尚新麗王曉燕

（1.鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001；2.周口師范學(xué)院圖書館，河南 周口 466001）

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化管理與服務(wù)分析

尚新麗1王曉燕2

（1.鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001；2.周口師范學(xué)院圖書館，河南 周口 466001）

一直以來，信息技術(shù)都是圖書館發(fā)展的重要推動力，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對圖書館的創(chuàng)新發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文基于物聯(lián)網(wǎng)和圖書館智慧化概念釋義，對物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化設(shè)備架構(gòu)、智慧化管理與服務(wù)進行分析。

物聯(lián)網(wǎng)；RFID；圖書館智慧化

繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后，物聯(lián)網(wǎng)成為信息技術(shù)的又一重大進步。在物聯(lián)網(wǎng)信息感知技術(shù)的推動下，圖書館在經(jīng)歷數(shù)字化變革的同時，又開始向智慧化邁進。

1 物聯(lián)網(wǎng)與圖書館智慧化釋義

1.1 物聯(lián)網(wǎng)

從字面上講，物聯(lián)網(wǎng)包含兩個要素：一是物，二是網(wǎng)，而“聯(lián)”則表示二者的關(guān)聯(lián)關(guān)系。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)是物與物相連形成一個網(wǎng)絡(luò)，每個實體都是網(wǎng)絡(luò)上的某一節(jié)點，節(jié)點之間通過某種方式互相通信。更為全面的解釋，物聯(lián)網(wǎng)是指利用無線射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、激光掃描等信息傳感技術(shù)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，將人與人、人與物、物與物互聯(lián)，形成巨大的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，從而實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)中人與物的信息快速交流、傳輸，并實現(xiàn)智能化識別和管控［1］。

1.2 圖書館智慧化

對圖書館人來說，最重要的就是管好、用好圖書館信息資源。要做到這一點，必須順應(yīng)新環(huán)境，利用新技術(shù)，對圖書館進行技術(shù)上的升級，實現(xiàn)圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

圖書館智慧化就是利用物聯(lián)網(wǎng)信息感知技術(shù)，以智能化設(shè)備為手段，將館藏文獻、數(shù)據(jù)、用戶、館舍等統(tǒng)一于全面感知的智慧化通信網(wǎng)絡(luò)中，實現(xiàn)人書物互聯(lián)、智能感知、在線監(jiān)測、定位跟蹤、信息傳輸、資源調(diào)控、知識與信息的快速獲取，為用戶提供高效的智慧化服務(wù)環(huán)境，達到有效管理和利用館藏資源的目的［2-3］。

圖書館智慧化的特征主要是互聯(lián)、高效、便利?；ヂ?lián)是指利用RFID、紅外傳感器、激光掃描儀等信息傳感技術(shù)設(shè)備，將館內(nèi)的各種物體作為信息采集終端，通過物聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)采集端連接起來，實現(xiàn)物與物、物與人相連；高效是通過智能化技術(shù)實現(xiàn)自動化管理；便利指無人守值、24小時自助借還、移動服務(wù)，不受時空限制。其實質(zhì)就是利用新型的物聯(lián)網(wǎng)信息感知技術(shù)為圖書館工作人員提供一個信息化、智慧化的管理平臺，為用戶提供一個人性化、智慧化的服務(wù)環(huán)境，改變傳統(tǒng)的圖書館用戶與圖書館資源的交互方式，提高二者之間的靈活性和響應(yīng)度［4］。

2 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化硬件設(shè)備架構(gòu)

第一，射頻電子標(biāo)簽：主要應(yīng)用于印刷型文獻，其作用是存儲文獻的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，即對圖書文獻內(nèi)置電子標(biāo)簽，取代傳統(tǒng)的條形碼標(biāo)簽，電子標(biāo)簽記錄有圖書文獻的個體信息，如書名、作者、分類號等元數(shù)據(jù)，還有圖書的副本量、位置數(shù)據(jù)等，是RFID應(yīng)用最基礎(chǔ)、最重要的部分。

第二，讀寫器：負責(zé)對RFID電子標(biāo)簽的讀取、接收和發(fā)射，即將讀取到的電子標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)信息以電信號的形式發(fā)送出去。

第三，安檢門禁：是裝置電子芯片的特殊讀寫器，能夠識別通過門禁的裝置有特定安全標(biāo)識的圖書文獻。根據(jù)系統(tǒng)安全設(shè)置，當(dāng)射頻門禁識別到用戶攜帶未辦理正常借閱手續(xù)的圖書經(jīng)過時，會聲光報警。

