成功的企業(yè)始于正確的戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略是一致性的經(jīng)營方向，戰(zhàn)略決定產(chǎn)品規(guī)劃，戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)外的溝通，戰(zhàn)略引導(dǎo)組織的工作重心，戰(zhàn)略甚至決定了組織設(shè)計(jì)……

總之，戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)存在于運(yùn)營活動中——選擇不同于競爭對手的運(yùn)營活動，或者不同于競爭對手的活動實(shí)施方式。

管理現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的老板、管理者整體忙著瑣碎事務(wù)，什么賺錢就做什么，哪里忙就沖到哪里去，什么事情喊得急就做什么事情……時(shí)間一長，企業(yè)的戰(zhàn)略就變得模糊或者逐步喪失。

我們不禁要問：為什么很多企業(yè)都沒有戰(zhàn)略？為什么管理者回避做出戰(zhàn)略選擇？或者管理者曾經(jīng)做出過選擇，現(xiàn)在卻常常讓戰(zhàn)略逐步退化或變得模糊不清？（很多企業(yè)在初成時(shí)期，都有著明確的取舍關(guān)系和獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，各項(xiàng)活動也與戰(zhàn)略定位相匹配。但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)不斷增加產(chǎn)品種類、不斷擴(kuò)大客戶群體、不斷模仿競爭對手……慢慢地企業(yè)就失去了原本清晰的戰(zhàn)略定位。）

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我的分析如下：

1 .未能分清日常管理和戰(zhàn)略的區(qū)別

對生產(chǎn)率、質(zhì)量和速度的追求，催生出大量的管理工具和技巧，比如全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿法、時(shí)基競爭、外包、結(jié)盟、企業(yè)再造以及變革管理等。漸漸地，幾乎在不知不覺中，日常管理取代了戰(zhàn)略。隨著管理者努力進(jìn)行全方位的改善，他們離自己原本可行的戰(zhàn)略定位就越來越遠(yuǎn)了。

在現(xiàn)實(shí)的管理中，當(dāng)企業(yè)家陷入日常管理中時(shí)，會誤以為，只要管理績效提升，企業(yè)就會贏得競爭。然而，企業(yè)如果僅僅依靠管理績效的提升來維持自己的領(lǐng)先地位正變得日益困難。其中最明顯的原因就在于“最佳管理經(jīng)驗(yàn)”會迅速擴(kuò)散。競爭對手可以迅速模仿管理技巧、新技術(shù)，并投入改進(jìn)，以及衍生創(chuàng)造出滿足顧客需求的更佳方式。

咨詢公司、培訓(xùn)公司的興風(fēng)作浪，進(jìn)一步加速了管理效益技術(shù)的傳播復(fù)制（充斥市場的商業(yè)書籍和咨詢顧問們到處提供有關(guān)其他公司做法的信息，這進(jìn)一步強(qiáng)化了管理者追求最佳管理的錯(cuò)誤心態(tài)）。許多管理者深陷于日常運(yùn)營效益的比賽中，完全不理解或疏忽了制定戰(zhàn)略的必要性。

日常管理績效的提升，可以提升企業(yè)的競爭力和績效，但是必須在做正確的事情的基礎(chǔ)上，然后再正確的做事（提升日常管理的績效）；企業(yè)系統(tǒng)管理必須在確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀（戰(zhàn)略定位）的基礎(chǔ)上努力提升運(yùn)營管理績效。

2 .戰(zhàn)略選擇

管理者對戰(zhàn)略選擇的必要性一直存在疑惑。當(dāng)許多企業(yè)遠(yuǎn)離生產(chǎn)率邊界運(yùn)作時(shí)，取舍看似毫無必要。一家運(yùn)作良好的企業(yè)似乎能同時(shí)在各個(gè)方面擊敗效率低下的對手。于是管理者獲得了大無畏的氣概，認(rèn)為做取舍是一種軟弱的表現(xiàn)，認(rèn)為，只要我們愿意努力，我們就可以把所有的事情做好。

在當(dāng)下的很多企業(yè)中，當(dāng)初成功的很多卻是機(jī)會型企業(yè)，比如勇氣、魄力、機(jī)會等，“我當(dāng)初什么都沒有，只是擁有無謂的勇氣和刻苦努力的決心，我不是成功了嗎”、“想當(dāng)初我們創(chuàng)業(yè)時(shí)，什么都不懂、什么都沒有，而現(xiàn)在……”

這些偶然成功的故事和說教，放大了態(tài)度、努力的作用，誤以為只要我的態(tài)度好更努力，就可以贏得競爭。這在行業(yè)的初級階段是可以的，這時(shí)戰(zhàn)略取舍就變得沒有必要。而很多企業(yè)老板、管理者沒有及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展制定清晰的戰(zhàn)略定位，還在陶醉在“只要我愿意，我什么都可以做！”的狀態(tài)中。

