文_秦國萍

如何幫員工心理減壓

文_秦國萍

為化解各種壓力產(chǎn)生出的各種問題，讓員工輕裝上陣，切實為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，幫助員工進(jìn)行心理減壓勢在必行。

隨著社會節(jié)奏的加快，越來越多的人陷入各種壓力的泥淖，不能自拔。無論是在心理上還是在生理上，各種壓力給人們的日常工作與生活造成了極為不利的影響。為化解各種壓力產(chǎn)生出的各種問題，讓員工輕裝上陣，切實為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，幫助員工進(jìn)行心理減壓勢在必行。

對壓力的認(rèn)識

壓力是人的一種主觀感受，一般產(chǎn)生于一些難以處理、有困難或者對人有威脅的情況和事件。壓力并不指事件本身的問題，而是基于人對該事件所產(chǎn)生的理解和反應(yīng)。

目前而言，壓力的產(chǎn)生大致上分兩個階段。第一，發(fā)現(xiàn)一個棘手的情況，這個情況可能會威脅你的目標(biāo)；第二，發(fā)現(xiàn)你可能不具備解決這個威脅的能力或資源。

根據(jù)威脅的特點，壓力大致分兩種，一種是急性的，一種是慢性的。急性的很好理解，生物面對瞬時危機(jī)時的心理反應(yīng)；慢性的壓力就是人面對長久危機(jī)時的心理反應(yīng)。本次討論的壓力就是慢性壓力。

員工心理壓力的主要成因

造成員工心理負(fù)面壓力的原因有很多種，主要在兩個方面：一是確定性缺失；二是控制性缺失。

所謂確定性缺失，我們可以理解成在工作當(dāng)中，員工對于工作理解程度的不足，對工作難度的錯誤預(yù)估造成了心理壓力的增大。其主要體現(xiàn)在對工作職責(zé)的認(rèn)知不足；對工作任務(wù)的理解不足；對工作時間與資源的管理不足；對獲取幫助的渠道不足。這四個方面讓員工在工作當(dāng)中面對太多不確定因素，不僅工作畏首畏尾，而且在主觀能動性上也亟待改進(jìn)。

所謂控制性缺失，是指員工在工作當(dāng)中，因為某些原因無法掌控工作的節(jié)奏，導(dǎo)致陷入一步失策，全盤皆輸?shù)木骄?。其主要誘因是超出能力范疇的工作職責(zé)，超出工作時間的工作難度，缺乏必要的支持統(tǒng)籌。這三個方面讓員工在工作當(dāng)中無法全盤掌控工作的全部進(jìn)程，進(jìn)而失去對工作節(jié)奏的整體把控，從而導(dǎo)致心理壓力過大。

正是這兩大缺失，才導(dǎo)致了員工心理負(fù)面壓力過大，并且出現(xiàn)超出閾值的現(xiàn)象。

如何科學(xué)分析員工心理壓力？

首先，需要建立員工的心理壓力檔案，檔案當(dāng)中詳細(xì)記錄員工心理狀態(tài)的趨勢，并且以月為單位進(jìn)行心理考核，確保員工保持在一個良性的心理狀態(tài)之下。

其次，需要利用好科學(xué)的心理評估手段，通過包括PSTR《心理壓力自評量表》、SAS《焦慮自評量表》在內(nèi)的諸多心理測試和訪談手段，從情緒、行為、精神和勝利等方面，嚴(yán)謹(jǐn)分析和評估員工的心理壓力指數(shù)。

再次，需要建立良好的溝通反饋機(jī)制，通過建立員工溝通反饋平臺與員工溝通反饋熱線等方式，讓員工擁有自我反映問題的渠道，進(jìn)而讓我們可以更加靈活地分析員工的心理狀態(tài)。

最后，心理減壓輔導(dǎo)員要對員工進(jìn)行干預(yù)性了解，通過對員工的心理干預(yù)，了解員工的心理狀態(tài)。

通過以上四種方式，就可以建立起員工的心理壓力檔案，通過檔案評估員工的心理狀態(tài)，做出針對性的應(yīng)對。

怎樣調(diào)整員工的心理壓力？

在這之前，我們必須認(rèn)知到心理減壓并不是一蹴而就的事情，它是長期、漸進(jìn)的工作，需要通過建立員工的心理壓力檔案，進(jìn)行針對性的策略調(diào)整，也需要開展普遍性的人文關(guān)懷與心理關(guān)懷活動。雙管齊下，才可以在最短時間內(nèi)最大程度地做好員工的心理減壓工作。

——開展以企業(yè)為單位的文體娛樂活動，在響應(yīng)精神文明建設(shè)需求的同時，提升企業(yè)的凝聚力與員工歸屬感。

——建立日常的心理減壓工作室，通過音樂、書籍、團(tuán)隊傾訴等方式，讓員工消除內(nèi)心的焦慮、緊張、郁悶與恐懼，這對員工有安撫作用。

——開展個人心理應(yīng)對培訓(xùn)工作，號召員工努力掌握壓力管理技術(shù)、生命線自我覺察技術(shù)、“ABC”認(rèn)知管理技術(shù)、“STOP”情緒管理技術(shù)、腹式呼吸身心調(diào)節(jié)技術(shù)、正念冥想身體掃描技術(shù)。

——打造定期的心理減壓指導(dǎo)員的指導(dǎo)服務(wù)工作，為基層員工進(jìn)行壓力疏導(dǎo)的服務(wù)，通過溝通交流的方式降低員工的心理顧慮。

——根據(jù)員工專屬的心理壓力檔案，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)員工心理壓力超出預(yù)警范圍的時候進(jìn)行緊急干預(yù)。建立個性化應(yīng)對方案，針對每個員工所遇到的不同壓力問題，分析其成因?qū)ΠY下藥，最高效率的降低員工心理壓力。建立緊急溝通方案，當(dāng)確定員工心理壓力處于較為極端的狀況的時候，聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行更為明確的心理輔導(dǎo)。

通過以上多種方式與方法，我們不僅可以在心理壓力產(chǎn)生之前進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，而且可以在心理壓力產(chǎn)生之初進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在心理壓力超出閾值之后進(jìn)行心理干預(yù)，建立起快速而有效的反饋與響應(yīng)機(jī)制。多種機(jī)制快速響應(yīng)，將心理減壓工作落到實處，讓員工輕裝上陣，切實為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。（作者單位：中國人民銀行武漢分行工會）