開婉瑩

[提要] ERP作為一種管理工具，如今在企業(yè)的應用越來越多，已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要組成部分，但ERP在我國很多企業(yè)中的應用并不理想。本文就ERP在企業(yè)中的應用以及遇到的問題進行分析，并提出相應的解決方案。

關鍵詞：ERP；會計；財務管理；應用；對策

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月30日

一、ERP發(fā)展軌跡

ERP是指以高速發(fā)展的計算機技術為基礎，以顧客為中心，用系統(tǒng)化的、供應鏈化的管理思想將企業(yè)所有可以利用的資源如人力資源、物料資源、資金資源、信息資源等對其進行有效的管理與控制的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)。

我國對ERP的應用已有二三十年的時間，從引入第一套ERP軟件起，我國已投入了近百億元的資金，ERP的使用也經(jīng)歷了啟動期、成長期，現(xiàn)步入成熟期。而現(xiàn)在，企業(yè)對于ERP的了解程度大大加深，應用起來也比從前要順利和成功，但是還是有相當一部分的企業(yè)在引入ERP和應用ERP時產(chǎn)生了許多的問題，存在很多障礙。以下就ERP在企業(yè)中的應用、問題及對策進行闡述。

二、ERP在企業(yè)會計中的應用

（一）ERP在會計中的應用。會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變化過程及結果。ERP系統(tǒng)會計模塊里最基礎的幾個子系統(tǒng)就是總賬、固定資產(chǎn)、應收應付、銷售、采購，這幾個就基本滿足了會計核算的基本要求。在做賬過程中會使用統(tǒng)一的會計科目，也保證了企業(yè)信息的一致性。

（二）ERP在財務管理中的應用。財務管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，是企業(yè)根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度和內部管理制度要求，合理組織財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理活動。ERP系統(tǒng)在財務管理中的應用分為幾個模塊：預算管理、財務分析、成本管理。

在預算管理中，通過ERP系統(tǒng)，就可以很方便地對企業(yè)的預算進行有效的控制。在檢查的過程中，通過對企業(yè)某項經(jīng)濟活動的人員配置，費用需求等進行了解和分析，計算出一個合理的預算信息（預算數(shù)、預算已經(jīng)發(fā)生數(shù)、預算余額等），持續(xù)根據(jù)實際情況進行修改，確保不會對企業(yè)資金造成浪費，實現(xiàn)預算的過程控制。

在財務分析模塊，通過對各地區(qū)的獲利水平、產(chǎn)品的銷售情況、同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況、同一產(chǎn)品由于銷售方式不同的銷售情況、哪一類產(chǎn)品或市場會產(chǎn)生最好的效益等進行分析，使得企業(yè)能夠對各種不同的細分市場的業(yè)績進行評估，能夠根據(jù)這些分析結果改進企業(yè)銷售計劃，對公司人員的業(yè)績貢獻有了更好的比對，對于管理人員獎罰也更為有利。在成本管理一塊，通過對企業(yè)的各項成本進行分析研究，可以避免不必要的開支，將企業(yè)的利益最大化。

三、ERP在企業(yè)應用中遇到的問題

（一）ERP引入準備不足。有些企業(yè)在ERP的引入實施上缺乏正確的規(guī)劃。企業(yè)對ERP了解不深，錯誤地估計了ERP的作用，同時企業(yè)只看到了其他企業(yè)引入ERP的成功案例，未切實考慮本企業(yè)的實際情況就選擇引入ERP，對軟件公司提出不切乎企業(yè)實際情況的開發(fā)要求。而軟件公司對于企業(yè)的實際情況、業(yè)務流程也不夠了解，對于沒有把握完成的軟件功能也一并承諾下來，最后導致工期不斷延后，再加上有些企業(yè)急于求成，在企業(yè)本身還未做好充分的準備的時候就引入了ERP，使得引入后使用的并不好，企業(yè)在購買ERP上花費的時間和金錢也是大量的，最后很有可能是白白浪費。

