何 瑩

(1.安徽工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002；2.南京大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京210093)

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安徽省制造業(yè)員工流失問(wèn)題研究

何 瑩1，2

(1.安徽工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002；2.南京大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南京210093)

安徽省制造業(yè)出現(xiàn)了員工大量流失的現(xiàn)象，導(dǎo)致不少制造業(yè)企業(yè)出現(xiàn)用工荒、招工難的窘?jīng)r，阻礙著制造業(yè)的發(fā)展。安徽制造業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部組織管理，完善人力資源管理模式，調(diào)整改善薪酬福利制度，優(yōu)化工作環(huán)境，并合理安排工作任務(wù)，切實(shí)保障員工利益，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，以解決員工流失問(wèn)題。

安徽??；制造業(yè)；員工流失；薪酬；福利；工作環(huán)境

制造業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體和支柱性產(chǎn)業(yè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起到了至關(guān)重要的作用。然而，近年來(lái)我國(guó)制造業(yè)員工流失問(wèn)題頻現(xiàn)，導(dǎo)致不少制造業(yè)企業(yè)出現(xiàn)用工荒、招工難的窘?jīng)r，大大阻礙著制造業(yè)的發(fā)展。本文以安徽省制造業(yè)員工流失情況為研究對(duì)象，針對(duì)安徽省制造業(yè)的發(fā)展及員工流失現(xiàn)狀，從薪酬制度、員工素質(zhì)、福利制度、工作環(huán)境與工作量四個(gè)方面分析當(dāng)前安徽省制造業(yè)員工流失現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并針對(duì)性地提出解決對(duì)策。

一、安徽制造業(yè)員工流失概況

雖然在目前的社會(huì)市場(chǎng)中，安徽制造業(yè)都具備自己的員工管理模式，每一種員工管理模式都具備各自的優(yōu)點(diǎn)，但由于制造業(yè)越來(lái)越依賴于科技的進(jìn)步，忽視了對(duì)制造業(yè)員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，制造業(yè)企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有粘性。[1]員工流失問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致安徽制造業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)用工荒、招工難的窘?jīng)r。2013年12月底，安徽省人力資源部門對(duì)安徽省100家制造業(yè)企業(yè)員工離職、辭職以及被解雇等員工流失情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示。

圖1 調(diào)查的100家制造業(yè)企業(yè)員工流失率

從圖1可以看出，被調(diào)查的100家制造業(yè)企業(yè)中僅有6家企業(yè)員工流失率低于10%。其余94家制造業(yè)企業(yè)員工流失率都高于10%，主要集中在11%～40%之間。員工流失率超過(guò)50%的企業(yè)有14家，占比14%。從這些數(shù)據(jù)中可見(jiàn)當(dāng)前安徽省制造業(yè)的員工流失情況不容樂(lè)觀，有待解決。

二、安徽省制造業(yè)員工流失的主要原因

(一)薪酬制度不完善

目前制造業(yè)的薪酬制度還不夠完善，無(wú)論是薪酬標(biāo)準(zhǔn)還是薪酬的保障機(jī)制都無(wú)法匹配當(dāng)今社會(huì)的主要標(biāo)準(zhǔn)和尺度，更無(wú)法滿足員工對(duì)薪酬制度的渴望和追求。畢竟不同時(shí)期的員工薪金標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而提高，但安徽省一些制造業(yè)企業(yè)不但沒(méi)有提高企業(yè)薪金標(biāo)準(zhǔn)，甚至還以各種理由降低，同時(shí)還在薪酬制度中附加很多處罰條例，以達(dá)到減少企業(yè)支出的目的，嚴(yán)重影響著員工對(duì)希望的追求，使得一些員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生厭惡甚至是憎恨，從而導(dǎo)致更多員工流失問(wèn)題的產(chǎn)生。

而造成安徽省制造業(yè)薪酬制度不完善的原因在于：1.制造業(yè)自身經(jīng)營(yíng)體制的拘束，以及制造業(yè)管理層自身的吝嗇，同時(shí)缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)輔助薪酬制度的完善，導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)始終得不到提高和改善。[2]2.制造業(yè)沒(méi)有專門的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，使得制造業(yè)對(duì)市場(chǎng)中薪酬制度的變化動(dòng)態(tài)掌握不夠，更無(wú)法發(fā)掘不同工作人群、不同職位的員工應(yīng)該被賦予的薪酬制度。[3]3.制造業(yè)企業(yè)管理層深知市場(chǎng)變化也深知薪酬制度的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但是管理層對(duì)薪酬制度直接或間接的重要性認(rèn)知不夠，對(duì)制造業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有一個(gè)很好的定位，對(duì)制造業(yè)的動(dòng)力來(lái)源也不加以深究，造成對(duì)薪酬制度改革的懈怠。

