孟 昭 霞

(中國人民大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京 100872)

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文化管理
——高校實驗室管理的新視角

孟 昭 霞

(中國人民大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京 100872)

我國高校實驗室管理中一直重視制度建設(shè)，實行科學(xué)管理。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化的重要性越來越突出，硬性的科學(xué)管理已不適應(yīng)當(dāng)今時代對于管理的要求，需要以文化為主導(dǎo)，將科學(xué)管理與文化結(jié)合起來，形成新的管理模式—文化管理。文化管理是一種柔性管理，它以文化為基礎(chǔ)，以人為根本，通過建立組織成員共同認(rèn)可的價值觀和道德規(guī)范，形成良好的工作氛圍，激發(fā)員工的主動性、創(chuàng)造性，在實現(xiàn)組織成員個人價值的同時實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。論述了實驗室實施文化管理的意義、實施文化管理的途徑。

實驗室； 實驗室管理； 文化管理

0 引 言

隨著國家對高等教育投入的增加，高校實驗室引進(jìn)了大批科技含量高、技術(shù)先進(jìn)的儀器設(shè)備，硬件有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但軟件管理卻相對滯后[1]，多數(shù)實驗室仍停留在經(jīng)驗管理階段。在世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)、文化知識已滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活中的各個領(lǐng)域，管理中文化的因素越來越重要。面對集聚了大批高素質(zhì)科技人才的高校實驗室，僅僅用嚴(yán)苛的科學(xué)管理的方法，把人和物等同起來，一切以規(guī)章制度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的剛性管理顯然是不合適的?，F(xiàn)代管理需要注重對人的管理，因而柔性的文化因素顯得越來越重要。文化管理作為一種新的管理視角是現(xiàn)代實驗室應(yīng)有的管理方式。

1 文化管理的提出

1.1 文化管理的內(nèi)涵

所謂文化管理，是指在管理中突出精神因素，充分發(fā)揮文化的作用，用一種無形的力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，使組織成員的價值觀和行為規(guī)范與組織認(rèn)可的觀念相融合。通過表彰、贊譽(yù)等方式支持被共同認(rèn)可的信仰和規(guī)范，并使之得以強(qiáng)化和傳遞，在組織成員中形成巨大的歸屬感和凝聚力，產(chǎn)生積極性和創(chuàng)造性，從而為組織的發(fā)展及高效運(yùn)行提供良好的環(huán)境氛圍，實現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。

1.2 文化管理的提出

文化管理是上世紀(jì)80年代西方管理理論中提出的概念。到20世紀(jì)七八十年代，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)歷了100余年，管理思想已經(jīng)從早期的憑經(jīng)驗管理過渡到普遍認(rèn)可的以標(biāo)準(zhǔn)、原則、制度為依據(jù)的科學(xué)管理階段。70年代末、80年代初日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起引起了美國學(xué)者的注意，于是他們開始研究日本企業(yè)成功的秘訣[2]。研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)管理中將文化作為主導(dǎo)因素與科學(xué)管理相結(jié)合，充分發(fā)掘了員工積極向上、忠誠敬業(yè)的工作熱情，從而能使企業(yè)獲得更好發(fā)展[3]。因而管理理論中提出不僅要關(guān)心定量的“硬”指標(biāo)，而且應(yīng)更多考慮信念宗旨、價值觀之類的“軟”因素，強(qiáng)調(diào)文化在管理中的作用，在文化的基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的管理制度、管理方法，使文化成為管理的基礎(chǔ)，這是一種新的管理理念—文化管理。

文化管理更強(qiáng)調(diào)以人為本，把人作為管理的出發(fā)點和歸宿點。通過價值認(rèn)同、平等溝通、榜樣激勵、民主管理等，努力把對人與物的管理統(tǒng)一起來，強(qiáng)化精神文化的力量。而認(rèn)同了組織文化和價值觀的人，能夠完全主動地自我控制、自覺遵守，發(fā)揮更大的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)組織的最高目標(biāo)[4]。