第四，分揀設(shè)備：其作用是自動準(zhǔn)確地識別文獻或新增圖書的信息，根據(jù)圖書標(biāo)簽信息和圖書數(shù)據(jù)庫的排架順序，確定特定圖書的歸架位置［5］。

第五，移動推車式盤點設(shè)備：由一體化電腦、掃描儀和觸發(fā)式開關(guān)等組成，用于對書庫文獻資源的盤點清查統(tǒng)計，可實現(xiàn)圖書上架、順架、盤點、清查等工作的自動化。

第六，自助借還設(shè)備：由觸摸顯示器、讀卡器、掃描儀、放置臺和電源等組成，用于用戶圖書的自助借閱和歸還。

第七，觸屏查詢機：支持多點觸控、軟鍵盤和手寫輸入，用戶可自助檢索所需資源、查詢要借文獻的狀態(tài)，包括藏書數(shù)量、庫存位置、圖書編號、已借閱數(shù)量等信息。

第八，管理員工作站：由系統(tǒng)服務(wù)器、RFID讀寫器、充磁/消磁裝置等設(shè)備組成，對貼有射頻標(biāo)簽的圖書文獻進行自動化識別、檢索、查詢、借還等處理［5］。

第九，通信自動化設(shè)備：主要是數(shù)據(jù)傳輸設(shè)施、廣域網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等數(shù)值終端、集成網(wǎng)絡(luò)互換機、無線設(shè)備接入系統(tǒng)、媒體通信系統(tǒng)等。

3 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化管理

3.1 文獻資源智慧化管理

以RFID為核心的物聯(lián)網(wǎng)信息感知技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，首要任務(wù)是對館藏文獻資源生命周期的智慧化管理。

圖書館館藏資源主要是紙質(zhì)圖書、期刊和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，對文獻資源智慧化管理，首先是對文獻信息采集智慧化。在文獻資源信息錄入圖書館管理信息系統(tǒng)過程中，每份紙質(zhì)文獻都擁有一個射頻識別標(biāo)簽，記錄該文獻的名稱、著者、分類、編碼等基本信息，并將標(biāo)簽植入文獻中，每份數(shù)據(jù)資源都是一個智能化的終端節(jié)點，對圖書文獻管理時，通過傳感器、移動通信網(wǎng)絡(luò)形成感知數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)信息匯聚至管理信息平臺進行處理、控制和共享。

在文獻資源入庫后，RFID移動推車式盤點設(shè)備，可以進行圖書的盤點、自動準(zhǔn)確地識別，并可以同步生成盤點統(tǒng)計；裝有RFID電子標(biāo)簽、閱讀器和天線的智慧書架，是集數(shù)字化、智能化和人性化為一體的圖書定位管理系統(tǒng)，圖書館員通過傳感器間信息交換可以準(zhǔn)確掌握圖書的實時位置，實現(xiàn)圖書智能化定位、查找、排架等工作，大大提高了圖書文獻整架歸位的速度，有效解決了傳統(tǒng)圖書亂擺亂放、難以尋找的問題，徹底改變了傳統(tǒng)的耗費館員大量時間和精力用于圖書清查、排架的管理模式，圖書館員的藏書清點、歸類等工作變得輕松簡單，最終實現(xiàn)圖書在管理人員、用戶和書架之間的有效流通［4］。

圖書文獻保存方面，圖書館智慧保存系統(tǒng)通過RFID無線傳感器電子標(biāo)簽及其閱讀器、接收器等組成的智能化監(jiān)測和調(diào)控系統(tǒng)，可以及時獲取書庫內(nèi)的溫度、濕度、光照等變化信息，通過人工或智慧管理系統(tǒng)自行調(diào)控。

圖書借閱時，RFID芯片和射頻安檢門禁可以實現(xiàn)對圖書的安全保護。圖書館的每一本圖書內(nèi)都置有電子防盜芯片，芯片具有唯一對應(yīng)的電子編碼，通過閱讀編碼信息可以識別相應(yīng)的圖書；射頻門禁是一種裝載有電子芯片、閱讀器的固定防盜硬件，當(dāng)用戶攜帶圖書離開圖書館時，安檢門禁上的閱讀器會把讀取的數(shù)據(jù)信息傳送給中央服務(wù)器，中央服務(wù)器接收到信息后再反饋給安檢門禁，如果用戶攜帶未辦理正常借閱手續(xù)的圖書經(jīng)過時，安檢門禁會同時進行聲光報警，并在圖書館服務(wù)臺即時顯示報警的圖書信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決［4］。

