徐立新

在美國，每年11月的第四個(gè)星期五，被稱為“黑色星期五”，這天，各大商場都會(huì)打折，人們會(huì)因此瘋狂大采購。商家也把它看成是一年中最能獲利的一天，因此個(gè)個(gè)摩拳擦掌，使勁鼓動(dòng)消費(fèi)者去買買買。

然而，有一個(gè)叫巴塔哥尼亞的戶外服裝零售商卻反其道而行之，他們?cè)?012年“黑色星期五”的前一天，在《紐約時(shí)報(bào)》上刊登一整版廣告——在一款最受消費(fèi)者歡迎的巴塔哥尼亞夾克上寫著一行醒目的大字：“請(qǐng)別購買這件衣服！”下面是一行解釋的小字：“我們希望您少買東西，在購買這件夾克或其他任何商品前，請(qǐng)三思，因?yàn)槟I得越多，對(duì)環(huán)境的間接破壞就會(huì)越嚴(yán)重，對(duì)我們后輩的傷害就越大！”

巴塔哥尼亞還將這則廣告的電子版發(fā)送到上百萬網(wǎng)絡(luò)訂閱戶的郵箱里，提醒他們第二天盡量少買。

熟悉巴塔哥尼亞的人都知道這不是在作秀和營銷，而是真實(shí)的倡導(dǎo)。從創(chuàng)立之日起，公司創(chuàng)始人兼總裁伊馮·喬伊納德就堅(jiān)持避免不必要的破壞和浪費(fèi)，并探索利用商業(yè)模式來解決環(huán)境危機(jī)。喬伊納德承諾幫助消費(fèi)者終身免費(fèi)修復(fù)破損的巴塔格尼亞產(chǎn)品，并在eBay網(wǎng)上幫顧客轉(zhuǎn)賣二手巴塔格尼亞的產(chǎn)品，鼓勵(lì)顧客只購買可長期使用的商品，當(dāng)顧客不需要該商品時(shí)，公司會(huì)幫其轉(zhuǎn)讓、捐贈(zèng)或回收。

“我們通常不參與諸如捐款或贊助等活動(dòng)，”喬伊納德說，“巴塔哥尼亞回饋社會(huì)的方式是，通過對(duì)經(jīng)營方式的精心設(shè)計(jì)和組織，影響消費(fèi)者，幫他們樹立積極正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。我們通過獨(dú)樹一幟的品牌業(yè)務(wù)讓世界變得更好?！?/p>

巴塔哥尼亞的別樣做法贏得了顧客們的信任和忠誠，今天它已是最受消費(fèi)者歡迎的戶外品牌。

不唯利是圖，而是積極主動(dòng)去擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)人們樹立正確的價(jià)值觀，這樣的企業(yè)必然會(huì)受到人們的尊重和信念。

（編輯/楊逸）