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        從義烏非洲客商感知的角度看中國(guó)形象塑造

        2016-12-16 11:57:00邢承設(shè)
        商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2016年10期
        關(guān)鍵詞:客商中非義烏

        邢承設(shè)

        (義烏工商學(xué)院,浙江義烏 322000)

        從義烏非洲客商感知的角度看中國(guó)形象塑造

        邢承設(shè)

        (義烏工商學(xué)院,浙江義烏322000)

        中非關(guān)系在傳統(tǒng)友誼基礎(chǔ)上日益發(fā)展,雙邊經(jīng)貿(mào)合作近十年來(lái)得到井噴式發(fā)展,在中非雙邊關(guān)系發(fā)展過(guò)程中“中國(guó)形象”塑造意義重大,而這一工作在非洲大陸面臨西方媒體不利宣傳、中非政治文化分歧等挑戰(zhàn)。通過(guò)在義烏的非洲客商對(duì)中國(guó)的感知調(diào)研發(fā)現(xiàn):多數(shù)非洲客商來(lái)華前對(duì)中國(guó)了解片面、陳舊,經(jīng)過(guò)在中國(guó)的親身經(jīng)歷,非洲客商對(duì)中國(guó)的感知變得清晰、立體,對(duì)中國(guó)人民、居住環(huán)境、商業(yè)機(jī)遇等認(rèn)同感很強(qiáng)。我國(guó)應(yīng)將這些非洲客商的中國(guó)經(jīng)歷和故事傳播給更多的非洲民眾,從而讓更多的非洲民眾了解中國(guó),促進(jìn)中國(guó)形象提升。

        中非關(guān)系;中國(guó)形象;感知;中國(guó)故事

        中非關(guān)系在傳統(tǒng)友誼基礎(chǔ)上日益深化,在各領(lǐng)域的友好合作成效顯著。特別是2006年11月中非合作論壇北京峰會(huì)成功舉行,雙方宣布建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,標(biāo)志著中非全面友好合作關(guān)系從此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史發(fā)展階段。隨著中非關(guān)系的發(fā)展,中非經(jīng)貿(mào)合作以良好的政治關(guān)系為基礎(chǔ),以互利共贏為出發(fā)點(diǎn),表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。自09年開始,中國(guó)已經(jīng)連續(xù)7年成為非洲的第一大貿(mào)易伙伴國(guó),非洲則是中國(guó)企業(yè)在海外的第二大承包工程市場(chǎng)和新興投資目的地。2000年中非貿(mào)易額僅為100億美元,2015年底中非貿(mào)易額達(dá)到3000億美元,預(yù)計(jì)2020年中非貿(mào)易額達(dá)到4000億美元。

        一、中非合作過(guò)程中的“中國(guó)形象”課題

        國(guó)家形象指一個(gè)國(guó)家在國(guó)際舞臺(tái)上的形象,即別國(guó)對(duì)該國(guó)的總體印象和看法,主要包括三個(gè)層面:政府觀點(diǎn)、學(xué)者評(píng)論和民間(包括非政府組織)印象[1]。國(guó)家形象已成為國(guó)家利益的重要內(nèi)容,隨著全球化的深入發(fā)展和全球傳播時(shí)代的來(lái)臨,世界主要國(guó)家國(guó)際形象的全球性特征越來(lái)越明顯,良好的全球性形象對(duì)大國(guó)軟實(shí)力的提升越來(lái)越重要。國(guó)家形象與一國(guó)而言具有十分重要的意義,對(duì)內(nèi)關(guān)系著國(guó)人對(duì)國(guó)家的整體認(rèn)同感,影響著民族的尊嚴(yán)感、歸屬感以及凝聚力,對(duì)外關(guān)系著其他國(guó)家和民族對(duì)本國(guó)的接受與認(rèn)同度,影響著一國(guó)在世界政治經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位[2]。國(guó)家形象是一種重要的軟實(shí)力資源,它直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家在國(guó)際社會(huì)的聲譽(yù)資本,中國(guó)的崛起需要良好的國(guó)家形象,以贏得國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)融入世界的認(rèn)可、接受乃至歡迎[3]。在中非關(guān)系發(fā)展過(guò)程中,只有不斷增強(qiáng)本中華民族文化的吸引力和感召力,我國(guó)整體形象對(duì)非洲才就越具有吸引力和親和力,非洲國(guó)家是否愿意向中國(guó)供應(yīng)石油,以及中國(guó)公司如何打入國(guó)際市場(chǎng),這并不僅僅出于雙方的經(jīng)濟(jì)考量,也同中國(guó)和諧文化的傳播和國(guó)家形象的塑造具有很大的相關(guān)性。非洲現(xiàn)在既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在市場(chǎng),重要的戰(zhàn)略資源的來(lái)源地,也是中國(guó)全面走向世界的重要舞臺(tái)。因此,在非洲塑造良好的中國(guó)形象,提高中國(guó)文化的影響力,對(duì)增強(qiáng)中國(guó)在非洲大陸的政治影響意義重大。

