文_呂朝陽 圖_李 闖

汽車上的供電所

文_呂朝陽 圖_李 闖

“我家的漏電保護器已經(jīng)壞了兩天了。正發(fā)愁哩，‘汽車上的供電所’來了，我也不用跑路了，真方便?！?月12日10時左右，在魯山縣堯山鎮(zhèn)四道河村畫眉谷景區(qū)62號農(nóng)家院，老板張國山高興地對前來采訪的《河南工人日報》等省市媒體記者說道。讓張國山喜笑顏開的，是平頂山供電公司創(chuàng)新開展的“汽車上的供電所”下鄉(xiāng)服務(wù)活動。

長期以來，平頂山供電區(qū)內(nèi)居住偏遠的農(nóng)村用電戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要翻山越嶺走很遠的山路，碰到用電量較少時，還有“路費比電費貴”的尷尬，有些用戶由于地處偏遠，用電質(zhì)量得不到及時保障，存在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能百分之百全覆蓋的情況。西部魯山縣素有“七山二水一分田”的說法，山地占70%，85萬用電人口散亂地分布在5854平方公里的崇山峻嶺之間。

為提升山區(qū)的供電服務(wù)質(zhì)量，平頂山供電公司結(jié)合偏遠山區(qū)群眾用電的特點，協(xié)調(diào)魯山縣供電公司依托西南、西北鄉(xiāng)鎮(zhèn)所建的黨員群眾綜合服務(wù)中心（站），于2015年3月在魯山縣部分供電所試點開展“汽車上的供電所”為民服務(wù)活動，每月定期出行兩天，想方設(shè)法將供電所搬進大山，爭取將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到每一位客戶。

老人對電力員工連連感謝

為低保戶開展義務(wù)服務(wù)

“汽車上的供電所”進深山

5月12日，是“汽車上的供電所”下鄉(xiāng)服務(wù)的日子。7時，所有參加服務(wù)活動的人員集合完畢，兩輛貼著“汽車上的供電所”標志的東風奧丁越野車準時出發(fā)，一個半小時后，兩輛車到達了目的地——堯山鎮(zhèn)四道河村畫眉谷文化廣場，堯山供電所參加服務(wù)的人員也按時到達。

“鄉(xiāng)親們，堯山供電所的流動服務(wù)車又來了，各家各戶用電上有啥問題的，歡迎前來反映登記。”車子停穩(wěn)，堯山供電所所長宋永申便拿起小喇叭開始廣播。

四道河村是一個山區(qū)村，距離縣城較遠。位于該村的畫眉谷景區(qū)，于2002年11月開始建設(shè)，2004年4月正式接待游客。依托這個景區(qū)，該村不少村民建起了農(nóng)家賓館，日子越過越紅火。一看“汽車上的供電所”又來了，四道河村的群眾紛紛圍攏了過來。村民王香玲和賈珍前來咨詢家用電器用電安全問題，服務(wù)人員張卓告訴她們，外出離家，除了冰箱，最好關(guān)掉其他家用電器的電源，以免打雷出現(xiàn)事故；村民張朝志詢問家里的用電量這個月低那個月高是咋回事，堯山供電所工作人員趙賀龍為他作了耐心解釋；62號“農(nóng)家樂”老板張國山說自己家的漏電保護器壞了，希望給他修一修，宋永申隨即和幾名維修人員帶上梯子和其他工具前往，很快為其更換了漏電保護器。

服務(wù)過程中，得知有省市媒體的記者前來采訪，幾位村民和“農(nóng)家樂”老板主動打招呼，都想在鏡頭前表達一下對供電服務(wù)的真心感謝。74歲的低保戶高振明對著鏡頭一句簡單的“我高興”和一張笑臉，表達了其心聲。

“以前我們只想著怎樣引導(dǎo)客戶走進供電所辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)變了觀念，既然山區(qū)客戶出行難，我們就主動走進山區(qū)服務(wù)。”魯山縣公司黨委書記李新建的一句話，贏得了廣場上群眾的掌聲。此項活動開展一年多來，已在魯山縣堯山鎮(zhèn)、董周鄉(xiāng)、辛集鄉(xiāng)、瓦屋鎮(zhèn)等供電區(qū)域開展服務(wù)20余次，咨詢受益人數(shù)3000多人次，受理新裝用戶40多戶，消除各種隱患60多處，深受群眾的好評。下一步，平頂山公司將把此項活動在供電區(qū)內(nèi)的其他山區(qū)有序推廣，為山區(qū)群眾提供更好的供電服務(wù)。