吳彩麗

(合肥學(xué)院， 230601)

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應(yīng)用型高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)對(duì)策研究
——以合肥學(xué)院為例

吳彩麗

(合肥學(xué)院， 230601)

通過(guò)設(shè)置題為“圖書(shū)館面向科研服務(wù)滿意度”的問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)合肥學(xué)院的教師進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)證研究了應(yīng)用型本科高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

應(yīng)用型高校圖書(shū)館；科研服務(wù)；問(wèn)卷調(diào)查;用戶服務(wù)；信息服務(wù)

高校圖書(shū)館作為高?？蒲薪逃徒虒W(xué)研究的重要場(chǎng)所，在推動(dòng)高校人才培養(yǎng)和科研建設(shè)上發(fā)揮著無(wú)可替代的作用[1]，而應(yīng)用型高校圖書(shū)館主要是為了教學(xué)服務(wù)的，但隨著這類(lèi)學(xué)?？蒲兴降奶嵘瑘D書(shū)館在提供科研服務(wù)上面臨著新問(wèn)題[2]。

為了研究應(yīng)用型高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，筆者設(shè)置了題為“圖書(shū)館面向科研服務(wù)滿意度”的問(wèn)卷調(diào)查表，對(duì)合肥學(xué)院的老師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查?；厥盏恼{(diào)查表共330份，涉及14個(gè)系部，因此得出的結(jié)論具有一定的代表意義。

1 應(yīng)用型高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)“瀏覽合肥學(xué)院圖書(shū)館主頁(yè)的頻率”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師瀏覽圖書(shū)館主頁(yè)的頻率為：“幾乎每天”為3%，“每周1-2次”的為39.4%，“每月一次”的為24.2%，“每學(xué)期1-2次”的為24.2%，“從不瀏覽”的為9.1%。可見(jiàn)，合肥學(xué)院的教師對(duì)圖書(shū)館主頁(yè)的關(guān)注度基處于正常數(shù)據(jù)范圍，有將近40%的教師每周瀏覽網(wǎng)頁(yè)1-2次；但也有9%的教師從來(lái)不瀏覽圖書(shū)館主頁(yè)，反映出這部分教師對(duì)圖書(shū)館提供的科研服務(wù)沒(méi)有興趣。

通過(guò)對(duì)“您對(duì)于圖書(shū)館的電子資源了解嗎”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師對(duì)圖書(shū)館電子資源的了解程度如下：“很清楚”的為15.2%，“了解一點(diǎn)”的為81.8%，“一點(diǎn)不了解”的為3%，可見(jiàn)大多數(shù)教師對(duì)圖書(shū)館的電子資源不是很了解，表示很了解的只有15.2%，同時(shí)還有3%的教師對(duì)圖書(shū)館的電子資源一點(diǎn)都不了解，而現(xiàn)代大科學(xué)時(shí)代的科學(xué)研究，對(duì)電子資源具有很高的依賴性，因此探討教師對(duì)電子資源不太了解的原因非常重要。

通過(guò)對(duì)“您對(duì)圖書(shū)館提供的數(shù)字資源的評(píng)價(jià)” “您對(duì)圖書(shū)館提供的科研服務(wù)工作的評(píng)價(jià)”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)教師對(duì)“圖書(shū)館提供的數(shù)字資源”及“圖書(shū)館提供的科研服務(wù)工作”總體滿意，但也存在一些問(wèn)題。例如對(duì)“圖書(shū)館提供的數(shù)字資源”的評(píng)價(jià)中，有6.1%的教師表示對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源“不了解，從未使用”，有39.4%的教師表示“圖書(shū)館提供的科研服務(wù)工作”“一般”，應(yīng)用型高校圖書(shū)館對(duì)教師提供的無(wú)論是數(shù)字資源還是科研服務(wù)工作，都有待改進(jìn)和提升。

