策劃_王華虎 文_廖巧玲

我省傾力打造指尖上的“職工之家”

策劃_王華虎 文_廖巧玲

1 日前，宜昌南玻集團(tuán)食堂門(mén)口，下班后的職工三三兩兩地圍在一張宣傳海報(bào)前，不少人拿出手機(jī)，專心掃描二維碼……

原來(lái)是企業(yè)工會(huì)在“招兵買(mǎi)馬”！新入職的職工通過(guò)掃描“宜昌工人”二維碼就可以找到組織，實(shí)現(xiàn)“入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)”訴求。

一個(gè)月前新入職的農(nóng)民工劉英掃碼入會(huì)后，開(kāi)心地說(shuō)：“這個(gè)流程太簡(jiǎn)單了，只需要掃描二維碼、輸入姓名、身份證和企業(yè)名稱，分分鐘搞定?！?/p>

截至目前，宜昌市像劉英這樣線上入會(huì)的職工（農(nóng)民工）已達(dá)3.6萬(wàn)人。

近三年，宜昌市總工會(huì)本級(jí)接收職工訴求、咨詢2.6萬(wàn)多條，網(wǎng)格管理員通過(guò)手機(jī)e通上傳信息3.5萬(wàn)余條，累計(jì)為職工（農(nóng)民工）提供咨詢、困難幫扶、就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、法律援助、維權(quán)服務(wù)、家政服務(wù)等普惠服務(wù)10余萬(wàn)人次。

宜昌市總工會(huì)常務(wù)副主席羅志勇表示，這種線上普惠服務(wù)的蓬勃發(fā)展，有賴于我們乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，根據(jù)職工群眾的“生物鐘”轉(zhuǎn)變了工作方式方法。

宜昌是全國(guó)35個(gè)社會(huì)治理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市之一。2012年以來(lái)，宜昌市總工會(huì)主動(dòng)融入和對(duì)接全市社會(huì)治理創(chuàng)新、“智慧城市”服務(wù)體系和“信息惠民”工程，積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和做好網(wǎng)上群眾工作的新要求，以工會(huì)職工服務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站、微信、手機(jī)客戶端）平臺(tái)為載體，建立了一套較為完善的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和快速服務(wù)系統(tǒng)，打造出“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工十大套餐，走出了一條“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠服務(wù)職工的新路子。

29月，全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)普惠性服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在宜昌召開(kāi)，“湖北經(jīng)驗(yàn)”走向全國(guó)。

筒型基礎(chǔ)作為一種錨泊和基礎(chǔ)型式在海洋及港口工程中具有很大的應(yīng)用價(jià)值，例如：(1)海上結(jié)構(gòu)系泊系統(tǒng)，如單點(diǎn)系泊、牽引平臺(tái)的牽拉、船系泊、管線的固定與牽引；(2)吸力錨；(3)牽引式沉墊平臺(tái)的阻滑樁；(4)防波堤；(5)平臺(tái)基礎(chǔ)，如導(dǎo)管架平臺(tái)和張力腿平臺(tái)的基礎(chǔ)；(6)海上風(fēng)電基礎(chǔ)，這是一種新的應(yīng)用。與其他海洋基礎(chǔ)相比，筒型基礎(chǔ)主要利用從筒內(nèi)泵出氣/水產(chǎn)生壓力差形成吸力(低于一個(gè)大氣壓時(shí)也稱負(fù)壓)下沉，具有安裝簡(jiǎn)便無(wú)嗓音污染、抗傾覆承載力高、節(jié)約鋼材并可重復(fù)利用等優(yōu)點(diǎn)，有望成為今后海上風(fēng)機(jī)主要基礎(chǔ)型式之一。

搭乘智慧湖北建設(shè)“快車(chē)”，打造網(wǎng)上“職工之家”，我省持續(xù)發(fā)力3年。3年來(lái)，省市縣三級(jí)工會(huì)把加快建成“全省一張網(wǎng)、五級(jí)全覆蓋”的服務(wù)職工體系作為“一把手”工程全力打造，均成立了常委主席掛帥、常務(wù)主席主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，從體制機(jī)制入手，下氣力動(dòng)真格，推動(dòng)工作全面展開(kāi)。

省總工會(huì)先后3次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，抓好宜都、松滋2個(gè)縣級(jí)試點(diǎn)，總結(jié)宜昌等地、武鋼等單位的經(jīng)驗(yàn)，分地方、企業(yè)、高校三線全面推開(kāi)；先后投入700萬(wàn)元開(kāi)發(fā)軟件，安排3000萬(wàn)元以獎(jiǎng)代補(bǔ)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；班子成員定期調(diào)研督辦，每月通報(bào)進(jìn)展情況。

