本期主持人：岳保玲

遇到不熟悉的工作怎么辦

本期主持人：岳保玲

一般說(shuō)來(lái)，在公安機(jī)關(guān)，每個(gè)民警都有自己的工作崗位，每個(gè)崗位都有自己的日常業(yè)務(wù)。絕大多數(shù)民警對(duì)自己崗位的工作都是熟悉甚至精通的。但是，由于警力不足是一種“常態(tài)”，并且公安機(jī)關(guān)經(jīng)常會(huì)遇到一些“額外”的工作任務(wù)、突發(fā)性的狀況甚至特殊的需要，因此不少民警也常常被安排臨時(shí)從事不熟悉的工作，比如內(nèi)勤民警被安排臨時(shí)跟班出警、社區(qū)民警被臨時(shí)抽調(diào)到專(zhuān)案組、機(jī)關(guān)民警被臨時(shí)借調(diào)到禁毒隊(duì)……那么，面對(duì)不熟悉的工作，我們應(yīng)該怎么辦？你在實(shí)際工作中是否遇到過(guò)這類(lèi)情況？當(dāng)時(shí)你又是怎樣做的？

岳保玲，女，就職于重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局歌樂(lè)山派出所。性格開(kāi)朗，愛(ài)好讀書(shū)，喜歡寫(xiě)作。曾陸續(xù)在《人民公安報(bào)》《法制日?qǐng)?bào)》等刊登稿件數(shù)百篇，所撰寫(xiě)稿件屢次被推薦參加各類(lèi)評(píng)選并獲獎(jiǎng)。

“不熟悉”不是借口

山東省威海市文登區(qū)龍山派出所 葛云峰

我之前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的主要工作是內(nèi)勤，兼辦普通治安案件。對(duì)刑事案件接觸比較少，再加上辦理刑事案件相對(duì)繁瑣，不但要制作辨認(rèn)筆錄、呈請(qǐng)扣押報(bào)告書(shū)，還要延長(zhǎng)拘留期限、提捕、取保候?qū)?、移訴、訂卷，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常費(fèi)心，我自然是不愿意接手這種工作。

可是，怕什么就來(lái)什么，很快我就被指派接手了一起故意傷害案。該案的犯罪嫌疑人高某因被判處刑罰，需要退還保證金，而收款銀行出具的退還保證金收據(jù)有一聯(lián)需要找分管局長(zhǎng)簽字。當(dāng)時(shí)我?guī)е吣郴氐骄掷铮S手拿了一聯(lián)收據(jù)就去找局長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)局長(zhǎng)正在主持會(huì)議，我硬著頭皮進(jìn)去，把收據(jù)呈給局長(zhǎng)，局長(zhǎng)準(zhǔn)備簽字時(shí)忽然說(shuō)：“弄錯(cuò)了吧，不是這聯(lián)?！蔽易屑?xì)一看是“附卷”聯(lián)，當(dāng)時(shí)甭提多丟人了。當(dāng)時(shí)所有的同事都看到了我的窘態(tài)，我真恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，趕緊匆忙出去找到高某，拿著他自己留存的收據(jù)聯(lián)重返會(huì)場(chǎng)，找局長(zhǎng)簽了字。

當(dāng)時(shí)局長(zhǎng)雖然也幫我圓場(chǎng)，說(shuō)我沒(méi)接觸過(guò)刑事案件的處理，搞錯(cuò)了是難免的。但事后反思，那天之所以陷于如此尷尬的處境，歸根結(jié)底是自己對(duì)刑事案件的辦理流程與注意事項(xiàng)不熟悉。既然這是一個(gè)繞不過(guò)去的坎，那就全力拿下吧。打那以后我開(kāi)始虛心向老同志請(qǐng)教，鉆研刑事案件證據(jù)的固定和制作、各種訴訟文書(shū)的呈請(qǐng)和措辭，通過(guò)一段時(shí)間的努力，我已經(jīng)能夠較好地辦結(jié)刑事案件。通過(guò)這件事，我總結(jié)出工作不熟悉不是借口，成為行家里手才應(yīng)是我們的職責(zé)和目標(biāo)。

勤學(xué)多問(wèn)，不當(dāng)“雞肋”