圖書館文獻資源智慧化管理，利用了物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同感知的特點，即利用RFID設(shè)備、紅外傳感器、激光掃描儀、GPS等形成物聯(lián)，實現(xiàn)泛在感知，對圖書文獻信息自動收集、自動定位、自動計數(shù)以及精準(zhǔn)、安全等全程智慧化管理。

3.2 建筑環(huán)境智慧化管理

建筑環(huán)境智慧化管理是將傳感器裝置嵌入在照明、空調(diào)、電梯、安防等建筑設(shè)備內(nèi)，傳感器和通訊自動化設(shè)備有機結(jié)合構(gòu)成集能耗管理、設(shè)備監(jiān)控、故障分析、物業(yè)管理等于一體的樓宇建筑智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)照明、設(shè)備等設(shè)施以及館內(nèi)環(huán)境的智能化控制和綜合管理。既節(jié)能環(huán)保，也為讀者和工作人員提供了安全健康的閱讀和工作環(huán)境。

3.3 安保智慧化管理

對圖書館實體館藏信息資源、物理設(shè)備和建筑等資產(chǎn)嵌入RFID電子標(biāo)簽，可以方便對信息資源和物質(zhì)資產(chǎn)進行定位、監(jiān)控、清點和統(tǒng)計，實現(xiàn)館內(nèi)資源和資產(chǎn)的智慧化安全管理。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、防盜報警和安保人員，通過智能化通信網(wǎng)絡(luò)對圖書館各出入口、閱覽室、書庫等場所進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)警情，快速反應(yīng)，迅速處理，排除安全隱患，可有效防止文獻資源和物質(zhì)資產(chǎn)的流失。

3.4 一卡通智能化管理系統(tǒng)

一卡通智能化管理是采用一張智能卡來達成許多不同工作管理的智能化。該卡是基于RFID技術(shù)的特殊IC卡（磁卡），有識別用戶身份信息等功能。圖書館一卡通主要應(yīng)用于門禁管理、圖書借還管理和座位預(yù)約管理。門禁管理是對圖書館進出口的管理，用戶通過刷卡進出圖書館，系統(tǒng)記錄用戶、進出時間等信息，圖書借還管理是指用戶持卡可以自助借還圖書，用戶按要求可以持卡預(yù)約座位。

圖書館智慧化管理，減少了人力資源的應(yīng)用，減少了中間管理層次，促進圖書館管理模式向扁平化方向發(fā)展以適應(yīng)便捷、高效的服務(wù)要求。

4 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館智慧化服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館應(yīng)用RFID等信息傳感技術(shù)將圖書實體、圖書內(nèi)容、圖書管理信息與互聯(lián)網(wǎng)相連，實現(xiàn)館員、圖書、設(shè)備、館舍、用戶無所不在的感知與互聯(lián)，無論是傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻還是數(shù)字信息都能夠迅速地獲取。圖書館智慧化服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)手段、方式的智慧化和服務(wù)模式的多元化。

4.1 圖書自助借還智能化服務(wù)

圖書館建立的基于RFID技術(shù)的智能借還系統(tǒng)，用戶可以自行辦理借還手續(xù)。用戶將借閱卡放在借還機的讀卡器上，把需要借還的圖書放在自助服務(wù)機的感應(yīng)區(qū)，系統(tǒng)自動識別和掃描顯示相關(guān)信息，用戶核對確定，即可完成圖書的借閱或歸還，而且可一次性完成多本圖書的借還。當(dāng)用戶借閱數(shù)量達到限額時，或還書時間超過應(yīng)還時限時，自助借還機將提示用戶，并關(guān)閉用戶的借閱系統(tǒng)，直到用戶借閱數(shù)量減少、用戶辦理相關(guān)違規(guī)手續(xù)后，再允許用戶進入圖書館借閱系統(tǒng)。自助借還機還有資源檢索、借閱查詢、打印憑條等功能。圖書自助借還智能化服務(wù)，簡化了圖書借還服務(wù)流程，減輕了圖書館員的工作量，方便用戶，提高了圖書館的服務(wù)效率。

4.2 全面感知的一站式服務(wù)

圖書館運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，將不同類型的文獻資源、電子設(shè)備、用戶需求等信息數(shù)據(jù)進行匯聚整合，形成集豐富資源、先進技術(shù)設(shè)備、優(yōu)美環(huán)境和用戶于一體的、全面感知的存取一體化的信息共享平臺，實現(xiàn)圖書管理、查詢、借閱等全方位的一站式便捷服務(wù)，為用戶提供了一個智能、開放、集成的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.3 用戶個性化分眾精準(zhǔn)服務(wù)

