王世鈺

近年來，長期支持中國外貿(mào)高速增長的勞動力、資源等生產(chǎn)要素的低成本比較優(yōu)勢正在逐步縮減。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國加工貿(mào)易進出口同比下滑7%，大幅超過進出口總體1.9%的下降幅度。在新的國際貿(mào)易形勢下，中國企業(yè)正在嘗試以智能化的貿(mào)易鏈條為基礎(chǔ)，從創(chuàng)新中尋求新的增長動力，掀起了一股“智慧外貿(mào)風(fēng)”。

外貿(mào)應(yīng)充分享受大數(shù)據(jù)“紅利”

李克強總理在今年5月的大數(shù)據(jù)會議上表示，以大數(shù)據(jù)為代表的創(chuàng)新意識和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)長期孕育的工匠精神相結(jié)合，使新舊動能融合發(fā)展，并帶動改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有力推動虛擬世界和現(xiàn)實世界融合發(fā)展，打造中國經(jīng)濟發(fā)展的“雙引擎”。

“今天，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力時代就是智慧外貿(mào)時代，也是我們所說的外貿(mào)3.0時代?！?在近日舉辦的2016中國進出口經(jīng)理人年會中，阿里巴巴集團總裁國際事業(yè)部北方大區(qū)副總經(jīng)理相新風(fēng)如是說。在他看來，智慧外貿(mào)可以使大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個交易鏈條中得到充分的的應(yīng)用，能夠讓企業(yè)的工作更加有前瞻性，讓企業(yè)的決策能夠有據(jù)可依，使企業(yè)的盈利能夠更加簡單，也讓企業(yè)的資源整合能力變得越來越強。

相新風(fēng)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和整個交易鏈條等“智慧因子”構(gòu)成了智慧貿(mào)易的平臺。未來是整個互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)與外貿(mào)相結(jié)合的時代，而到目前為止，外貿(mào)并沒有完全地享受到數(shù)據(jù)的紅利?！斑^去的時候我們的企業(yè)做外貿(mào)，一筆定單完成以后，所有的單據(jù)鎖在抽屜里面變成一個檔案，但也僅僅是檔案而已。如果這些檔案能夠變成數(shù)據(jù)，它將會發(fā)揮一完全不一樣的作用。”他表示。

大數(shù)據(jù)能否解決當(dāng)前企業(yè)融資困難的問題？相新風(fēng)表示，當(dāng)數(shù)據(jù)一旦和企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)，就會為企業(yè)提供貼心的服務(wù)?！袄纾诖髷?shù)據(jù)的技術(shù)，現(xiàn)在在阿里巴巴每走一個訂單就可以拿到1元錢貸款，每年走1000萬筆就有1000萬元的貸款，而且這個貸款是隨支隨用、循環(huán)往復(fù)的?！?/p>

硬蛋科技副總裁付可肯定了大數(shù)據(jù)對于新形勢下外貿(mào)的重要性，并表示數(shù)據(jù)和知識一樣，需要分享。他認(rèn)為，智能需要大數(shù)據(jù)來支撐，但是真正算法已經(jīng)不重要了，最最重要的是數(shù)據(jù)，只有分享才能獲得，而在分享的過程中要注意信息和隱私的安全。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的質(zhì)量管理

目前，作為智慧外貿(mào)平臺的重要部分，線上外貿(mào)和跨境電商發(fā)展飛速，而互聯(lián)網(wǎng)時代的質(zhì)量管理愈來愈受到企業(yè)和消費者重視。

相新風(fēng)介紹，我國外貿(mào)中小企業(yè)大約為500萬家，創(chuàng)造了對外貿(mào)易總額的約60%，2015年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.48億元。近年來，跨境電商逆勢增長，2015年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.8萬億元，而到2020年將預(yù)計達(dá)到12萬億元。此外，《進出口經(jīng)理人》近日發(fā)布的《2016年中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查報告》顯示，電子商務(wù)的魅力無人能及，再次坐上“目前出口企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)”頭把交椅，占比16.9%。根據(jù)報告，企業(yè)選擇外貿(mào)服務(wù)商時重點考慮因素的前三名分別為服務(wù)質(zhì)量、價格和信譽。

德國萊茵TUV集團大中華區(qū)市場研究副總經(jīng)理鄭勇表示，在智慧貿(mào)易的平臺下，互聯(lián)網(wǎng)思維首先應(yīng)包含用戶思維，一切以用戶為中心，注重用戶參與感和用戶體驗至上。衡量質(zhì)量的指標(biāo)，除了傳統(tǒng)的測量產(chǎn)品的不良率、返工、保修成本之外，用戶體驗與參與度也是衡量質(zhì)量的指標(biāo)。

其次，鄭勇認(rèn)為企業(yè)還應(yīng)具有極致思維，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預(yù)期?！袄缰Z基亞和iPhone的案例。諾基亞產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，但你把產(chǎn)品質(zhì)量做成100%就成為極致了嗎？顯然不是。細(xì)節(jié)是不是有人性化的設(shè)計？是不是符合客戶需求？是不是超乎客戶的需要？這些在未來都會成為質(zhì)量管理的內(nèi)容。”此外，鄭勇認(rèn)為迭代思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要部分，企業(yè)應(yīng)建立高效率的響應(yīng)機制和靈活的柔性制造，滿足用戶多元化的需求。

鄭勇表示，互聯(lián)網(wǎng)時代的質(zhì)量管理應(yīng)增加管理對象，用智能化的方式，維護系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。隨著電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展，質(zhì)量的概念被外延，質(zhì)量管理應(yīng)對虛擬和現(xiàn)實的一致性進行驗證。另外，要注重管理效率的提高?！暗搅舜髷?shù)據(jù)時代，很多工作模式已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化，我們不需要抽取一項對它進行測試，而是對所有的產(chǎn)品進行全面的管控，通過數(shù)據(jù)的相關(guān)性來進行產(chǎn)品質(zhì)量的判斷?！?/p>

科技不在于高大上，而在于運用和普及

目前，世界經(jīng)濟格局變化導(dǎo)致全球價值鏈結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生微妙的變化，中國正大力推進“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，并鼓勵企業(yè)采用創(chuàng)新技術(shù)，申請專利并保護知識產(chǎn)權(quán)，爭取在國際貿(mào)易競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

絲路智谷研究院院長兼首席經(jīng)濟學(xué)家梁海明表示，中國企業(yè)在“走出去”的時候還需調(diào)整戰(zhàn)略思路，了解國際上的最新需求是什么，不能閉門造車；既要了解國際消費者的理性需求，更要掌握消費者的感性欲望，打造更多讀心、知心、暖心的產(chǎn)品。他表示，再尖端的、再具顛覆性的新科技，如果缺乏應(yīng)用和普及，最終也只能束之高閣。

隨著今年B20峰會提出大力推行eWTP的倡議，普惠貿(mào)易受到了國內(nèi)外工商界的廣泛關(guān)注。相新風(fēng)表示，eWTP的背后就是基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)，使數(shù)據(jù)共享無國界，基于數(shù)據(jù)制定更準(zhǔn)確的經(jīng)營政策，面向全球消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓越來越多的小企業(yè)有機會參與到全球的貿(mào)易競爭當(dāng)中去。

此外，相新風(fēng)表示，作為智慧外貿(mào)的重要一環(huán)，信用保障服務(wù)是驅(qū)動整個外貿(mào)升級的重要手段。今天，信用保障保的是產(chǎn)品和交期，如果這兩個方面可以得到保障，將對電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮巨大作用。