經(jīng)濟(jì)下行之下,中國的電商火爆堪稱世界奇觀。
去年,“雙十一”全天的總成交額達(dá)到1229.37億元,產(chǎn)生6.78億個(gè)包裹。這一天,打破了八項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄。這個(gè)銷售額可以建設(shè)一座三峽、一架港珠澳大橋、半條京滬高鐵。超過莫桑比克全年GDP。
但去年底,國家發(fā)改委發(fā)布的《2015年“雙十一”綜合信用評價(jià)報(bào)告》(后簡稱《報(bào)告》)卻顯示,750萬件促銷商品中,有52.99%出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況,一部分商品甚至提價(jià)高達(dá)200%以上。與兩個(gè)月內(nèi)的歷史低價(jià)相比,“雙十一”當(dāng)天的促銷價(jià)格中有53.6%的商品價(jià)格實(shí)際是上漲的,實(shí)質(zhì)性下調(diào)的只有34.6%。這一問題在暢銷商品中尤為突出,先漲后降的情況驚人,占到了75.52%。
這是對搶購了N年都用不完“廉價(jià)”商品的忠實(shí)剁手黨們的當(dāng)頭棒喝。不少網(wǎng)友哀怨地怒斥:這些無恥的騙子,坑爹啊。
如此赤裸裸的價(jià)格欺詐,是困擾中國電商健康長遠(yuǎn)發(fā)展的核心因素——誠信仍脆弱如紙。只是搶購者多被聲勢浩大的宣傳勢能唬住,且貪圖小利是人性難以克服的弱點(diǎn),成就了這些不厚道的商家。
但長期飽受各類商業(yè)欺詐洗禮的中國消費(fèi)者總會成長.而且相關(guān)的法治在日益完善,政府監(jiān)管能力水平在逐步提升。
如果就此苛責(zé)馬云和天貓似乎也有失公允,構(gòu)建誠信除了平臺方需要積極承擔(dān)社會責(zé)任,完善相關(guān)機(jī)制,還有賴于商家從良知出發(fā),放眼未來,改變急功近利、掙快錢的生存慣性。相關(guān)行業(yè)協(xié)會也當(dāng)依法加強(qiáng)自律,共同珍惜市場經(jīng)濟(jì)賦予的廣闊舞臺。
其實(shí),地球人都明白。電商創(chuàng)造的短時(shí)消費(fèi)奇跡不能持續(xù)。這種寅吃卯糧、低價(jià)傾銷的造節(jié)運(yùn)動并不能挽救疲弱的內(nèi)需,國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新PPI和CPI數(shù)據(jù)就是最鮮明的例證。站在道德制高點(diǎn)上對造假商家進(jìn)行嚴(yán)厲斥責(zé),呼吁有關(guān)部門嚴(yán)厲懲處并不能徹底解決問題。最直接有效的懲罰是市場。
一個(gè)可悲的現(xiàn)實(shí)是:靠價(jià)廉物美外加過度營銷支撐起來的國貨產(chǎn)品力,在勞動力成本優(yōu)勢逐步喪失后,普遍深陷危機(jī)。結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級已時(shí)不我待,但伴隨著電商的蓬勃發(fā)展,許多已經(jīng)沒有太大生存空間的產(chǎn)品似乎又找到了續(xù)命的稻草。
無非舞臺從現(xiàn)實(shí)世界搬到了虛擬的互聯(lián)網(wǎng),加上中國誠信制度的缺失,監(jiān)管制度的滯后,價(jià)格欺騙沉渣泛起,完成了更多消費(fèi)者對國貨信心的致命一擊。
伴隨著出境游突破一億人次,那些去境外掃貨的狂熱游客和“高燒不退”的代購都在為國貨敲響警鐘。
與之呼應(yīng)的是,《報(bào)告》指出,電子產(chǎn)品、服裝鞋襪和家電產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)上購物人群規(guī)模大、消費(fèi)金額多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,是當(dāng)前電子商務(wù)失信案例滋生的重災(zāi)區(qū),失信案例數(shù)量最高,占比分別達(dá)35.28%、23.97%和12.31%。具體來看,電子產(chǎn)品中,手機(jī)(58.7%)、平板電腦(19.48%)、筆記本電腦(12.08%)相關(guān)失信案例較多,主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假促銷和價(jià)格欺詐等方面。此外,化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多,占比均超過5%。
這些產(chǎn)品的惡劣示范效應(yīng),在將三億中產(chǎn)階層逐漸逼迫成同類洋品牌的忠實(shí)擁躉。但對亟待獲得新利潤增長點(diǎn)的中國實(shí)體來說,這些伴隨著國民收入增長快速崛起的新興消費(fèi)群體,是萬萬不能失去的衣食父母。
價(jià)格欺詐,說明無論面臨多么嚴(yán)峻的生存危機(jī),還是有很多商家在飲鴆止渴,自毀長城,令人扼腕嘆息。惟愿發(fā)改委這份曝光《報(bào)告》,能激發(fā)中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)反躬自省、知恥后勇,成為其努力生產(chǎn)制造技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量精美、服務(wù)到位、品牌強(qiáng)大的動力。