√—√—√○○○

資料來源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

由表5，表6可見，第二組案例企業(yè)都經(jīng)過了初創(chuàng)期，通過發(fā)現(xiàn)和把握商業(yè)機會，完成了相應(yīng)的產(chǎn)品定位與開發(fā)、組織設(shè)計、管理制度、人力資源等歸屬于企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)過程要素的配置，但商業(yè)績效除了利潤之外，市場、客戶、品牌三項要素難以明顯識別，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有明確的市場定位、清晰的目標(biāo)客戶、顯著的品牌效應(yīng)，在發(fā)展期構(gòu)建的價值鏈化商業(yè)模式的構(gòu)成要素并不完整。

由于第二組案例企業(yè)在初創(chuàng)期沒有建構(gòu)完整的商業(yè)模式，目標(biāo)市場和客戶不明晰，就無法準(zhǔn)確洞察客戶需求，這也導(dǎo)致企業(yè)在進入發(fā)展期之后并沒有明確的商業(yè)對象。盡管企業(yè)注重外部資源整合、社會網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與維護，但并沒有與外部利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，缺失歸屬于企業(yè)外部的商業(yè)過程要素。商業(yè)績效能夠識別的是利潤和社會價值兩個要素，市場、客戶、品牌要素缺失，除A2企業(yè)建立了產(chǎn)品營銷渠道之外，其它3家企業(yè)都缺失該要素。因此，第二組案例企業(yè)并未完成價值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式建構(gòu)。

雖然第二組案例企業(yè)初創(chuàng)期的商業(yè)模式構(gòu)成要素缺失，尤其是目標(biāo)客戶不明確導(dǎo)致企業(yè)成長期的商業(yè)對象要素缺失，并且存在商業(yè)過程和商業(yè)績效要素都明顯缺失現(xiàn)象，但企業(yè)卻完成了從初創(chuàng)期到發(fā)展期的轉(zhuǎn)換。雖然第二組案例企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)并不完整，但并沒有影響企業(yè)從初創(chuàng)期進入發(fā)展期，企業(yè)發(fā)展期的商業(yè)模式建構(gòu)不完整，卻制約了企業(yè)進一步發(fā)展的可能性?；谝陨险撌觯狙芯刻岢觯?/p>

命題3：小微文化企業(yè)在初創(chuàng)期，部分商業(yè)模式要素的缺失并不影響企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)發(fā)展過程中不能建構(gòu)完整的商業(yè)模式，影響企業(yè)發(fā)展空間。

2. 案例組間對比分析和主要發(fā)現(xiàn)

從兩組案例企業(yè)的商業(yè)模式要素對比來看，兩組企業(yè)在初創(chuàng)期的商業(yè)對象、商業(yè)過程要素和商業(yè)績效中的利潤要素并沒有差別，但發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)缺乏可識別的市場、客戶、品牌三項商業(yè)績效要素。這是兩組案例企業(yè)初創(chuàng)期的商業(yè)模式要素存在的主要差別。

進入企業(yè)發(fā)展期，發(fā)展能力強的小微文化企業(yè)不再將商業(yè)機會作為商業(yè)模式建構(gòu)的邏輯起點，而是以滿足客戶需求為整合企業(yè)內(nèi)外部資源以及配置商業(yè)過程要素的主要依據(jù)，這是發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)所共同缺失的商業(yè)模式要素。兩組案例企業(yè)在商業(yè)過程要素配置方面的區(qū)別在于，發(fā)展能力強的小微文化企業(yè)選擇了與固定的外部利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)沒有建立這種關(guān)系。在企業(yè)發(fā)展期的商業(yè)績效要素中，利潤與社會價值獲取是兩組案例企業(yè)的共同點，市場、客戶、品牌三項要素的有無是成長性強弱企業(yè)之間的差別。第二組案例企業(yè)中的A2企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是微電影，需要播放平臺作為產(chǎn)品輸出渠道，因此其商業(yè)績效的渠道管理要素能夠識別，但另外3家企業(yè)都明顯缺失該要素，這也是兩組案例企業(yè)商業(yè)模式要素的區(qū)別之處。

由于發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)沒有進入成熟期，沒有建構(gòu)生態(tài)化商業(yè)模式，因此本研究沒有對比分析兩組案例企業(yè)成熟期的商業(yè)模式要素。

