□ 咪　蒙

所謂情商高，就是懂得好好說話

□ 咪蒙

看《奇葩說》，覺得蔡康永簡直太厲害了。不管辯論題目多沒節(jié)操，他都可以講得很高尚。他用詞永遠(yuǎn)柔軟，姿態(tài)永遠(yuǎn)輕盈，讓人驚嘆他的情商真高。有人說，所謂情商高，就是懂得好好說話。那怎樣才是好好說話呢?

1.說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”，或者加上對(duì)方的名字。

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪兒?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對(duì)于陌生人，說“謝謝你”，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人，加上對(duì)方的名字，會(huì)友善很多。

2.請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候，句子末尾加上“好嗎”。

千萬不要用命令的語氣說話，加上“好嗎”兩個(gè)字，就變成商量的語氣，對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。一個(gè)朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語氣，顯得你更有教養(yǎng)。

3.聊天的時(shí)候，少用“我”，多說“你”。

蔡康永就說過，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都只想聊自己。在你講了自己的經(jīng)歷，或者自己對(duì)某件事的看法之后，加上“你呢”“你覺得呢”，把話題丟給對(duì)方，讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)利，你會(huì)變得可愛很多。

4.贊美別人的時(shí)候，不要太空泛，要具體地贊美細(xì)節(jié)。

“你好美”“你好聰明”“你好厲害”都是普通級(jí)的贊美，更高級(jí)的贊美是，指出對(duì)方怎么美，怎么聰明，怎么厲害。

經(jīng)常有人夸我，“咪蒙你寫的書好棒哦”“你文筆太好了”，老實(shí)說我會(huì)當(dāng)成一種客套，但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會(huì)很感動(dòng)，原來他是真的喜歡我的文字。

5.你可以嘲笑你的朋友，但不可以嘲笑他喜歡的東西，尤其不要嘲笑他的偶像。

如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說他追星的行為腦殘，但絕對(duì)不可以說她追的明星腦殘。同理，當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友，不僅要夸他的偶像帥，還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好，有才華，這是最快的和他建立友誼的方式。

6.初次見面，一定要努力記住別人的名字。

很多年前，我剛進(jìn)報(bào)社，是一個(gè)初出茅廬的小記者，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時(shí)隔一年多，第二次見面，他一來就叫了我的名字，讓我非常感動(dòng)。

7.爭吵再激烈，你再憤怒，也不能說真正傷害對(duì)方自尊的話。

是的，吵架的時(shí)候容易說氣話，但情商高的一個(gè)表現(xiàn)就是不說氣話。越是熟悉的人，越知道對(duì)方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對(duì)方，就肆無忌憚地傷害他。

8.看破，但不點(diǎn)破，給別人留一點(diǎn)余地。

發(fā)現(xiàn)對(duì)方說錯(cuò)話或者說謊，不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包來炫耀，沒有必要當(dāng)面戳破。一個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強(qiáng)大一些，有自信了，就不會(huì)這樣了。

9.社交場(chǎng)合中，要考慮少數(shù)派的感受。

如果一場(chǎng)聚會(huì)，你們有10個(gè)人，哪怕其中9個(gè)人都是老鄉(xiāng)，也最好不要講方言，尤其是當(dāng)你們的方言別人聽不懂的時(shí)候，另外一個(gè)人會(huì)非常尷尬。照顧一下少數(shù)派，講一些他也能參與的話題，讓他不要被隔離掉。

10.承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，要提到自己。

我最討厭推卸責(zé)任的人，以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，凡事首先找自己的問題，先檢討自己。所以出了任何問題，我首先得到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

11.即使是對(duì)最熟悉、最親切的人，請(qǐng)依然保持尊重和耐心。

很多人對(duì)陌生人很禮貌，對(duì)家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉。為什么不把你的溫柔和體貼留給最愛你的人呢?

很多人說，不喜歡情商高的人，覺得他們虛偽，言不由衷。可是我覺得，真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖。

上面的這些技巧，究其本質(zhì)，是讓我們尊重別人的看法，尋找別人的優(yōu)點(diǎn)，體察別人的需要，把別人放在心上。道德的本質(zhì)，是心中有他人。情商高的本質(zhì)也一樣，也是心中有他人。

(摘自《經(jīng)典雜文》2016年第9期)