文∕袁志琨

國(guó)網(wǎng)福建電力：黨員服務(wù)隊(duì)筑牢連心橋

文∕袁志琨

“古田之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)傾情服務(wù)當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)。詹春艷 / 攝

國(guó)網(wǎng)福建電力緊緊圍繞中央“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“四個(gè)進(jìn)一步”的要求，持續(xù)深化“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”建設(shè)，使服務(wù)隊(duì)紅旗從“星星之火”匯聚成“光耀八閩”之勢(shì)，筑牢了黨聯(lián)系人民群眾的“連心橋”。

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司（以下稱“國(guó)網(wǎng)福建電力”）作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生、服務(wù)人民群眾、聯(lián)系千家萬(wàn)戶的電網(wǎng)企業(yè)，處于服務(wù)群眾的最前沿，肩負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

在鞏固深化歷次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)福建電力秉承福建“紅土地”基因，發(fā)揚(yáng)古田會(huì)議精神，緊緊圍繞中央“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“四個(gè)進(jìn)一步”的要求，持續(xù)深化“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”建設(shè)，使服務(wù)隊(duì)紅旗從“星星之火”匯聚成“光耀八閩”之勢(shì)，以真情和奉獻(xiàn)筑牢了黨聯(lián)系人民群眾的“連心橋”。

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系

國(guó)網(wǎng)福建電力牢牢把握公司國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和責(zé)任，緊扣聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”這一關(guān)鍵，以打造“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”建設(shè)為切入點(diǎn)，按照“隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、運(yùn)作管控專業(yè)化、支撐保障精益化”的思路，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化協(xié)同運(yùn)作，通過(guò)十年來(lái)的創(chuàng)建和深化，形成了一套完整的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系，在供電企業(yè)中打造出具有影響力和美譽(yù)度的特色服務(wù)品牌。

國(guó)網(wǎng)福建電力通過(guò)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一品牌建設(shè)、統(tǒng)一服務(wù)形式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一監(jiān)督考核這“五統(tǒng)一”規(guī)范創(chuàng)建出“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。目前國(guó)網(wǎng)福建電力統(tǒng)一組建并已注冊(cè)的“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”共有101支、隊(duì)員2000余名，其中黨員比例占65%。

黨員服務(wù)隊(duì)在閩清抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶修線路。李朝暉/攝

在統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)福建電力強(qiáng)化分級(jí)管理，持續(xù)不斷完善，建立了一套黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨群部門統(tǒng)籌組織、專業(yè)部門協(xié)同推進(jìn)、品牌中心集中宣傳的運(yùn)作保障機(jī)制。建立責(zé)任機(jī)制，注重加強(qiáng)對(duì)“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”的組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各級(jí)黨組織認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。建立協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等服務(wù)品牌資源，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織開(kāi)展主題活動(dòng)。建立宣傳機(jī)制，對(duì)內(nèi)開(kāi)通共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)展示和評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)建設(shè)方案、活動(dòng)信息、競(jìng)賽完成指標(biāo)的展示；對(duì)外開(kāi)通國(guó)網(wǎng)福建電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)隊(duì)工作動(dòng)態(tài)、隊(duì)伍風(fēng)采的展示，邀請(qǐng)社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)隊(duì)投票點(diǎn)贊，大力選樹(shù)和宣傳服務(wù)隊(duì)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，提升服務(wù)隊(duì)的影響力和知名度。建立考評(píng)機(jī)制，開(kāi)展服務(wù)隊(duì)競(jìng)賽，以賽促建，科學(xué)設(shè)置服務(wù)隊(duì)基礎(chǔ)管理、表率作用、實(shí)踐創(chuàng)新、活動(dòng)成效、社會(huì)影響等5個(gè)方面的年度考核指標(biāo)，以及人均服務(wù)量、人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)滿意率、投票點(diǎn)贊數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議等5個(gè)關(guān)鍵月度指標(biāo)，對(duì)所有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行月度指標(biāo)累計(jì)排名競(jìng)賽，年終根據(jù)服務(wù)隊(duì)年度考核指標(biāo)對(duì)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行考評(píng)表彰。建立保障機(jī)制，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，分類明確列支渠道，確保工作有序推進(jìn)。

統(tǒng)一與特色同行

在深化創(chuàng)建過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)福建電力堅(jiān)持共性和個(gè)性的有機(jī)統(tǒng)一。各地市供電公司遵循頂層總體設(shè)計(jì)、基層探索創(chuàng)新的工作思路，既實(shí)施規(guī)范化創(chuàng)建，又注重融入地方元素，形成各具特色、有推廣價(jià)值的建隊(duì)模式。

國(guó)網(wǎng)福建電力福州黃頌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建立了“隊(duì)員周帶學(xué)”、“骨干月領(lǐng)學(xué)”“外請(qǐng)季講學(xué)”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)制，形成了“一張工單、一支隊(duì)伍、一次修好”快速搶修模式。