(二)員工福利保障不到位

目前安徽省制造業(yè)的員工福利保障現(xiàn)狀也不理想，許多制造業(yè)企業(yè)福利標(biāo)準(zhǔn)不符合國(guó)家制定的福利保障標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在制造業(yè)員工受到意外傷害時(shí)，一些制造業(yè)企業(yè)管理層總是百般推卸責(zé)任或者干脆不理不睬；對(duì)員工的基礎(chǔ)生活保障也是敷衍了事，同時(shí)也沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)或者補(bǔ)助的資金或者福利給予員工，這些不僅是對(duì)制造業(yè)員工人身安全的一種不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，也是制造業(yè)自身形象的丑化，進(jìn)而導(dǎo)致制造業(yè)員工紛紛離開(kāi)。

而造成安徽制造業(yè)福利保障不完善的原因在于：1.制造業(yè)過(guò)分地追求利益的最大化，絲毫不顧及核心員工們的基礎(chǔ)生活保障，加上制造業(yè)員工管理模式的死板，使得制造業(yè)提供給員工的福利保障不夠人性化。[4]2.沒(méi)有針對(duì)制造業(yè)員工的特殊情況給予恰當(dāng)?shù)母＠Ｕ希寙T工感受不到制造業(yè)對(duì)自己人生健康的重視，感受不到國(guó)有企業(yè)應(yīng)有的良好待遇。3.市場(chǎng)是一個(gè)抽象的事物，我國(guó)對(duì)不同市場(chǎng)格局的應(yīng)變政策不足，使得我國(guó)企業(yè)的相關(guān)福利政策未能落實(shí)，同時(shí)由于財(cái)政預(yù)算的不足，也未能及時(shí)對(duì)制造業(yè)員工進(jìn)行應(yīng)有的政府補(bǔ)助。相關(guān)福利政策滯后、死板、對(duì)制造業(yè)福利保障不到位的監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致我國(guó)針對(duì)福利標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)法律法規(guī)成為擺設(shè)，從而使得制造業(yè)福利保障不到位現(xiàn)象頻現(xiàn)。

(三)工作環(huán)境差且工作量大

就當(dāng)前而言，不少安徽制造業(yè)企業(yè)工作環(huán)境比較差。比如勞動(dòng)條件差，很多崗位的工作條件艱苦，不是工作環(huán)境差就是沒(méi)有相應(yīng)的工作保護(hù)，降低了員工長(zhǎng)期從事工作的可能性。[7]同時(shí)一些制造業(yè)企業(yè)沒(méi)有良好的職業(yè)發(fā)展方向，不能為員工提供好的職業(yè)發(fā)展空間，員工長(zhǎng)期從事單一的工作，看不到職業(yè)的未來(lái)，導(dǎo)致工作積極性不高。很多制造業(yè)員工認(rèn)為在哪家企業(yè)做都沒(méi)有區(qū)別，最終選擇離職。此外，制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)訂單壓力大，靠加班加點(diǎn)來(lái)完成訂單。需求旺季，企業(yè)訂單會(huì)增多，企業(yè)生產(chǎn)壓力變大。訂單要按照合同規(guī)定的時(shí)間來(lái)完成，為了按時(shí)完成訂單，企業(yè)會(huì)要求員工加班加點(diǎn)生產(chǎn)，員工工作壓力很大，經(jīng)常加班會(huì)導(dǎo)致員工身心疲憊，工作效率低下，許多員工因此會(huì)選擇辭職。

而導(dǎo)致安徽制造業(yè)工作環(huán)境差且工作量大的原因在于：1.制造業(yè)一般擁有大面積的廠房，所有員工在一個(gè)大空間下工作，難以實(shí)行有效的管理。比如空氣質(zhì)量難以控制，衛(wèi)生情況就算經(jīng)常打掃也會(huì)因?yàn)閱T工數(shù)量過(guò)于龐大而無(wú)法做到時(shí)刻都清潔。2.制造業(yè)企業(yè)一般都是老牌企業(yè)，其廠房一般都比較陳舊，這是難以避免的，同時(shí)制造業(yè)與其他輕工業(yè)有區(qū)別，其基礎(chǔ)設(shè)施和餐點(diǎn)服務(wù)一般都不予以提供。3.工作量大，也是取決于制造業(yè)訂單多，且完成周期短的因素，一般制造業(yè)的訂單都是有明確的日期限制，且往往訂單量較為龐大，而企業(yè)又怕生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)什么意外，所以希望早點(diǎn)完成，因此就敦促員工加班加點(diǎn)，從而加重了員工的工作壓力。[8]

