馬 迅

設(shè)備維護也需目標管理

馬 迅

目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。

美國管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理最為廣泛地應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。在設(shè)備維護管理中，目標管理對維護策略的選擇也有指導(dǎo)作用。

目標管理能不能產(chǎn)生理想的效果、取得預(yù)期的成效，首先取決于目標的制定。科學合理的目標是目標管理的前提和基礎(chǔ)，脫離了實際的工作目標，輕則影響工作進程和成效，重則使目標管理失去實際意義，影響企業(yè)發(fā)展大局。

設(shè)備的維護策略就是設(shè)備維護管理的總的指導(dǎo)方針和貫徹這個方針的具體工作計劃的綜合。在設(shè)備維護管理中，策略是綱領(lǐng)性的，是對全局影響最大的要素。策略選擇不當，則會造成設(shè)備維護的被動和低效，達不到設(shè)備維護的目的，甚至會拖累企業(yè)目標的實現(xiàn)。

設(shè)備的預(yù)防維護策略是設(shè)備管理體系中最重要的維護策略，預(yù)防維護策略的落地和不斷優(yōu)化是設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作。

設(shè)備維護策略的選擇要充分考慮設(shè)備的特性，從設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點、性能特點、服役時間、負荷大小、復(fù)雜程度及重要程度入手，綜合考慮企業(yè)的資源特點，包括人力資源狀況、技術(shù)水平狀況、組織結(jié)構(gòu)狀況、備件供應(yīng)狀況、企業(yè)的社會狀況等等。

更為重要的是設(shè)備維護策略的選擇必須和企業(yè)的目標相適應(yīng)，維護策略選擇的正確性對維護的效果至關(guān)重要。

設(shè)備維護的目標可概括為：設(shè)備可靠性提升、生產(chǎn)效率最大化、質(zhì)量缺陷最少、預(yù)防故障發(fā)生、最小的運營成本和設(shè)備運行風險最低。

設(shè)備可靠性提升是維護管理的重要目標，它是設(shè)備維護的目標中最基礎(chǔ)的一個，對其他目標的影響最大。如果設(shè)備不可靠，生產(chǎn)效率必會受到影響，運行的風險也會增加。所以，以設(shè)備可靠性為中心的維護策略（R C M）應(yīng)該是設(shè)備維護目標的主要策略，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

在實際工作中，由于認識的差異和條件的限制，往往會把減少故障和降低運營成本作為設(shè)備維護的主要目標，如果過度地強調(diào)故障的后果影響和降低成本的作用，往往就會走彎路。由于強調(diào)故障的后果影響，對發(fā)生故障的原因和預(yù)防措施研究不充分；過于追求降低成本導(dǎo)致設(shè)備預(yù)防維護投入不足，結(jié)果可靠性出了問題，不得不增加費用。如果追求高的設(shè)備可靠性，并按照這一目標來制定工作計劃，實現(xiàn)了理想的可靠性結(jié)果，費用也自然降低了。表1是兩個公司在相同經(jīng)濟環(huán)境下，經(jīng)過7年的發(fā)展分別取得的業(yè)績。由于公司管理文化的不同，取得的結(jié)果也大相徑庭。A公司追求效益第一，成本管控嚴格，其股價7年增加30%；B公司追求設(shè)備的可靠性，以人為本，在可靠性文化建設(shè)上增加投入，股價7年增加了400%。所以設(shè)備維護策略選擇必須先確定正確的目標，目標管理和維護策略的結(jié)合才是正確的選擇。

表1

毫無疑問，在選擇設(shè)備維護策略時，應(yīng)該把可靠性目標放在最關(guān)鍵的位置，并把建立可靠性文化建設(shè)作為工作的重點，這樣才能逐步走向良性循環(huán)。

以往，在事后維修階段，成功解決緊急問題的人受到大家的贊賞，他們對于組織的價值往往體現(xiàn)在數(shù)量稀少并且能解決那些重復(fù)出現(xiàn)的問題。狀態(tài)維修人員也是會得到獎勵，因為他們提前辨識了設(shè)備的問題。但僅僅這些是不夠的，在故障發(fā)生之前辨識問題并不意味著這些問題已經(jīng)避免了，只是這些問題在引起設(shè)備故障之前被維修了。這里沒有完全體現(xiàn)出預(yù)防故障發(fā)生的意識。

以設(shè)備可靠性為中心的策略，就要從減少故障的后果影響、減少損失的預(yù)防策略向減少故障發(fā)生機會的策略過渡，進而再把減少故障發(fā)生的可能性作為工作重點。要形成上下一致的可靠性文化、預(yù)防文化。

表2：為不同目標下不同維護策略的選擇