國(guó)網(wǎng)福建電力廈門鳳凰花共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推行網(wǎng)格化管理，每位隊(duì)員對(duì)接一個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，日常管理常態(tài)運(yùn)用CCSA管理工具，制定《服務(wù)隊(duì)服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)違章計(jì)分管理辦法》等辦法，通過(guò)個(gè)人積分制評(píng)比月度服務(wù)之星，形成服務(wù)隊(duì)管理內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

國(guó)網(wǎng)福建電力泉州海絲共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為服務(wù)地方制茶產(chǎn)業(yè)，推行“四個(gè)一”片區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)（即一個(gè)片區(qū)、一支黨員小分隊(duì)、一個(gè)黨員責(zé)任人、一套方案），每一個(gè)黨員責(zé)任人掛鉤一個(gè)片區(qū)，就近、就地為茶農(nóng)處理用電咨詢、用電申請(qǐng)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。

國(guó)網(wǎng)福建電力古田之光共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)弘揚(yáng)紅色基因，弘揚(yáng)古田會(huì)議精神，形成“12345”工作體系（圍繞一個(gè)目標(biāo)，延伸兩類服務(wù)，提升三大質(zhì)量，保障四個(gè)服務(wù)，突出五心特色），實(shí)行量化積分、動(dòng)態(tài)管理、項(xiàng)目扶持、典型宣傳。

國(guó)網(wǎng)福建電力平潭鄭海平共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)“兩岸共同家園”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面對(duì)接平潭實(shí)驗(yàn)區(qū)+自貿(mào)區(qū)“雙核時(shí)代”，總結(jié)出一套圍繞臺(tái)（臺(tái)企）、海（海島經(jīng)濟(jì)）、特（特殊客戶）的服務(wù)工作法，做實(shí)快裝、快響、快修“三快”服務(wù)，形成了可供海島電網(wǎng)企業(yè)復(fù)制抗災(zāi)搶修零空檔、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、離島客戶零距離、臺(tái)區(qū)質(zhì)量零問(wèn)題的“四零”管控模式。

傳承紅色基因

國(guó)網(wǎng)福建電力從共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)創(chuàng)建伊始，就注重紅色基因傳承，帶頭傳承80多年前著名的古田會(huì)議確定的思想建黨和政治建軍原則，傳承2014年在古田召開(kāi)的全軍思想政治工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)的把理想信念、黨性原則、戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)、政治工作威信在全軍牢固立起來(lái)，著力培養(yǎng)有靈魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命軍人的精神，著力加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)固本培元、凝魂聚氣的建設(shè)，鑄造“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”電力鐵軍的隊(duì)魂，用精神凝聚隊(duì)伍。

2016年全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”登陸閩南，造成福建省廈門、漳州、泉州電網(wǎng)受損嚴(yán)重，累計(jì)300多萬(wàn)戶、占全省用電客戶數(shù)的五分之一多停電，電網(wǎng)受損及搶修難度前所未有。為防御抗擊超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，國(guó)網(wǎng)福建電力第一時(shí)間組織在冊(cè)的和臨時(shí)組建的220多支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、13673名共產(chǎn)黨員沖鋒在前，奮戰(zhàn)在抗臺(tái)風(fēng)保供電第一線。面對(duì)災(zāi)情，國(guó)網(wǎng)福建電力主動(dòng)把責(zé)任扛起來(lái)，按預(yù)案跨區(qū)調(diào)集149支6000多名電力搶修人員火速馳援災(zāi)區(qū)，不惜成本、不講代價(jià)，連續(xù)七天七夜的頑強(qiáng)拼搏，實(shí)現(xiàn)抗災(zāi)搶修資源的快速集約和搶修工作的有力有效，以最短的時(shí)間完成常規(guī)需要一個(gè)月才能完成的重災(zāi)區(qū)電網(wǎng)搶修重建任務(wù)，以鐵軍的精神和品格贏得了災(zāi)區(qū)百姓發(fā)自心底的廣泛贊譽(yù)，讓共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗映紅了八閩災(zāi)區(qū)，黨徽閃耀在各搶修復(fù)電現(xiàn)場(chǎng)。

同時(shí)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開(kāi)展“亮旗·表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，引領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在安全生產(chǎn)中亮旗，做遵章守規(guī)的表率；在電網(wǎng)建設(shè)中亮旗，做推動(dòng)發(fā)展的表率；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中亮旗，做滿意提升的表率；在迎峰度夏中亮旗，做抗災(zāi)保電的表率；在改進(jìn)作風(fēng)中亮旗，做聯(lián)系群眾的表率，打造能力強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的優(yōu)良品質(zhì)，提升隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

編輯/王 瀾