三、解決制造業(yè)員工流失問(wèn)題的對(duì)策

(一)完善企業(yè)薪酬制度

在解決制造業(yè)員工流失問(wèn)題的過(guò)程中，最為棘手也是最為關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題在于制造業(yè)企業(yè)的薪酬制度。因?yàn)槭袌?chǎng)是瞬息多變的，各個(gè)時(shí)期的薪酬標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有所改動(dòng)，制造業(yè)企業(yè)的薪酬制度往往相對(duì)滯后，制造業(yè)企業(yè)的管理層應(yīng)加以重視，并制定出合理的對(duì)策以完善薪酬制度。具體措施有：1.加大力度研究市場(chǎng)各大企業(yè)薪酬制度改變的效果，綜合取得良好進(jìn)展的企業(yè)措施來(lái)制定自身企業(yè)薪酬制度的標(biāo)準(zhǔn)，管理層切勿過(guò)于吝嗇，要積極投入資金以支持薪酬制度的調(diào)整和改善。2.調(diào)查了解制造業(yè)員工心中的理想薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并綜合市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，制定權(quán)衡的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，保證薪酬制度的合理性，同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使薪酬制度變得更靈活，更具體，為制造業(yè)員工提供充足的動(dòng)力。[9]3.考慮各種人性化的情形和元素，畢竟員工之間也存在著差異，工作指標(biāo)和質(zhì)量也存在著不同，因此制造業(yè)企業(yè)要綜合核心員工各方面取得的成就來(lái)制定對(duì)應(yīng)于不同員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。此外在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、完善薪酬制度時(shí)還得考慮一些特殊因素，比如患有疾病或者殘疾等特殊人群。做到了這些，才能周全所有制造業(yè)員工對(duì)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的需求，才能權(quán)衡市場(chǎng)利益與制造業(yè)員工收入之間的矛盾，進(jìn)而增強(qiáng)員工對(duì)制造業(yè)企業(yè)的滿意度，這將是解決制造業(yè)員工流失問(wèn)題的重要舉措。

(二)健全福利保障制度

隨著社會(huì)的不斷變遷，制造業(yè)企業(yè)的福利保障體制對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，應(yīng)采取必要措施進(jìn)行改善。具體措施如下：1.制造業(yè)福利保障體制要嚴(yán)格按照國(guó)家的明文規(guī)定進(jìn)行，進(jìn)而為現(xiàn)實(shí)中各種形式下的員工福利保障標(biāo)準(zhǔn)提供局部的較為完整的依據(jù)和參考，有助劃分并界定適用人群，充分落實(shí)福利保障體制。[10]2.借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，綜合考慮，權(quán)衡利弊，并結(jié)合自身需求，來(lái)制定劃分適用人群的明文規(guī)定；可以成立專門的福利保障公布欄，將企業(yè)或者國(guó)家制定的福利保障標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)傳達(dá)，加強(qiáng)制造業(yè)員工對(duì)福利保障制度條文的學(xué)習(xí)和掌握，讓福利保障的相關(guān)政策可以得到最大程度的宣傳以及充分的落實(shí)。同時(shí)成立專門的對(duì)話部門，專門負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行溝通與交流，及時(shí)掌握制造業(yè)員工對(duì)福利保障的意見(jiàn)和看法，從而根據(jù)制造業(yè)員工的反饋合理改進(jìn)和完善福利保障的相關(guān)規(guī)定。3.制造業(yè)還需要從多個(gè)方面、多種途徑去加大保障的力度。如增加一些現(xiàn)在未納入福利保障的領(lǐng)域，讓薪酬制度中的福利保障制度的靈活度加大，[11]進(jìn)而減少制造業(yè)員工與制造業(yè)管理層之間的矛盾沖突；將制造業(yè)福利保障的相關(guān)條文和規(guī)定簡(jiǎn)潔化，盡量減少一語(yǔ)雙關(guān)的字詞，盡量說(shuō)得仔細(xì)，說(shuō)得明確。要根據(jù)現(xiàn)實(shí)具體情況來(lái)適當(dāng)衡量福利保障的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而加大福利保障的寬度和容納度，真正做到多方面、多途徑的去保障。