安徽省淮南市公安局淮舜分局 朱宗保

即便在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部，各種崗位也有著大不同的業(yè)務(wù)。如果被上級(jí)抽調(diào)到陌生崗位暫時(shí)工作，結(jié)果卻這也不懂，那也不會(huì)，這是讓各方都很尷尬的事情。因?yàn)闀r(shí)間有限，如果具體業(yè)務(wù)上不了手或者上手太遲，那么民警只能變成“雞肋”，這也讓抽調(diào)失去了實(shí)際意義。但要想盡快進(jìn)入“角色”，似乎也只有勤學(xué)多問(wèn)這一條路可走。

我在刑偵、治安部門(mén)工作多年，對(duì)政工部門(mén)的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟。有一次因?yàn)槟硨?zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，我們各部門(mén)民警被抽調(diào)在一起集體辦公。一天，其他同志出門(mén)辦事，我留守，偏偏這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排要把專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)文圖傳到網(wǎng)上。開(kāi)始時(shí)我覺(jué)得這就是小事兒一樁，無(wú)外乎要來(lái)用戶名和密碼，然后再排排版的事情。可是進(jìn)入系統(tǒng)之后，不管我如何排版，如何設(shè)置圖片大小，上了網(wǎng)就是一團(tuán)糟。心急如焚之下，我不得不感慨“隔行如隔山”這話誠(chéng)不我欺。最后，政工部門(mén)的同事回來(lái)僅用了幾分鐘就做好了我一下午沒(méi)做成的事情。

第二天，我纏著同事教我程序，然后把各種要求詳細(xì)地記在筆記本上。第三天，自己在電腦上不停地練習(xí)，終于掌握了這項(xiàng)看似“簡(jiǎn)單”的工作?？磥?lái)，遇到不熟悉的工作，除了勤學(xué)多問(wèn)這個(gè)方法，還真沒(méi)有捷徑可走。

在額外工作中展示你的能力

寧夏石嘴山市公安局指揮部 吳全禮

對(duì)警察這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，服從命令是天職。接受領(lǐng)導(dǎo)安排的職責(zé)之外的工作，并不鮮見(jiàn)。

2009年，我市開(kāi)展了一次大型的建市周年慶典活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我在宣傳科負(fù)責(zé)組織安保，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作，可謂忙得不亦樂(lè)乎。而這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又找到我說(shuō)：“人訓(xùn)科的人忙不過(guò)來(lái)，上報(bào)區(qū)廳的全民健身活動(dòng)工作總結(jié)就交給你了?！苯舆^(guò)這項(xiàng)任務(wù)我大致一看，不但需要上報(bào)健身活動(dòng)的通知安排總結(jié)，還要搜集、刻錄活動(dòng)的圖片，而時(shí)間只剩兩天。我只好晚上加班加點(diǎn)，從內(nèi)網(wǎng)上搜集相關(guān)活動(dòng)信息，將通知安排根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展的情況做了完善，寫(xiě)好總結(jié)，搜集好各種活動(dòng)圖片刻盤(pán)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，將這項(xiàng)工作按時(shí)上報(bào)完成。后來(lái)，我局開(kāi)展的這項(xiàng)全民健身活動(dòng)被評(píng)為全國(guó)公安系統(tǒng)的先進(jìn)，年底還拿回了一塊獎(jiǎng)牌，并在區(qū)市級(jí)的年終考核中獲得了加分。

自這項(xiàng)任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我越加信任，因?yàn)樗嘈沤唤o我的工作不論職責(zé)內(nèi)外，我都會(huì)保質(zhì)保量地完成。

做一名合格的“替補(bǔ)隊(duì)員”

河北省石家莊市高新區(qū)公安分局興安派出所 郭軍峰

那年，社區(qū)民警老李請(qǐng)假三個(gè)月回老家，所長(zhǎng)讓我臨時(shí)接替老李的工作。那一段時(shí)間，我真正體會(huì)到了社區(qū)工作的繁瑣與復(fù)雜。都是一些瑣碎的事情，鄰里糾紛，防火防盜宣傳，還有就是諸如張家兒子當(dāng)兵需要開(kāi)個(gè)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)證明信，李家兒媳婦需要遷戶口等。作為臨時(shí)替補(bǔ)，我的工作原則是，能自己解決的當(dāng)即處理好；對(duì)吃不準(zhǔn)的事情請(qǐng)教其他社區(qū)工作的同事，請(qǐng)他們做參謀；對(duì)于棘手的事情，就向主管社區(qū)工作的副所長(zhǎng)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。而且，我每天都會(huì)把當(dāng)天的工作記錄下來(lái)，在第二天例會(huì)上匯報(bào)。就這樣，三個(gè)月順利度過(guò)，我也和老李做了交接，仔細(xì)想想這三個(gè)月來(lái)自己的收獲也是滿滿的。

