華志琴

（重慶市軌道交通（集團(tuán)）有限公司，重慶 401120）

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及維護(hù)方法淺述

華志琴

（重慶市軌道交通（集團(tuán)）有限公司，重慶 401120）

近年來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，逐漸成為人們工作生活的必需品，成為人們進(jìn)行各種文化交流、技術(shù)交流最便捷通道，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為一種設(shè)備，極有可能出現(xiàn)一些故障，因此我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的故障問題及主要維護(hù)方法進(jìn)行簡(jiǎn)要敘述，希望為大家提供參考。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障；維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們來說已經(jīng)不陌生，它已經(jīng)成為人們生活、工作的好助手，幫助我們實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、購物、了解時(shí)事政治、新聞、相互溝通交流等多種數(shù)不勝數(shù)的功能。一旦它出現(xiàn)了故障，就會(huì)導(dǎo)致我們無法連接網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)嚴(yán)重影響我們的正常生活和工作，更嚴(yán)重的可能會(huì)造成一些經(jīng)濟(jì)損失。如果能夠知道出現(xiàn)故障的問題所在，采取相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)鼐S護(hù)等，那我們的損失會(huì)減少很多，煩惱也會(huì)變少。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)組成

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中主要由服務(wù)器、工作站、外圍的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議等部分組成。

1.1 服務(wù)器的定義

服務(wù)器的種類很多，按作用類型可分為文件、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)器，在日常工作生活中像WWW和DHCP等服務(wù)器還是比較常用的。它屬于一種小型高儲(chǔ)備計(jì)算機(jī)，可以管理和存儲(chǔ)使用者的大量資源。

1.2 工作站的定義

它被稱為一種客戶計(jì)算機(jī)，通過服務(wù)器管理各種資源和提供各種服務(wù)，再通過工作站來接入網(wǎng)絡(luò)。

1.3 外圍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定義

外圍網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括網(wǎng)卡、光纖、交換機(jī)等，通過它可以連接工作站和服務(wù)器，是一種介質(zhì)設(shè)備。

1.4 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的定義

是指一臺(tái)計(jì)算機(jī)與另一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的指令，兩者需要采用相同的指令規(guī)則，計(jì)算機(jī)之間的信息才會(huì)被傳遞、被翻譯成相同的意思，才能實(shí)現(xiàn)信息在網(wǎng)絡(luò)中的溝通交流。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見故障的類型

隨著科學(xué)的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)功能變得越來越多，與其相對(duì)應(yīng)的計(jì)算機(jī)內(nèi)部處理結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。所以，在計(jì)算機(jī)進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算和處理過程中，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障是不可避免的。下面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見故障作簡(jiǎn)單介紹。

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成結(jié)構(gòu)的故障

這主要包括一些網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、線路插口的松動(dòng)，線路內(nèi)部的電路故障等。（1）網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備：例如路由器發(fā)生機(jī)械性破壞，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法正常連接。所以，路由器出現(xiàn)故障后，要對(duì)其進(jìn)行排除檢驗(yàn)。如果檢驗(yàn)結(jié)果是，與主機(jī)和網(wǎng)線相連接的路由器在設(shè)置方面沒問題，主機(jī)不能正常工作，說明路由器存在故障。（2）線路插口故障是指可能線路由于人為的破壞或者使用不合規(guī)格的線路，導(dǎo)致插口連接不正常，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)連接。線路插口故障，首先通過檢查相連接設(shè)備的信號(hào)燈，是否顯示為正常狀態(tài)，然后對(duì)插口是否存在問題做出判斷?；蛘呖梢酝ㄟ^計(jì)算機(jī)的其他插口來進(jìn)行判斷。（3）線路內(nèi)部故障，可能由于偶然連接不當(dāng)或者使用電壓等導(dǎo)致線路內(nèi)部發(fā)生短路等問題，也會(huì)有影響。線路故障是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的重要因素之一，由于線路發(fā)生損壞，造成線路不通或其受到干擾等，導(dǎo)致線路發(fā)生故障的機(jī)率較高。如果線路發(fā)生故障不能確定是因電磁干擾造成的，就要將故障部分線路置于屏蔽電磁干擾的環(huán)境內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行測(cè)試和檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)結(jié)果表示位置正常，說明該線路出現(xiàn)故障主要是電磁干擾的緣故。

2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中軟件發(fā)生故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的軟件是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的組成結(jié)構(gòu)內(nèi)部的參數(shù)設(shè)定發(fā)生了問題，是我們機(jī)械操作不能解決的。主要包括網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、路由器、通信協(xié)議等的配置受到一定的損壞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)需要的一些遠(yuǎn)程端口和主機(jī)部分受到影響。另外過度占用計(jì)算機(jī)內(nèi)存、非正當(dāng)下載軟件、系統(tǒng)遭到病毒的入侵等，都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的連接，導(dǎo)致無法使用。

3.常見故障的處理方法

當(dāng)我們遇到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障無法連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以分層次進(jìn)行檢查，找到故障源，可從網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、服務(wù)器及通信協(xié)議等組成結(jié)構(gòu)入手進(jìn)行檢查。

3.1 無網(wǎng)絡(luò)或者斷開

當(dāng)有這種情況出現(xiàn)時(shí)，首先可以查看網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備是否連接正常，線路接口是否松動(dòng)，主機(jī)箱服務(wù)器、路由器等是否正常運(yùn)作，這些都是一些物理故障，可以人為的進(jìn)行操作處理的。如果條件允許，還可以利用測(cè)試工具對(duì)網(wǎng)線或者網(wǎng)卡進(jìn)行測(cè)試檢查等，找到問題所在。

