基于大數(shù)據(jù)的價值實現(xiàn)

AMT咨詢服務(wù)的特色是“管理+IT”，并一直致力于將先進的信息技術(shù)和管理及業(yè)務(wù)進行融合創(chuàng)新，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。

關(guān)于大數(shù)據(jù)，目前有兩個問題仍懸而未決：第一個問題是，大數(shù)據(jù)的技術(shù)很先進，但這些技術(shù)怎么和業(yè)務(wù)結(jié)合，以幫助企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變成真正的收入和利潤，實現(xiàn)商業(yè)價值？第二個問題是，大數(shù)據(jù)的概念聽起來特別高大上，但到底如何在企業(yè)實踐落地，有哪些成功的案例？下面我將圍繞這兩個問題和大家分享一下AMT在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的咨詢實踐。

AMT咨詢服務(wù)的特色是“管理+IT”。從1998年AMT品牌創(chuàng)立，我們就一直致力于將先進的信息技術(shù)和管理及業(yè)務(wù)進行融合創(chuàng)新，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，這樣使我們在“互聯(lián)網(wǎng)+”的咨詢服務(wù)領(lǐng)域具有長期的積累和先發(fā)優(yōu)勢。

目前。中國百強企業(yè)里60%是AMT的客戶，客戶的二次簽約率高達70%，這些都是對AMT咨詢服務(wù)的認可。

大數(shù)據(jù)的價值發(fā)現(xiàn)

AMT在多年的“管理+IT”咨詢實踐中，很早就涉及和數(shù)據(jù)相關(guān)的咨詢服務(wù)。如2002年最早幫企業(yè)做信息化規(guī)劃，從企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)到技術(shù)架構(gòu)的幾層打通融合，在這個過程當中，就開始研究思考數(shù)據(jù)架構(gòu)怎么來支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)。

在2012年后，我們除了企業(yè)內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)，還有各種外部的數(shù)據(jù)。同時，隨著近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，如何結(jié)合大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)的新技術(shù)幫助企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，將數(shù)據(jù)的商業(yè)價值進一步挖掘，因此AMT在實踐中逐漸形成了自己的大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)體系。

AMT認為，大數(shù)據(jù)不是一個簡單的數(shù)據(jù)挖掘的分析工具，不是技術(shù)平臺能夠解決的問題，往上涉及到商業(yè)模式、應(yīng)用場景，往下涉及到原有組織業(yè)務(wù)流程、人員激勵體系的支撐，是一個整套的系統(tǒng)工程。

在大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)中目前有三個角色，數(shù)據(jù)擁有者、技術(shù)提供者、業(yè)務(wù)洞察者。AMT定位為業(yè)務(wù)洞察或業(yè)務(wù)價值的挖掘者，成為數(shù)據(jù)擁有者和技術(shù)服務(wù)商之間的橋梁，以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，把技術(shù)和數(shù)據(jù)相結(jié)合，幫助客戶實現(xiàn)價值。

大數(shù)據(jù)的案例實踐

下面我具體介紹下AMT幫助不同類型客戶實現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的案例。

第一個案例是基于大數(shù)據(jù)的平臺化商業(yè)模式創(chuàng)新。在向平臺化轉(zhuǎn)型方面，AMT幫助全國棉花交易市場以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為支撐，規(guī)劃設(shè)計其平臺運營模式，為棉花產(chǎn)業(yè)的上下游資源提供在線交易、互聯(lián)網(wǎng)金融，物流配送等服務(wù)。這時大數(shù)據(jù)是一項基本生產(chǎn)要素，可以幫助平臺型企業(yè)進行更好的用戶需求挖掘和供需匹配，并提升對整個平臺生態(tài)的掌控力，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型。

第二個案例是某高端制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。該企業(yè)是全球領(lǐng)先的鋰電池企業(yè)，AMT幫助該企業(yè)進行整個大數(shù)據(jù)平臺的規(guī)劃、新商業(yè)模式的設(shè)計，以及涉及到的相關(guān)售后服務(wù)體系組織、流程和考核體系的搭建。從2014年到現(xiàn)在，我們?yōu)檫@家企業(yè)連續(xù)兩年提供咨詢服務(wù)，這家企業(yè)實現(xiàn)了從10億元到150億元的增長傳奇。

第三個案例是海爾基于大數(shù)據(jù)的用戶交互及精準營銷。在海爾這個案例中，不僅涉及用戶標簽、畫像等技術(shù)層面的服務(wù)，更重要的是在企業(yè)內(nèi)部形成圍繞用戶全生命周期的管理和服務(wù)，以及利用用戶的交互反過來進行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進，持續(xù)提升用戶的黏性。因此，AMT也同時幫助海爾進行會員體系的運營，包括會員權(quán)益設(shè)計等。

第四個案例是某煙草企業(yè)基于價值鏈的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景規(guī)劃。煙草企業(yè)過去的信息化比較完善，積累了很多的行業(yè)和企業(yè)數(shù)據(jù)，可以利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)創(chuàng)造新的價值。我們沿著煙草行業(yè)的價值鏈，進行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景規(guī)劃，從煙葉的整個價值鏈環(huán)節(jié)，幫客戶規(guī)劃大數(shù)據(jù)在價值鏈不同環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景中如何幫助業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新改進，并落實到具體的每一步的行動路徑，讓大數(shù)據(jù)真正在企業(yè)發(fā)揮效用。

AMT研究院院長 葛新紅

第五個案例是某海關(guān)基于大數(shù)據(jù)提升海關(guān)查獲率。以前的海關(guān)布控指令表都是隨機抽檢的，那么如何基于過去歷史的積累以及外部的工商等數(shù)據(jù)，形成預(yù)測分析模型，自動生成布控指令表，提升海關(guān)的查獲率。AMT幫助該海關(guān)從這個典型的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景出發(fā)，從數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)分析建模再到系統(tǒng)落地等一步步落地。

以上的幾個案例從商業(yè)模式規(guī)劃，到具體應(yīng)用場景的落地，我們看到大數(shù)據(jù)在企業(yè)的價值實現(xiàn)中所涉及方方面面的工作。AMT大數(shù)據(jù)規(guī)劃咨詢的定位，使我們更懂商業(yè)洞察，更懂價值應(yīng)用，所以希望和產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴攜手，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)。