文／圖_王 昭 郭 奇

后勤服務(wù)從分散單一到綜合保障

文／圖_王 昭 郭 奇

今年，圍繞“兩個(gè)一流”建設(shè)目標(biāo)，國(guó)家電網(wǎng)公司將后勤保障體系納入企業(yè)“三集五大”建設(shè)的整體框架。這一舉措標(biāo)志著后勤服務(wù)模式將會(huì)啟動(dòng)從分散管理向集團(tuán)運(yùn)作、從自我保障向集約調(diào)配、從封閉運(yùn)行向開(kāi)放共享的轉(zhuǎn)型。新鄉(xiāng)供電公司綜合服務(wù)中心敏銳地抓住了這一良機(jī)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)原來(lái)“功藏于無(wú)名、事止于能去”的工作理念，圍繞“科學(xué)規(guī)范、集約高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，從實(shí)際入手，將后勤類(lèi)工作濃縮在“醫(yī)、食、住、行”四個(gè)方面，初步建成科學(xué)規(guī)范、集約高效的綜合保障體系。

醫(yī)——完善醫(yī)療保障，關(guān)愛(ài)員工健康

人口老齡化，日常起居環(huán)境差，在一定程度上影響了企業(yè)的生產(chǎn)效能。醫(yī)療保障雖然不能從源頭解決這一難題，但可以在很大程度上緩解人力資源的供需矛盾。

檢養(yǎng)結(jié)合。以全體員工為對(duì)象，做好健康體檢工作。選擇適宜季節(jié)，合理安排各專(zhuān)業(yè)體檢時(shí)間，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的體檢單位，到新鄉(xiāng)公司開(kāi)展體檢。體檢結(jié)束后，以體檢報(bào)告為抓手，建立健康檔案，開(kāi)展健康評(píng)估，并通過(guò)飲食引導(dǎo)等措施對(duì)職工進(jìn)行正向反饋。利用“大數(shù)據(jù)”篩查職業(yè)病、多發(fā)病、高發(fā)病，有針對(duì)性地邀請(qǐng)醫(yī)療專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行調(diào)理類(lèi)培訓(xùn)，舉辦養(yǎng)生類(lèi)講座。

創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”。與北京301醫(yī)院進(jìn)行戰(zhàn)略合作，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展遠(yuǎn)程診療服務(wù)，為職工與知名專(zhuān)家之間搭建溝通橋梁。職工可以在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)院形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)診關(guān)系，繼而通過(guò)視頻與專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面的視頻診療，最后啟動(dòng)綠色通道，在最短的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)診。高效、便捷的服務(wù)，極大地增強(qiáng)了員工的獲得感。

食——確保飲食安全，關(guān)心一線起居

科學(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐

開(kāi)展健康評(píng)估

新鄉(xiāng)公司工作時(shí)間調(diào)整后，很多員工相應(yīng)地改變了自己的餐飲習(xí)慣。在食堂就餐人員較以往增加了約80%。食材的來(lái)源、加工的方式、餐具的清潔、環(huán)境的打掃被廣泛地議論和評(píng)論。飲和食，成了員工關(guān)注的大事。

提升硬件。創(chuàng)建A級(jí)健康食堂，實(shí)現(xiàn)工區(qū)食堂和機(jī)關(guān)食堂一體化管理。采用集中配送等多樣化手段，保障班組食堂在各種情況下的正常運(yùn)作。嚴(yán)格執(zhí)行健康食堂各項(xiàng)管理制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，保障職工權(quán)益。

全程管控。建立綠色采購(gòu)渠道，從源頭把好綠色健康食材關(guān)，為員工提供真正的、放心的綠色套餐。不定期開(kāi)展“飛行檢查”，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)藥殘留檢測(cè)、食品留樣、餐具消毒、食品加工等環(huán)節(jié)檢查?？茖W(xué)營(yíng)養(yǎng)配餐，為員工提供綠色、安全、衛(wèi)生、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡的健康飲食，使員工吃得營(yíng)養(yǎng)、吃得健康。

水到渠通。為電力運(yùn)維、檢修等專(zhuān)業(yè)需要長(zhǎng)期外駐的基層站所逐步配備水質(zhì)監(jiān)測(cè)儀器，全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)基層站所用水現(xiàn)狀，將飲用水質(zhì)量提升列入重點(diǎn)工作計(jì)劃。利用“村村通自來(lái)水”工程接入當(dāng)?shù)厣钣盟?。?duì)于飲水管網(wǎng)無(wú)法覆蓋的駐點(diǎn)，統(tǒng)一配備桶裝純凈水、商用水，解決一線職工飲水安全問(wèn)題。

住——清理改造用房，功能有效提升

地市級(jí)供電企業(yè)作為供電一線單位，在辦公用房的管理上，既要堅(jiān)決地執(zhí)行各級(jí)政府有關(guān)辦公用房的發(fā)文，又要兼顧滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。

照章清理。按照國(guó)家電網(wǎng)公司辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展小型基建項(xiàng)目清理整頓工作，全面完成辦公用房清理規(guī)范，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理，嚴(yán)格項(xiàng)目計(jì)劃管控、投資管控和過(guò)程管控。

員工在健康食堂就餐

按需統(tǒng)籌。從提升應(yīng)急保障能力出發(fā)，開(kāi)展辦公用房集約調(diào)劑。以生產(chǎn)、搶修流程為藍(lán)本，統(tǒng)一規(guī)劃、調(diào)度、配置后勤保障資源。圍繞“大變小、缺補(bǔ)足、無(wú)變有”三條原則，合理安排人員和物資駐點(diǎn)，緩解電力配網(wǎng)搶修的交通壓力，發(fā)揮資源的最大效能。

行——集中管理公車(chē)，關(guān)注治理動(dòng)態(tài)

公務(wù)用車(chē)是社會(huì)的敏感話題。而且供電企業(yè)本身又是“敏感”體制，所以在進(jìn)行公車(chē)治理時(shí)要針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取周密措施，緊跟整體工作節(jié)奏，做到算無(wú)遺策。

建章立制。全面應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)公司汽車(chē)租賃、車(chē)輛維修保養(yǎng)等統(tǒng)一合同文本，提升管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

多措并舉。嚴(yán)格落實(shí)集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、單車(chē)核算三項(xiàng)技術(shù)措施，狠抓保養(yǎng)、維修及日常使用等細(xì)節(jié)考核。通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一車(chē)輛管理平臺(tái)和公司車(chē)輛管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化車(chē)輛運(yùn)行的全過(guò)程監(jiān)管，同時(shí)也為公務(wù)用車(chē)改革打下了良好的基礎(chǔ)。

“十三五”是全面建成小康社會(huì)的決勝時(shí)期，是公司和電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的關(guān)鍵時(shí)期。新鄉(xiāng)公司“醫(yī)、食、住、行”工作模式將根據(jù)“十三五”后勤工作的規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化，通過(guò)不斷磨合，盡快建立一套與公司治理現(xiàn)代化相一致的后勤管理工作機(jī)制，培養(yǎng)一支與公司卓越企業(yè)文化相適應(yīng)的后勤職工隊(duì)伍，建成一個(gè)與電網(wǎng)發(fā)展相匹配的后勤保障體系。

（作者單位：新鄉(xiāng)供電公司）