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頭條

中心城市家庭服務體系建設工作經(jīng)驗交流會召開

近日，中心城市家庭服務體系建設工作經(jīng)驗交流會在江蘇省揚州市召開。全國部分省市發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)協(xié)調(diào)機構(gòu)負責同志參會，揚州市、包頭市、合肥市、南昌市、鄭州市、宜昌市相關負責同志在會上分享了家庭服務體系建設工作經(jīng)驗，14個省市介紹了家庭服務體系建設工作進展、存在問題和下一步工作打算。

發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)部際聯(lián)席會議辦公室副主任宋娟同志肯定了中心城市家庭服務體系建設取得的成效，并對下一階段工作提出了總體要求。她指出，各地在政策體系、扶持措施、加強職業(yè)培訓等方面探索了好做法、好經(jīng)驗，在擴大服務供給、提高服務質(zhì)量上發(fā)揮了積極作用，發(fā)展家庭服務業(yè)工作取得了新的進展，但對照目標任務還存在一定的距離，下一階段工作要繼續(xù)積極部署、全力推進。與會同志還現(xiàn)場觀摩了揚州市三家家庭服務企業(yè)。

商務部等13部門聯(lián)合印發(fā)文件開展專項行動

近日，商務部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關于開展加快內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革擴大消費專項行動的意見》。本次專項行動是在內(nèi)貿(mào)流通領域，切實貫徹落實中央關于推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一項重要工作。習近平總書記強調(diào)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的根本目的是提高社會生產(chǎn)力水平，落實好以人民為中心的發(fā)展思想。本次專項行動就是從這一根本目的出發(fā)，爭取用兩年左右的時間實現(xiàn)“三個一”目標，即整治一批侵害消費者權(quán)益的市場秩序問題，解決一批制約消費的深層次體制機制問題，形成一批可復制可推廣的改革創(chuàng)新經(jīng)驗。

同時，鼓勵實體商業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)展示、銷售商品，提升線下體驗、配送和售后服務水平。推動餐飲、家政等生活服務企業(yè)實現(xiàn)線上交易和線下服務結(jié)合，提供智能化、個性化消費服務。引導電商平臺與實體企業(yè)開展誠信共贏合作，實現(xiàn)客戶、物流、庫存和數(shù)據(jù)等資源共享。支持流通與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化和娛樂等相關產(chǎn)業(yè)跨界融合，延長服務鏈條，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

頭條

家政服務員等10個職業(yè)職業(yè)培訓包開發(fā)工作啟動

日前，人力資源社會保障部職業(yè)培訓改革工作座談會暨職業(yè)培訓包開發(fā)工作啟動會在北京舉行。會議旨在貫徹落實十三五規(guī)劃和人社部文件精神，研究推進職業(yè)培訓包工作，部署開發(fā)職業(yè)培訓包。來自省市人社廳（局）、技工院校、職業(yè)培訓機構(gòu)、企業(yè)、醫(yī)院、養(yǎng)老護理機構(gòu)的代表參加會議。會上，家政服務員、育嬰師、養(yǎng)老護理員等10個職業(yè)的基本職業(yè)培訓包開發(fā)工作正式啟動。

人社部職業(yè)能力建設司司長張立新出席會議并發(fā)表講話，他強調(diào)了職業(yè)培訓包開發(fā)工作的重大意義及總體思路。

2013年，人社部開展了專項課題研究，深入職業(yè)培訓機構(gòu)、企業(yè)、院校開展調(diào)研。2015年，組織研究制定職業(yè)培訓包開發(fā)技術規(guī)程，試開發(fā)了維修電工、餐廳服務員職業(yè)培訓包。天津等地的人社部門探索開展了職業(yè)培訓包開發(fā)工作。今年以來，人社部面向各?。▍^(qū)、市）人社部門征集職業(yè)培訓包開發(fā)需求，確定了10個職業(yè)進行職業(yè)培訓包開發(fā)，并印發(fā)了《關于推進職業(yè)培訓包工作的通知》，明確了職業(yè)培訓包的工作內(nèi)容、工作機制和工作目標。

新業(yè)務

亞馬遜計劃在西雅圖推出家政服務

據(jù)外媒報道，在不久的將來，一些亞馬遜Prime會員將或許能在該平臺上預定上門打掃服務。日前，亞馬遜在網(wǎng)站招聘欄中列出了“家庭助手”的職位，工作者將幫助消費者收拾房間，不過該招聘目前僅限西雅圖地區(qū)。據(jù)了解，該職位將屬于一項叫做亞馬遜助手的服務，被招聘進去的人員將在上崗之前接受培訓，另外他們都將享有醫(yī)療保險、公司股票等福利。