        二、中國(guó)國(guó)家形象塑造在非洲面臨的挑戰(zhàn)

        我們應(yīng)該清醒地看到,伴隨著中非關(guān)系中“中國(guó)形象”塑造這個(gè)重大課題建設(shè)的并不是一帆風(fēng)順,而是諸多困難和挑戰(zhàn)。中非關(guān)系研究者們從西方媒體宣傳、中非政治文化分歧和非洲媒體報(bào)道、我國(guó)企業(yè)行為規(guī)范和國(guó)民素質(zhì)提升三方面對(duì)這些挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入的探討。

        一方面,不斷擴(kuò)展的中非關(guān)系對(duì)現(xiàn)存的國(guó)際秩序產(chǎn)生了震蕩性影響,歐美認(rèn)為中國(guó)等國(guó)家是非洲的新來(lái)者或局外人,將對(duì)西方在非洲的利益構(gòu)成威脅。以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、移動(dòng)通信等為主要代表的全球性傳播手段在構(gòu)建國(guó)家形象方面作用十分突出,但“西強(qiáng)我弱”是目前全球傳播格局的真實(shí)寫照,我國(guó)大多數(shù)媒體還沒(méi)有形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,全球影響力更無(wú)法和西方強(qiáng)勢(shì)媒體相比。西方媒體在自身國(guó)家在非利益空間因?yàn)橹蟹顷P(guān)系發(fā)展受到一定縮小的時(shí)候,放大中非關(guān)系快速發(fā)展中的一些負(fù)面問(wèn)題開展宣傳,使得不少海外民眾尤其是非洲民眾形成了對(duì)中國(guó)不利的國(guó)家形象。中國(guó)被認(rèn)為是掠奪資源、傾銷商品、破壞非洲環(huán)境、沖擊非洲本土市場(chǎng)的“殖民國(guó)家”,是鼓勵(lì)非洲“暴政”和忽視人權(quán)的“專制國(guó)家”,是單方面輸出自身文化和價(jià)值觀的“傲慢國(guó)家”[4]。這種印象不但影響中國(guó)全球形象提升,影響這些國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)和組織的開放政策,也影響中國(guó)全球范圍內(nèi)的利益拓展。

        另一方面,中非在民主、人權(quán)、主權(quán)等政治文化的分歧明顯;新一代非洲領(lǐng)導(dǎo)人大多接受的是西方教育,對(duì)西方的政治文化有相當(dāng)程度的認(rèn)同感,在政治主張和個(gè)人情感上易受西方主流媒體的影響。非洲媒體對(duì)于中非關(guān)系的報(bào)道也不盡是正面報(bào)道,在分析非洲媒體對(duì)中非關(guān)系報(bào)道后發(fā)現(xiàn),雖然非洲國(guó)家對(duì)中非關(guān)系報(bào)道的數(shù)量和傾向上存在著較大的差異,但是,負(fù)面報(bào)道的內(nèi)容卻趨于一致,負(fù)面報(bào)道涉及民主價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任、貿(mào)易和投資[5],這些負(fù)面報(bào)道也使得非洲國(guó)家民眾形成了對(duì)中國(guó)負(fù)面認(rèn)識(shí)的固有思維。

