心理健康幫扶機(jī)制助企業(yè)和諧健康發(fā)展

心理和諧是企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定的需要，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。全國(guó)總工會(huì)多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)員工的心理疏導(dǎo)工作，加大對(duì)員工心理健康的關(guān)注和投入，幫助員工搞好自我管理、自我調(diào)試，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營(yíng)造良好人際關(guān)系，使廣大員工有尊嚴(yán)地生活，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

北京聯(lián)通黨委和工會(huì)對(duì)員工心理幫扶工作十分重視。公司黨委副書記、工會(huì)主席姜培華對(duì)做好員工心理幫扶工作提出了明確要求："要切合企業(yè)實(shí)際和時(shí)代特點(diǎn)，將這項(xiàng)關(guān)心員工的創(chuàng)新措施辦實(shí)、辦好、辦出成效。"為此，從2009年初起，不斷創(chuàng)新幫扶載體，積極推進(jìn)針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的項(xiàng)目化幫扶。

開(kāi)展普及性的心理健康講座

北京聯(lián)通工會(huì)堅(jiān)持把心理健康講座作為員工心理幫扶的主陣地，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和不同時(shí)期的員工需求，聘請(qǐng)心理專家，開(kāi)設(shè)專題心理講座。2009年來(lái)以來(lái)，先后舉辦了"壓力管理"、"陽(yáng)光心態(tài)"、"親子溝通"等30余場(chǎng)心理健康知識(shí)講座。為擴(kuò)大受眾面，公司還采用了電視電話會(huì)議的方式，并將講座視頻上載到"學(xué)習(xí)園地"上供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。截至2016年10月，全公司共有員工10500人次參加了不同層面的心理健康講座，為引導(dǎo)員工樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀起到良好的作用。員工們反映，心理健康講座能為自己在遇到心理問(wèn)題時(shí)提供有效的解決方法,緩解心理壓力。各單位領(lǐng)導(dǎo)也表示，心理健康講座能夠潛移默化地引導(dǎo)員工以積極樂(lè)觀的心態(tài)化解工作、生活中的困擾,提高工作效率,改善生活狀態(tài)。

開(kāi)展個(gè)性化的心理健康幫扶

隨著社會(huì)、工作、生活壓力的增大，一些員工迫切需要個(gè)性化心理健康輔導(dǎo)以擺脫不良情緒。為此，北京聯(lián)通推出了"知心熱線"、"知心信箱"、"知心快報(bào)"等多項(xiàng)舉措，為員工搭建起了心靈溝通的"直通車"。同時(shí)，為了將心理幫扶服務(wù)延伸到基層，北京聯(lián)通工會(huì)組織了6場(chǎng)全公司范圍的心理咨詢活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)了包括友誼醫(yī)院心理門診副主任柏曉莉在內(nèi)的8位知名心理、法律方面的專家，與員工面對(duì)面的溝通。在咨詢活動(dòng)中，專家們針對(duì)員工關(guān)心的如何自我緩解工作壓力、調(diào)整不良心態(tài)、與子女溝通等工作、生活中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的咨詢解答,共解答員工提出的各類問(wèn)題100余件。

加強(qiáng)企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)專員隊(duì)伍建設(shè)

北京聯(lián)通工會(huì)在推出有關(guān)心理幫扶活動(dòng)的同時(shí)，又將社會(huì)資源與企業(yè)資源充分結(jié)合，同中科院心理研究所合作，借助專家群體和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展員工心理幫扶骨干隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)自已的心理健康輔導(dǎo)專員。通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部選拔的骨干人員進(jìn)行心理指導(dǎo)、心理管理和心理衛(wèi)生預(yù)防等方面的培訓(xùn)，使他們能夠?qū)T工一般性的心理困擾進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)員工心理健康的臨界狀態(tài)會(huì)做簡(jiǎn)單的鑒別和基本處理，成為員工心理健康幫扶工作的宣傳員、觀察員、輔導(dǎo)員和調(diào)解員，成為企業(yè)心理幫扶的一支力量。公司組織完成了二批次心理健康輔導(dǎo)專員的培訓(xùn)，來(lái)自各基層單位107名熱愛(ài)心理幫扶工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心，群眾基礎(chǔ)好的員工，在經(jīng)過(guò)《職工心理管理的工作框架和工作體系》、《心理學(xué)視角下的人和事》、《心理障礙與疾病的早期表現(xiàn)和心理急癥的初步干預(yù)》、《個(gè)體時(shí)間管理、情緒管理及壓力管理》、《工作中人際關(guān)系的管理》、《生活中人際關(guān)系的管理》等課程的培訓(xùn)后，通過(guò)了由中科院心理所組織的考評(píng)，并獲得了中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的"心理援助專員"證書。

這些心理健康輔導(dǎo)專員分布在公司各個(gè)單位，他們能近距離的關(guān)注和解決員工的心理健康問(wèn)題,從員工的只言片語(yǔ)以及工作狀態(tài)的變化中，了解員工的真實(shí)想法。他們將與工會(huì)一起開(kāi)展系列的幫扶工作，推動(dòng)員工心理健康幫扶工作的全覆蓋。

特約欄目主持 吳瀟