從用戶需求分析出發(fā)，利用RFID、云計算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立用戶需求追蹤系統(tǒng)，挖掘用戶訪問數(shù)據(jù)，細化用戶類型，為不同用戶提供個性化分眾精準(zhǔn)服務(wù)。比如針對用戶閱讀偏好開展引導(dǎo)服務(wù)，針對用戶閱讀習(xí)慣實行信息推薦服務(wù)，針對用戶閱讀行為方式提供手機APP軟件的圖書移動服務(wù)，當(dāng)用戶無法準(zhǔn)確描述其檢索內(nèi)容時，還可以提供相關(guān)自動檢索代理服務(wù)。

4.4 座位預(yù)約智能化服務(wù)

用戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備進入圖書館座位預(yù)約系統(tǒng)，預(yù)約圖書館的閱讀座位。用戶選擇座位鎖定的時段，并在相應(yīng)的時間刷卡到達圖書館相應(yīng)位置，進行學(xué)習(xí)閱讀。若用戶在預(yù)定時間內(nèi)沒有刷卡到達所選位置，系統(tǒng)將自動記錄違規(guī)次數(shù)，在違規(guī)次數(shù)達到限制時，暫停該用戶預(yù)約權(quán)限，直到規(guī)定違約期滿。除個人用戶外，學(xué)習(xí)小組可以通過輸入小組成員信息進入座位預(yù)約系統(tǒng)，預(yù)約可容納不同人次的研討室，預(yù)約時間內(nèi)小組成員刷卡進入房間，為小組學(xué)習(xí)模式提供免打擾的環(huán)境。

座位預(yù)約智能化系統(tǒng)方便用戶預(yù)約館內(nèi)的座位，有效地避免了占位現(xiàn)象的發(fā)生，提高了圖書館空間的利用率，也培養(yǎng)了用戶準(zhǔn)時意識，督促用戶按時學(xué)習(xí)，珍惜圖書館座位資源。

5 結(jié)語

圖書館應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)RFID等信息傳感技術(shù)，對圖書館藏書資源、管理模式、服務(wù)模式進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)了館藏文獻資源和資產(chǎn)管理、服務(wù)的自動化、智慧化，促進了館藏文獻資源建設(shè)的科學(xué)化和讀者服務(wù)的人性化，有效地提升了實體館藏管理與服務(wù)的效率，打造了全新的宜于用戶自我服務(wù)的學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)了用戶與圖書文獻零距離的信息交流，體現(xiàn)了以人為本、用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。

圖書館智慧化管理與服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的初級階段，目前只實現(xiàn)了局部智慧化。但隨著物聯(lián)網(wǎng)、各種信息技術(shù)越來越成熟，圖書館會逐步走向全面智慧化，從技術(shù)智慧到行業(yè)智慧，最終實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)的深刻變革和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

［1］孔曉波.物聯(lián)網(wǎng)概念和演進路徑［J］.電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2009（12）：12-14.

［2］董曉霞，龔向陽，張若林.智慧圖書館定義、設(shè)計以及實現(xiàn)［J］.現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2011（2）：76-80.

［3］烏恩.智慧圖書館及其服務(wù)模式的構(gòu)建［J］.情報資料工作，2012（5）：102-104.

［4］陳志寧.鄭州大學(xué)圖書館RFID智慧管理系統(tǒng)調(diào)研分析［D］.鄭州：鄭州大學(xué)，2016.

［5］陳靜，韓海濤，田偉.大數(shù)據(jù)時代智慧檔案館構(gòu)建探析［J］.北京檔案，2015（1）：25-27.

Analysis on the Intelligent Management and Service of Library under Internet of Things Environment

Shang Xinli1Wang Xiaoyan2
(1.School ofInformation Management，Zhengzhou University,Zhengzhou Henan 450001；2.Library,Zhoukou Normal University,Zhoukou Henan 466001）

As always,the information technology is an important driving force of library development.Inter?net of things technology plays a vital role in the innovation development of the library.This paper is based on?concept definitions of Internet of things and library intelligence,and analyses the library intelligence equipment architecture,intelligent management and service under the Internet of things environment.

internet of things；RFID；library intelligence

G250.7

A

：1671-0037（2016）11-87-3

2016-10-22

2016年河南省科技廳軟科學(xué)項目（162400410177）。

尚新麗（1964-），女，博士，教授，研究方向：信息資源管理；王曉燕（1962-），女，研究館員，研究方向：圖書館學(xué)、文獻學(xué)。