        此外,中國(guó)少部分企業(yè)和個(gè)人在非洲也存在不當(dāng)行為:2013年5月南京一學(xué)生在埃及盧克索神廟浮雕上刻上了“到此一游”;有些中國(guó)企業(yè)忽視了對(duì)當(dāng)?shù)孛褡逄攸c(diǎn)、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的知識(shí)儲(chǔ)備,企業(yè)行為中存在著與其相背離的情況[2];2010年10月,贊比亞南部一處民營(yíng)中資煤礦企業(yè)發(fā)生勞資糾紛,中方管理人員對(duì)正在抗議惡劣工作條件的工人開槍,導(dǎo)致12人受傷,該事件被贊比亞當(dāng)?shù)匾暈闊o(wú)視勞工法律、侵害勞工權(quán)益的惡性事件,這些企業(yè)和個(gè)人行為也客觀上增大了“中國(guó)形象”塑造工程的難度。

        三、義烏非洲客商感知的中國(guó)形象

        從宏觀上來(lái)看,中國(guó)形象塑造在非洲面臨西方媒體和非洲媒體負(fù)面宣傳、政治文化差異、少數(shù)中國(guó)企業(yè)和個(gè)人行為不當(dāng)?shù)忍魬?zhàn)。從微觀上來(lái)說(shuō),中國(guó)形象塑造工作需要我們深入到非洲民眾中去,了解非洲民眾對(duì)中國(guó)的具體感知,認(rèn)識(shí)他們眼中的中國(guó)形象,判斷非洲民眾心中的中國(guó)形象與我國(guó)的真實(shí)面貌是否一致,剖析國(guó)家形象塑造過(guò)程中可能存在的問(wèn)題及原因,從而有針對(duì)性地改進(jìn)工作方法。

        作為中非經(jīng)貿(mào)往來(lái)的積極參與者,在華非洲客商感知的中國(guó)對(duì)于我國(guó)形象塑造尤為重要,因?yàn)樗麄儾粌H是中非合作交流的見證者和參與者,更是中非友誼的橋梁和傳播者。珠三角的廣州和長(zhǎng)三角的義烏以其濃厚的商業(yè)氛圍和豐富的商品種類吸引了大量非洲客商。據(jù)統(tǒng)計(jì),廣州有10萬(wàn)左右的非洲商人常駐,來(lái)自非洲50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多名非洲商人常駐義烏,每年臨時(shí)入境義烏的非洲客商達(dá)8萬(wàn)多人次,本文選取在義烏的非洲客商作為調(diào)研對(duì)象,通過(guò)訪談的方式了解他們感知的中國(guó)形象。

        (一)來(lái)華前的中國(guó)印象

        訪談發(fā)現(xiàn)多數(shù)在義烏的非洲客商來(lái)華前對(duì)于中國(guó)的認(rèn)知較少,僅通過(guò)社交網(wǎng)站、功夫電影、朋友介紹等少數(shù)渠道獲取了一些片面的、過(guò)時(shí)的中國(guó)信息,中國(guó)形象在他們心中是模糊和缺乏立體感的。

        來(lái)自肯尼亞的瑤瑤(中文名)描述道:我經(jīng)常訪問(wèn)我們國(guó)家的社交網(wǎng)站,肯尼亞的年輕人,他們跟以前的我一樣,不了解中國(guó),他們?cè)u(píng)論中國(guó)的言論是非?;闹嚨摹R粋€(gè)肯尼亞的年輕人在社交網(wǎng)站上評(píng)論:“我不想要去中國(guó),因?yàn)樗且粋€(gè)貧窮的國(guó)家?!睂?duì)于這位年輕人我感到很遺憾,因?yàn)樗麤](méi)有真正的了解過(guò)真實(shí)的中國(guó)。由于語(yǔ)言障礙,大多數(shù)非洲人了解真正的中國(guó),許多關(guān)于中國(guó)的紀(jì)錄片都是中文配音,多數(shù)肯尼亞人理解不了。在肯尼亞,當(dāng)你談?wù)撝袊?guó)時(shí),多數(shù)人只知道成龍,中國(guó)老房子,朝代和寺廟,戰(zhàn)爭(zhēng)和功夫。這是他們僅知道的一點(diǎn)關(guān)于中國(guó)的信息。他們不知道上海是在世界上最大的城市之一,他們也不知道像廣州、深圳、天津等很多現(xiàn)代而有趣的城市,他們甚至不知道北京是中國(guó)的首都。

