文／圖_申利娜 郭 棟 侯光磊

“五位一體”激活“供電細(xì)胞”
——安陽(yáng)供電公司強(qiáng)化供電所管理紀(jì)實(shí)

文／圖_申利娜 郭 棟 侯光磊

隨著“三集五大”體系在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位建設(shè)完成，國(guó)家電網(wǎng)公司又適時(shí)提出了建設(shè)“五位一體”協(xié)同機(jī)制的新目標(biāo)，以流程為基礎(chǔ)進(jìn)行多種管理體系的一體化整合。通過建立協(xié)同統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程、崗位職責(zé)、制度標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制體系，實(shí)現(xiàn)“五位一體”建設(shè)目標(biāo)，鞏固適應(yīng)“三集五大”創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為電網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)細(xì)胞和神經(jīng)末梢，在日常生產(chǎn)服務(wù)工作中該如何將“五位一體”管理機(jī)制與具體工作有效銜接，進(jìn)一步提升工作效率呢？安陽(yáng)供電公司在這方面進(jìn)行了有益探索和嘗試。

完善體系 綱舉目張

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是最小的供電單位，但麻雀雖小五臟俱全，其承擔(dān)著供電區(qū)內(nèi)用電客戶服務(wù)、供電設(shè)施維護(hù)、電費(fèi)回收等多項(xiàng)工作任務(wù)，其管理水平高低直接反映國(guó)家電網(wǎng)整體水平。在“三集五大”新常態(tài)下，如何持續(xù)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合管理水平？安陽(yáng)公司以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作為抓手，著力構(gòu)建覆蓋供電所各業(yè)務(wù)、各層級(jí)、各環(huán)節(jié)，界面清晰、流程順暢、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的“五位一體”管理體系。

去年，該公司根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和工作標(biāo)準(zhǔn)等，結(jié)合省公司要求和安陽(yáng)公司實(shí)際，組織匯編了《安陽(yáng)供電公司供電所“五位一體”標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》，集成供電所各項(xiàng)職責(zé)、有關(guān)工作制度、流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、常用法律法規(guī)、考核等內(nèi)容，指導(dǎo)安陽(yáng)公司及各縣供電公司91個(gè)供電所的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

“有了這套管理規(guī)范就有了提升的方向和考核標(biāo)準(zhǔn)?！卑碴?yáng)公司營(yíng)銷部農(nóng)電綜合管理工作負(fù)責(zé)人、資深農(nóng)電管理專家賈學(xué)法認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范匯編為各級(jí)管理人員提供了統(tǒng)一的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，為一線員工提供了專業(yè)實(shí)用的作業(yè)指導(dǎo)書。

按照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，安陽(yáng)公司制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)季度檢查重點(diǎn)評(píng)分細(xì)則、季度檢查重點(diǎn)整改落實(shí)情況跟蹤反饋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等評(píng)價(jià)體系，并將其細(xì)化分解至供電所下屬的低壓運(yùn)維班、營(yíng)銷班和服務(wù)班，納入供電所所長(zhǎng)、安全員、技術(shù)員、營(yíng)銷員（簡(jiǎn)稱“一長(zhǎng)三員”）和各班組成員的績(jī)效合約，將供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和指標(biāo)完成情況納入市縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)體系和績(jī)效考核體系，與供電所每位員工的收入、評(píng)先、晉級(jí)掛鉤，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。

過程管控 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

考核是手段，提升是關(guān)鍵。在標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作中，安陽(yáng)公司始終把工作重心和著力點(diǎn)放在過程管控上，從六個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化，構(gòu)建管理新常態(tài)。