想要申請這份工作的人要有至少3年相關工作經(jīng)驗，擁有5年及以上相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，如果擁有大學學位或是技術人員等其他條件，則能增大申請的成功率。

iBaby：醫(yī)療+教育+互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合

母嬰市場規(guī)模大已經(jīng)是廣為人知的事實，覬覦這塊蛋糕的創(chuàng)業(yè)者也不在少數(shù)。2015年，母嬰行業(yè)相關的投融資項目共有130起，包含了教育類、母嬰電商、母嬰社區(qū)、智能硬件、醫(yī)療健康、旅游類等多個相關領域，母嬰大市場異?；鸨?。但iBaby的創(chuàng)始人呂國濤認為，iBaby的切入點是“醫(yī)療教育”，重心在于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺做醫(yī)生教育和用戶教育這兩方面。對于這個定位，他主要考慮了三個問題。

第一，群體“剛需”。對于孕媽來說，初為人母的喜悅常常伴隨著不知所措。產(chǎn)品消費固然是一大需求，但從心理上來講，她們更需要一個可以答疑解惑又有歸屬感的地方消解焦慮。

第二，覆蓋面。教育類產(chǎn)品對于醫(yī)生和孕媽來說都是覆蓋面最廣的一個方向，所有醫(yī)生和孕媽都需要這樣的服務，因此潛在市場量大。

第三，品牌認知在母嬰社區(qū)領域就是大姨嗎和美柚，因此再做這類產(chǎn)品就很難出頭。而在針對孕媽教育的市場中，到目前為止還沒有出現(xiàn)特別突出的企業(yè)品牌，這對iBaby來說是個機會。

新業(yè)務

松果生活：先讓“生活家”們發(fā)聲

有人曾經(jīng)把松果生活定位成一個“給中產(chǎn)階級的產(chǎn)品”，因為不論產(chǎn)品格調(diào)，還是內(nèi)容活動，松果一直試圖在打開一個獨特的市場。它的獨特之處在于，要和用戶一起共同打造一種“生活方式”，比如一場充滿人文藝術氣息的分享，和話劇導演一起去拍一場戲，和考古學家一起去考古現(xiàn)場，或者是和美食家、品酒大師一起體驗一次美食美酒……總之，一切看起來都是有格調(diào)的。

松果生活是《三聯(lián)生活周刊》孵化出的一個項目。據(jù)悉，松果生活即將從周刊拆分，進行獨立商業(yè)運作。突破體制的限制后，松果將延續(xù)以往“生活家”的理念，把線下活動用圖文、音頻直播的方式搬到線上，極大地釋放了那些不以活動為目的的“生活家”們。

通過之前的線下活動，松果生活已經(jīng)累計了50萬注冊用戶，日活在 2% 左右，也產(chǎn)生了現(xiàn)金收入，未來的盈利模式將分成兩部分：一部分是仍然toC，和生活家合作、交易分成，toB還會和一些品牌合作做整合營銷。

松果生活正在進行Pre-A 輪融資，在經(jīng)過大半年的產(chǎn)品打磨后，將進入五六個城市，開拓“生活家”資源。

融資

健康管理平臺“阿牛哥”獲Pre-A輪融資

創(chuàng)業(yè)項目健康管理平臺“阿牛哥”已完成3000萬元Pre-A輪融資，此輪融資由甬港無咖、博源陽光領投，國富順投及投資人梁耀璋、牟貴先跟投。

據(jù)了解，阿牛哥平臺通過整合醫(yī)藥B2C、智能硬件和健康管理服務，希望能夠為高血壓、高血糖用戶提供信息收集、健康管理、指導用藥甚至是日常食療的一站式服務。從公開資料來看，目前阿牛哥的目標用戶就是糖尿病高危人群和Ⅱ型糖尿病患者人群。

創(chuàng)始人鐘日華稱，糖尿病高危人群有30%可以恢復成正常血糖人群，30%將維持高血糖，還有部分可能轉(zhuǎn)化成Ⅱ型糖尿病，阿牛哥希望通過自己平臺提供的血糖監(jiān)測、健康咨詢、用藥輔助和食療輔助等服務，幫助這些高危人群恢復正常的血糖水平。

截至2016年11月，阿牛哥共有手機藥店、智慧藥店、阿牛哥、智慧醫(yī)藥四個App，并且對外投資了重慶阿牛哥智慧生活大藥房連鎖有限公司、深圳市東泰大藥房有限公司和深圳市冠寶科技有限公司。

