□ 劉慶振

傳統(tǒng)媒體平臺化轉(zhuǎn)型的難點與痛點

□ 劉慶振

傳統(tǒng)媒體的平臺化轉(zhuǎn)型不僅僅是簡單地搭建一個平臺，它還涉及到打造平臺型媒體的用戶入口、完善平臺的內(nèi)容體系或應(yīng)用生態(tài)、運用大數(shù)據(jù)思維改造媒介產(chǎn)品的價值鏈和媒介組織的管理流程等。怎樣處理平臺化轉(zhuǎn)型過程中的難點問題，對于傳統(tǒng)媒體而言是一項重大考驗。

平臺 傳統(tǒng)媒體 媒介轉(zhuǎn)型

十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)媒體意識到了數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的必要性，但是當(dāng)絕大部分傳統(tǒng)媒體已經(jīng)完成數(shù)字化改造之后，它們才發(fā)現(xiàn)自己的競爭對手已經(jīng)不再是新浪、搜狐和網(wǎng)易這些曾經(jīng)烜赫一時的網(wǎng)絡(luò)門戶了。甚至這些門戶網(wǎng)站也早已淪為某種意義上的傳統(tǒng)媒體，它們與那些更傳統(tǒng)的傳統(tǒng)媒體共同面臨著來自諸如蘋果、微信、臉書、谷歌等平臺型媒體的巨大競爭壓力。

于是很多傳統(tǒng)媒體又馬不停蹄地投入到了平臺化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)斗中去。然而并不是所有傳統(tǒng)媒體都具備成為平臺型媒體的潛質(zhì)，平臺型的媒介模式應(yīng)該具備 “用戶+平臺+應(yīng)用+數(shù)據(jù)”四位一體的屬性和能力。

首先，必須要擁有或者能吸引足夠多的忠實用戶或曰粉絲，保證足夠快的使用頻次，也就是說在一定程度上成為用戶入口。只有這樣才能保證平臺上的大量垂直化的、個性化的、碎片化的應(yīng)用受到用戶的關(guān)注、安裝、訂閱和使用。實際上，由于媒體本身的注意力經(jīng)濟屬性，很多傳統(tǒng)媒體積累了海量的用戶或粉絲，例如中央電視臺、湖南衛(wèi)視等，這使得它們具備了成為用戶入口的條件。

其次，僅僅成為用戶入口還不足以完成平臺化轉(zhuǎn)型，還必須建立起真正的平臺型商業(yè)模式和利益機制。這又包括兩個方面，一是合作伙伴間利益共享的機制，這強調(diào)了其承載商業(yè)模式的特性；二是不同應(yīng)用共享數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)，這強調(diào)了其承載不同合作伙伴提供的媒介產(chǎn)品或應(yīng)用程序的特性。搭建平臺在技術(shù)層面很容易實現(xiàn)，但是在機制層面卻考驗著很多傳統(tǒng)媒體。例如，某衛(wèi)視做了一個視頻內(nèi)容平臺，但只愿意將自己的內(nèi)容而不愿意將第三方的內(nèi)容放在用戶界面相對重要的位置。平臺是一種多方獲利的機制，承載第三方媒介產(chǎn)品和信息服務(wù)的核心關(guān)鍵在于利益共享的商業(yè)模式。

第三，如果平臺機制沒有做好，那么平臺上的應(yīng)用生態(tài)就很難形成氣候。用戶對媒介產(chǎn)品和信息服務(wù)的需求是多種多樣的，他們希望能在你的平臺上獲得充分的滿足，這就需要繁榮平臺上的應(yīng)用生態(tài)，允許大量的第三方在你的平臺上開發(fā)諸如天氣信息、旅游攻略、娛樂八卦、影視情報、環(huán)球新聞等功能組件。碎片化應(yīng)用生態(tài)的最大價值就在于它破解了一個傳統(tǒng)媒體自身的生產(chǎn)能力有限、媒介產(chǎn)品種類較少與用戶多元化、個性化的無限需求之間的矛盾。

第四，在用戶入口、平臺機制和應(yīng)用生態(tài)的基礎(chǔ)上，還需要將大數(shù)據(jù)思維和能力融入到媒介平臺的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中去，用數(shù)據(jù)去探索用戶需求，用數(shù)據(jù)去預(yù)測市場動態(tài)，用數(shù)據(jù)去輔助決策，用數(shù)據(jù)去開發(fā)應(yīng)用?？梢哉f，大數(shù)據(jù)賦予了媒介組織高效地了解用戶、市場、競爭對手與合作伙伴的能力，在傳播史上沒有任何一家傳統(tǒng)媒體能夠像互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司那樣，用新技術(shù)和新模式無限接近自己的用戶并大規(guī)模地收集和挖掘用戶的數(shù)據(jù)。能否植入數(shù)據(jù)思維并掌握數(shù)據(jù)能力，是傳統(tǒng)媒體進行平臺化改造繞不開的難題。

事實上，很多傳統(tǒng)媒體對未來的平臺化都抱有無限的期待，但是真正能夠理解并做好平臺模式的卻鳳毛麟角，他們中的很多人將大量精力僅僅放在了平臺的技術(shù)架構(gòu)上，卻忽略了用戶、應(yīng)用和數(shù)據(jù)對于平臺型媒介的重要價值。平臺化轉(zhuǎn)型本身是傳統(tǒng)媒體用來聚攏合作伙伴的利益機制，但是如果缺少了用戶，媒體自身就喪失了平臺戰(zhàn)略的主動權(quán)，甚至很可能淪為別人平臺上的一個碎片化功能、應(yīng)用或者訂閱號。如果缺少了豐富完善的內(nèi)容體系或應(yīng)用生態(tài)，平臺就無法滿足用戶多層次、即時性、個性化、全方位的媒介需求。而如果缺失了大數(shù)據(jù)思維和能力，平臺就無法真正了解并預(yù)測用戶需求和市場動向，因而也就無法完成真正意義上的組織變革。

可以說，平臺化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)方式、發(fā)展方式和運營方式的根本轉(zhuǎn)變，意識到平臺的重要性很容易，但是意識到平臺化進程本身是一項系統(tǒng)性工程，并且能夠做到平臺化轉(zhuǎn)型的整體布局、全面推進和協(xié)同創(chuàng)新，卻存在著很大的難度。

此外，還必須引起重視的問題在于，轉(zhuǎn)型必然伴隨著短期的不適應(yīng)甚至陣痛。平臺化在給傳統(tǒng)媒體帶來無限市場預(yù)期和巨大轉(zhuǎn)型紅利的同時，也意味著現(xiàn)有媒介組織內(nèi)部的文化氛圍、管理結(jié)構(gòu)和利益格局的全面調(diào)整，那些已經(jīng)對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生高度依賴的普通雇員中的大部分甚至還有相當(dāng)一部分管理者，都會通過尋找各種或有或無的借口拖延甚至阻滯平臺化轉(zhuǎn)型的步伐。這些都考驗著傳統(tǒng)媒體處理存量改革和增量創(chuàng)新等問題的智慧和魄力。

當(dāng)然，平臺化并不是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的唯一出路，你可以選擇成為一個無所不包的平臺型媒介，也可以選擇成為其他媒介平臺上的一個內(nèi)容提供者或者應(yīng)用開發(fā)者。但是如果做出了平臺化轉(zhuǎn)型的決定，那么就必須全面轉(zhuǎn)型、快速推進，畢竟市場留給你的窗口期是有時限的，問題不會等你，機遇更不會等你。

（作者單位：北京信息科技大學(xué)）