基于大數(shù)據(jù)的價值實現(xiàn)
AMT咨詢服務(wù)的特色是“管理+IT”,并一直致力于將先進的信息技術(shù)和管理及業(yè)務(wù)進行融合創(chuàng)新,將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。
關(guān)于大數(shù)據(jù),目前有兩個問題仍懸而未決:第一個問題是,大數(shù)據(jù)的技術(shù)很先進,但這些技術(shù)怎么和業(yè)務(wù)結(jié)合,以幫助企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式,轉(zhuǎn)變成真正的收入和利潤,實現(xiàn)商業(yè)價值?第二個問題是,大數(shù)據(jù)的概念聽起來特別高大上,但到底如何在企業(yè)實踐落地,有哪些成功的案例?下面我將圍繞這兩個問題和大家分享一下AMT在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的咨詢實踐。
AMT咨詢服務(wù)的特色是“管理+IT”。從1998年AMT品牌創(chuàng)立,我們就一直致力于將先進的信息技術(shù)和管理及業(yè)務(wù)進行融合創(chuàng)新,將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值,這樣使我們在“互聯(lián)網(wǎng)+”的咨詢服務(wù)領(lǐng)域具有長期的積累和先發(fā)優(yōu)勢。
目前。中國百強企業(yè)里60%是AMT的客戶,客戶的二次簽約率高達70%,這些都是對AMT咨詢服務(wù)的認可。
AMT在多年的“管理+IT”咨詢實踐中,很早就涉及和數(shù)據(jù)相關(guān)的咨詢服務(wù)。如2002年最早幫企業(yè)做信息化規(guī)劃,從企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)到技術(shù)架構(gòu)的幾層打通融合,在這個過程當中,就開始研究思考數(shù)據(jù)架構(gòu)怎么來支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)。
在2012年后,我們除了企業(yè)內(nèi)部積累的數(shù)據(jù),還有各種外部的數(shù)據(jù)。同時,隨著近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,如何結(jié)合大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)的新技術(shù)幫助企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新,將數(shù)據(jù)的商業(yè)價值進一步挖掘,因此AMT在實踐中逐漸形成了自己的大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)體系。
AMT認為,大數(shù)據(jù)不是一個簡單的數(shù)據(jù)挖掘的分析工具,不是技術(shù)平臺能夠解決的問題,往上涉及到商業(yè)模式、應(yīng)用場景,往下涉及到原有組織業(yè)務(wù)流程、人員激勵體系的支撐,是一個整套的系統(tǒng)工程。
在大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)中目前有三個角色,數(shù)據(jù)擁有者、技術(shù)提供者、業(yè)務(wù)洞察者。AMT定位為業(yè)務(wù)洞察或業(yè)務(wù)價值的挖掘者,成為數(shù)據(jù)擁有者和技術(shù)服務(wù)商之間的橋梁,以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向,把技術(shù)和數(shù)據(jù)相結(jié)合,幫助客戶實現(xiàn)價值。
下面我具體介紹下AMT幫助不同類型客戶實現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的案例。
第一個案例是基于大數(shù)據(jù)的平臺化商業(yè)模式創(chuàng)新。在向平臺化轉(zhuǎn)型方面,AMT幫助全國棉花交易市場以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為支撐,規(guī)劃設(shè)計其平臺運營模式,為棉花產(chǎn)業(yè)的上下游資源提供在線交易、互聯(lián)網(wǎng)金融,物流配送等服務(wù)。這時大數(shù)據(jù)是一項基本生產(chǎn)要素,可以幫助平臺型企業(yè)進行更好的用戶需求挖掘和供需匹配,并提升對整個平臺生態(tài)的掌控力,推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型。
第二個案例是某高端制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。該企業(yè)是全球領(lǐng)先的鋰電池企業(yè),AMT幫助該企業(yè)進行整個大數(shù)據(jù)平臺的規(guī)劃、新商業(yè)模式的設(shè)計,以及涉及到的相關(guān)售后服務(wù)體系組織、流程和考核體系的搭建。從2014年到現(xiàn)在,我們?yōu)檫@家企業(yè)連續(xù)兩年提供咨詢服務(wù),這家企業(yè)實現(xiàn)了從10億元到150億元的增長傳奇。
第三個案例是海爾基于大數(shù)據(jù)的用戶交互及精準營銷。在海爾這個案例中,不僅涉及用戶標簽、畫像等技術(shù)層面的服務(wù),更重要的是在企業(yè)內(nèi)部形成圍繞用戶全生命周期的管理和服務(wù),以及利用用戶的交互反過來進行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進,持續(xù)提升用戶的黏性。因此,AMT也同時幫助海爾進行會員體系的運營,包括會員權(quán)益設(shè)計等。
第四個案例是某煙草企業(yè)基于價值鏈的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景規(guī)劃。煙草企業(yè)過去的信息化比較完善,積累了很多的行業(yè)和企業(yè)數(shù)據(jù),可以利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)創(chuàng)造新的價值。我們沿著煙草行業(yè)的價值鏈,進行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景規(guī)劃,從煙葉的整個價值鏈環(huán)節(jié),幫客戶規(guī)劃大數(shù)據(jù)在價值鏈不同環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景中如何幫助業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新改進,并落實到具體的每一步的行動路徑,讓大數(shù)據(jù)真正在企業(yè)發(fā)揮效用。
AMT研究院院長 葛新紅
第五個案例是某海關(guān)基于大數(shù)據(jù)提升海關(guān)查獲率。以前的海關(guān)布控指令表都是隨機抽檢的,那么如何基于過去歷史的積累以及外部的工商等數(shù)據(jù),形成預(yù)測分析模型,自動生成布控指令表,提升海關(guān)的查獲率。AMT幫助該海關(guān)從這個典型的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景出發(fā),從數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)分析建模再到系統(tǒng)落地等一步步落地。
以上的幾個案例從商業(yè)模式規(guī)劃,到具體應(yīng)用場景的落地,我們看到大數(shù)據(jù)在企業(yè)的價值實現(xiàn)中所涉及方方面面的工作。AMT大數(shù)據(jù)規(guī)劃咨詢的定位,使我們更懂商業(yè)洞察,更懂價值應(yīng)用,所以希望和產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴攜手,幫助企業(yè)真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)。