到今年8月底，全省17個(gè)市州和省總幫扶中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)已全部建成，實(shí)現(xiàn)與省總綜合平臺(tái)聯(lián)通，部分市州提前實(shí)現(xiàn)與縣級(jí)平臺(tái)的聯(lián)通，十堰市在政務(wù)外網(wǎng)還實(shí)現(xiàn)了市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)四級(jí)覆蓋。

如今，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為支撐，我省部分工會(huì)已形成構(gòu)建“朋友圈”、疏通“連心橋”、服務(wù)“全天候”的工作常態(tài)，一個(gè)網(wǎng)上網(wǎng)下相互融合的大格局正在形成……

3省總工會(huì)主動(dòng)融入全省大局，搶抓運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”全面升級(jí)社會(huì)管理服務(wù)的歷史機(jī)遇，積極爭(zhēng)取省委領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，加強(qiáng)與綜治、人社、公安、民政、工商、稅務(wù)等部門(mén)的工作對(duì)接，讓構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系搭上全省信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的時(shí)代快車(chē)，借力借勢(shì)借道加快推進(jìn)。

經(jīng)省編辦同意，今年5月，省總工會(huì)設(shè)立正處級(jí)事業(yè)單位新聞信息中心，歸口建設(shè)和管理省總工會(huì)新媒體和信息化平臺(tái)。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為支撐，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、立體化打造，著力建好全省工會(huì)服務(wù)職工“一張網(wǎng)”

咨詢、求助、入會(huì)、培訓(xùn)就業(yè)等訴求事項(xiàng)均可在指尖上實(shí)現(xiàn)。信息員在2個(gè)工作日內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地微信或電話回復(fù)職工，實(shí)現(xiàn)件件有著落、事事有回音。欄目運(yùn)行10個(gè)月，已解決職工求助6120人次。

武漢市總工會(huì)注重原有工作系統(tǒng)的整合和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的拓展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)信息互通。目前，工會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)與政府29個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)信息的融合比對(duì)。新建工會(huì)地址、會(huì)員情況、農(nóng)民工實(shí)名制信息等在平臺(tái)一點(diǎn)便知。建立了以市、區(qū)、街道和企業(yè)職工服務(wù)中心（站點(diǎn)）的服務(wù)職工四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)基層服務(wù)中心（站點(diǎn)）5000家，讓全市職工在1公里內(nèi)就能找到維權(quán)、幫扶、服務(wù)的實(shí)體平臺(tái)。

襄陽(yáng)工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工平

臺(tái)建設(shè)被作為全市公共服務(wù)一體化信息平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌使用政府云服務(wù)平臺(tái)。政府信息主管部門(mén)提供服務(wù)，全市工會(huì)免費(fèi)使用。這個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，打通了政府部門(mén)與部門(mén)之間的界限，各種大數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)“零”距離的共享。高標(biāo)準(zhǔn)錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，目前基本實(shí)現(xiàn)了建會(huì)建制單位工會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全錄入；高質(zhì)量服務(wù)職工。今年以來(lái)，市總工會(huì)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”職工服務(wù)平臺(tái)向1750名困難職工發(fā)放幫扶資金265萬(wàn)元，全市1065名工會(huì)干部結(jié)對(duì)幫扶572名困難職工。3名通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的職工，經(jīng)精準(zhǔn)識(shí)別、建檔立卡后，分別給予3000元大病救助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共受理職工維權(quán)訴求41件次，已辦理13件次，其它28件正在辦理中。

荊門(mén)工會(huì)開(kāi)發(fā)“荊門(mén)職工”公眾微信號(hào)和陽(yáng)光5?1卡APP，發(fā)行了集會(huì)員身份、金融服務(wù)、工會(huì)幫扶、打折優(yōu)惠、會(huì)員保障功能五位一體的陽(yáng)光5?1卡18萬(wàn)多張，開(kāi)卡使用率在65%以上；陽(yáng)光5?1卡發(fā)送以來(lái)，共為會(huì)員提供刷卡消費(fèi)優(yōu)惠160多萬(wàn)元，保險(xiǎn)理賠15起，共21萬(wàn)多元。

十堰工會(huì)在今年評(píng)選市級(jí)勞模工作中，首次引入公眾投票方式，共有100多萬(wàn)人次參與網(wǎng)絡(luò)投票，150多萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)流量。家住鄖陽(yáng)區(qū)的農(nóng)民工陳勝通過(guò)平臺(tái)向市總工會(huì)反映了棚區(qū)改造拖欠工程款后，市總法工部立即網(wǎng)上受理，按照信訪條例，通過(guò)網(wǎng)上工作平臺(tái)向鄖陽(yáng)區(qū)總工會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上任務(wù)分派并督辦落實(shí)。