(三)改良工作環(huán)境并減輕工作量

“成事在細(xì)節(jié)”，制造業(yè)要想提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，不僅僅要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上做改變，更要注重企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是企業(yè)工作環(huán)境的營(yíng)造。具體對(duì)策有：1.投入資金大力修復(fù)已破損的基礎(chǔ)設(shè)施，比如破損的墻壁、陳舊的底面、老套的廠房擺設(shè)等；同時(shí)淘汰一些已經(jīng)落后的制造業(yè)設(shè)施設(shè)備，比如生產(chǎn)機(jī)器、辦公儀器等；要保持企業(yè)工作環(huán)境的清潔性，尤其是對(duì)空氣質(zhì)量的凈化以及企業(yè)地面、墻壁的美化，盡量保持一定的美觀性，為員工提供一個(gè)舒適安逸的工作環(huán)境。2.平時(shí)在工作時(shí)間，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)適當(dāng)提供茶水、零食等，一方面調(diào)節(jié)工作的乏味枯燥，一方面可以補(bǔ)充員工的能量消耗，提高員工的精神面貌。這些細(xì)節(jié)看上去似乎并不會(huì)立即起到較為明顯的效果，但對(duì)員工的作用可謂是極其重要。讓員工擁有安心穩(wěn)定的工作氛圍，使得員工對(duì)企業(yè)的好感和人性化感到欣慰，可謂是提高員工滿意度與忠誠(chéng)度的直接、有效的可行性措施。3.制造業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵循法定的8小時(shí)工作時(shí)間制，合理分配任務(wù)指標(biāo)，讓每一名員工都能夠在當(dāng)天順利完成工作指標(biāo)。制造業(yè)企業(yè)管理層應(yīng)及時(shí)深入崗位體驗(yàn)基層員工的工作量，從而針對(duì)性地做出調(diào)整，杜絕員工高負(fù)荷、高壓力、加班加點(diǎn)的工作模式，切實(shí)保障員工的身心健康。

四、結(jié)語(yǔ)

員工不僅是人力資源管理的重要內(nèi)容，是人力資源投資的主要形式，也是制造業(yè)企業(yè)提高、獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。良好的制造業(yè)企業(yè)員工管理模式，有助于避免員工流失問(wèn)題的產(chǎn)生，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多優(yōu)秀的人才，從而保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展。因此面對(duì)當(dāng)前制造業(yè)員工流失問(wèn)題日趨嚴(yán)重化，制造業(yè)企業(yè)務(wù)必要完善企業(yè)的薪酬制度，健全福利保障制度，加大對(duì)員工的監(jiān)管和考核，改良工作環(huán)境并減輕工作量，只有做到了這四個(gè)方面才能從根本上解決制造業(yè)企業(yè)員工流失問(wèn)題，為安徽制造業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

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[6]鈕燕燕.如何利用溝通降低制造業(yè)員工的離職率[J].東方企業(yè)文化,2011(24):177-178.

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[11]王虹,程劍輝,吳菁.員工流失分析與研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2001(5):89-91.

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(責(zé)任編輯 汪繼友)

Research on the Employmee Turnover Issues in Manufacturing Industry of Anhui Province

HE Ying

(1. School of Business, AHUT, Maanshan 243002，Anhui, China;2. School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093，Jiangsu, China)

The phenomenon of varieties of employee turnover in manufacturing industry of Anhui Province leads to the awkwardness in labor shortage and recruitment difficulties for many enterprises, which greatly hinders the development of this industry. And those enterprises are supposed to strengthen the internal management, improve the management forms of human resources, make adjustment on their wage and welfare system, optimize the working conditions, and make good arrangement of working task in order to safeguanrd practically the interests of their employees and enhance the satisfaction and loyalty to their enterprises for the resolution to the issues of employee turnover.

Anhui Province; manufacturing industry; employee turnover; wage; welfare; working conditions

2015-07-15

安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(AHSK11-12D79)；2014年度馬鞍山市社科類調(diào)研課題(馬社[2014]10號(hào))

何 瑩(1985-)，女，安徽馬鞍山人，安徽工業(yè)大學(xué)商學(xué)院講師，南京大學(xué)商學(xué)院博士研究生。

F272.92

A

1671-9247(2016)02-0015-03