2 應(yīng)用型高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 電子數(shù)據(jù)庫(kù)方面的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)“圖書(shū)館的以下哪些中文和外文電子數(shù)據(jù)庫(kù)您經(jīng)常使用”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師主要使用中文數(shù)據(jù)庫(kù)。其中，中文數(shù)據(jù)庫(kù)使用率最高的是三種期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)，其次是兩種圖書(shū)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，而諸如“國(guó)研網(wǎng)”“新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)”“愛(ài)迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳”“超星名師講壇”等中文數(shù)據(jù)庫(kù)使用很少。在對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用上，各個(gè)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)具體外文數(shù)據(jù)庫(kù)需求不盡相同，并且對(duì)外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率總體偏低，詳見(jiàn)表1。

結(jié)合“當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作存在的最大問(wèn)題”的回答，發(fā)現(xiàn)有接近50%的教師認(rèn)為圖書(shū)館電子數(shù)據(jù)不能滿足需要，尤其是隨著學(xué)校科研水平的不斷提升，需要不斷引進(jìn)新的外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

2.2 教師對(duì)科研的需求問(wèn)題

通過(guò)對(duì)“您使用數(shù)字資源最主要的目的”問(wèn)題的回答(見(jiàn)表2)，發(fā)現(xiàn)教師使用數(shù)字資源的目的排名最高的是“查找資料，寫(xiě)論文”，占所有回答的36.1%；其次是“掌握本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和應(yīng)用信息”，占所有回答的25%；第3位的是“獲取科研相關(guān)的信息”，占所有回答的15%?？梢?jiàn)教師使用數(shù)字資源的目的主要是為了進(jìn)行科學(xué)研究。

表1 圖書(shū)館中外文電子數(shù)據(jù)庫(kù)使用率

表2 您使用數(shù)字資源最主要的目的

2.3 網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)環(huán)境的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)“影響您對(duì)圖書(shū)館門(mén)戶提供的電子資源利用的主要原因”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)“校外訪問(wèn)權(quán)限問(wèn)題”占19%，其次是“網(wǎng)絡(luò)速度太慢”，第三位是“沒(méi)有需要的信息”。結(jié)合“您認(rèn)為當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作存在的最大問(wèn)題”的回答，發(fā)現(xiàn)有很多教師認(rèn)為圖書(shū)館提供的“電子數(shù)據(jù)庫(kù)不能滿足需要”。通過(guò)對(duì)“您希望通過(guò)哪些渠道給圖書(shū)館管理人員提建議”問(wèn)題的回答，排序分別是QQ、電子郵件、電話咨詢、看使用幫助、窗口意見(jiàn)簿(見(jiàn)表3)。通過(guò)“您平時(shí)上網(wǎng)的地點(diǎn)在哪”問(wèn)題的回答，發(fā)現(xiàn)有50%的人在辦公室，50%的人在家。

表3 給圖書(shū)管理人員提建議的途徑

2.4 圖書(shū)館宣傳和教育問(wèn)題

通過(guò)對(duì)“您認(rèn)為當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作存在的最大問(wèn)題”的回答，發(fā)現(xiàn)“電子數(shù)據(jù)庫(kù)不會(huì)用，需多宣傳介紹”，占17.6%。教師不會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)，而圖書(shū)館又缺乏對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)使用的宣傳介紹，從而影響了教師對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。

3 應(yīng)用型高校圖書(shū)館面向科研服務(wù)的對(duì)策研究

3.1 補(bǔ)充完善數(shù)據(jù)庫(kù)資源

應(yīng)用型高?？茖W(xué)研究的顯著特點(diǎn)就是區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作豐富。以合肥學(xué)院為例，近幾年，先后與德國(guó)、安徽省質(zhì)檢院、合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)、廬江縣西韋德集團(tuán)、西門(mén)子(中國(guó))有限公司、安徽安科生物工程(集團(tuán))股份有限公司、中鹽集團(tuán)安徽紅四方股份公司、科大訊飛信息科技有限公司、合肥鍛壓機(jī)床有限公司等120余家企業(yè)簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，與企業(yè)共建的實(shí)踐基地有190多個(gè)，同時(shí)學(xué)校積極組織教師與企業(yè)的交流合作。在這樣的科研氛圍下，圖書(shū)館必須突破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)模式，積極引進(jìn)適合本校產(chǎn)學(xué)研合作需求的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。