商業(yè)模式的本質(zhì)是組合客戶、商業(yè)伙伴等多種類型主體構(gòu)成的價值網(wǎng)絡(luò)，圍繞客戶需求重構(gòu)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，以使不同主體相互銜接、融合以及動態(tài)互動，提高網(wǎng)絡(luò)在主體間的相互作用及其對價值創(chuàng)造的推動作用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層面的整體競爭優(yōu)勢*呂東、云樂鑫、范雅楠 ：《科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與適應(yīng)性成長研究》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2015年第11期。。商業(yè)模式建構(gòu)是通過各種相關(guān)要素組合以實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值獲取，并成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力?；谝陨险撌觯狙芯刻岢觯?/p>

命題4：小微文化企業(yè)商業(yè)模式基本要素包括：商業(yè)機會、產(chǎn)品定位與開發(fā)、組織設(shè)計、管理制度、人力資源配置、外部資源整合、社會網(wǎng)絡(luò)、利潤、社會價值。區(qū)分小微文化企業(yè)發(fā)展能力強弱的商業(yè)模式核心要素包括：客戶需求、戰(zhàn)略合作伙伴、渠道、市場、客戶、品牌。

(三) 影響小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素

1. 案例對比分析和主要發(fā)現(xiàn)

為了進一步識別符合小微文化企業(yè)特征的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵要素，本研究選擇了與本研究相同行業(yè)的4家大中型文化企業(yè)作為第三組案例研究樣本，通過與前兩組小微文化企業(yè)的對比分析發(fā)現(xiàn)，大中型文化企業(yè)的商業(yè)模式都沒有涉及領(lǐng)導(dǎo)力升級這一要素，這與小微文化企業(yè)存在明顯差別。

為了更好地進行對比分析，本研究選擇的4家大中型文化企業(yè)中的A3和C3是經(jīng)營狀況好、發(fā)展能力強的企業(yè)，B3和D3兩家企業(yè)經(jīng)營狀況一般、發(fā)展能力較弱。從第三組案例組內(nèi)對比發(fā)現(xiàn)，發(fā)展能力強弱不同的企業(yè)商業(yè)模式要素主要區(qū)別在于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系管理兩個方面。小微文化企業(yè)的兩組案例研究結(jié)果表明，戰(zhàn)略伙伴是企業(yè)拓展商業(yè)活動的重要外部資源，屬于商業(yè)模式的關(guān)鍵要素；客戶關(guān)系管理的目的是企業(yè)針對明確的目標(biāo)客戶所采取的關(guān)系建構(gòu)與維護，是企業(yè)和客戶價值獲取的關(guān)鍵要素。

另外，B3企業(yè)是原文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而來的大型國有文化演藝企業(yè)，其演出活動主要是服務(wù)于政府和社會公益的需要，缺乏主動的與市場營銷有關(guān)的決策，企業(yè)也沒有明確的目標(biāo)客戶，客戶價值要素難以識別。雖然D3企業(yè)對其經(jīng)營的產(chǎn)品采取了多種營銷策略，但并沒有取得明顯的成效。究其原因，該企業(yè)的目標(biāo)客戶不明確，客戶價值要素難以識別。如表7所示。

表7 第三組案例企業(yè)成熟期生態(tài)化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素企業(yè)代碼 商業(yè)對象商業(yè)過程商業(yè)績效客戶價值領(lǐng)導(dǎo)力升級組織變革產(chǎn)品創(chuàng)新客戶關(guān)系管理市場營銷社會網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作價值獲取商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)A3√—√√√√√√√√B3○—√√——√—○—C3√—√√√√√√√√D3○—√√—√√—○—

資料來源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

由于第三組案例企業(yè)都是大中型文化企業(yè)，相比前兩組案例小微文化企業(yè)更加成熟，本研究重點對比企業(yè)成熟期的生態(tài)化商業(yè)模式。對比結(jié)果顯示，大中型文化企業(yè)發(fā)展能力強弱的差別主要源于客戶價值、領(lǐng)導(dǎo)力升級、客戶關(guān)系管理、戰(zhàn)略合作伙伴、價值獲取、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)六個方面的商業(yè)模式要素，其中，客戶關(guān)系管理、價值獲取兩個商業(yè)過程要素的缺失或難以識別，都與商業(yè)對象的客戶價值要素難以識別有關(guān)。結(jié)合前兩組小微文化企業(yè)對比分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，客戶價值、領(lǐng)導(dǎo)力升級、戰(zhàn)略合作伙伴、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素?；谝陨险撌?，本研究提出：

