南　洋

（國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000）

供電企業(yè)電費(fèi)核算要求和電費(fèi)管理策略

南洋

（國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000）

電費(fèi)核算和電費(fèi)管理是供電企業(yè)管理工作中核心內(nèi)容，為了提高電費(fèi)核算和電費(fèi)管理的工作效率，首先應(yīng)充分了解供電企業(yè)電費(fèi)核算要求，并采取制定電費(fèi)管理制度、提高服務(wù)水平及對(duì)大客戶跟蹤管理等電費(fèi)管理措施；且結(jié)合建立完善的信用制度、實(shí)施預(yù)收保證金策略、及時(shí)更新用戶信息資料庫(kù)及規(guī)范農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算等核算策略，以提高供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算水平，盡可能降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，以保障供電企業(yè)的合法權(quán)益。

電費(fèi)核算；電費(fèi)管理；策略

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算作為供電企業(yè)管理的核心工作，是確保供電企業(yè)高效發(fā)展重要前提。在電費(fèi)核算過(guò)程中，必須確保電費(fèi)的及時(shí)回收，確保有序的賬務(wù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤等。為了確保電費(fèi)核算工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，供電企業(yè)工作人員必須增強(qiáng)配合力度，不斷創(chuàng)新管理模式和手段，從而制定統(tǒng)一方法，以促進(jìn)供電管理的規(guī)范化發(fā)展。

1.供電企業(yè)電費(fèi)管理策略

為了促進(jìn)供電企業(yè)的快速發(fā)展，在電費(fèi)管理過(guò)程中必須遵循一切從實(shí)際出發(fā)的理念，采取創(chuàng)新的管理措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。供電企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨嚴(yán)峻，因此，為了使供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要的一席之地，必須從根本上提高企業(yè)的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。

在電費(fèi)管理中，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作觀念，更新客戶服務(wù)觀念。在之前的供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，客戶可選擇的能源供應(yīng)比較少。目前出現(xiàn)的能源多種多樣，在不斷增強(qiáng)能源使用效果的同時(shí)，使得供電企業(yè)在客戶方面面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，為了提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)鍵在于進(jìn)行更新客戶觀念，以獲取到用戶的支持。

同時(shí)，進(jìn)行調(diào)整管理方便，采取預(yù)付費(fèi)的方式進(jìn)行管理信用較差用戶的電能供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的權(quán)益的完整性。由于供電企業(yè)地位關(guān)系，員工的觀念態(tài)度比較差，但是在面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下，供電企業(yè)員工必須不斷更新服務(wù)態(tài)度，以提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)在實(shí)施電費(fèi)管理過(guò)程中，以建立完善的《電費(fèi)回收考核辦法》、《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等制度，如推行卡表售電，對(duì)大客戶采用分次預(yù)付電費(fèi)等。同時(shí)應(yīng)進(jìn)行管理機(jī)制的改革，將電費(fèi)的收取與收費(fèi)員的經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，加大其收入檔次，以激發(fā)其工作潛力。

另外，要求電費(fèi)管理人員必須給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)熱情為客戶解決用電疑惑，使客戶充分了解用電的實(shí)際情況。最后是對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)于有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，以更好地防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)對(duì)于信譽(yù)度比較差的大客戶可進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，以便及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況，從而制定合理、可行的回收措施，以保證每一期的電費(fèi)都可以結(jié)零。

2.供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算策略

2.1建立完善的信用制度

為了提高應(yīng)收電費(fèi)核算工作的效率，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收電費(fèi)的超前控制，并進(jìn)行用戶信息庫(kù)的建立，以保證完整的客戶信息。供電企業(yè)在用戶提出用電申請(qǐng)時(shí)就必須嚴(yán)格審核與調(diào)查信息庫(kù)中的用戶信息資料。對(duì)于信譽(yù)比較好的用戶，可直接給予供電；而對(duì)于用電大客戶，應(yīng)進(jìn)行客觀、全面地分析與評(píng)估，并對(duì)其實(shí)施適度的供電計(jì)劃，以將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制在最低范圍。

2.2實(shí)施預(yù)收保證金策略

對(duì)于部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位，供電企業(yè)應(yīng)實(shí)施預(yù)收保證金策略，也就是在供電前向其收取一定的保證金才能供電。實(shí)施預(yù)收保證金策略能加強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用戶進(jìn)行制約，可以將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到擔(dān)保方，不僅能促進(jìn)供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算工作的有效實(shí)施，還能有效保證供電企業(yè)的合法權(quán)益，能有效避免供電企業(yè)面臨客戶財(cái)政壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3及時(shí)更新用戶信息資料庫(kù)

供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新用戶信息資料庫(kù)，以對(duì)供電用戶的信息資料進(jìn)行整合，以便在應(yīng)收電費(fèi)核算時(shí)進(jìn)行查詢，從而為應(yīng)收電費(fèi)核算與電費(fèi)回收工作提供有效的依據(jù)。在供電管理中，尤其是對(duì)大客戶，必須要對(duì)供電風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析與量化，并制定出合理、可行的供電計(jì)劃，并對(duì)大用戶實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤與分析，以便及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行電量調(diào)整與電費(fèi)補(bǔ)退工作

在企業(yè)管理管理中，規(guī)范化、制度化管理的核心主要體現(xiàn)在執(zhí)行力上，即要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，對(duì)電費(fèi)退還較多的必須要進(jìn)行詳細(xì)、全面核查，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能處理；

（2）將電費(fèi)退補(bǔ)、調(diào)整的傳單應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化管理，將其編號(hào)并錄入計(jì)算機(jī)。過(guò)去對(duì)電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單只能采用手工操作的方法完成，容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，且都是采用臨時(shí)編號(hào)，未能錄入計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致電費(fèi)系統(tǒng)中的部分賬單的退補(bǔ)、調(diào)整原因得不到清楚了解，不利于電費(fèi)管理。現(xiàn)階段，通過(guò)利用計(jì)算機(jī)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)其原因進(jìn)行相應(yīng)的描述與說(shuō)明，使傳單的整理與建檔工作更加規(guī)范化，大大提高電費(fèi)管理的工作效率。

2.5規(guī)范農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算

作為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)管理的核心，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算因傳統(tǒng)的抄、核、收工作經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性比較低。因此必須對(duì)傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式進(jìn)行改革，將與供電所相關(guān)的工作集中，并建立農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算中心，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

（1）規(guī)范核算流程

供電所應(yīng)及時(shí)向核算中心上交營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息，并將臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器；而供電所將抄表器逐一領(lǐng)回，并分發(fā)各個(gè)臺(tái)區(qū)，由各臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人抄表。同時(shí)，核算中心將歸檔計(jì)算錄入，并生成電費(fèi)核算報(bào)表，并由審核員對(duì)電費(fèi)的差錯(cuò)、異動(dòng)等進(jìn)行審核，然后打印出報(bào)表與用電票據(jù)，以供供電所進(jìn)行收費(fèi)。

（2）保證客戶資料的完整性

對(duì)用電客戶資料應(yīng)采用集中管理的方式，以保證客戶資料信息的完整性；并通過(guò)集中管理，以避免出現(xiàn)權(quán)力、人情電及亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

結(jié)語(yǔ)

在供電企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行中，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益產(chǎn)生直接的影響，確保良好的資金流動(dòng)性。供電企業(yè)的發(fā)展與人們的正常生活息息相關(guān)，本文通過(guò)對(duì)電費(fèi)管理的高效策略進(jìn)行分析，并對(duì)供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)核算策略進(jìn)一步進(jìn)行探討，以維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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