采訪、整理丨何瑒

張敏：溝通是護(hù)理老人的基石

采訪、整理丨何瑒

很多人認(rèn)為老人生活在養(yǎng)老院里是因?yàn)樽优辉敢庹疹櫵麄儯鋵?shí)子女有時(shí)候真的沒(méi)時(shí)間，不是不孝順。所以換一個(gè)角度看，我們就是幫工作繁忙的兒女盡孝。

老人年紀(jì)大了，糊涂或者脾氣急躁是正常的。我們選擇了這份工作就應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。當(dāng)我全力完成工作后，偶爾聽到老人的一句：“你辛苦了！”那一刻心里特別溫暖和感動(dòng)。和每份工作一樣，在我看來(lái)為老人服務(wù)，這就是職責(zé)所在。

得益于領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理員的重視，無(wú)論是養(yǎng)老院內(nèi)部還是外部的培訓(xùn)，我都沒(méi)有錯(cuò)過(guò)。這次大賽前，我經(jīng)過(guò)養(yǎng)老院、天津市的層層選拔，并和其他學(xué)員一起參加了10月的集訓(xùn)。一路走來(lái)，高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)和考試讓我的專業(yè)知識(shí)和技能迅速提升。在我們的培訓(xùn)老師中，有的都七十多歲了，上課的時(shí)候仍然身體力行，非常用心。這些老師對(duì)養(yǎng)老工作的執(zhí)著和認(rèn)真深深感染了我。

第一次被選拔參加如此大規(guī)模的比賽，我緊張得晚上根本睡不著覺(jué)，爬起來(lái)看理論、背操作，這樣既能轉(zhuǎn)移注意力，也讓我對(duì)考試更加有信心。

我的第一個(gè)考試題目是給受傷的老人繃帶包扎，第二題是給心臟驟停的老人進(jìn)行心肺復(fù)蘇，第三題是輪椅的使用技術(shù)操作，第四部分是回答口述。

我認(rèn)為比賽中操作細(xì)節(jié)非常重要。護(hù)理員要注重和老人溝通，首先要向老人解釋操作項(xiàng)目和目的、如何操作，讓老人有個(gè)心理準(zhǔn)備，他才能更好地配合我。建議在整個(gè)操作中持續(xù)和老人溝通，不要只顧埋頭自己操作，這樣太生硬不利于達(dá)到護(hù)理效果?？荚囀怯袝r(shí)間限制的，既要求操作到位，又要速度快，所以一定要冷靜，熟練地應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)出胸有成竹的考場(chǎng)風(fēng)貌。

和我以往參加的考試、比賽相比，這次大賽的試題更加注重細(xì)節(jié)，考核面更加完整，例如老人上下輪椅、上下坡、出入電梯等內(nèi)容，讓我受益匪淺。我會(huì)把這段時(shí)間學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能應(yīng)用到以后護(hù)理老人的工作中去?；氐金B(yǎng)老院后，我和護(hù)理部的同事們也常常交流心得體會(huì)，大家都希望能提供更讓老人滿意的護(hù)理。

養(yǎng)老工作每天都做著很瑣碎、很平凡的事，但又和老人息息相關(guān)，服務(wù)要滲透到老人生活的一點(diǎn)一滴之中。其中的艱苦和不易外人難以產(chǎn)生強(qiáng)烈的感受，我們的希望也不復(fù)雜，就是用自己的雙手為老人打造一個(gè)安寧、舒適的晚年生活。