牟 壯（國網(wǎng)四川省電力公司綿陽供電公司，四川 綿陽 621000）

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加快采抄智能建設(shè)推進營銷轉(zhuǎn)型升級

牟 壯
（國網(wǎng)四川省電力公司綿陽供電公司，四川 綿陽 621000）

摘 要：采抄是指基于用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)全面達到“全覆蓋、全采集、全費控”目標，將抄表與采集業(yè)務(wù)高度融合，加快遠程費控裝置建設(shè)，實現(xiàn)無抄表催費專業(yè)，實現(xiàn)人財物集約化節(jié)約化，推進營銷業(yè)務(wù)全面順利轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：采抄；遠程抄表；監(jiān)測；轉(zhuǎn)型

用電信息采集系統(tǒng)是電力用戶實時用電信息的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)平臺，是當前電力營銷業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的重要組成部分，用電信息采集專業(yè)利用現(xiàn)代化通信技術(shù)手段將用戶的用電量、用電負荷、電壓、電流等相關(guān)用電數(shù)據(jù)實時傳送至用電信息采集系統(tǒng)平臺，由系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)閥值自動分析數(shù)據(jù)，處理和實時監(jiān)控，實現(xiàn)用戶用電行為分析、管理，計量異常在線監(jiān)測，電能質(zhì)量檢測，完成遠程在線設(shè)置、系統(tǒng)遠程校時、遠程停送電、統(tǒng)計分析以及SG186營銷系統(tǒng)接口，智能用電設(shè)備的信息交互等功能。

1. 用電采抄智能信息采集系統(tǒng)建設(shè)的必要性

基于用電力信息采集系統(tǒng)全面建設(shè)發(fā)展，“全覆蓋、全采集、全費控”目標地逐步實現(xiàn)，用電信息采集系統(tǒng)“四自”應(yīng)用功能的全面推廣，促進電力營銷抄表專業(yè)同時必須逐步轉(zhuǎn)換工作方式，由傳統(tǒng)方式的人工逐戶手動抄表工作，逐漸向系統(tǒng)化、批量化、自動化抄表核算方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的抄表方式工作流程繁瑣而復(fù)雜，工作效率較低，每個環(huán)節(jié)分散作業(yè)，整個抄表過程持續(xù)時間長，工作量非常大，抄表員業(yè)務(wù)管控較難；資料利用率不高，抄表員長時間從事勞動量大且單一重復(fù)性工作，工作地點分散，造成了交通工具等大量人力物力資源浪費；安全質(zhì)量管控難，受到交通安全、意外傷害、現(xiàn)場環(huán)境、天氣因素等影響，抄表數(shù)據(jù)不準確，時有差錯發(fā)生，加之上門閉戶處理不當引起的服務(wù)投訴，都對安全質(zhì)量管控提出考驗。通過用電信息采集系統(tǒng)對抄表數(shù)據(jù)進行采集和發(fā)布，制定相關(guān)的抄表計劃，發(fā)送至營銷SG186系統(tǒng)中間數(shù)據(jù)庫中，以此作為計算客戶電費的主要依據(jù)，來實現(xiàn)用戶電費計算、電價統(tǒng)計，控制電量等目的。用電信息采集系統(tǒng)為自動抄表核算提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，自動抄表核算也為電力公司及用電客戶之間建立了雙向通信通道，不但免除了人工抄表給用戶帶來的定點、約時不便，還大大縮短了抄表周期、降低了運作成本，并且采集系統(tǒng)的建立應(yīng)用同時對所有運行表計實時狀況起到監(jiān)測作用。通過系統(tǒng)自動抄表核算比以往人工抄表核算更加精確，對于出現(xiàn)的錯誤更容易發(fā)現(xiàn)，及時分析與糾正，而用電客戶通過與用電信息采集系統(tǒng)接口的“掌上川電”APP客戶端，可以隨時隨手查詢相關(guān)的用電信息，填寫業(yè)務(wù)申請，實現(xiàn)網(wǎng)上購電。提高了電力行業(yè)的服務(wù)自動化、信息化程度，也進一步切合了公司“提質(zhì)增效”的經(jīng)濟指導(dǎo)要求。