命題5：發(fā)展能力強的小微文化企業(yè)商業(yè)模式近似于經(jīng)營業(yè)績好的大中型文化企業(yè)，其關(guān)鍵要素包括：客戶價值、領(lǐng)導(dǎo)力升級、戰(zhàn)略合作、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

綜合全部案例對比分析結(jié)果，按照對企業(yè)發(fā)展的影響程度，小微文化企業(yè)商業(yè)模式要素可以劃分為4個關(guān)鍵要素、5個核心要素、14個基本要素總共三個層次，如表8所示。

表8 小微文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素分層次匯總

商業(yè)對象關(guān)鍵要素客戶價值核心要素客戶需求基本要素商業(yè)機會商業(yè)過程關(guān)鍵要素領(lǐng)導(dǎo)力升級，戰(zhàn)略合作伙伴基本要素產(chǎn)品定位與開發(fā)，組織設(shè)計，管理制度，人力資源配置，外部資源整合，社會網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品創(chuàng)新，市場營銷，組織變革，客戶關(guān)系管理，價值獲取商業(yè)績效關(guān)鍵要素商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)核心要素市場，客戶，渠道，品牌基本要素利潤，社會價值

資料來源：依據(jù)本研究內(nèi)容匯總。

2. 關(guān)鍵要素解析

(1) 客戶價值。商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、滿足、創(chuàng)造客戶價值，以此來配置企業(yè)內(nèi)外部資源的商業(yè)化組織過程及確立規(guī)則的商業(yè)活動的組織方式?？蛻羰菑钠髽I(yè)提供的產(chǎn)品中所獲得的核心利益來定義價值，以獲得的滿足感作為價值判斷標(biāo)準(zhǔn)*P.Kotler， Marketing Management， London： Pearson Education Limited， 2011， p.99.。企業(yè)只有為客戶提供相比其他競爭者更多的價值，才有可能造就忠誠的客戶，創(chuàng)造更優(yōu)越的客戶價值，從而贏得競爭優(yōu)勢*R.B.Woodruff，“Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage”， Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.25， No.2， 1997， pp.139-153.。小微文化企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)是以發(fā)現(xiàn)和滿足目標(biāo)客戶需求為基礎(chǔ)，目的是為客戶提供相對于競爭對手具有更高性價比、更快響應(yīng)速度的產(chǎn)品與服務(wù)*陸亞東、孫金云、武亞軍 ：《“合”理論——基于東方文化背景的戰(zhàn)略理論新范式》，《外國經(jīng)濟與管理》2015年第6期。。小微文化企業(yè)商業(yè)模式有關(guān)商業(yè)績效的市場、客戶、渠道、品牌四個核心要素都與客戶價值緊密相關(guān)。市場和客戶是客戶價值發(fā)現(xiàn)的來源，是客戶價值挖掘的對象，也是實現(xiàn)客戶價值的目標(biāo)。渠道作為產(chǎn)品從企業(yè)向消費者流轉(zhuǎn)的一整套相互依存的組織*L.W.Stern， A.El-Ansary， Marketing Channels， New Jersey： Prentice-Hall Inc， 1992， p.21.，是企業(yè)獲取利潤的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式更需要客戶參與，讓企業(yè)與客戶共創(chuàng)和分享價值*羅珉、李亮宇 ：《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造視角》，《中國工業(yè)經(jīng)濟》2015年第1期。。小微文化企業(yè)注重與“粉絲”的關(guān)系維護，借助客戶來拓展口碑營銷渠道，是客戶價值和企業(yè)價值開發(fā)及實現(xiàn)的方式?？蛻魞r值是創(chuàng)建企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素，小微文化企業(yè)通過客戶價值創(chuàng)建并累積企業(yè)品牌，品牌再通過文化屬性和文化理念向客戶傳遞來創(chuàng)造企業(yè)價值*姬志恒、王興元 ：《老字號品牌文化屬性與企業(yè)價值關(guān)聯(lián)性研究——以我國51家老字號上市公司為樣本》，《山東社會科學(xué)》2014年第8期。。因此，客戶價值是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，企業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的各個環(huán)節(jié)都需要與之相適配。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)力升級。領(lǐng)導(dǎo)力升級能夠幫助企業(yè)影響客戶和戰(zhàn)略合作伙伴以及外部環(huán)境，既是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動因素，也是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容*許正 ：《構(gòu)建中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式》，《管理學(xué)報》2010年第11期。。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)的商業(yè)機會發(fā)現(xiàn)，以及由此而進行的組織設(shè)計、管理制度和人力資源配置等商業(yè)模式建構(gòu)所需的企業(yè)內(nèi)部要素組合，都取決于領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者的認知、態(tài)度、經(jīng)驗、社會關(guān)系、學(xué)習(xí)能力等個體因素，決定了發(fā)展期的企業(yè)明確市場定位和目標(biāo)客戶、配置企業(yè)內(nèi)部資源、建構(gòu)和維護社會網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、開發(fā)客戶價值等商業(yè)模式構(gòu)成要素的完善。小微文化企業(yè)的組織規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)相對簡單，領(lǐng)導(dǎo)者高度集權(quán)有利于決策速度和企業(yè)內(nèi)部成員達成共識速度的提高，以及資源的集約化和組織管理效率的提升。發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能在企業(yè)發(fā)展過程中進一步升級領(lǐng)導(dǎo)力，會對企業(yè)發(fā)展形成抑制作用。小微文化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對商業(yè)模式建構(gòu)及其形態(tài)演進具有主導(dǎo)作用，是商業(yè)模式不可或缺的構(gòu)成要素。因此，領(lǐng)導(dǎo)力升級與企業(yè)發(fā)展正相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力升級是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并且對其它的商業(yè)模式要素具有統(tǒng)御作用。