        來(lái)自幾內(nèi)亞的阿米娜說(shuō),來(lái)中國(guó)前他是通過(guò)看成龍的電影了解中國(guó)的,他覺(jué)得中國(guó)人穿衣服就像影片中的成龍一樣,穿著古代的服裝。蘇丹的安特也表達(dá)了類似的觀點(diǎn):來(lái)中國(guó)前對(duì)中國(guó)的了解僅限于幾張照片,一些旅游方面的圖片和景點(diǎn)簡(jiǎn)介,他覺(jué)得中國(guó)應(yīng)該滿大街都是自行車,建筑應(yīng)該都是紅磚綠瓦,像故宮那種屋檐兩邊上翹的。幾內(nèi)亞的伊布來(lái)華前聽朋友說(shuō)廣州和義烏商機(jī)多,便來(lái)華闖蕩,其他的信息了解很少。

        (二)來(lái)華后的中國(guó)感知

        經(jīng)過(guò)在中國(guó)的親身體驗(yàn)及與中國(guó)人的相處,隨著他們對(duì)中國(guó)了解的加深,中國(guó)形象在非洲客商心中漸漸豐滿、立體起來(lái),各類美妙的中國(guó)故事像友誼種子一樣也在非洲客商心中生根發(fā)芽,為中非人民的友好交往結(jié)出了累累碩果。

        中國(guó)人友好、善良,家庭觀念強(qiáng)。肯尼亞的特瑞薩來(lái)中國(guó)一年后,對(duì)于中國(guó)人及其的生活,她的描述是:我學(xué)了很多,我認(rèn)為中國(guó)人都很善良。在我住在中國(guó)的一年里,我去了河北、湖南,北京、深圳、上海、杭州、廣州等地方,他們都很歡迎我。中國(guó)人的生活非常有趣。晚上,我經(jīng)常會(huì)去公園散步,我觀察到中國(guó)的家庭觀念很深,你可以看到整個(gè)家庭(父親、母親和他們的子女)他們?cè)诠珗@跳舞、唱歌和聊天。我認(rèn)為這是非常好的家庭觀念,有一句諺語(yǔ)說(shuō),“慈善始于家庭”或“團(tuán)結(jié)的家庭讓一個(gè)民族更健康?!边@讓我很想把這種家庭理念傳到非洲,非洲家庭并不是很重視這種理念。對(duì)比肯尼亞和中國(guó)文化,肯尼亞女士不喜歡結(jié)婚,因?yàn)榭夏醽喌暮芏嗄腥硕紱](méi)有責(zé)任心。大多數(shù)的肯尼亞女士們,尤其是住在城市地區(qū)的女士,她們更愿意有一個(gè)或兩個(gè)孩子,靠自己撫養(yǎng)。就我而言,我認(rèn)為這是一個(gè)不健康的,我覺(jué)得我們民族要向中國(guó)學(xué)習(xí)這些家庭理念。馬里的勞拉說(shuō)離開自己的祖國(guó)來(lái)到中國(guó)的,有些不適應(yīng),但是周圍的中國(guó)朋友很熱心,很有人情味,幫她解決了很多生活中的遇到的問(wèn)題,在她眼里,中國(guó)人也很勤勞,一大早街上就有人在干活,這讓她越來(lái)越喜歡在中國(guó)的生活。