“逼”自己一把

江西省鷹潭鐵路公安處 戴烈

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，今年年初，我從治安崗位轉(zhuǎn)到內(nèi)勤崗位開(kāi)展工作。一直以來(lái)，我都認(rèn)為“內(nèi)勤”無(wú)非是抄抄寫(xiě)寫(xiě)、上傳下達(dá)而已，然而真正做起來(lái)才知道并不是那么簡(jiǎn)單。物品材料的歸攏擺放、報(bào)表資料的規(guī)范填寫(xiě)、上傳下達(dá)內(nèi)容的及時(shí)、準(zhǔn)確……林林總總的工作疊加在一起，真的讓人應(yīng)接不暇。更令我無(wú)法適應(yīng)的是，工作中經(jīng)常是這項(xiàng)工作剛剛開(kāi)始，新的任務(wù)又接踵而至，而且是一件比一件催得緊。這就造成我經(jīng)常為了處理新的工作事項(xiàng)不得不打斷手頭正在進(jìn)行的工作。

剛接手的一段時(shí)間，我曾數(shù)度產(chǎn)生申請(qǐng)更換崗位的想法，但是又覺(jué)得丟不起這個(gè)人，于是咬牙硬撐著。一邊學(xué)習(xí)內(nèi)勤業(yè)務(wù)，歸納整理物品、資料擺放，一邊學(xué)習(xí)填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表、臺(tái)賬，耐著性子處置各類(lèi)瑣碎繁雜的事項(xiàng)……時(shí)間一長(zhǎng)，反而漸漸適應(yīng)了這種工作節(jié)奏，內(nèi)勤崗位的業(yè)務(wù)日趨熟練，那種不適感也逐漸消失了。

或許，人有時(shí)候真的需要“逼”自己一把，否則根本不知道自己有多優(yōu)秀。

個(gè)人素質(zhì)積累至關(guān)重要

威海市公安局文登分局小觀邊防派出所 初福善

2008年，我那時(shí)還在局機(jī)關(guān)干業(yè)務(wù)參謀，主要從事的是文字材料和組織協(xié)調(diào)的工作。領(lǐng)導(dǎo)為了鍛煉我，突然安排我到派出所任副所長(zhǎng)。開(kāi)始我也犯愁，但仔細(xì)想想，我的法律、法規(guī)掌握得還算比較扎實(shí)，也調(diào)研撰寫(xiě)過(guò)群眾工作、執(zhí)法辦案等理論文章，到派出所，把重點(diǎn)放在增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上即可。于是在所里我認(rèn)真對(duì)待每一次接處警和接待群眾的機(jī)會(huì)，仔細(xì)觀察和揣摩老民警的工作思路和說(shuō)話的方式方法。結(jié)果不到一個(gè)月，我就從門(mén)外漢變成了行家里手。由于更加接地氣，任職期間撰寫(xiě)的調(diào)研文章還被公安部邊防局主辦的《邊防研究》雜志轉(zhuǎn)發(fā)，個(gè)人也得到了較為全面的歷練。

所以，在我看來(lái)，如果不是特別專(zhuān)業(yè)、特別邊緣的工作，只要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任心、有求知若渴的上進(jìn)心、有鍥而不舍的恒心，當(dāng)我們的個(gè)人素質(zhì)積累到一定的水準(zhǔn)，即使遇到不熟悉的工作，也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位，取得成績(jī)的。

被抽調(diào)去安保

廣西全州縣公安局縣城西派出所 蔣珊珊

我的工作崗位是派出所內(nèi)勤，除辦理戶口外，平時(shí)還負(fù)責(zé)派出所七七八八的雜事。由于窗口崗位的特殊性，縣局一般不會(huì)抽調(diào)派出所窗口民警，除非需要全警上崗的大型安?；顒?dòng)。