(3) 戰(zhàn)略合作伙伴。小微文化企業(yè)在發(fā)展過程中與外部利益相關(guān)者的聯(lián)結(jié)，使商業(yè)模式要素趨于完整。外部資源整合、社會網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、戰(zhàn)略合作伙伴是類屬于企業(yè)外部的商業(yè)模式要素，前兩項要素有助于企業(yè)生存狀態(tài)的改善，但不能顯著提高企業(yè)發(fā)展效率，建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。小微文化企業(yè)與戰(zhàn)略合作者之間的關(guān)系是以資源能力的互補及價值共享為前提，目的是彌補企業(yè)資源能力的短板，通過拓寬信息來源幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和把握新趨勢、新資源、新市場，并通過伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來提高業(yè)務(wù)量和經(jīng)營能力。企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系質(zhì)量決定商業(yè)模式價值創(chuàng)造的成果*劉剛 ：《基于利益相關(guān)者關(guān)系質(zhì)量改進的商業(yè)模式價值創(chuàng)造分析》，《商業(yè)經(jīng)濟與管理》2015年第3期。。小微文化企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建構(gòu)取決于企業(yè)在初創(chuàng)期的商業(yè)績效，尤其是市場、客戶、品牌這三項核心要素，企業(yè)逐漸積累的市場認知度、客戶資源、品牌效應(yīng)是戰(zhàn)略合作伙伴判斷企業(yè)的主要標(biāo)尺，也是雙方合作關(guān)系長期維系的重要保障。戰(zhàn)略合作伙伴是企業(yè)績效提升的推動力，為企業(yè)自身實力的壯大提供了重要的外部保障，是商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

(4) 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)是一個不同目的、信念、性格、習(xí)慣的人聚合的社群，不是一部自動化的“機器”，而是一個由人組成的組織和文化生態(tài)系統(tǒng)；而在企業(yè)外部，則是一個更廣大、更豐富的生態(tài)圈*P.F.Drucker， P.M.Senge， Leading in a Time of Change: What It Will Take to Lead Tomorrow ， New York: Jossey-Bass，2001， pp.78-79.。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)與利益相關(guān)者以共同進化為目標(biāo)，以各方共同的價值創(chuàng)造與分享為紐帶，所組成的一種彼此關(guān)聯(lián)、交互影響、動態(tài)協(xié)同的復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)*辛杰 ：《企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社會責(zé)任互動:內(nèi)涵、治理、內(nèi)化與實現(xiàn)》，《經(jīng)濟管理》2015年第8期。。小微文化企業(yè)融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并立足于相對穩(wěn)固的生態(tài)位，才有可能避免大中型企業(yè)和在位企業(yè)對生存空間的擠壓，從而得到持續(xù)發(fā)展和壯大的機會。顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和市場競爭格局的，一定是來自目前邊緣地帶的產(chǎn)品或服務(wù)*C.M.Christensen， The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail(Management of Innovation and Change)， Boston： Harvard Business Review Press， 2013， p.201.。小微文化企業(yè)更加關(guān)注市場分工的邊緣地帶，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成特色化的品牌效應(yīng)。這是小微文化企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，拓展市場空間，提高發(fā)展效率的有效路徑。文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵豐富、門類眾多，更加契合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征，融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

