唐金秀 陳潤平

關(guān)鍵詞：高校圖書館；重慶文理學(xué)院；社會化服務(wù)

摘要：文章重點(diǎn)介紹了重慶文理學(xué)院圖書館在社會服務(wù)方面開展的工作，分析了近幾年的校外讀者人數(shù)及資源利用情況，得出高校圖書館可以為社會提供普通開放、公益合作及單位嵌入的服務(wù)模式，進(jìn)一步拓展圖書館的功能和價值的結(jié)論。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0057-02

為適應(yīng)高等學(xué)校圖書館事業(yè)發(fā)展需要，更好地指導(dǎo)和規(guī)范高等學(xué)校圖書館工作，2015年教育部對2002年發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》進(jìn)行了修訂。新規(guī)程從職能、任務(wù)、服務(wù)三方面對高等學(xué)校圖書館服務(wù)社會做了明確要求：①高校圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。②積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)。③高校圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)[1]。

1圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

重慶文理學(xué)院位于重慶市永川區(qū)，該區(qū)是重慶市1公里經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)渝西地區(qū)的中心樞紐，截至2015年年底，中心城區(qū)面積達(dá)到65.6平方公里，城鎮(zhèn)人口達(dá)到65.87萬人。永川區(qū)是重慶職業(yè)教育城，有26所職業(yè)學(xué)校，2所本科院校，被譽(yù)為“職教城”[2]。

為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，提高市民的整體素質(zhì)和技能，重慶文理學(xué)院圖書館對社會化服務(wù)這一職能十分重視，認(rèn)為高校圖書館有能力也有義務(wù)向社會開放，一方面是高校服務(wù)社會、回報(bào)社會的責(zé)任與態(tài)度的體現(xiàn)，另一方面也是國家、社會對高校圖書館服務(wù)方向的期望。因此，重慶文理學(xué)院圖書館主動擔(dān)任了職教城協(xié)作組組長，帶頭開展社會化服務(wù)業(yè)務(wù)，成為社會化服務(wù)的主流力量。

2重慶文理學(xué)院圖書館的社會服務(wù)措施

2.1全開放的資源服務(wù)

自2002年教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》以來，重慶文理學(xué)院圖書館不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將全館的紙質(zhì)及電子資源向永川市民開放。2005年以前，受館藏資源限制，圖書館采取辦理臨時讀者證的方式為永川市民提供資源查閱服務(wù)，校外讀者可在圖書館內(nèi)查閱、復(fù)印資料，但書刊不對外借閱。2005年后，隨著重慶文理學(xué)院新校區(qū)落戶永川新城區(qū)，圖書館加大了各方面投入，紙質(zhì)、電子、人力、設(shè)備等資源迅速發(fā)展，圖書館真正具有了面向社會開放的能力。永川區(qū)市民只需要繳納300元押金就可辦理借閱證，借書數(shù)量權(quán)限為4冊，并享受校內(nèi)師生的所有服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年至今共有863人辦理借閱證，借閱圖書11，198冊（見表1）。

表1校外讀者人數(shù)及借書情況統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目年份辦證人數(shù)

（人）總?cè)藬?shù)

（人）借書人數(shù)

（人）借書冊數(shù)

（冊）201147431735472012965271381，5052013866131441，5762014907031361，59520151588611791，980

從表1可知，重慶文理學(xué)院圖書館對市民開放后，社會讀者辦證人數(shù)逐年增加，尤其是2015年增加幅度最明顯，說明圖書館開展的社會服務(wù)宣傳措施取得了較好的效果。辦理借書證的校外讀者年齡多在30～45歲間，其辦證目的主要是為孩子借閱圖書，讓孩子利用圖書館資源多讀書。另外，有部分教師、技術(shù)人員辦證是想利用電子資源做相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究。經(jīng)過十余年的努力，重慶文理學(xué)院圖書館的社會服務(wù)取得了一定成績。然而，從辦證人數(shù)、借書人數(shù)來看，市民利用圖書館的情況仍不容樂觀。一方面，由于電子信息的快速發(fā)展，市民在獲取信息方面對圖書館的依賴減弱；另一方面，校外讀者由于工作比較繁重，雖然辦理了借閱證，但沒有時間到館借閱圖書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，校外讀者每年平均借閱次數(shù)近三次，說明圖書館館藏圖書對校外讀者有很強(qiáng)的吸引力，對其工作和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。

筆者統(tǒng)計(jì)分析了市民2013—2015年的借書情況（見圖1）。2013—2015年借書總量和借書人數(shù)均呈上升趨勢，這主要得益于2011后圖書館依托學(xué)校周邊社區(qū)、單位、學(xué)校共建流動書屋，開展閱讀宣傳活動。圖1顯示，I類（文學(xué)）圖書最受校外讀者喜愛，外借冊數(shù)最高，其次是T（工業(yè)技術(shù)）、F（經(jīng)濟(jì)）、B（哲學(xué)與宗教）、G（教育）類圖書。筆者分析原因?yàn)椋孩傥膶W(xué)類圖書適合各年齡段讀者閱讀，也不受工作類型的限制，是人們休閑閱讀的首選，特別是中小學(xué)生，中外文學(xué)名著書籍更受其青眛。②經(jīng)濟(jì)類圖書適合創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀，工業(yè)技術(shù)類圖書包含計(jì)算機(jī)、電子類等基本技能知識，可供校外讀者在家自行研究學(xué)習(xí)，因此借閱量較高。③哲學(xué)宗教類和教育類圖書是有關(guān)心理健康及教育方法的圖書，隨著家長對教育的重視，這類圖書的借閱量逐年提升。