所以，才需要特別強(qiáng)調(diào)：戰(zhàn)略就是取舍！

每個(gè)企業(yè)都以為對手知道一些自己不知道的秘訣，于是管理者不斷模仿、從眾。也許是文化的原因，我們很多企業(yè)對秘訣實(shí)在是太渴望了，很多人總想找到一種方法、秘訣，讓企業(yè)“從此過上幸福的生活”，殊不知這只不過是童話里的故事。相反的，這對企業(yè)在需要持續(xù)努力建立的競爭優(yōu)勢上反而沒有了信心和決心。

有些管理者誤以為“以顧客為中心”就是滿足顧客的所有需求或者對經(jīng)銷渠道有求必應(yīng)。我經(jīng)常分享“營銷無常心以顧客心為心”，這是企業(yè)經(jīng)營理念，不是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)要特別警惕：滿足所有顧客的需求和顧客的所有需求，企業(yè)會失去焦點(diǎn)和經(jīng)營特色。

沒有一個(gè)企業(yè)可以服務(wù)所有的顧客，更沒有一個(gè)企業(yè)可以滿足顧客的所有需求，企業(yè)必須選擇顧客、選擇顧客需求進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)，不清楚這個(gè)道理的企業(yè)，會在“顧客是上帝”的口號下不愿進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。

3 .增長陷阱

比如，為一個(gè)顧客群服務(wù)而將其他顧客群排除在外，會對收入增長構(gòu)成實(shí)際或意想的限制。面向廣大顧客群的低價(jià)戰(zhàn)略會導(dǎo)致失去那些注重產(chǎn)品性能和服務(wù)的顧客。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，又丟掉那些在乎價(jià)格的顧客。

管理者們常常難抵誘惑，想逐步突破以上那些限制，結(jié)果卻使企業(yè)的戰(zhàn)略定位更加模糊不清。最終，增長的壓力或者目標(biāo)市場的明顯飽和使管理者通過拓展產(chǎn)品線、增加新功能、模仿競爭對手廣受歡迎的服務(wù)、調(diào)整流程，甚至收購來拓寬自己的定位。

現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，很多企業(yè)家更多地關(guān)注規(guī)模擴(kuò)張、速度提升、機(jī)會把握。這種主要受欲望驅(qū)動的行為傾向，會在企業(yè)中形成規(guī)模、速度、機(jī)會至上的績效觀，使得人們無意中變得更為急功近利，試圖抓住一切可能機(jī)會、不斷加快擴(kuò)張速度、比拼業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先地位。

對于機(jī)會、速度、規(guī)模的過度關(guān)注，盡管短期內(nèi)也許會給企業(yè)帶來更多的名氣、影響甚至現(xiàn)實(shí)利益，但卻會在不經(jīng)意間忽視了企業(yè)的經(jīng)營特色構(gòu)建，影響長期的效益與業(yè)務(wù)的穩(wěn)健性。

現(xiàn)實(shí)中，受機(jī)會誘惑或主導(dǎo)、只重?cái)U(kuò)張與速度的企業(yè)家，在抓住機(jī)會、加速做大的本能沖動主宰下，會忽視甚至忘掉投資、結(jié)盟、并購等擴(kuò)張行動可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)與陷阱，一意孤行，聽不進(jìn)不同意見或勸告，從而導(dǎo)致了不良決策的嚴(yán)重后果。

企業(yè)家戰(zhàn)略管理，要防止企業(yè)在做大的過程中，逐漸變得管理復(fù)雜，如機(jī)構(gòu)膨脹、流程繁瑣、文牘主義等，致使企業(yè)內(nèi)部各種華而不實(shí)的活動劇增，卻相對忽視了為顧客所提供的真正獨(dú)特價(jià)值是什么。

考慮到人性貪婪、欲望無限之局限，長期指數(shù)增長不可能持續(xù)，特別對于那些在過去快速發(fā)展中積累了相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)來說，必須看到昨天的輝煌增長很難在明天重復(fù)，未來發(fā)展需注意防范無意中可能產(chǎn)生的財(cái)大氣粗、自以為是，以減少因個(gè)人激情沖動而可能引發(fā)的盲目投資、盲目發(fā)展。

未來之路，隨著我國市場體制發(fā)育的完善，企業(yè)競爭的不斷加劇，企業(yè)必將經(jīng)歷從憑機(jī)遇掙快錢向著憑實(shí)力掙慢錢的轉(zhuǎn)變，如何集中精力，聚焦戰(zhàn)略定位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，既不刻意為做大而做大，又不為迅速暴富所心動，一步一個(gè)腳印地踏實(shí)前行，從而將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃牢牢地掌握，以真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)、做穩(wěn)、做久之目標(biāo)。

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