四、 結(jié) 語

本研究提供了一個從商業(yè)模式視角審視小微文化企業(yè)發(fā)展的思路。小微文化企業(yè)不是大企業(yè)的縮小版，大企業(yè)的戰(zhàn)略思維對小微文化企業(yè)并不適用，尤其是處在初創(chuàng)期的企業(yè)。商業(yè)模式可以幫助小微文化企業(yè)發(fā)現(xiàn)、檢驗和滿足客戶需求，尋找企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，驅(qū)動企業(yè)融入并建構(gòu)適宜生存和發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

我國文化產(chǎn)業(yè)是在政府推動下發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)政策的不斷變化使得小微文化企業(yè)面臨著一個不連續(xù)變化的外部環(huán)境。商業(yè)模式是從動態(tài)和全局的角度評估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，并在不斷?chuàng)新中幫助企業(yè)獲得高績效與持續(xù)競爭優(yōu)勢的概念工具，對小微文化企業(yè)發(fā)展具有積極意義。隨著我國潛在消費能力進一步釋放，文化消費市場機遇不斷涌現(xiàn)。小微文化企業(yè)需要發(fā)揮快速響應(yīng)市場的能力，保持敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、新創(chuàng)意、新的經(jīng)營方式、新的合作者等可以誘發(fā)商業(yè)模式構(gòu)成要素創(chuàng)新的因子，時刻思考其可能為企業(yè)帶來的正面或負面影響，對單一創(chuàng)新的影響因子進行合理利用，與利益相關(guān)者建立穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)融入社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

小微文化企業(yè)發(fā)展需要國家完善相關(guān)制度環(huán)境。多樣性是文化的本質(zhì)特征，人類的創(chuàng)造力在很大程度上源于不同文化的碰撞與交流所帶來的啟發(fā)，政治體制與經(jīng)濟條件有責(zé)任保護文化的多樣性。文化消費需求同樣具有多樣性特征，少數(shù)大型文化企業(yè)集團很難滿足文化消費的多樣性需求。文化產(chǎn)業(yè)需要一種以滿足個性化需求為目的，生產(chǎn)過程和勞動關(guān)系都具有靈活性(彈性)的生產(chǎn)模式，即建立在小微企業(yè)之間動態(tài)分工網(wǎng)絡(luò)、彈性專業(yè)化模式和以大企業(yè)為核心并控制多層次分包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的、精益生產(chǎn)模式。文化生產(chǎn)具有跨領(lǐng)域、跨專業(yè)和跨學(xué)科的多元復(fù)合特征，它的流程是基于人的創(chuàng)造力和勞動力以及高新科技手段，強調(diào)資源共享和創(chuàng)意共生，具有彈性化、分散化和網(wǎng)絡(luò)化的組織特征。具有市場號召力的大中型企業(yè)與富有活力的小微企業(yè)和諧共存，是文化產(chǎn)業(yè)繁榮的先決條件和重要標(biāo)志。完善小微文化企業(yè)發(fā)展制度環(huán)境的關(guān)鍵在于政策落實，而政策落實需要依據(jù)行政法規(guī)，對現(xiàn)有文化行政管理權(quán)力予以重新調(diào)配，提升文化行政綜合治理能力。

(責(zé)任編輯：曉 亮)

Business Model and Development of Small and Micro Cultural Enterprises

Zhang Zhenpeng

Small and micro cultural enterprises as the main production and operation of the cultural industries, need to the construction of business models to seek enterprise development. The existing researchers have different opinions with the business model constitute elements and morphology expression and value creation process, which makes that the key components and functions of the business model influence enterprise development is not clear. This study constructs the comprehensive model of small and micro cultural enterprise business model and development through grounded theory research and theoretical sampling, to reveal the evolution of business model elements in different development stages, and then differentiate and analysis the key elements, core elements and basic elements of the business model of the development of small and micro cultural enterprises, ro test and enrich the existing research in the context of specific enterprise groups, then exploring new research directions.

Small and Micro Cultural Enterprises; Business Model; Enterprise Development

2016-09-18

* 本文系國家社會科學(xué)基金項目“小微文化企業(yè)商業(yè)模式與發(fā)展研究”(項目編號：14BGL164)、山東省社會科學(xué)規(guī)劃研究項目“山東文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革路徑與對策研究”的階段性成果。

G124

A

0257-5833(2016)12-0031-15

張振鵬，濟南大學(xué)商學(xué)院教授、山東省文化資產(chǎn)評估研究中心研究員 (山東 濟南 250002)