圖12013—2015年校外讀者的借書情況

2.2在社區(qū)、學(xué)校等單位建設(shè)流動書屋

重慶文理學(xué)院圖書館除了向市民開展個人服務(wù)外，還依托學(xué)校周邊的社區(qū)、學(xué)校以及各企事業(yè)單位開展嵌入式社會化服務(wù)模式。自2011年10月相繼與雙竹鎮(zhèn)派出所、興龍湖社區(qū)、匯龍小學(xué)、紅旗小學(xué)、復(fù)生橋村、永川九中等單位共建了流動書屋。根據(jù)流動書屋建設(shè)要求，圖書館為共建單位提供圖書不低于200冊，并負(fù)責(zé)圖書的輪換調(diào)配，原則上每半年更新一次；同時，為社區(qū)（中小學(xué)）圖書室提供圖書分類、編目、系統(tǒng)培訓(xùn)、上架等專業(yè)性指導(dǎo)。重慶文理學(xué)院圖書館開展共建流動書屋工作后，引起社會的極大反響，得到很多單位的支持，滿足了市民閱讀的需求，提高了市民的整體素質(zhì)。如：中小學(xué)所借圖書以課外閱讀為主，這種輪換式的借閱模式，學(xué)生新鮮感強(qiáng)、利用率高，對中小學(xué)生閱讀習(xí)慣養(yǎng)成有一定促進(jìn)作用。

2.3提供信息決策方面的服務(wù)

重慶文理學(xué)院圖書館還為企事業(yè)單位開展信息決策方面的服務(wù)，但因宣傳力度不夠或與單位接洽不順等原因，這項(xiàng)工作總體開展情況不好，每年與圖書館開展信息合作或需要圖書館提供信息資料的收集、分析及提供調(diào)查報(bào)告與研究報(bào)告的用戶屈指可數(shù)。

3新環(huán)境下的社會服務(wù)探索

3.1加強(qiáng)社會宣傳活動

近年來，全國各地陸續(xù)開展多種多樣的全民閱讀活動，打造了一批推廣全民閱讀的品牌，讓閱讀走進(jìn)人們的生活，掀起了一個個讀書的熱潮[3]。高校圖書館除了在校園內(nèi)及校園網(wǎng)上開展各項(xiàng)活動外，還應(yīng)走出校園與公共圖書館及其他高校圖書館聯(lián)合開展閱讀宣傳活動，倡導(dǎo)廣大市民多讀書、讀好書，講解讀書的好處、讀書的方法、讀書的途徑等，提高市民的閱讀興趣。

唐金秀，陳潤平：高校圖書館社會化服務(wù)模式的探索3.2與企事業(yè)單位建立深度合作關(guān)系

高校圖書館要不斷擴(kuò)大全民閱讀覆蓋人群，創(chuàng)造全社會關(guān)心閱讀、倡導(dǎo)閱讀的常態(tài)化的文化生態(tài)，高校圖書館在為本校師生教學(xué)和科研服務(wù)的同時，還應(yīng)主動承擔(dān)引領(lǐng)地方文化、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，積極與政府、企事業(yè)單位合作，形成區(qū)域聯(lián)動、資源共享、長效運(yùn)行的良好格局，通過辦理集團(tuán)用戶或者共建流動書屋的方式，彌補(bǔ)企事業(yè)單位、社區(qū)等圖書資源的不足，提高高校圖書館資源利用率，達(dá)到雙贏局面[4]。

3.3深化校內(nèi)外嵌入式服務(wù)模式

高校圖書館要真正融入社會、服務(wù)社會，除了開展閱讀推廣、市民辦證業(yè)務(wù)、共建共享資源外，還應(yīng)面向校內(nèi)外開展嵌入式服務(wù)。第一，圖書館可以與院系合作，館員通過各種途徑和方式嵌入到院系的物理空間和虛擬空間，有機(jī)地融入教學(xué)和科研過程中，提升圖書館面向知識創(chuàng)新的服務(wù)價值，使圖書館員融入教學(xué)，培育良好的合作環(huán)境，提高資源利用率[5]。第二，圖書館可以針對企事業(yè)單位的需求，對社會開展定題服務(wù)、提供調(diào)研報(bào)告等工作。高校圖書館員在信息資料收集、調(diào)查研究、科技查新等服務(wù)中具有最專業(yè)的手段和途徑，有能力為政府、企事業(yè)單位提供專業(yè)的綜述性調(diào)查報(bào)告與研究報(bào)告，為政府、企事業(yè)單位的決策提供支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知（教高字[2015]14號）[EB/OL].[2015-12-31].http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.

[2]百度百科.永川區(qū)[EB/OL].[2016-03-12].http：//baike.baidu.com/link？url=zTSu3SGJQ ql6zp5UDm1Bdz1SYhkh-0vN0qe-XgUKZP0V wTGLF3KNKeJJB5gfNmCkcOIv-cSN7y6Jhk9DL 5h_h_#7.

[3]全民閱讀推廣：開好頭還需重長效[EB/OL].[2015-04-28].http：//www.chuban.cc/mtsd/201504/t20150428_165987.html.

[4]何小紅，賈筱筱，丁鵬.高校圖書館社會化信息服務(wù)模式研究[J].圖書與情報(bào)，2015（3）：77-82.

[5]司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇[J].圖書情報(bào)知識，2012（4）：46-52.