（二）ERP應用受阻，管理不善。我國企業(yè)由計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟的時間并不是特別長，由于歷史的慣性，企業(yè)內很多工作人員還習慣于計劃經(jīng)濟下傳統(tǒng)的管理模式，他們難以接受新的管理思想和方式，市場意識不夠強，卻不愿意去做良性的改變，但ERP是全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在很多方面都與我國傳統(tǒng)的管理體制不同，這就導致ERP在企業(yè)內的應用受阻，各項業(yè)務無法按正常的流程進行，盡管企業(yè)已經(jīng)引入ERP，但很大程度上還是在沿用老的管理模式包括管理方式、組織結構、工作方式等。ERP實施過程中沒有完全按照項目管理的基本要求去做，最后導致項目延期、各項費用超支、項目計劃沒有實現(xiàn)等，甚至可能導致項目失敗。項目實施的團隊人員分工不清、責任不明、專業(yè)素質不夠高、能力不足、工作人員權限不分明、沒有制定好階段性的目標和任務、與用戶缺乏溝通等都會導致項目管理不善。ERP的應用效果就會發(fā)揮不出來。

（三）ERP的二次開發(fā)受阻。ERP系統(tǒng)在企業(yè)應用一段時間后，隨著企業(yè)實際狀況的變化，就需要對ERP系統(tǒng)二次開發(fā)，但是大部分的ERP軟件二次開發(fā)都不是很順利和成功。究其原因，一方面是由于企業(yè)可能資金不足無法正常供應ERP二次開發(fā)的費用，或是企業(yè)領導者目光比較短淺不再愿意去支付二次開發(fā)的費用；另一方面是ERP供應為了降低成本，都將企業(yè)的業(yè)務流程根據(jù)軟件的編制來整理，這就勢必造成ERP二次開發(fā)后產(chǎn)生業(yè)務問題。

（四）企業(yè)管理基礎工作不能滿足系統(tǒng)運行的要求。首先，精確地數(shù)據(jù)信息是ERP系統(tǒng)正常運行的基本保證。很多的企業(yè)在基礎數(shù)據(jù)的準備上很難投入足夠的精力，最后導致輸入的那些數(shù)據(jù)都是不可用的。另外，生產(chǎn)過程的不穩(wěn)定也同樣不能滿足其要求。ERP的正常運行有賴于生產(chǎn)穩(wěn)定運行以及信息流暢傳遞，但是由于國內企業(yè)使用ERP時間較短，管理機制不夠成熟，還未形成一個完善的處理方案，在企業(yè)生產(chǎn)遇到問題，如設備故障、加工差而停頓時，企業(yè)管理者的大部分精力就放在了重新開始生產(chǎn)以及處理物流的重新啟動問題上面，使得整個生產(chǎn)過程不受控制，無法按計劃實施，從而導致ERP系統(tǒng)無法正常運行。企業(yè)在引入ERP之前的業(yè)務流程并不能適用引入后的現(xiàn)實狀況。

四、解決對策

（一）提高對ERP的重視。管理者應對ERP系統(tǒng)高度重視。作為領導，應起帶頭作用，以身作則，表現(xiàn)出對ERP系統(tǒng)的信心、期待，這樣才能帶動起員工的積極性去主動參與到整個ERP的運行中去，管理者還可以讓各個部門間進行交流討論，交換大家的學習使用心得，這樣可以有效地避免不必要的矛盾產(chǎn)生，各部門間也能夠更順利地去開展項目工作。

（二）做好前期咨詢和調研工作。國內的發(fā)展越來越快，緊緊依靠原本的財務管理模式已經(jīng)跟不上節(jié)奏了，所以急需ERP系統(tǒng)去提高管理，但在企業(yè)準備應用ERP系統(tǒng)之前，需要理性地做好前期的咨詢工作和調研工作：ERP系統(tǒng)的應用是否能解決企業(yè)目前最迫切的問題？在財力上企業(yè)是否能夠支撐？這些都是企業(yè)需要去考慮的問題，解決這些問題、完善準備工作才能夠更為順利地實施ERP。同時，在選擇軟件公司上也要謹慎小心，要選擇有信譽度、有質量保證的公司去制定本公司的ERP系統(tǒng)，并且要做好一個前、中、后的規(guī)劃，適時地與供應商共同分析哪些功能是目前雙方都需要的，綜合考慮到企業(yè)內的各種因素，結合本企業(yè)具體的發(fā)展需求、投資能力、人員需求管理基礎、實施條件等，考慮在企業(yè)目前情況來看最適合的功能有哪幾個，就相應設計哪些功能。而后期依據(jù)企業(yè)的實際情況、ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應用狀況、初始設計的中、后期規(guī)劃去二次開發(fā)ERP系統(tǒng)，設計符合企業(yè)現(xiàn)時情況的新功能。