2 高校實驗室實施文化管理的意義

2.1 對制度管理的完善和補(bǔ)充

我國高校的管理，包括實驗室管理，多年來一直非常重視制度建設(shè)，注重管理的科學(xué)性。

制度建設(shè)是實驗室有效運(yùn)行的根本保證。規(guī)章制度以其嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性制約著實驗室的每個成員。制度可以使組織運(yùn)行規(guī)范有序，防止管理的任意性；同時它也可以有效控制成員在組織中的行為，保證工作的穩(wěn)定性、可預(yù)測性。通過合理地設(shè)置制度中的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，可以使組織成員預(yù)測到自己的行為和努力后果，有利于強(qiáng)化責(zé)任、提高效率。然而制度并不是萬能的，規(guī)章制度雖然能控制人的行為，但不能充分調(diào)動人的主觀能動性和體現(xiàn)對人的尊重和愛護(hù)，況且“很多制度都有漏洞，世界上沒有任何一個組織可以完全依靠制度來管理好”[5]，而文化恰恰彌補(bǔ)了這些不足?！拔幕欠钦降闹贫?，但它的重要性不亞于正式制度”[5]。積極健康向上的實驗室文化是制度管理的潤滑劑，它以一種無形的力量影響著實驗室成員，它內(nèi)在地決定著實驗室成員的價值取向和行為準(zhǔn)則，使人產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和使命感；而在特定文化氛圍的影響下，組織成員會自覺遵守規(guī)章制度，自愿為組織工作，從而使實驗室的管理更加容易和富有成效。事實表明，世界先進(jìn)的實驗室無不有著優(yōu)秀的實驗室文化。實驗室文化作為一種資源不僅存在，而且發(fā)揮著巨大的作用[6]。

更進(jìn)一步說，社會文明和進(jìn)步越來越需要體現(xiàn)民主、平等和人的主體性。因此，真正意義上的管理應(yīng)該是科學(xué)管理與文化管理的相互交融，文化管理是實驗室管理中不可或缺的內(nèi)容。

2.2 更適合于高校實驗室的組織特性

科學(xué)管理理論產(chǎn)生于上世紀(jì)初。由于社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，機(jī)械化的流水線生產(chǎn)在當(dāng)時已相當(dāng)普遍，為了提高勞動生產(chǎn)率，美國學(xué)者泰羅首先提出用科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的手段進(jìn)行管理。德國學(xué)者韋伯提出管理即控制，通過建立高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的行政組織體系進(jìn)行集權(quán)管理。他們都強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、精確性，卻很少注意人的因素[2]。

高校實驗室不同于企業(yè)組織、行政組織，它除了具有一般組織特性外，還具有自身的組織特性。①高校實驗室是進(jìn)行實驗教學(xué)、科學(xué)研究的場所，是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基地。它是一個由學(xué)者、科研人員、技術(shù)人員組成的集體，它的中心目標(biāo)是培養(yǎng)人才和進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)造活動，因而組織特性更偏向于學(xué)術(shù)而不是行政[7-8]。②高校實驗室與生產(chǎn)企業(yè)不同，實驗室成員所從事的是具有創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的工作，其工作目標(biāo)具有很大的不可限定性。也就是說科研人員不可能像工人一樣通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程來培養(yǎng)創(chuàng)新人才、進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)造活動。由于他們的工作不確定性強(qiáng)、個體性突出[9]，因而實驗室管理應(yīng)為科技人員提供更多的自由空間，強(qiáng)制性、規(guī)范性的管理應(yīng)相對減少。③任何組織都是由人組成的活的系統(tǒng)，用人的意識加以協(xié)調(diào)，因而組織成員是影響組織特性的重要因素[10]。實驗室的科學(xué)技術(shù)人員是經(jīng)過長期訓(xùn)練、具有較高知識水平和專業(yè)能力的特殊群體，這樣的群體有較強(qiáng)的自主意識和自我追求，自覺性、自律性較強(qiáng)，強(qiáng)制性的管理對他們的作用是有限的。

因此很顯然，以控制人為目的的科學(xué)管理不應(yīng)成為實驗室管理的主要途徑，而突出人性特點的文化管理更適合高校實驗室組織。

2.3 有助于實驗室科研人員的發(fā)展

文化管理強(qiáng)調(diào)人是最寶貴的財富和資源，人有巨大的發(fā)展?jié)撃?，人的基本職能是?chuàng)新和超越[4]。文化管理更注重對員工未來發(fā)展方向的引領(lǐng)，注意為員工的自主發(fā)展創(chuàng)造空間和可能性。實驗技術(shù)人員要在專業(yè)崗位上實現(xiàn)自我，就必然要在專業(yè)領(lǐng)域不斷開拓發(fā)展。而文化管理真正激發(fā)了科研技術(shù)人員的發(fā)展動力，喚起了科技人員在專業(yè)道德、專業(yè)知識、專業(yè)技能方面的不斷追求，專業(yè)發(fā)展成為科研人員的自覺意識和行為，其結(jié)果使科研人員的專業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)實。