最讓我記憶猶新的一次是被抽調(diào)到本縣一個(gè)偏遠(yuǎn)的瑤族自治鄉(xiāng)參加大型安保。這個(gè)瑤族自治鄉(xiāng)地處高寒地帶，山路盤(pán)旋，氧氣稀薄。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，我們才來(lái)到安保地點(diǎn)。長(zhǎng)途跋涉后的疲憊再加上對(duì)氣候的不適應(yīng)，我出現(xiàn)輕微的高原反應(yīng)。先是覺(jué)得全身疲勞，接著便是頭痛。而且隨著氣溫的上升、陽(yáng)光的炙烤，我的頭也越來(lái)越沉，頭痛得幾乎要爆炸。站在指定的安保地點(diǎn)，每分每秒都是煎熬。

但憑著意志力，我總算堅(jiān)持到了中午。吃飯時(shí)，我的腸胃也出現(xiàn)不適，胃酸一股股地往上涌，看著一桌的飯菜，卻根本吃不下去。后來(lái)我靠著椅子緩了半個(gè)小時(shí)，總算回過(guò)神來(lái)，堅(jiān)持完成了下午的安保任務(wù)。后來(lái)想想自己如何能堅(jiān)持下來(lái)，或許是因?yàn)樯砩系倪@身制服不允許自己輕易倒下吧。

挪個(gè)位置思路新

重慶市開(kāi)縣公安局 汪文勇

對(duì)待“額外”的工作任務(wù)，在心態(tài)上我向來(lái)就不抗拒。換了個(gè)工作環(huán)境之后，盡管對(duì)接手的業(yè)務(wù)不熟悉，但為了去適應(yīng)它，思維的模式也必須隨之切換，而這種對(duì)于未知的探索才是靈感的催化劑。

作為內(nèi)勤民警，值班處警也經(jīng)常參與，調(diào)處糾紛、掃黃禁賭、抓捕訊問(wèn)嫌疑人等是家常便飯。盡管多數(shù)情況下是協(xié)助案?jìng)申?duì)，但是因?yàn)橛H自參與了這些行動(dòng)，作為“打醬油”的旁觀者，我更容易跳出思維定勢(shì)，比一線辦案民警更能清楚地認(rèn)識(shí)這些警務(wù)活動(dòng)。而且，多出去參與警務(wù)實(shí)戰(zhàn)，成為一名“站起來(lái)能說(shuō)，坐下來(lái)會(huì)寫(xiě)，出去能辦案”的復(fù)合型民警不也是很多人的夢(mèng)想嗎？

三言兩語(yǔ)：

河北省井陘縣公安局 李忠勇 公安工作是“一盤(pán)棋”，各警種雖各有專(zhuān)業(yè)分工，但也需要密切協(xié)作配合，遇到一些臨時(shí)性重大任務(wù)或突發(fā)性事件，往往一個(gè)警種難以承擔(dān)，從其他警種抽調(diào)人員共同實(shí)施是常有的事。但是如果被抽調(diào)的民警不熟悉此項(xiàng)工作，那么一定要虛心請(qǐng)教，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，謹(jǐn)慎處置，避免失誤。

河南省夏邑縣公安局 宋欣杰 “尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！泵總€(gè)人都有自己的短處，一旦遇到不熟悉的工作，會(huì)干就要好好干，不懂就應(yīng)該虛心向別人請(qǐng)教，千萬(wàn)別不懂裝懂，否則就會(huì)耽誤工作，誤人又害己。

湖北省黃石市公安局下陸分局 董剛 崗位不同，掌握的知識(shí)和工作中運(yùn)用的小技巧也不同，雖然公安機(jī)關(guān)提倡“一警多能”，但很多時(shí)候受條件限制，除了自己熟悉的崗位，其他崗位還是相對(duì)陌生的，如果因?yàn)楣ぷ餍枰狡渌麔徫?，那么你可以不?huì)，但不能不學(xué)。