房屋增值服務平臺“舍藝”完成天使輪融資

專注于房屋增值服務的大數(shù)據(jù)及消費服務平臺——舍藝，已經(jīng)完成3000萬元天使輪融資，由豐厚資本與無穹創(chuàng)投領投，聯(lián)創(chuàng)資本等跟投。

據(jù)了解，舍藝成立于2016年初，由盈家生活內(nèi)部孵化，服務項目包括房源出售管理、住宅裝修、定制精裝、軟裝配售等多項專業(yè)房屋資產(chǎn)管理。舍藝致力于為房屋買賣加入互聯(lián)網(wǎng)思維，為二手房交易全產(chǎn)業(yè)鏈整合提供新的視角。

舍藝的房屋裝修改造業(yè)務全部由自有團隊承接，裝修費用由舍藝承擔，精裝后的房屋會被放到線下中介發(fā)布。舍藝的核心在于增值服務，交易方面只是管理買賣渠道，因此模式較輕，便于操作。

對于購房者而言，拎包入住降低了時間成本，針對客戶在資金方面的壓力，舍藝在給房東支持的同時，也給買房者提供相應的金融服務。本輪融資過后，舍藝會更加注重品牌與口碑的打造，另外希望升級房源獲取渠道，實現(xiàn)完全從線上獲取房源；再有舍藝會推出針對買方的服務，比如VR選房、選裝修（定制化）等，同時為客戶提供裝修貸等金融產(chǎn)品。

“胖鳥裝修”獲融資

哈爾濱互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺“胖鳥裝修”宣布已完成4000萬元融資。胖鳥于2016年8月完成股改，正式變更為哈爾濱胖鳥科技股份有限公司。股改前后，共引進資金4000多萬元。

胖鳥裝修成立于2012年2月10日，CEO孟祥旭認為，家裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，施工過程中依然存在很多痛點，包括：工人管理難、工地質(zhì)量差，用戶天天跑工地，施工質(zhì)量無保障。2015年10月，胖鳥正式上線施工管理App“胖鳥工長”，用戶能隨時隨地用手機管理施工過程遇到的問題。

胖鳥App主要是連接用戶與工長，即用戶通過胖鳥App全程透明、全員互動監(jiān)管工地，工長根據(jù)施工驗收節(jié)點隨時上傳施工工藝圖片，配以文字說明。用戶可隨時隨地瀏覽圖文，給工長留言，與工長實時互動交流，用戶在查看節(jié)點驗收報告后，通過App打款給工長，并對工長進行點評。

自2015年10月上線至今，工長通過App創(chuàng)建、互動、直播工地842套，工地圖文信息11198條，“成品裝修”實現(xiàn)交易額7820萬元。

2016年10月18日，胖鳥平臺基本完成了一站式家裝互聯(lián)網(wǎng)服務管理平臺閉環(huán)，App1.0版本產(chǎn)品正式啟動運營。

新公司

友瓣打造專屬中老年人的直播軟件

友瓣直播是一款專屬中老年人的直播軟件，目標受眾（中老年）的年齡起點定在45歲。

近兩年，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的泛娛樂直播成為風口。僅在2016年上半年，據(jù)不完全統(tǒng)計，涌入的直播平臺就不少于200家，成為資本瘋狂追求的領域。

友瓣直播創(chuàng)始人賀賢亮在里面尋到了機會。在他看來，直播時代，相對于年輕人市場的瘋狂增長，“中老年人稍微有些被遺忘了”，而中老年人群恰恰擁有著相當多的空閑時間，以及排解空虛、渴望被關注的需求。

在直播形式上，友瓣直播與泛娛樂直播有所區(qū)別。與泛娛樂里唱歌、跳舞等直播形式不同，友瓣直播的是“生活”，希望用更加生活化的直播場景，來展現(xiàn)中老年人真實的生活狀態(tài)。在內(nèi)容類別上，包括了面向中老年的各類社會活動、文藝活動、旅游、養(yǎng)生和購物等等。截至目前，友瓣直播簽約主播數(shù)量已達到100+，用戶量數(shù)據(jù)并未透露。

輕松家電進軍家居售后服務市場

國內(nèi)家電后市場服務商輕松家電全面升級為輕松到家，升級后的輕松到家將通過移動互聯(lián)網(wǎng)及線下門店為消費者提供專業(yè)的家居服務，為品牌廠家提供規(guī)?；钠焚|(zhì)售后服務；利用服務場景，成為品牌廠家的入戶推廣銷售渠道，產(chǎn)品線目前已覆蓋全國。