（三）提高員工職業(yè)素養(yǎng)。ERP系統(tǒng)對相關人員的綜合素質要求較高，教育和培訓可以增加員工對ERP相關知識的了解和規(guī)范管理人員的行為方式，要讓工作人員了解到，ERP軟件不僅僅是一款管理軟件，還在企業(yè)中代表了先進的理念和管理模式。企業(yè)應加強對人員培訓工作的重視。企業(yè)的相關工作人員都要確保對ERP系統(tǒng)有全面系統(tǒng)的了解，培訓內容要做到從項目的實施到后期的工作都進行系統(tǒng)的、分階段、分內容、分管理層次的培訓，做到對相關崗位的工作人員實行貫穿ERP系統(tǒng)全過程的培訓，需要通過培訓讓這些工作人員明確ERP的概念及優(yōu)點，企業(yè)也要找機會吸收ERP應用方面的專業(yè)人才，讓這些專業(yè)的人才來帶動企業(yè)使用ERP，幫助企業(yè)內的工作人員加快熟悉適用ERP。同時，企業(yè)要注意對不同崗位操作員權限的設定要明確，也要做出明確的要求，操作員的密碼是不可以外泄的，對于泄露密碼設立一個嚴格的懲罰標準。

（四）完善基礎工作。為了系統(tǒng)能夠準確高效地運行，數(shù)據(jù)必須做到準確無誤。工作人員在輸入數(shù)據(jù)時一定不能馬虎大意，不能因為工作過于繁重就偷懶。精確的數(shù)據(jù)為ERP導入后的正常運行奠定了基礎，對ERP后續(xù)的使用有相當大的影響。要想ERP系統(tǒng)能夠更好地為企業(yè)服務，就必須綜合考慮到ERP系統(tǒng)的各項功能，對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組，盡量省去那些不需要的東西如多余的人員崗位、工作環(huán)節(jié)、財力機構等，使得ERP的運行更加順暢。同時，也要做好各種突發(fā)事件的預備方案，預防類似設備損壞、工時推遲等類似的狀況。

（五）合理安排項目組織機構。由于ERP的實施是一項涉及管理和技術的龐大系統(tǒng)工程，工作量是非常大的，所以為了確保項目可以順利實施，首先要成立項目領導小組和項目實施小組，明確好組內各個人員崗位的職責，做好分工。對于項目領導人員一定要選擇仔細，要有足夠的權威，要有足夠的管理能力去協(xié)調項目內部運行，有足夠的應變能力去解決發(fā)生的問題，對ERP也必須有足夠的認識。對于組內人員也可以建立一個嚴格的賞罰制度，給那些不能夠盡心盡力完成自身任務的人員給予相對應的懲罰，要讓他們了解到認真工作的重要性。組內人員必須同心協(xié)力，才能促成項目的成功實施。

五、總結

ERP技術是一種新型的企業(yè)會計財務管理方法，是企業(yè)實現(xiàn)內部信息優(yōu)化的重要依據(jù)，也是企業(yè)朝正規(guī)化發(fā)展的必然選擇。盡管目前ERP在國內企業(yè)中遇到的問題還有很多，但是只要企業(yè)做到了理解ERP的本質，可以結合企業(yè)自身的實際狀況，對其實施路線進行詳細的研究，做出適應本企業(yè)發(fā)展的實施計劃，重視其專業(yè)領域的人才，積極解決目前存在的問題，相信ERP在企業(yè)的應用必定會越來越成功，企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展也會越來越順利。

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