□汪高明

轉(zhuǎn)型期小企業(yè)如何布局未來

□汪高明

最近幾年無疑是中小企業(yè)的寒冬之際，轉(zhuǎn)型升級(jí)已迫在眉睫。很多幾年前還活得很滋潤(rùn)的中小企業(yè)很多都已經(jīng)活得舉步維艱，瀕臨倒閉。最近很多企業(yè)的老板都咨詢?cè)谀壳摆厔?shì)下如何度過危機(jī)，并為未來打好基礎(chǔ)。筆者思索良久，以近20年企業(yè)操盤及營(yíng)銷咨詢的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些思路與理念，希望對(duì)中小企業(yè)能夠起到一定的幫助作用。

堅(jiān)持品質(zhì)，堅(jiān)守操守

產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的良心。不管什么時(shí)候，不論多么艱難，產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)贏得未來的最重要法寶。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)早已經(jīng)全面覺醒，相信善心總有善報(bào)，任何時(shí)候，良好的產(chǎn)品品質(zhì)終究會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可和接受的。其實(shí)大家如果有心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些越來越難做的企業(yè)大部分都是產(chǎn)品的品質(zhì)被消費(fèi)者排斥，從而失去了繼續(xù)存在的價(jià)值和可能。

產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的良心和操守。沒有品質(zhì)就失去了良心，喪失了最起碼的操守，被市場(chǎng)拋棄，被消費(fèi)者唾棄也就自然而然。做企業(yè)就是堅(jiān)守良心，我們?nèi)タ茨壳笆袌?chǎng)上的大企業(yè)或者表現(xiàn)的好的企業(yè)，哪一個(gè)不是把產(chǎn)品品質(zhì)放在重要的位置？短期內(nèi)，在產(chǎn)品品質(zhì)上投入很多，看起來成本會(huì)增加，壓力會(huì)加大，但是長(zhǎng)期來看，一定是良好的品質(zhì)的產(chǎn)品才有生存的價(jià)值。

咬定戰(zhàn)略，堅(jiān)持勝利

戰(zhàn)略是什么？不要說那么大。戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)想要做什么，怎么做。可能有人說我不專業(yè)，沒關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，為消費(fèi)者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，希望未來得到什么收益，其實(shí)就是戰(zhàn)略。

在戰(zhàn)略踐行的過程中，一定會(huì)遇到很多的壓力和誘惑，甚至?xí)蛊髽I(yè)發(fā)生猶疑，覺得是不是該做調(diào)整和改變。但是實(shí)際上，在企業(yè)的發(fā)展過程中怎么會(huì)少得了誘惑和挫折，但是不要急，相信總會(huì)有好起來的時(shí)候，只要咬定目標(biāo)，堅(jiān)持前行，終會(huì)有達(dá)成的那一天。

我們?cè)谛W(xué)的時(shí)候就學(xué)習(xí)過一組漫畫，一個(gè)挖井的人，挖了很多地方都說沒有水，但是幾乎每一個(gè)廢棄的井口如果再堅(jiān)持一會(huì)，就會(huì)挖到水了。企業(yè)也是一樣。只要有志于為消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者切實(shí)的需求， 總有一天會(huì)達(dá)到目標(biāo)。

善待員工，著眼未來

有人才有未來，有優(yōu)秀的人才有美好的未來。

對(duì)于企業(yè)而言，人力資源永遠(yuǎn)是最重要的也是最經(jīng)濟(jì)的。善待員工就是善待未來。在這里，不需要講什么大道理，沒有人，怎么去踐行企業(yè)的各項(xiàng)工作，怎么獲得滿意的未來收益。

那些在企業(yè)艱難的時(shí)候首先想到裁人的企業(yè)就是在自掘墳?zāi)梗炎约旱馁Y源拱手送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，轉(zhuǎn)而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿自己培養(yǎng)的人來攻擊自己，這樣的企業(yè)不消失都沒有天理。

留住員工的人只是第一步。留住員工的心才是考量企業(yè)的重要工作。就管理而言，沒有無用之人，只有不能很好利用人的管理者。當(dāng)你把每一個(gè)員工都放在合適的位置的時(shí)候，員工才會(huì)回報(bào)你超過預(yù)期的成長(zhǎng)。

我在近20年的管理中，不管是在企業(yè)操盤還是和企業(yè)合作擔(dān)當(dāng)某一份管理責(zé)任，從來都很少裁剪企業(yè)的老員工，大部分都是通過溝通了解，對(duì)人員的工作執(zhí)掌進(jìn)行合理調(diào)整，所以，那些員工在別人手上未必做得好，但是在我的安排和管理下，大部分都能夠很好的做好本職工作。

大家應(yīng)該都知道，最近幾年好彩頭的發(fā)展勢(shì)頭良好，在良好勢(shì)頭之下，前段時(shí)間，陳忠實(shí)還宣布大范圍的運(yùn)功持股，難道我們看不到其布局之深遠(yuǎn)嗎？記住一點(diǎn)，對(duì)于員工而言：要我做和我要做的區(qū)別勢(shì)若天淵。

善待客戶，布局長(zhǎng)遠(yuǎn)

前段時(shí)間，我們幾個(gè)圈子里的朋友通過努力收集，整理出了一個(gè)老賴企業(yè)名錄，從而產(chǎn)生了極大的影響。那些老賴企業(yè)中，很多都是坑害經(jīng)銷商利益的企業(yè)。看起來，一些企業(yè)賴了經(jīng)銷商一些費(fèi)用，獲得了一些收益，但是實(shí)際上，到底失去了多少東西，企業(yè)自己應(yīng)該明白。

在我的職業(yè)生涯中，到很多企業(yè)的一個(gè)重要工作就是走訪市場(chǎng)，走訪客戶，解決遺留問題，只要是客戶合理的訴求，都盡力解決?？雌饋砥髽I(yè)需要付出很大的成本，但是收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出。幾年前，在一家企業(yè)，我接手營(yíng)銷工作三個(gè)月內(nèi)，為解決遺留問題就付出了100多萬的現(xiàn)金支出，但是同時(shí)，在兩年不到的時(shí)間內(nèi)，把一個(gè)幾年?duì)I銷業(yè)績(jī)都徘徊在8000萬左右的企業(yè)帶到年銷售2億以上，收益和付出的對(duì)比不需要多做解釋。同樣，另外一家十幾年都徘徊在1500萬的企業(yè)，一年時(shí)間就超過8000萬的業(yè)績(jī)。而這兩家企業(yè)的業(yè)績(jī)，很大一部分都是老客戶貢獻(xiàn)的。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開客戶的支持?？蛻羰瞧髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展的星光大道。