3.2 網(wǎng)絡(luò)連接受限制

這種情況下，我們查看計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)控制中心，是否對(duì)連接的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量進(jìn)行了限制，修改數(shù)量參數(shù)，還要查看計(jì)算機(jī)的IP地址的配置是否正確，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置是否正常，找到故障部位，通過軟件進(jìn)行重新配置安裝。

3.3 網(wǎng)絡(luò)連接正常，部分網(wǎng)頁打不開

這種情況比較簡(jiǎn)單，一是計(jì)算機(jī)使用的局域網(wǎng)有問題，或者本身它就對(duì)所有計(jì)算機(jī)使用時(shí)都進(jìn)行了限制，一些特定的網(wǎng)頁不允許訪問。二是計(jì)算機(jī)上的部分軟件或者瀏覽器相互矛盾抵制，導(dǎo)致部分網(wǎng)頁打不開，這可能是由于部分軟件之間存在競(jìng)爭(zhēng)或者其他關(guān)系，相互不能協(xié)作，只能抵抗。

3.4 網(wǎng)絡(luò)連接正常，所有網(wǎng)頁都打不開

這種情況可分步進(jìn)行檢查，首先通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心，查看網(wǎng)絡(luò)連接情況，查看網(wǎng)絡(luò)到路由器，路由器再到電腦之間的網(wǎng)絡(luò)是否都連接正常，如果是網(wǎng)絡(luò)到路由器之間網(wǎng)絡(luò)連接不正常，一是說明網(wǎng)絡(luò)在某一區(qū)域發(fā)生了問題，本身網(wǎng)絡(luò)的問題，而不是機(jī)械設(shè)備的問題；二是可能路由器發(fā)生了故障，經(jīng)過重啟或者重新設(shè)定路由器參數(shù)等來解決。如果是路由器已經(jīng)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，而計(jì)算機(jī)無法收到時(shí)，則可說明是計(jì)算機(jī)本身發(fā)生故障。這可能是由于計(jì)算機(jī)下載了一些陌生軟件導(dǎo)致對(duì)計(jì)算機(jī)的瀏覽器進(jìn)行了更改，也有可能是計(jì)算機(jī)部分網(wǎng)絡(luò)軟件需要更新升級(jí)，或者部分丟失，可以使用一些安全測(cè)試軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面的檢測(cè)，包括殺毒和清理垃圾，找到問題源，利用修復(fù)軟件進(jìn)行更新或者修復(fù)即可。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)存在不確定性，會(huì)不同程度地為我們的工作生活帶來損失。而通過對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期的維護(hù)，則可有效的控制網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率，減少損失。

4.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)

定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行垃圾清理、病毒查殺等工作，防止過多的垃圾軟件占用過多的存儲(chǔ)空間，也防止隱藏的惡意病毒對(duì)計(jì)算機(jī)部分參數(shù)的更改。

對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全維護(hù)管理，可以通過在網(wǎng)絡(luò)處加裝防火墻的方法，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隱藏起來，將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)IP地址進(jìn)行一系列轉(zhuǎn)換，從而分離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)。并對(duì)黑客攻擊本部門網(wǎng)絡(luò)的行為進(jìn)行攔截和記錄，阻止外部黑客就獲取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息。現(xiàn)階段，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理的主要方法就是通過綜合的管理措施，根據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)方面要求的不同，而采用不同的服務(wù)措施。還可以通過加密重要數(shù)據(jù)的錄入及調(diào)出行為，充分利用當(dāng)前發(fā)達(dá)的加密程序保護(hù)重要數(shù)據(jù)。

4.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備檢查

計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備在保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行方面同樣起著相當(dāng)重要的作用。定期要檢查網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備是否有破損、接口是否松動(dòng)等情況，有針對(duì)性地提前做好保護(hù)、替換等工作，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)的突然故障。

3.3 計(jì)算機(jī)的清洗

計(jì)算機(jī)由于使用時(shí)間過長(zhǎng)，可能在散熱口、磁盤運(yùn)行等其他地方存集了很多的灰土，影響計(jì)算機(jī)的使用壽命，通過除塵，可一定程度降低計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的可能。但是在對(duì)計(jì)算機(jī)除塵清理的時(shí)候，萬不可野蠻動(dòng)作，造成電氣元件的不必要損壞。

3.4 備份

俗話說得好：不怕一萬，就怕萬一。前期工作不管做得如何充足，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)真的突然發(fā)生故障，也會(huì)讓我們措手不及，這就要求使用者要養(yǎng)成備份的習(xí)慣，在使用中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中，將特別有用的資料、文件等進(jìn)行備份。下次網(wǎng)絡(luò)的重新啟動(dòng)，也不至于會(huì)都損失。

結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用頻率加大，能夠熟知常見的網(wǎng)絡(luò)故障，找到有效地處理方法，不僅節(jié)省大部分的時(shí)間，還可以減少部分損失。而定期的維護(hù)工作也很重要，不僅可以延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用壽命，節(jié)約財(cái)力，還可以預(yù)防并減少網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率，保證使用者的資源安全，為用戶提供一個(gè)安全穩(wěn)定的上網(wǎng)環(huán)境。

［1］黃忠偉.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與安全技術(shù)［M］.北京：郵電出版社，2009：89.

［2］趙明俊.淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障［J］.湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）：76.

［3］王小輝.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)方法［J］.科技與生活，2011（1）：35-38.

［4］王晰.淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護(hù)方法［J］.計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2010（12）：72-75.

［5］ 曹浩平. 淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)［J］. 科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（27）：72.

TP391

A