2. 用電采抄智能信息采集系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)型的效益

2.1 用電信息采集系統(tǒng)提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。自動化的抄表流程避免因檔案或工單變更導(dǎo)致的抄表計劃和數(shù)據(jù)準備不成功等問題，用電信息采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能是實現(xiàn)自動抄讀表計實時、曲線、凍結(jié)期的電量表碼，并通過統(tǒng)計獲得月運行最大電量表碼數(shù)據(jù)，與人工抄表相比較，既保證了用戶電量表碼抄收的準確性、可靠性和及時性，也做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對整體電量波動有直觀明確的數(shù)據(jù)支撐，同時避免了人工抄表產(chǎn)生的各類人為因素。

2.2 用電信息采集系統(tǒng)的使用有效地降低了公變臺區(qū)線損。促進臺區(qū)線損管理，及時發(fā)現(xiàn)用電異常及竊電現(xiàn)象。2015年查處竊電及違約用電24起，共計追補違約電費180余萬元，采集系統(tǒng)功不可沒。實現(xiàn)了用電信息采集系統(tǒng)實時、動態(tài)線損計算，可以及時分析線損較高臺區(qū)的原因、從而提出降損措施。

2.3 用電信息采集系統(tǒng)控制功能的實現(xiàn)。用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶用電量進行實時、動態(tài)分析，一旦用戶用電量出現(xiàn)異常，可將其設(shè)置為重點用戶，進行實時監(jiān)測，及時跟蹤追查有竊電嫌疑用戶并對其采取有效措施。有效控制電費拖欠問題。用電信息采集系統(tǒng)實現(xiàn)了對居民用戶的遠程負荷控制功能，當用戶拖欠電費時，可由營銷系統(tǒng)通過接口向用電信息采集系統(tǒng)自動提供欠費用戶相關(guān)信息，利用用電信息采集系統(tǒng)的遠程停送電功能對欠費用戶實現(xiàn)遠程警告、遠程停電、對補交電費的用戶遠程合閘恢復(fù)供電。

2.4 加強臺區(qū)管理工作及時清理與更新資料。推動電力營銷其他相關(guān)工作的開展，加強臺區(qū)管理工作精細化，對于臺區(qū)檔案信息出現(xiàn)缺陷的，必須馬上進行檔案修訂，促使了用戶基礎(chǔ)資料的及時清理與更新。推動了電力營銷工作流程順暢。從電能表入庫、檢定、到用戶資料錄入、配表、安裝、資料歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作都必須及時、順暢。抄表核算收費全流程自動化是“大營銷”體系構(gòu)建的產(chǎn)物，只有優(yōu)化自動抄表工作流程，讓抄表人員從簡單機械的工作中走出來，針對工作量的減少，部分工作人員可以將工作重心轉(zhuǎn)移至電力營銷用電信息采集系統(tǒng)深化建設(shè)、營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、用電檢查客戶服務(wù)等工作，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3. 用電采抄智能信息采集系統(tǒng)建設(shè)轉(zhuǎn)型的建議

作為電力系統(tǒng)營銷新業(yè)務(wù)的延伸，遠程抄表核算全過程自動化的有效運行，需要用電信息采集系統(tǒng)不斷深化建設(shè)。自動化抄表核算業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)依賴于用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)建設(shè)，將抄表和采集兩個班組整合，在工作中如果采集未對此抄表段全覆蓋，或者抄表段內(nèi)出現(xiàn)抄收失敗，則必須進行現(xiàn)場補抄，不再因職責(zé)不清扯皮，便于有效推動工作開展。并騰出大量的時間對采集運維現(xiàn)場維護質(zhì)量及提高采集系統(tǒng)實時監(jiān)測，增加采集監(jiān)控人員，確保用電信息采集系統(tǒng)高密度的實時采集成功率。使電力營銷集約化節(jié)約化取得突破性進展。使電費回收風(fēng)險降到最低，這樣給采集抄表用電檢查等機構(gòu)整合提供了足夠的時間及空間，讓要素優(yōu)化配置，提高經(jīng)營效益，順應(yīng)市場需求。

結(jié)語

近年來，作為智能電網(wǎng)改造的重要組成部分，用電信息采集系統(tǒng)已在公司范圍內(nèi)得到了全面的推廣，逐步實現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費控”的建設(shè)目標。用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)給傳統(tǒng)營銷模式帶來了極大的好處，也進一步促進了資源的合理配置和集約化管理，加速了電力營銷管理信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，推動電力營銷專業(yè)步入“互聯(lián)網(wǎng)+營銷大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)型新時期。

參考文獻

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［2］段穗芬.基于供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新對策探討［J］.科學(xué)時代，2015（3）：57.

中圖分類號：TM73

文獻標識碼：A