文化管理強(qiáng)調(diào)良好的人際關(guān)系，以及相互理解、支持與合作的團(tuán)隊意識。實驗室文化是實驗室多年積淀的、大家共同認(rèn)可的價值觀和行為準(zhǔn)則，它可以強(qiáng)化成員之間的溝通與合作、團(tuán)結(jié)與信任。在實驗室文化的影響下成員之間不斷提供價值導(dǎo)向，提供專業(yè)發(fā)展的方向、方法等信息。這種良性的互動關(guān)系為科技人員的專業(yè)發(fā)展提供了保障。

3 高校實驗室實施文化管理的途徑

3.1 培育傳播具有自身特色的實驗室文化

實施文化管理的過程實際上就是培育和傳播文化的過程，使組織文化成為每個成員共同認(rèn)可、自愿接受的價值觀，形成一種特有的組織氛圍。

實驗室文化是實驗室的精髓，它的形成需要幾代人的精心培育、不斷傳承，并且在長期發(fā)展中不斷吸收時代精華，逐漸積累沉淀。每個實驗室都有自己的發(fā)展軌跡，因而都有自己獨特的文化。培育優(yōu)秀的實驗室文化一方面要繼承和弘揚(yáng)中國的傳統(tǒng)文化、吸收西方優(yōu)秀的文化財富，形成具有自身特色的組織文化；另一方面要以人為本，激發(fā)員工情感，產(chǎn)生極大的感召力、凝聚力，同時要倡導(dǎo)求真務(wù)實、勇攀高峰的精神。

我國高能物理奠基人之一張文裕教授曾說過“一個好的人可以影響十年，但是一個好的傳統(tǒng)可以影響百年”[11]，因此優(yōu)秀的實驗室文化要代代相傳。①實驗室文化的傳播需要實驗室管理者的積極倡導(dǎo)、引領(lǐng)。因為他們是實驗室的核心人物，一般擁有較高的學(xué)術(shù)地位、開闊的學(xué)科視野，他們的言行對其他成員會生產(chǎn)巨大的影響[12]。②實驗室管理者需要對實驗室成員進(jìn)行培訓(xùn)、開展思想交流活動。通過組織培訓(xùn)和交流，管理者與成員、成員與成員之間相互溝通，使實驗室的文化理念得到傳遞、核心價值得到加強(qiáng)。③利用文化的一些基本表征，形象地展示實驗室特色，將實驗室文化外化，以此強(qiáng)調(diào)組織的核心價值。如環(huán)境的設(shè)計、墻面宣傳、物品擺放、櫥窗展示等，使之既能展示實驗室的歷史傳統(tǒng)，又能創(chuàng)造良好的育人氛圍，以此傳播和加強(qiáng)實驗室的共享信念和價值。

3.2 樹立以人為本的管理理念

文化管理是通過營造共同的價值觀，使人們產(chǎn)生共鳴，激勵員工的主動性、創(chuàng)造性，使其自愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)工作。然而要實現(xiàn)共同價值觀的確立，實現(xiàn)組織與員工同呼吸共命運(yùn)，就必須建立共同的利益基礎(chǔ)，這既包括物質(zhì)利益也包括精神利益。只有滿足了組織成員的切身需求，才能使其產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，才能使其為組織發(fā)展自愿地工作。因此文化管理必須以人為本，建立一種相信人、尊重人、理解人，能充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性的體制。

高校實驗室是科學(xué)技術(shù)人才集聚的地方，按照馬斯洛的需求層次理論，這些人的基本需求容易滿足、高層次需求強(qiáng)烈[13]，他們更希望通過工作發(fā)揮自己的潛能，使自己的能力得到充分展現(xiàn)，從成功中實現(xiàn)自身的價值。因此在關(guān)注實驗室成員物質(zhì)待遇的同時更要關(guān)注心理需求。為此首先要從關(guān)心、愛護(hù)組織成員的角度出發(fā)，切實維護(hù)組織成員應(yīng)有的權(quán)益；其次建立一種相信人、尊重人、理解人，能充分發(fā)揮人的主動性、積極性的管理機(jī)制，多鼓勵獎勵，少限制懲罰。勒伯夫博士指出：世界上最偉大的原則是獎勵[14]。受到獎勵的員工會把事情做得更好；積極創(chuàng)造條件，提供多種機(jī)會，讓員工參加學(xué)術(shù)活動、專業(yè)進(jìn)修，提高他們的綜合素質(zhì)及專業(yè)水平，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

