暢婉潔

隨著留學(xué)人數(shù)日益增長和留學(xué)市場日趨成熟，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化時代”的呼聲越來越高。

“多收你一萬塊錢，你根本感覺不出來?！睂O先生找了中介機(jī)構(gòu)為兒子辦理出國留學(xué)后，十分感慨地說。

2013年孫先生的兒子高考結(jié)束后，就開始準(zhǔn)備留學(xué)事宜。孫先生找到了位于北京CBD區(qū)域的一家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，經(jīng)過幾番咨詢，在中介的再三保證下，孫先生交了3萬元人民幣用于兒子的美國“大學(xué)夢”。

后來經(jīng)過孫先生了解，他確實花了一些冤枉錢。

近年來，隨著出國留學(xué)服務(wù)市場越來越大，很多中介為了爭搶客戶，開始會開出低價，之后再趁機(jī)巧立名目亂收費，例如手續(xù)費、中介費、材料翻譯費、學(xué)校申請費、郵寄費、傳真費以及登記費、定金等等。

另外，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)還存在服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)效能不夠顯著等問題。

隨著留學(xué)人數(shù)日益增長和留學(xué)市場日趨成熟，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化時代”的呼聲越來越高。

多點了解

在給兒子辦理留學(xué)的過程中，完全不了解情況的孫先生，接受了中介的建議，“當(dāng)時中介列了7所大學(xué)，跟我們說有一家作為保底的大學(xué)?！痹谥薪橐惠営忠惠喌摹耙龑?dǎo)”下，孫先生最終選擇了那家保底的大學(xué)，可是，接下來又有新的問題出現(xiàn)。

據(jù)了解，在美國的留學(xué)生中，中國學(xué)生已經(jīng)成為主力軍，在美的每5個外國學(xué)生中就有1名來自中國。這在某種程度上也催生了美國大學(xué)對于中國學(xué)生的偏愛，以及留學(xué)中介“更賣力”地輸送學(xué)生。

等孫先生的兒子到達(dá)美國后，才發(fā)現(xiàn)這其實是一所大學(xué)的預(yù)科部。在美國讀大學(xué)，必須要有托福和SAT的考試成績，而這之前，中介給孫先生打了保票上的是大學(xué)，絕口沒提過上大學(xué)所要求的條件，“中介根本沒有跟我說過，如果當(dāng)時中介跟我們說清楚來了讀的是預(yù)科，我們也可以接受??！”感覺被騙了的孫先生安撫好已經(jīng)身在異國的兒子，讓他安心讀書，并沒有再去找中介追責(zé)，“當(dāng)時對接的負(fù)責(zé)人離職了，想著錢也不多，就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了?！?/p>

讓孫先生欣慰的是，兒子在預(yù)科學(xué)習(xí)的這一年收獲頗多?！霸谀抢镉衼碜匀虻膶W(xué)生，學(xué)語言、學(xué)思維方式、學(xué)論文寫作，兒子變得更加自信了?！睂O先生打開一段兒子參加演講比賽的音頻，字正腔圓的美式英語，聲音洪亮清澈，可以感覺到自信滿滿。

“一些欺騙行為，遲早都是要被客戶發(fā)現(xiàn)的，只是個時間問題，要把錢擺在明面兒上。”北京一家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說。

“出國留學(xué)，一定要自己做功課，多一點了解，少一點上當(dāng)?！睂O先生說。

霸王合同

有人歡喜有人憂。有人花錢買到了教訓(xùn)，有人花了錢，可買的教訓(xùn)都不明不白。

林女士和孫爸爸有著同樣的“望子成龍”心，用林女士的話說：“多一個選擇，多一個機(jī)會?！?/p>

一年多前，在19歲的女兒高中畢業(yè)后，林女士打算送女兒去美國讀本科，林女士找到了國內(nèi)的某留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。

林女士與中介機(jī)構(gòu)簽署了合同，按照合同女兒需要就讀一年預(yù)科。林女士說，與中介簽署的合同條款都很籠統(tǒng)，沒有一個菜單式的服務(wù)，感覺更像是一個承包價，“先問你去哪個國家，每個國家收費不同，學(xué)校可以選擇5所，然后再是選專業(yè)?！绷峙糠Q，一式三份的合同在家長簽完字后就被中介收回，中介也沒有在合同上簽字，而自己直到現(xiàn)在還沒有拿到合同。

“當(dāng)時中介還拼命向我推薦一些學(xué)校，稱自己與他們有合作，如果不選中介推薦的，他們對申請無法保證?！卑凑蘸贤@示，林女士女兒一年預(yù)科的費用在8萬元上下，中介費2萬元。還沒有出國，林女士已經(jīng)給中介交了10萬元人民幣，相當(dāng)于留學(xué)美國一年的生活費。

美國國際教育協(xié)會IIE最新發(fā)布的《2016年門戶開放報告》中顯示，2015—2016年留美人數(shù)再創(chuàng)新高，首次突破100萬，達(dá)到1043839人，比上一學(xué)年增長7.1%。其中來自中國的留學(xué)生數(shù)量超過32.8萬人，占據(jù)美國所有留學(xué)生的31.5%，相比去年的30.4萬人又增加了8.1%。

每年成千上萬名中國學(xué)生前往美國求學(xué)，其中不少都是通過中介機(jī)構(gòu)牽線搭橋。表面看上去省時省力的中介，卻暗藏著諸多隱患，甚至一些中介為了獲取傭金，不惜推薦學(xué)生去一些并不合適的大學(xué)就讀。“是有返傭的現(xiàn)象，這都是學(xué)校和中介之間達(dá)成的默契?！币晃恢薪闄C(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說。

前途問題

郭進(jìn)留學(xué)回國后，和幾個志同道合的朋友創(chuàng)辦了一家留學(xué)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，并沒有取得教育部的資質(zhì)認(rèn)可。據(jù)郭進(jìn)解釋，大多數(shù)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)都是掛靠在有資質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)之下。

隨著出國留學(xué)熱，留學(xué)中介也如雨后春筍般冒出來。在中國目前數(shù)千家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)中，據(jù)教育部官網(wǎng)顯示，截至2012年11月6日，獲得教育部自費留學(xué)中介資質(zhì)認(rèn)可的只有441家，而北京有77家。

“我們不能被稱作中介，我們就是咨詢公司，給你提供咨詢服務(wù)，幫助你申請學(xué)校，是一種輔助?！毕窆M(jìn)這樣的留學(xué)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，在北京更是數(shù)不勝數(shù)，相對應(yīng)的收費也參差不齊。

擁有名校留學(xué)背景的郭進(jìn)，很快在留學(xué)圈內(nèi)積累了很好的口碑。“中介機(jī)構(gòu)一般就是三大塊的利潤：機(jī)票、租房和讀預(yù)科費用。主要利用的就是信息不對稱，而現(xiàn)在信息如此發(fā)達(dá)，你完全可以自己做功課、自己比較，你要把我們當(dāng)成一個輔助?！惫M(jìn)說，“你不能把所有問題都交給中介，這不是錢的問題，是前途問題?！?