基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務痛點，輕松到家著力打造B2B產(chǎn)品線，助力廠家、渠道等合作方實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。目前B2B服務產(chǎn)品包括安裝和保內(nèi)維修，已涵蓋了家電、家具、建材等傳統(tǒng)家居品類，并即將覆蓋定制家具、智能家居、機器人等新興品類。

眾所周知，傳統(tǒng)模式有著信息不透明、品控難、體驗差、環(huán)節(jié)多、成本高、效率低等痛點。針對上述問題，輕松到家建立起快速反應機制，主要為一二線城市3小時完成上門安裝。完善的售后平臺，保證數(shù)據(jù)高度透明，合作方可通過后臺實時了解服務端口信息。

此外，采用互聯(lián)網(wǎng)化運營模式，自建售后服務與研發(fā)團隊體系，實現(xiàn)高效能低成本。服務品質(zhì)方面，建立多元化服務團隊體系，輸出行業(yè)服務標準，訂單直達服務工程師，保障服務路徑最短。為了給合作方與用戶提供全方位服務保障，補貼合作方和用戶，確保100%全額賠付。

新產(chǎn)品

若比鄰推出高性價比假肢手

若比鄰機器人成立于2014年，團隊從2013年時就在開始做殘疾人用的5自由度機器手的開發(fā)，目前已經(jīng)完成了結(jié)構(gòu)、原型開發(fā)，獲得了國家康復輔具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心認證的 《多自由度電動式假肢手》證書，并在小范圍進行了試用。

這款產(chǎn)品的“智能”是通過機械結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的。義肢手通過臂套與使用者的手臂相連，肌肉的力帶動義肢手及手指的運動。為了保證義肢手能有和人手相應關節(jié)類似的運動關系，團隊設計了手指欠驅(qū)動微機構(gòu)，使手指的基指關節(jié)的運動與近指關節(jié)的運動相耦合。此外，為了保證抓取的物體不會跌落，還設計了手指的自鎖功能。

不過機械類的產(chǎn)品被抄襲的風險也會比較高。若比鄰表示，一方面公司申請了多項專利，另一方面控制第一代產(chǎn)品的發(fā)售時間，發(fā)售前加速新一代產(chǎn)品的研發(fā)，爭取更長的時間窗口。

新服務

華數(shù)在電視中推T2O服務

近日華數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視與好慷在家聯(lián)合推出了“愛家季 星級家”家政特惠活動，T2O(TV to Online)的家政模式為用戶帶來了全新的家庭智能化服務體驗。

本次華數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視與好慷在家的合作主推“星級家 初體驗”，用戶先期只需預付5元，然后再付尾款299就可以享受到原價759的4次每次4小時的包月家政服務，每小時保潔費用低至19元，大大低于市場價。

實際上，近年來華數(shù)在T2O模式已經(jīng)嘗試了多種合作，包括與微醫(yī)集團合作，把醫(yī)院搬到電視機上，讓名醫(yī)診療在家完成。親情通話、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、教育、銀行終端等場景也將陸續(xù)被華數(shù)搬到電視上，為大家提供更多智能化新體驗。

國際

芬蘭：老年人在家享受全方位服務

芬蘭社會衛(wèi)生部制定的目標是，使超過90%的75歲以上老人能夠獨立地在自己家中養(yǎng)老。以赫爾辛基市政府為例，其家庭服務主要有4大方面，每個方面細化為若干小項，每個小項下列舉一系列具體內(nèi)容。例如，在保健和護理方面列有8個小項：體檢和疾病控制、醫(yī)學護理、夜間護理和夜間醫(yī)院、健康風險防控、記憶力衰退者護理、康復期看護、牙醫(yī)護理、自我護理器械。

這些服務通常由具有專業(yè)資格的家庭護理團隊完成。赫爾辛基全市有73個服務區(qū)，每個服務區(qū)都有2至3個護理團隊，每個團隊約有15名專業(yè)人員。護理團隊工作強度很大，平均每人每天上門服務10多次，每次服務10分鐘到半小時不等。

新服務

居然之家推家政物業(yè)App

日前，居然之家旗下北京居然家政物業(yè)管理有限公司平臺正式上線運營，居然家政App發(fā)布。

從2016年5月1日起，居然之家面向消費者推行“一次消費，終身服務”的服務承諾，即消費者只要在居然之家任何一個門店購買一次家居建材產(chǎn)品或進行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會員，享受居然之家提供的終身服務。居然家政經(jīng)過近半年的籌備和試運行，面向居然之家VIP會員提供有保障的家修家政服務，建立了一套成熟的服務管理模式。居然家政現(xiàn)已成立了四個專業(yè)維修服務小組，可以覆蓋北京“東西南北”四個區(qū)域，在高效率服務VIP會員客戶的基礎上，建立了服務平臺，準備將對VIP會員的服務推廣至更多社區(qū)家庭。

