□王婷婷

職工維權(quán)幫扶的好管家
——記燕山石化公司工會(huì)干部李建坤

□王婷婷

燕山石化公司工會(huì)維權(quán)幫扶部，主要為公司職工辦理互助保險(xiǎn)、愛(ài)心幫扶計(jì)劃等服務(wù)業(yè)務(wù)，還包括為特殊利益群體服務(wù)等一些其他項(xiàng)目，業(yè)務(wù)量大、覆蓋面廣，但維權(quán)幫扶部的每一名成員都在以飽滿的熱情盡職盡責(zé)、無(wú)悔付出，只為廣大職工的權(quán)益能夠得到最大保障。李建坤就是其中一員，筆者通過(guò)對(duì)他的采訪，也更多地理解了維權(quán)幫扶工作的意義所在。

忙碌而踏實(shí)

采訪當(dāng)天的上午9點(diǎn)30分，筆者來(lái)到工會(huì)維權(quán)幫扶部。一進(jìn)門，李建坤正忙著。一位經(jīng)辦員的業(yè)務(wù)處理完了，馬上還得接著忙活另外一位的業(yè)務(wù)。誰(shuí)知，沒(méi)等之前三位的工作處理完，陸續(xù)又來(lái)了兩位經(jīng)辦員，簡(jiǎn)直就是“車輪大戰(zhàn)”呀！李建坤水都顧不上喝一口，看到等在一邊的記者也只能面帶歉意地點(diǎn)點(diǎn)頭。好不容易終于把手上的事情都處理完了，看著從這走出去的每一位經(jīng)辦員滿意而歸，李建坤這才踏實(shí)。

其實(shí)每天都會(huì)有十多個(gè)人來(lái)到李建坤這兒，辦理這樣或那樣的業(yè)務(wù)，趕上集中時(shí)間辦理互助保險(xiǎn)類的工作時(shí)，他要處理或接待的事情會(huì)更多。

做好規(guī)定動(dòng)作

燕山石化公司每年都會(huì)在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展職工互助保險(xiǎn)，每到這個(gè)時(shí)候，工會(huì)維權(quán)幫扶部的4名職工都是最忙的。面對(duì)如此大的工作量，他們更會(huì)積極主動(dòng)為每個(gè)單位、每一名職工盡心做好服務(wù)。

“我們部門每天做的都是崗位職責(zé)內(nèi)的規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有捷徑，這些工作都和職工群眾的切身利益相關(guān)，所以維護(hù)職工權(quán)益這些規(guī)定動(dòng)作必須做好！”李建坤這樣說(shuō)道。

互助保險(xiǎn)涉及理賠金額時(shí)，往往都是精確到分，幾百萬(wàn)的資金數(shù)額，更是由一項(xiàng)項(xiàng)幾十元、幾百元的細(xì)目累加而成。尤其是諸多報(bào)銷人員的基本信息情況，更要一一對(duì)應(yīng)上，疏忽不得，出一點(diǎn)差錯(cuò)都提報(bào)不了。所以，在每一項(xiàng)互助保障計(jì)劃的投保、理賠過(guò)程中，維權(quán)幫扶部的人員都會(huì)嚴(yán)格細(xì)致地反復(fù)校對(duì)、反復(fù)核驗(yàn)，確保經(jīng)手的材料沒(méi)有任何問(wèn)題才能上報(bào)。

“干工作，多認(rèn)真、多細(xì)心都不為過(guò)。工作上的嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，是我們必須具備的基本素質(zhì)?！闭侨缋罱ɡひ粯拥木募泳?xì)，杜絕了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的漏投、漏報(bào)現(xiàn)象。

現(xiàn)在公司職工的投保率達(dá)到了90%以上，互助保險(xiǎn)更是實(shí)現(xiàn)了險(xiǎn)種全覆蓋。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，能夠幫助職工順利地減輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān)和壓力，我們很欣慰?！碧岬竭@兒的時(shí)候，李建坤滿滿的自豪溢于言表。

盡責(zé)傳幫帶

曾經(jīng)執(zhí)教的經(jīng)歷，練就了李建坤對(duì)待每一項(xiàng)工作嚴(yán)上再嚴(yán)、細(xì)上再細(xì)的工作作風(fēng)，而他的這種工作作風(fēng)更是影響著身邊的每一名同事。從他手里培養(yǎng)出來(lái)的業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在都是燕山石化公司工會(huì)的骨干。尤其是一直負(fù)責(zé)特殊利益群體業(yè)務(wù)的李路和苑麗，李建坤很是贊賞。李建坤在維權(quán)幫扶這個(gè)崗位上已經(jīng)歷了15個(gè)年頭，很多經(jīng)辦員一批接一批調(diào)換，甚至個(gè)別單位的經(jīng)辦員在一年內(nèi)換了好幾位。由于人員更替變化快，新上來(lái)的經(jīng)辦員業(yè)務(wù)不熟，工作開(kāi)展起來(lái)就沒(méi)那么順暢。

為了使互助保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，更好地為職工提供服務(wù)，維權(quán)幫扶部分別在1月份和7月份組織了2次有針對(duì)性的培訓(xùn)，對(duì)新系統(tǒng)的操作、互助保險(xiǎn)相關(guān)工作的具體流程及相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升經(jīng)辦員的綜合業(yè)務(wù)能力。

李建坤還會(huì)在每一階段，將最新工作流程的演示文稿發(fā)給各單位經(jīng)辦員，使大家能夠在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定、嚴(yán)格理賠程序的基礎(chǔ)上，確保各項(xiàng)互助保障計(jì)劃的投保、理賠工作得以平穩(wěn)、有序、按時(shí)完成，也提高了為廣大出險(xiǎn)職工提供理賠服務(wù)的質(zhì)量。

因互助保險(xiǎn)工作業(yè)績(jī)突出，燕山石化代辦處一直保持著這樣的記錄：連續(xù)多年被評(píng)為全總、市總的“職工互助保障先進(jìn)單位”，還在全國(guó)及北京市互助保障工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

特約欄目主持 楊春亮