閆翠娥

【摘要】網絡時代對信息有效性和及時性的依賴，決定了提升圖書資料管理人員綜合素質的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應當不斷提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務操作技能，同時將業(yè)務培訓與學習交流進行有機的整合，從而使管理人員在學習過程中不斷汲取新的知識和技能。

【關鍵詞】圖書；資料；管理；素質

1、提升基層圖書資料管理人員的服務素質

1.1.加強業(yè)務知識的學習如今科學技術迅速發(fā)展，學科不斷細化的形勢下，圖書資料管理人員、專業(yè)技術管理人員的知識結構也需要不斷下滑，不僅要求掌握更多的專業(yè)知識，還需要涉獵更多的學科知識，所以，圖書資料管理人員的學習需求越來越急切。因此基層單位必須高度重視圖書資料管理人員的培養(yǎng)，創(chuàng)造和提供更多的學習或進修的機會，實行“走出去、請進來”的方式，開展在職培訓和繼續(xù)教育，分期分批、分層次組織開展圖書資料管理人員業(yè)務培訓工作，將圖書資料管理人員培養(yǎng)成具有高素質、高技能復合型人才，進一步提高圖書資料管理人員在人們心中的形象。

1.2.提高信息學知識能力當前我們已經步入了新新華時代，人們渴望在有限的時間內獲取更多的知識信息。所以，圖書資料有限的知識信息已經難以滿足人們對知識信息的欲望。這就要求不斷提高圖書資料管理人員的信息學能力，為讀者提供更多的知識信息，切實滿足讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質的服務。

1.3.樹立正確的服務觀念擯棄不符合時代要求的工作理念，對于書店管理人員而言，必須堅持“一切為讀者，一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”服務理念。若還是停留在以前傳統(tǒng)的“看門收攤”被動服務思想，那么將難以為讀者提供同步的需求，圖書館也難以發(fā)揮指導廣大讀者的作用。圖書資料管理人員的服務工作，必須實現(xiàn)多元化、超前化、人性化發(fā)展模式。這些都需要正確的服務理念為前提。

1.4.樹立以人為本的現(xiàn)念圖書資料管理人員必須從“以書為本”的理念轉變?yōu)椤耙宰x者為本”。在以人文本理念的引導下，基層單位需要加大對基層圖書資料管理人員的培育及關心，提高其思想理念覺悟和薪酬福利，為基層圖書資料管理人員提供更多學習交流的機會，靈活運用各種培養(yǎng)方式促進基層圖書資料管理人員綜合素質。基層單位要高度注重對圖書資料管理人員“以讀者為本”理念的貫徹落實，將這一理念融入到實際工作過程中。此外引導基層圖書資料管理人員順應時代發(fā)展需求，緊跟變化多端的社會背景，多途徑、多方式地分析總結讀者需求。另外，基層圖書資料管理人員必須注重學習，及時掌握準確、全面的書籍市場最新需求變化，靈活掌握各類圖書的主要內容，努力做到書籍的最佳推薦。綜上所述，增強基層圖書資料管理人員的素質是亟需解決的重大問題。目前人們處于快速信息化時代，要想充分發(fā)揮知識信息的最大功能，就需要高度重視圖書資料管理人員素質及專業(yè)水平的培育，將專業(yè)技能培訓與學習交流等活動融會貫通，引導圖書資料管理人員從培訓活動中不斷提高專業(yè)技能。圖書資料管理人員必須積極踴躍參加各種培訓交流活動，正確將自身能管理及素質大幅度提升，只有這樣才能順應時代發(fā)展需求，滿足社會對信息資源服務的要求。

2、增強圖書資料管理人員的心理素質

2.1.心理素質是提升圖書資料管理人員綜合素質的重要保障。由于不同的讀者性格和需求各不相同，他們對圖書管理人員的服務水平及態(tài)度的評價也會有所不同。作為從事圖書資料管理的管理人員應當根據(jù)不同需求給予相應的服務。這就要求管理人員必須掌握一項十分重要的技能，那便是及時而準確地把握讀者的需求和心理，對讀者的需求和心理做出正確的判斷，以便為選擇服務方式提供依據(jù)。圖書資料管理人員是銜接讀者和知識的橋梁，應當做到與讀者建立積極的溝通關系，及時了解讀者的需求，以便為讀者提供更多的方便。

2.2.激勵機制能夠為單調而枯燥的圖書資料管理工作提供有力的激勵工具，促使管理人員不斷提升其綜合素質。圖書管理工作不僅是一項單調而枯燥的工作，同時還是一項復雜的工作，做好圖書管理工作需要管理人員苦練個人技能，付出更多的努力和艱辛，比如，圖書資料的上架整理，數(shù)據(jù)庫以及檢索工具的熟練運用等內容。由于圖書館部門的不同，導致部門所承擔的責任以及所從事的工作內容不同，其工作量也不同。因此，要在不同中尋找有效的激勵措施，就必須建立完善的激勵機制，制定科學的量化考核標準，用準確的考核，去消除這種不同帶來的差異，從而不斷提升管理人員的工作熱情，促使其不斷自覺地提升自身綜合素質。

3.強化圖書資料管理人員的業(yè)務素質

3.1重視圖書資料管理人員的不定期專業(yè)知識培訓

提高管理人員的綜合素質，不僅要對其進行圖書情報知識的培訓，使管理人員能夠準確、熟練地開展相關業(yè)務，還要對其進行計算機知識與操作技能方面的培訓，這是管理人員必須熟練掌握的基本技能，包括對文檔的處理，數(shù)據(jù)庫的檢索語言和結構。只有具備完整的知識結構和較強的專業(yè)技能，才能更好地了解讀者的需要并在最短的時間內獲取讀者所需的知識信息內容。

3.2提升圖書資料管理人員語言表達能力和外語應用能力

語言溝通是圖書資料管理人員與讀者之間最原始最直接的溝通方式，讀者要想獲取特定的知識和內容，勢必需要用語言表達，將自己的需求傳達給管理人員，以便管理人員獲取讀者的需求，從而有目的地設定檢索的方向和條件。因此，提高讀者信息獲取的效率，首先應當提升管理人員語言溝通的能力，只有這樣才能為讀者提供更為優(yōu)質的服務。英語作為全球使用最為廣泛的語種，被應用于社會生活和生產的每一個角落。據(jù)統(tǒng)計，網絡上九成以上的信息是以英語的形式出現(xiàn)的，因此，圖書資料管理人員只有不斷提升其英語掌握水平，才能更好地從互聯(lián)網上為讀者獲取最新、最有用的信息，以便把握世界發(fā)展的趨勢和潮流。

3.3著力提升圖書資料管理人員信息知識與能力

信息化條件下，信息獲取的效率變得十分關鍵。人們往往期望在最短的事件內獲得盡可能多的有用信息，以滿足其對知識運用的期望。而知識獲取效率的提升勢必需要不斷提升圖書資料管理人員的信息獲取能力，從而使其更加高效地為讀者提供高質量的檢索服務。

4結語

網絡時代對信息有效性和及時性的依賴，決定了提升圖書資料管理人員綜合素質的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應當不斷提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務操作技能，同時將業(yè)務培訓與學習交流進行有機的整合，從而使管理人員在學習過程中不斷汲取新的知識和技能。同時管理人員還應當不斷敦促自己貫徹執(zhí)行終身教育理念，只有這樣，才能適應不斷發(fā)展變化的環(huán)境。

參考文獻：

[1]陳力行；論個人知識管理[J]；情報科學；2005年07期

[2]王力；個人知識管理研究[D]；東北師范大學；2007年