        適宜居住,充滿商機(jī)。中國(guó)較之非洲更好的居住、治安環(huán)境,給在義烏的非洲客商留下了深刻的印象??夏醽喌默幀帉?duì)于中國(guó)的交通和治安贊嘆有加:自從我來(lái)到中國(guó),我很羨慕中國(guó)便利的交通、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)施和良好的社會(huì)治安。去年第一次來(lái)到北京,北京的交通就給我留下了很深的印象,這么大的城市,交通運(yùn)輸系統(tǒng)卻井井有條,地鐵、公共汽車都非常方便,而且很便宜。在北京我是第一次乘搭地鐵,是一個(gè)很難忘的經(jīng)歷。由政府管理公共交通的方式令我印象非常深刻??夏醽喌氖锥迹萝嚪浅?yán)重,那里的公共交通是由私人控制的,這使運(yùn)輸系統(tǒng)非?;靵y,每一次乘坐公共交通工具都會(huì)惹來(lái)許多麻煩和一肚子氣。另外,中國(guó)的治安也很好,我在中國(guó)的各個(gè)城市,從來(lái)沒(méi)有見過(guò)一個(gè)小偷。當(dāng)我乘火車時(shí),我可以離開我的行李去購(gòu)買食品,沒(méi)有人會(huì)動(dòng)我的東西。這在我的國(guó)家是不可能的。我們甚至一步也不能離開你的孩子,因?yàn)槟汶S時(shí)需要擔(dān)心他是否會(huì)被人搶走。在中國(guó)的夜晚,你可以自由地去外面,沒(méi)有人會(huì)碰你。在肯尼亞或博茨瓦納,晚上8:00以后每個(gè)人都得守在家里,否則很有可能你會(huì)被搶走所有的東西。我記得我在博茨瓦納的一次經(jīng)歷,那天我的車壞了,我從工作的地方獨(dú)自走路回家,那是晚上九點(diǎn)左右。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記,那一天我被搶光了我的一切,包括我的護(hù)照、我女兒的出生證和我的錢,直到今天,我想起這件事還心有余悸。在肯尼亞和非洲的許多地方,人們持槍是很常見的,殺害甚至是一件很常見的事,但是在中國(guó)這種事是完全不可能發(fā)生的。我覺(jué)得如果非洲能從中國(guó)學(xué)得一點(diǎn)安全管理的經(jīng)驗(yàn),都會(huì)令這個(gè)世界變得更加適宜人類居住和生活。此外,遍布城市的穆斯林餐廳,義烏濃厚的商業(yè)氛圍和品類豐富的商品,也令在義烏的非洲客商喜歡上了這座城市?!霸诹x烏,我可以在稠州路和商貿(mào)區(qū)里吃到很多十分正宗的穆斯林飲食,見到許多非洲朋友,每周也可以和家人朋友到江濱路上的清真寺做禮拜,這讓我感覺(jué)在義烏的生活很便利?!辈悸〉系睦耪f(shuō)。希拉來(lái)自馬里,2001年第一次到義烏,并在這里建立了自己的外貿(mào)公司,為非洲多個(gè)國(guó)家客商采購(gòu)義烏商品。希拉說(shuō)明了自己來(lái)義烏的原因:義烏小商品市場(chǎng)一個(gè)柜就可以裝六七種產(chǎn)品,幾十種產(chǎn)品,那時(shí)候非洲客戶剛剛發(fā)展,沒(méi)有大筆的資金,每一個(gè)柜拿一部分貨,所以他覺(jué)得在義烏做生意很方便。義烏小商品市場(chǎng)不僅為希拉的生意打開了方便之門,更是了他新一段的人生之。在過(guò)去14年里,依托義烏小商品市場(chǎng),希拉讓自己曾經(jīng)的人生夢(mèng)想變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。希拉剛來(lái)的時(shí)候28歲,沒(méi)有什么錢,剛剛開始做生意。他說(shuō)要謝謝中國(guó)義烏,他這里開起了外貿(mào)公司,還有10來(lái)個(gè)員工,自己在這里買房子,他感覺(jué)自己現(xiàn)在是半個(gè)中國(guó)人。