3.3 營造良好的工作氛圍

寬松和諧的工作氛圍有利于啟發(fā)靈感，活躍思維，這是各種創(chuàng)新思想、創(chuàng)新成果產(chǎn)生的重要前提。

華人諾貝爾獲獎?wù)咧扉ξ恼J(rèn)為好的治學(xué)氛圍是最大程度的自由思考和平等的民主討論。DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的主要發(fā)現(xiàn)者之一沃森在談到他們的成功時說“一個非常重要的因素是有幸在一個博學(xué)而寬容的圈子中工作”[15]。世界著名的卡文迪什實驗室認(rèn)為選取自己感興趣的課題，在寬松學(xué)風(fēng)和自由氛圍中進(jìn)行研究，取得成功的機(jī)會更大[11]?？梢姞I造良好的工作氛圍，對于創(chuàng)造性的工作、吸引優(yōu)秀人才是何等重要。

(1) 自由、包容的學(xué)術(shù)空氣。自由的空氣，是一種不受禁錮、讓思想活躍的氛圍。只有在這樣的空氣下，思想才會自由放飛，創(chuàng)新才會奔涌迸發(fā)。在實驗室中要形成使每個人都能自由釋放的氛圍，任何思想都可以充分表達(dá)，不被禁止，不被排斥，不被劃分陣營。只有自由包容的空氣，各種思想自由迸發(fā)，才能產(chǎn)生智慧的火花。只有激勵創(chuàng)造，才能使一個機(jī)構(gòu)、一所大學(xué)、一個國家成為一流。

(2) 活躍的學(xué)術(shù)交流。廣泛而深入的交流不但有利于實驗室文化、共同價值觀的傳播，能使實驗室成員相互之間聯(lián)系更加緊密，也能使實驗室科研創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)。量子力學(xué)創(chuàng)始人之一海森伯曾說過：“科學(xué)根植于交流，起源于討論”[16]。通過相同專業(yè)、不同專業(yè)之間的學(xué)術(shù)交流，各種學(xué)術(shù)觀點之間的相互碰撞，相互啟發(fā)、取長補(bǔ)短，才更容易產(chǎn)生新思想、新發(fā)現(xiàn)。

這是維系實驗室及科研人員學(xué)術(shù)生命力的基礎(chǔ)。

(3) 倡導(dǎo)團(tuán)隊合作精神。實驗室擔(dān)任著學(xué)校實驗教學(xué)、科研任務(wù)，實驗室成員為了共同的任務(wù)目標(biāo)走到一起，他們是一個工作上的大家庭，實驗室也是他們共同生存、發(fā)展的平臺，每個人在為實驗室做出貢獻(xiàn)的同時，自身也會有所收獲。因而要通過各種方式、活動引導(dǎo)員工樹立起團(tuán)隊意識和協(xié)作意識。另外，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正處在各學(xué)科相互交叉、相互融合的發(fā)展階段，新的領(lǐng)域往往需要多學(xué)科交叉合作，歷史上任何一項創(chuàng)新成果無一不是集體智慧的結(jié)晶。因此，實驗室文化應(yīng)引導(dǎo)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)成員之間關(guān)系和諧，共同為實驗室發(fā)展、取得豐碩成果而努力。

4 結(jié) 語

文化是一種無形的力量。文化管理是一種積極、發(fā)展式的管理，是現(xiàn)代管理理論與實踐發(fā)展的新階段。在目前我國高校實驗室普遍以剛性的規(guī)章制度作為主要管理模式的情形下，探索從文化視角出發(fā)，通過建立共同的價值觀體系、促進(jìn)心理認(rèn)同、營造良好工作氛圍，促使實驗室成員積極、主動地為實現(xiàn)實驗室目標(biāo)努力工作的文化管理模式無疑是一個新的角度和高度。

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Cultural Management——A New Perspective of Management for University Laboratories

MENGZhao-xia

(School of Public Administration and Policy, Renmin University of China, Beijing 100872, China)

The university laboratory management in our country always attaches importance to the system construction, and scientific management. With the development of social economy, the importance of culture is becoming more and more prominent, rigid scientific management has not adapt to the requirements of the modern era for the management. Culture as the leading factor, combining scientific management and culture, is forming a new management pattern, i.e., cultural management. Culture management is a kind of flexible management. It is based on culture and human, members of the organization through the establishment of a common recognition of the value outlook and moral norms, to form a good working atmosphere, inspire the staff's initiative and creativity. Its ultimate goal is to realize the value of every member and the organization. This paper discusses the implement of the culture management in laboratory and the way of carrying out the cultural management.

laboratories; laboratory management; culture management

2015-07-25

孟昭霞(1960-)，女，北京人，碩士，高級工程師，主要從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、實驗室管理研究。E-mail:mengzx@ruc.edu.cn

G 642.0

A

1006-7167(2016)05-0269-03