文/圖_李建國
彈好質(zhì)量效益協(xié)奏曲
——濟(jì)源供電公司提質(zhì)增效工作側(cè)記
文/圖_李建國
5月19日,豫西北孔山上,濟(jì)源供電公司施工人員正在加緊改造新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園配電線路,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人李國忠告訴筆者:“為了早日送上電,原本10天的工作量,我們壓縮至6天?!边@是濟(jì)源公司實施提質(zhì)增效攻堅行動的一個縮影。
面對經(jīng)濟(jì)下行壓力,供電企業(yè)如何下好“質(zhì)量與效益”這盤棋?該公司總經(jīng)理徐建說:“提質(zhì)與增效是統(tǒng)一體,質(zhì)是效的保證,效是質(zhì)的體現(xiàn)。這就好比彈鋼琴,只有統(tǒng)籌兼顧,雙手并用,方能彈好質(zhì)量效益協(xié)奏曲?!?/p>
-3.92%,-4.76%,2016年開春之后,低溫徘徊,寒流不退,濟(jì)源公司連續(xù)兩個月電量呈現(xiàn)負(fù)增長。
濟(jì)源是新興工業(yè)城市,鋼鐵、鉛鋅、化工、建材為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),工業(yè)用電量占全社會用電量的90%。受經(jīng)濟(jì)下行、產(chǎn)能過剩、庫存積壓等因素疊加影響,部分企業(yè)經(jīng)營困難,用電需求下降,“要想破解難題,走出困局,就必須找準(zhǔn)著力點。”年度工作會上,該公司把“挖潛能、拓市場、保增量”作為核心目標(biāo),積極培育新的電量增長點。
“把市場潛能轉(zhuǎn)化為實際電量,要在質(zhì)量上下功夫、效能上做文章?!睜I銷部負(fù)責(zé)人王東平說。他們從提高辦電質(zhì)量和效率著手,認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程,按照“首問責(zé)任制”和“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”要求,簡化手續(xù)、并聯(lián)程序,開辟“一站式”客戶辦電快速通道,先后完成業(yè)擴(kuò)報裝2978戶,新增容量4.78萬千伏安。
同時,聚焦電能替代領(lǐng)域,扎實開展轄區(qū)燃煤鍋爐、工業(yè)窯爐等電能替代潛力調(diào)查和項目推廣,在客戶涉電技術(shù)環(huán)節(jié)和實施層面做好技術(shù)幫扶。圍繞全市藍(lán)天工程攻堅項目,建立專項臺賬,跟蹤保障用電需求,目前已完成替代電量1.2億千瓦時,為電量增長創(chuàng)造了有利條件。3至4月份,該公司售電量同比增長2.73%。
宣傳電能替代,引導(dǎo)群眾樹立電力能源消費觀念
“選擇預(yù)購電后,我可根據(jù)實際靈活繳費,再也不擔(dān)心錯過繳費期了?!?月6日,濟(jì)源市邵原鎮(zhèn)南窯村居民晉小梅在繳納預(yù)購電費時說。目前,濟(jì)源公司已完成17.42萬戶費控用戶推廣工作,實現(xiàn)了高壓客戶全覆蓋、低壓居民客戶覆蓋率61.5%,居省公司系統(tǒng)前列。
實施帶電作業(yè),促進(jìn)供用雙贏
實行客戶預(yù)購電消費,是保證電費回收、促進(jìn)“供用”雙贏的營銷服務(wù)新模式,也是提質(zhì)增效的重要手段。濟(jì)源公司借助“濟(jì)源論壇”“好運加加”等微信平臺,從繳費周期的靈活性、日常消費的實用性、短信提醒的及時性方面,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變觀念,主動加入誠信客戶群體。
提質(zhì)增效,質(zhì)是關(guān)鍵,效是落點,如何以質(zhì)量提升促進(jìn)效率效能,保證經(jīng)營效益?該公司拓展“十分鐘繳費圈”和“村村通繳費點”建設(shè)成果,暢通網(wǎng)上營業(yè)廳、支付寶等繳費渠道,形成“線上”“線下”便捷化網(wǎng)絡(luò);加強“掌上電力”宣傳,完成近7萬用戶的推廣應(yīng)用;完善“網(wǎng)格化”布局,打造“一體化”快速搶修平臺,切實做到一個報修、一張工單、一支隊伍、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次解決問題,促進(jìn)供用雙贏。
針對轄區(qū)工業(yè)用戶多的特點,濟(jì)源公司建立“一對一”機(jī)制,深入企業(yè)解決涉電難題,確??煽抗╇姡谌萘孔兏?、計量計費、節(jié)能改造方面細(xì)化服務(wù),幫助客戶減耗能、降成本、增效益,并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況,“一戶一策”制定電費回收策略,提升了服務(wù)質(zhì)量,保證了經(jīng)濟(jì)效益。
5月12日,濟(jì)源公司根據(jù)基層員工的合理化建議,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,把14個供電所水、電及辦公損耗納入同業(yè)對標(biāo)管理,推動全員降損活動持續(xù)深化。
充分發(fā)揮員工的聰明才智,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,才能奏出提質(zhì)增效的最強音。濟(jì)源公司在嚴(yán)格執(zhí)行“人耗”“物耗”管控制度的基礎(chǔ)上,落實員工主體地位,以管理提升、裝備升級、降本增效為重點,圍繞發(fā)展質(zhì)量、工作效能和經(jīng)營效益,從生產(chǎn)運維、營銷管理、后勤服務(wù)等方面,扎實開展合理化建議活動,對征集的387條建議進(jìn)行梳理分析,評估論證,先后采納116條,目前已實施52條。
構(gòu)建“項目+團(tuán)隊+評價”模式,鼓勵員工圍繞生產(chǎn)難題、質(zhì)量管理和節(jié)能降耗,積極開展班組QC和“五小”創(chuàng)新實踐,先后涌現(xiàn)創(chuàng)新成果26項,申請發(fā)明專利9項、實用新型專利12項,深化了成本管控,促進(jìn)了效率提高和經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化。
同時,圍繞提質(zhì)增效目標(biāo),扎實推進(jìn)線損精益管理,做到定人、定點、定責(zé)、定指標(biāo),綜合線損率控制在3.6%;積極開展配電帶電作業(yè),減少電量損失210萬千瓦時;嚴(yán)格執(zhí)行電費、電價、電量政策,加強臨時用電管理和違規(guī)違約用電治理,為公司增效10多萬元……
“提質(zhì)量,增效益,是長期艱巨的任務(wù),只有進(jìn)取的旋律,沒有休止的音符,既要打好階段性的攻堅戰(zhàn),更要打好持久戰(zhàn)?!毙旖ū硎?,今后濟(jì)源公司將完善管理、創(chuàng)新實踐,奏好提質(zhì)增效最強音,實現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績雙豐收。