具體來(lái)說(shuō)，一是強(qiáng)化執(zhí)行供電所資料精簡(jiǎn)工作，規(guī)范臺(tái)賬資料，推動(dòng)資料編制“自動(dòng)化”和存檔“無(wú)紙化”。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范的落實(shí)，對(duì)照供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、記錄格式等內(nèi)容，察看基礎(chǔ)設(shè)施、所容所貌方面是否存在管理死角。三是強(qiáng)化安陽(yáng)公司農(nóng)電管理提升工程實(shí)施方案的落實(shí)，關(guān)注提升效果。四是強(qiáng)化考核管理辦法及獎(jiǎng)金兌現(xiàn)情況，檢查供電所、班組、農(nóng)電工月度考核辦法的合理性、適用性、科學(xué)性，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行情況和考核獎(jiǎng)金是否到位。五是強(qiáng)化檢查“三分離”工作，加強(qiáng)作業(yè)組織專業(yè)化管理。六是強(qiáng)化月度、季度、年度供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)的新要求，形成閉環(huán)管理。通過“六個(gè)強(qiáng)化”，促進(jìn)供電所強(qiáng)化執(zhí)行力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，做到人盡其能，各擔(dān)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理常態(tài)化。

為推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，客觀評(píng)價(jià)建設(shè)成效，安陽(yáng)公司從去年開始，著手建立供電所基礎(chǔ)資料及影像資料庫(kù)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳、備品備件室、搶修車輛等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行拍照留存，共拍攝出1100多張照片，掌握供電所電量、線路、臺(tái)區(qū)等17項(xiàng)關(guān)鍵信息。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查拍照，對(duì)比留存影像，明晰改善程度，強(qiáng)化痕跡管理，形成月度提煉亮點(diǎn)、季度分析短板、年度考評(píng)總結(jié)的有益循環(huán)。

同時(shí)，組織供電所開展月、季、年度同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作。安陽(yáng)公司每季度深入現(xiàn)場(chǎng)抽出約30個(gè)供電所進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)檢查，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，五縣（市）公司按分?jǐn)?shù)排名，納入季度績(jī)效考核。供電所以售電量、管理設(shè)備數(shù)量、服務(wù)客戶數(shù)量等為參數(shù)，分A、B、C、D四類進(jìn)行分類對(duì)標(biāo)，同時(shí)按安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、供電服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)四個(gè)方面進(jìn)行專業(yè)對(duì)標(biāo)，評(píng)選綜合標(biāo)桿和專業(yè)標(biāo)桿，確保以點(diǎn)帶面，全面提升供電所的整體管理水平。

2015年，安陽(yáng)公司共計(jì)抽查供電所112個(gè)次，查找整改供電所管理薄弱環(huán)節(jié)和問題520項(xiàng)，全年實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)專業(yè)量化指標(biāo)全面提升，被省公司授予“縣供電企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

安全員在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況

專項(xiàng)行動(dòng) 重點(diǎn)攻堅(jiān)

今年，安陽(yáng)公司按照省公司統(tǒng)一部署，科學(xué)制定了安陽(yáng)供電區(qū)“農(nóng)網(wǎng)發(fā)展上臺(tái)階 農(nóng)電管理上水平”三年行動(dòng)計(jì)劃，專門成立了以市公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)、縣公司主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)“六種人”為骨干的16個(gè)專業(yè)工作組，上下貫通，橫向協(xié)同，合力破解農(nóng)網(wǎng)發(fā)展和農(nóng)電管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

該公司將深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提升列為安陽(yáng)公司2016年農(nóng)電十大攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)施重點(diǎn)突破。遵照“綜合協(xié)同、專業(yè)攻堅(jiān)、培植特色、綱領(lǐng)推動(dòng)、對(duì)標(biāo)提升、常態(tài)長(zhǎng)效”的主線，以績(jī)效考核為導(dǎo)向，圍繞省、市公司總體工作部署，重點(diǎn)落實(shí)農(nóng)電三年行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)供電所星級(jí)評(píng)定工作，持續(xù)開展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)和重點(diǎn)工作檢查，突出重點(diǎn)工作落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)業(yè)績(jī)考核，助推供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提升。

賈學(xué)法告訴筆者，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理提升攻堅(jiān)行動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)供電所員工的工作積極性，形成常態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作格局，將進(jìn)一步促進(jìn)安陽(yáng)公司的健康持續(xù)發(fā)展。