合肥學(xué)院目前建有6個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)：增材制造與粉體技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心、軌道交通施工安全控制技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心、食品研發(fā)與質(zhì)量控制協(xié)同創(chuàng)新中心、“互聯(lián)網(wǎng)+”與智能信息處理協(xié)同創(chuàng)新中心、數(shù)字化制造協(xié)同創(chuàng)新中心、現(xiàn)代電子控制與檢測(cè)協(xié)同創(chuàng)新中心。圖書(shū)館應(yīng)該積極與各科研平臺(tái)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和人力資源的能動(dòng)性，從各平臺(tái)對(duì)文獻(xiàn)的需求入手，在完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，有步驟有計(jì)劃地進(jìn)行與產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

3.2 加大資源宣傳推廣力度

合肥學(xué)院圖書(shū)館每年都舉辦多場(chǎng)有關(guān)數(shù)字資源使用的講座，但這些講座的對(duì)象主要是學(xué)生讀者，單獨(dú)針對(duì)教師群體的講座很少。隨著教師對(duì)科研工作的重視，圖書(shū)館應(yīng)積極動(dòng)員，開(kāi)展靈活多樣的宣傳和教育，使真正有科研需求的教師能夠掌握獲取文獻(xiàn)資源的技巧和方法[3]。圖書(shū)館應(yīng)該積極與科技處聯(lián)系，掌握學(xué)校的科研發(fā)展目標(biāo)及教師在獲取資源上存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上制定圖書(shū)館為教師服務(wù)的宣傳模式；與各系部科研聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，獲取教師對(duì)科研文獻(xiàn)資源的需求特征，從而開(kāi)展符合教師特定需求的文獻(xiàn)資源宣傳和推送服務(wù)。

3.3 完善圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境

為提高面向科研服務(wù)的效能，圖書(shū)館需積極完善自身的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造靈活多樣的與教師溝通的方式和橋梁。如建立與教師溝通的“科研服務(wù)QQ群”，公開(kāi)負(fù)責(zé)科研服務(wù)的圖書(shū)館工作人員的電子郵箱和電話，在數(shù)據(jù)庫(kù)的使用指南上盡可能詳細(xì)地介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法、步驟和流程等。由于有些教師不住校內(nèi)，圖書(shū)館應(yīng)積極與網(wǎng)絡(luò)中心等進(jìn)行溝通交流，改善其上網(wǎng)環(huán)境。

[1] 鄭晶. 高校圖書(shū)館如何服務(wù)于教學(xué)科研[J].價(jià)值工程，2015(2)：262-263.

[2] 賈敬德.應(yīng)用型本科高校圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2015(4)：73-74.

[3] 馬桂艷，尚海永.高校圖書(shū)館科研信息服務(wù)發(fā)展對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2007(1)：44-45.

(責(zé)任編輯：曹高峰)

The Status and Countermeasures of Scientific Research Service in Applied-oriented University Library——Taking Hefei University for Example

WU Cai-li

(Hefei University, Hefei 230601, China)

The teachers in Hefei University are conducted a questionnaire survey namedTheSatisfactionDegreeofScientificResearchServiceinLibrary. This paper statistically analyzes and empirically studies the recovery of the questionnaire data. The status and existing problems in library are analyzed, and the corresponding countermeasures and suggestions are put forward.

applied-oriented university library； scientific research service； questionnaire survey; user service; information service

安徽省高校圖工委2014年度研究基金項(xiàng)目(TGW14B31)

C93

A

1006-1525(2016)06-0098-03

吳彩麗，女，副研究館員。

2016-02-16