        服務(wù)周到,身份認(rèn)同感強(qiáng)。浙江師范大學(xué)的非洲留學(xué)生杰西在調(diào)研在廣州和義烏兩地的非洲人商貿(mào)活動(dòng)后指出,廣州在人員管理、人性化服務(wù)等方面需要向義烏學(xué)習(xí)[6]。義烏給外商提供的服務(wù)確實(shí)受到了非洲客商的歡迎。2016年7月,義烏市社會(huì)保障市民卡服務(wù)有限公司對(duì)15名常駐義烏外商發(fā)放了首批外籍商友卡,他們將享受義烏市民的同等待遇,這在國(guó)內(nèi)尚屬首次[7]?!斑@張卡讓我再一次感受到義烏這座城市的包容。以前,我們每個(gè)外國(guó)人都需要隨身帶著護(hù)照,不僅容易掉,而且天氣熱,出了汗還容易損壞護(hù)照。有了這張卡,我們以后就不用隨身帶護(hù)照了,在義烏需要辦什么事情,出示這張卡就可以。”塞內(nèi)加爾商人蘇拉拿到自己的商友卡后說(shuō)到。義烏市第二屆“商城友誼獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)甙~德是來(lái)義創(chuàng)業(yè)、生活多年的蘇丹客商,在事業(yè)蒸蒸日上的同時(shí),艾哈邁德熱心義烏社會(huì)事業(yè),將這片助自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的熱土當(dāng)成了第二故鄉(xiāng)。但凡有蘇丹商人在市場(chǎng)采購(gòu)時(shí)遇到難題,都愛(ài)找艾哈邁德居中調(diào)解。2015年4月,艾哈邁德受邀加入義烏市涉外糾紛人民調(diào)解委員會(huì),成為一名外籍調(diào)解員。在這里,他充分發(fā)揮了自己善于調(diào)解糾紛的特長(zhǎng),順利幫市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶收回了300多萬(wàn)元的貨款。艾哈邁德十分珍視外籍調(diào)解員這一身份,也獲得了巨大的成就感,“我希望通過(guò)自己的努力,讓更多蘇丹商人來(lái)義烏做生意,并盡量減少糾紛,使雙方繼續(xù)保持誠(chéng)信友好的貿(mào)易關(guān)系。”

        結(jié)語(yǔ)

        中國(guó)的親身經(jīng)歷讓非洲客商對(duì)于中國(guó)形象的認(rèn)知從模糊、片面、陳舊變得清晰、立體和現(xiàn)代。在義烏的非洲客商感知的中國(guó)人民是善良、友好、熱情的,在他們心中,中國(guó)是一個(gè)美麗、宜居、充滿商機(jī)的國(guó)家,許多非洲客商把義烏、把中國(guó)當(dāng)成了第二故鄉(xiāng),這里有他們學(xué)習(xí)的故事,奮斗的故事,生活的故事。在國(guó)家形象塑造過(guò)程中,一方面要充分發(fā)揮在華非洲客商的橋梁和紐帶作用,將他們?cè)谥袊?guó)的各類故事制作成短片、介紹冊(cè)等材料,用非洲各國(guó)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言把這些中國(guó)故事傳播給廣大非洲民眾,讓更多非洲民眾加強(qiáng)對(duì)中國(guó)的了解和認(rèn)同感;另一方面,針對(duì)在義非洲客商的調(diào)研過(guò)程中,也有部分非洲客商提出受到膚色歧視、公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、環(huán)境污染等不悅體驗(yàn),今后也需加強(qiáng)非洲客商在華負(fù)面感知這一課題的研究。

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        [6]杰西.中非關(guān)系視野下的在華非洲人商貿(mào)活動(dòng)研究——以廣州和義烏為例[D].金華:浙江師范大學(xué),2012:32

        [7]張枝昶.義烏外籍商友卡享受當(dāng)?shù)厥忻裢却鲈趪?guó)內(nèi)尚屬首次[EB/OL].http://zjnews.zjol.com.cn/zjnews/jhnews/201607/t20160727_1800623.shtml

        [責(zé)任編輯:潘洪志]

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        1009-6043(2016)010-0066-03

        2016-10-08

        金華社科聯(lián)課題資助項(xiàng)目:非洲民眾來(lái)華前后對(duì)中國(guó)形象的認(rèn)知變化(Y157)。

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