威海市文登分局宋村派出所 周俊杰 幾年前因內(nèi)勤休年假，我被所領(lǐng)導(dǎo)指派暫時(shí)接管內(nèi)勤工作。剛開(kāi)始幾天，我的太陽(yáng)穴每天都有脹痛感，好似又回到了剛剛警校畢業(yè)參加工作的時(shí)候。為了做好工作，我就把每天必須干的工作寫(xiě)在紙上，粘貼在電腦顯示屏上。每天上班，我就照著紙上的提示按部就班，一項(xiàng)一項(xiàng)地完成，遇到不懂的就電話聯(lián)系休假內(nèi)勤請(qǐng)教。幾天下來(lái)，也就慢慢地適應(yīng)了這項(xiàng)工作。

新疆維吾爾自治區(qū)哈巴河縣公安局 王麗莉 從警十五年來(lái)，我先后在派出所、指揮中心、政工部門(mén)工作過(guò)，雖然更換的警種較少，但卻經(jīng)常被抽調(diào)到別的所隊(duì)去干工作。面對(duì)不熟悉的工作，我也有一些自己的方法：一問(wèn)為什么，也就是我們常說(shuō)的要達(dá)到什么目的；二問(wèn)需要干什么，要在最短的時(shí)間內(nèi)搜集相關(guān)資料和知識(shí)，請(qǐng)教老同志或經(jīng)驗(yàn)豐富的同志做這件事有哪些注意事項(xiàng)和突破口；三問(wèn)應(yīng)該如何干，結(jié)合老民警及網(wǎng)上搜集的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行模擬演練，多去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，很快就會(huì)掌握要領(lǐng)。

主持人評(píng)述：

公安工作千頭萬(wàn)緒，每個(gè)人都會(huì)有不熟悉、未曾接觸過(guò)的業(yè)務(wù)范疇。當(dāng)警察首先要做到服從命令聽(tīng)指揮，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)當(dāng)調(diào)整好心態(tài)，做好隨時(shí)迎接各種工作的心理準(zhǔn)備。

2014年開(kāi)始，上級(jí)要求派出所將現(xiàn)場(chǎng)勘查情況錄入電腦，值班組指定我作為錄入者。很快我就發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作并不像表面看上去那么容易，不僅需要將那些晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)弄明白，還要操作復(fù)雜的系統(tǒng)程序，處理繁瑣的安裝、調(diào)試工作。這其中的種種困難讓我心里非常抵觸，也因此吃了不少苦頭。任務(wù)和困難就擺在那兒，既然無(wú)法逃避，何不破釜沉舟、迎難而上呢？于是，我開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并與同事相互探討，遇到疑難問(wèn)題誠(chéng)懇地向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教，終于熟練掌握了這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，錄入一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況的時(shí)間也由以前的半天，縮短到半小時(shí)。

之后，我又總結(jié)了一套快速適應(yīng)新工作的方法，即多學(xué)、多記、多問(wèn)、多練。多學(xué)就是多向?qū)I(yè)人員和行家里手學(xué)習(xí)；多記就是多用筆記下重點(diǎn)內(nèi)容；多問(wèn)就是要勤思考多提問(wèn)，切不可不懂裝懂，否則就會(huì)耽誤工作、誤人害己；多練就是在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在練習(xí)中解決問(wèn)題、求得進(jìn)步。

所以，當(dāng)我們面對(duì)不熟悉的工作，不管是作為臨時(shí)的“替補(bǔ)”，還是自此“挪動(dòng)位置”，態(tài)度絕對(duì)是第一位的。把不熟悉的工作當(dāng)做提高自己的機(jī)會(huì)，抱著積極的態(tài)度，懷著強(qiáng)烈的求知欲去學(xué)習(xí)，那么，這些困難不僅不會(huì)阻礙、反而會(huì)激發(fā)我們對(duì)工作的熱情。而以“不熟悉、不會(huì)做”等作為借口，可以說(shuō)是不負(fù)責(zé)任、不成熟的表現(xiàn)。

我曾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)一句話：“警察沒(méi)有什么本職工作，讓你干什么，什么就是本職工作?！睄徫挥胁町?，但警察職責(zé)無(wú)區(qū)別，所以不論我們?cè)谀囊粋€(gè)崗位，都應(yīng)把工作做好。工作不熟悉，只要做個(gè)有心人，就可以從不熟悉到熟悉，然后熟能生巧。