居然家政的服務包含墻面地面、防水維修、廚衛(wèi)潔具、門窗維修、龍頭管件、燈具電路等家裝方面的維修，還有各類家具家電的維修服務；同時還優(yōu)選了行業(yè)內(nèi)服務水平較高的家政公司，合作提供保潔、家居保養(yǎng)、保姆月嫂等服務，下一步還會增加育兒養(yǎng)老、家居用品和食品供給等服務。

地方

陜西2020年底實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度全覆蓋

日前，陜西省醫(yī)改辦、陜西省衛(wèi)生計生委等六部門下發(fā)《全省推進家庭醫(yī)生簽約服務實施意見的通知》，家庭醫(yī)生優(yōu)先簽約老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等慢性疾病患者，到2020年底，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度的全覆蓋。

《通知》具體內(nèi)容包含，現(xiàn)階段家庭醫(yī)生主要包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的注冊全科醫(yī)生（含助理全科醫(yī)生、中醫(yī)類別全科醫(yī)生），以及具備資質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生等。鼓勵符合條件的非政府辦醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含個體診所）提供簽約服務，并享受同樣的收付費政策。家庭醫(yī)生團隊為居民提供的簽約服務，根據(jù)簽約人數(shù)按年收取簽約服務費，并由醫(yī)?；?、基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費和簽約居民付費分擔。醫(yī)保基金支付比例和簽約服務費收費標準由各市制定。

廣東推進家庭醫(yī)生簽約服務

廣東省委全面深化改革領導小組第21次會議審議通過《廣東省加快推進家庭醫(yī)生簽約服務制度的實施方案》?！斗桨浮诽岢觯?016年年底，家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達到15%以上，重點人群簽約服務覆蓋率達到30%以上；到2020年，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務制度全覆蓋。

《方案》明確，簽約服務費主要由醫(yī)保基金、基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費和簽約居民個人分擔，有條件的地方財政可予以適當支持；簽約醫(yī)生或簽約醫(yī)生團隊向簽約居民提供約定的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，除按規(guī)定收取簽約服務費外，不得另行收取其他費用；鼓勵各地探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約、組合簽約等多種簽約服務形式；鼓勵商業(yè)保險公司參與家庭醫(yī)生簽約服務。

廣東省衛(wèi)生計生委基層指導處相關負責人表示，開展全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓、規(guī)范化培訓、農(nóng)村衛(wèi)生人才訂單定向培養(yǎng)、在崗醫(yī)師崗位培訓等項目，到2020年實現(xiàn)每萬常住人口全科醫(yī)生達到3名以上。

地方

河北已向京津輸送家政服務人員2萬余名

記者從河北省人社廳了解到，河北省高素質(zhì)家政服務人員入京津效果明顯，截至目前，已向京津兩市輸送合格家政服務人員2萬余名。

2015年11月，中國華北家庭服務業(yè)人力資源市場正式啟動運營，京津兩市職業(yè)介紹服務中心和河北省人才交流服務中心簽訂了家庭服務合作協(xié)議。三地家庭服務業(yè)協(xié)會共同認定了30余家家庭服務機構(gòu)作為家政服務員定點輸送基地，為三地實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補和人員合理流動打下良好基礎。

下一步，河北將加快落實京冀家庭服務業(yè)合作框架協(xié)議，依托有培訓資質(zhì)的家政服務企業(yè)或機構(gòu)，在河北建立20個以上的家政服務員、養(yǎng)老護理員培訓輸出基地。與京津聯(lián)合舉辦家庭服務職業(yè)技能大賽，進一步提升家庭服務業(yè)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能水平。

寧夏召開首屆家政服務行業(yè)大會

“首屆寧夏母嬰行業(yè)可持續(xù)發(fā)展及未來趨勢研討大會”在寧夏銀川舉辦。來自寧夏以及外省區(qū)的200余名家庭服務業(yè)的專家、學者、從業(yè)人員參加本次大會。二胎政策開放后，寧夏家庭服務行業(yè)蓬勃發(fā)展，全社會對母嬰健康的關注度持續(xù)上升。寧夏家政服務行業(yè)正在逐漸趨于成熟和規(guī)范，全區(qū)從事家庭服務的企業(yè)達到1600家、從業(yè)人員15000余人，從業(yè)人員的觀念和素質(zhì)都在提高。