仙桃工會(huì)大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)幫扶，將低保、醫(yī)保、網(wǎng)格信息等進(jìn)行“串聯(lián)”處理、綜合比對(duì)，核實(shí)困難職工實(shí)際情況，開(kāi)展精準(zhǔn)“滴灌”幫扶。對(duì)因病致貧的409名肝腎病移植重癥職工，通過(guò)爭(zhēng)取幫扶資金、提高醫(yī)保報(bào)銷比例、爭(zhēng)取大病救助，實(shí)行“輸血式”幫扶，為他們發(fā)放慰問(wèn)金近50萬(wàn)元。對(duì)有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的，通過(guò)免費(fèi)開(kāi)展技能培訓(xùn)，實(shí)行“造血式”幫扶。

宜都工會(huì)推行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)包”“互聯(lián)網(wǎng)+幫扶包”“互聯(lián)網(wǎng)+維權(quán)包”3種服務(wù)模式，提供37項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)服務(wù)中心把職工服務(wù)納入5個(gè)“一刻鐘服務(wù)圈”，50多項(xiàng)訂單式服務(wù)惠及職工。

鄂州工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)接入市電子政務(wù)云數(shù)據(jù)交換中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與相關(guān)單位的數(shù)據(jù)共享和信息比對(duì)，做到了會(huì)情信息全掌握、服務(wù)職工全天候、工會(huì)組建全覆蓋。

黃岡工會(huì)依托工會(huì)干部、協(xié)理員和網(wǎng)格員，建立職工和農(nóng)民工幫扶維權(quán)工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“全方位、全過(guò)程、全覆蓋”的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)。

松滋工會(huì)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)將市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)工會(huì)辦事“一網(wǎng)打盡”，變“人在路上跑”為“事在網(wǎng)上辦”，便捷、高效、透明的服務(wù)贏得職工一致“點(diǎn)贊”。

武鋼通過(guò)建立實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、微信“三位一體”平臺(tái)，打破工會(huì)傳統(tǒng)“層層上報(bào)，層層反饋”的慢節(jié)奏，叫響“職工有需求，工會(huì)在身邊”的口號(hào)。

省電力公司工會(huì)構(gòu)建以“省公司網(wǎng)站為中心、基層網(wǎng)站為節(jié)點(diǎn)、個(gè)人電腦為終端”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，運(yùn)用場(chǎng)景式服務(wù)、智能引導(dǎo)等新穎形式，促進(jìn)服務(wù)“在指尖上移動(dòng)、在移動(dòng)中完成”。

烽火科技集團(tuán)打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：“悠趣”APP+“悠趣”盒子，通過(guò)信息發(fā)布、圈子交友、干部培訓(xùn)、維權(quán)幫扶等方式，讓企業(yè)文化進(jìn)入職工家庭，讓職工全程參與企業(yè)建設(shè)，搭建民主管理型平臺(tái)，打造員工互動(dòng)家園。

因地制宜、務(wù)實(shí)管用，全省各地各具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)運(yùn)行模式初顯成效。

4今年“湖北最美一線職工”的評(píng)選投票在湖北工會(huì)網(wǎng)和湖北工會(huì)微信同時(shí)進(jìn)行，全省參與職工高達(dá)150多萬(wàn)人次。

這是一次實(shí)戰(zhàn)檢測(cè)。職工參與的熱情讓平臺(tái)建設(shè)者、運(yùn)行者感到興奮的同時(shí)，也增添了一份責(zé)任與動(dòng)力。

據(jù)了解，下一步，省總工會(huì)要把工會(huì)組織亮牌子、明職責(zé)，工會(huì)主席亮身份、作承諾的“雙亮”活動(dòng)放在網(wǎng)上開(kāi)展，把勞模評(píng)選社會(huì)評(píng)價(jià)、技能培訓(xùn)線上學(xué)習(xí)、困難職工幫扶項(xiàng)目等工作放在平臺(tái)上實(shí)施，推動(dòng)各地主動(dòng)用網(wǎng)、科學(xué)用網(wǎng)，增強(qiáng)平臺(tái)的吸引力，擴(kuò)大工會(huì)的影響力。

同時(shí)，研究制定全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和具體要求，各地要建立專人受理、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)效、群眾評(píng)價(jià)的工作流程；推行網(wǎng)上工作、服務(wù)“排行榜”，定期公布各地平臺(tái)的點(diǎn)擊率和點(diǎn)贊數(shù)，評(píng)估工作成效；采取“大篷車(chē)”方式送教上門(mén)，對(duì)基層工會(huì)干部進(jìn)行一次“互聯(lián)網(wǎng)+”知識(shí)和操作的普及培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大工會(huì)干部熟悉實(shí)務(wù)操作，使運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各級(jí)工會(huì)干部的常態(tài)。