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        一汽解放:創(chuàng)新不止步

        2016-11-28 09:54:55超文
        商用汽車 2016年5期
        關(guān)鍵詞:用戶產(chǎn)品服務(wù)

        本刊記者韓 超文/圖

        一汽解放:創(chuàng)新不止步

        隨著商用車行業(yè)步入新常態(tài),一汽解放迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略,以用戶需求為自身發(fā)展的大方向與源動(dòng)力,不斷為用戶提供高體驗(yàn)、高價(jià)值的產(chǎn)品。

        4月25日,一汽解放攜眾明星產(chǎn)品亮相北京車展,在彰顯自主汽車同步全球科技的同時(shí),更充分展露一汽解放永不止步的創(chuàng)新精神和蓬勃發(fā)展的激情活力。

        全明星陣容悉數(shù)亮相

        此次參展,一汽解放展臺(tái)的新品不多,但帶來的每一款產(chǎn)品都屬精品。例如,JH6、J6F作為一汽解放布局重卡和輕卡市場(chǎng)的拳頭產(chǎn)品,可謂主力明星擔(dān)當(dāng);新能源是潮流,是趨勢(shì),解放公獅純電動(dòng)冷藏車便是眾明星中的潮流擔(dān)當(dāng);具有較高顏值的解放MV3防爆車和高性價(jià)比的T80旅居車成為了本屆展會(huì)的人氣擔(dān)當(dāng),吸引了大量的觀眾駐足觀賞。

        JH6是一汽解放重點(diǎn)打造的高端重卡產(chǎn)品,和J6P相較,配置更高,價(jià)格也要貴近5 000元。該車采用平地板大排半高頂駕駛室,造型威猛,其內(nèi)部大空間、大臥鋪,再加上220 V電源等人性化配置,駕乘舒適,操作方便;動(dòng)力方面則搭載了功率338 kW的錫柴CA6DM2-46E4型發(fā)動(dòng)機(jī),匹配CA12TAX210M變速器和速比3.7的457沖焊橋,動(dòng)力充沛;全車配備威伯科閥門,低重心V桿懸架系統(tǒng),有效防止車輛側(cè)翻。

        J6F輕卡是一汽解放青島JL01輕卡的升級(jí)版,采用單排駕駛室,從外觀看就像小一號(hào)的J6;大柴道依茨CA4DD1發(fā)動(dòng)機(jī),結(jié)合POC、DOC的后處理技術(shù),滿足國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn);出色的動(dòng)力配置,鋁合金油箱+車身大量輕量化技術(shù)應(yīng)用,以及導(dǎo)流罩等低風(fēng)阻設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)油的目的。

        解放公獅純電動(dòng)冷藏車是一汽解放首次亮相的新車,造型上采用了多數(shù)輕卡標(biāo)準(zhǔn)的前臉,只是縮小了進(jìn)氣欄柵,增加了前風(fēng)擋面積,視野更開闊;動(dòng)力方面采用了永磁同步電機(jī)和2塊被安置在車廂側(cè)下方三元鋰離子電池,最大續(xù)駛里程可達(dá)210 km;值得一提的是,解放公獅在電機(jī)后面匹配了5擋手動(dòng)變速器,雖然不如自動(dòng)變速器駕駛輕松,但在動(dòng)力轉(zhuǎn)化和日后保養(yǎng)維修成本上更有優(yōu)勢(shì)。

        解放T80旅居車的車身尺寸長(zhǎng)寬高為5 355×2 015×2 800 mm,軸距為2 960 mm,持有C1駕照即可駕駛。雖然與其他房車相比,它的體形較小,不過房廂內(nèi)部的結(jié)構(gòu)區(qū)域仍可分為睡臥區(qū)、休閑會(huì)客區(qū)、烹飪區(qū)和衛(wèi)生間4個(gè)部分。并且,約16萬元的價(jià)格讓它成為最具性價(jià)比的產(chǎn)品。

        解放防爆車大家都比較陌生,它在解放MV3底盤上進(jìn)行改裝,動(dòng)力采用CA6DL2發(fā)動(dòng)機(jī)+一汽CA9ATBX160TA自動(dòng)變速器,雙油箱設(shè)計(jì),續(xù)駛里程550 km;9管自動(dòng)催淚炮、全車警燈、電動(dòng)絞盤、中央放氣系統(tǒng)保證車輛能夠執(zhí)行特殊任務(wù)。

        創(chuàng)新產(chǎn)品滿足各細(xì)分市場(chǎng)需求

        2016年第1季度,一汽解放屢創(chuàng)佳績(jī)、成績(jī)斐然,中重卡銷售4.1萬輛,實(shí)現(xiàn)36.5%的超高增速,連續(xù)2個(gè)月蟬聯(lián)行業(yè)第一,彰顯了解放產(chǎn)品強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

        驕人成績(jī)的背后,得益于一汽解放對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏嗅覺。一汽解放汽車銷售有限公司總經(jīng)理荊青春表示,在中國(guó)一汽整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下,本著“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展態(tài)度,一汽解放始終致力于新科技、新材料的創(chuàng)新與應(yīng)用,為全社會(huì)創(chuàng)造未來和諧、美好的汽車新生活而努力不懈。

        例如針對(duì)國(guó)Ⅴ排放標(biāo)準(zhǔn),一汽解放在推出符合排放標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品之外,還推出了“體系節(jié)油、自主氣驅(qū)尿素系統(tǒng)、長(zhǎng)換油、輕量化”等核心技術(shù),致力于為用戶提供得心應(yīng)手的掙錢機(jī)器。2016年4月,一汽解放國(guó)Ⅴ產(chǎn)品在北京舉行了全國(guó)首站上市儀式,當(dāng)天僅北京地區(qū)銷量就達(dá)到210輛。

        面對(duì)現(xiàn)代化快速物流的需求,一汽解放還推出了高功率重卡——解放J6領(lǐng)航版,其配備13 L排量的CA6DM3發(fā)動(dòng)機(jī),功率高達(dá)404 kW,較市場(chǎng)同級(jí)產(chǎn)品價(jià)格更低,成為了目前性價(jià)比較高的一款大功率重卡。此外,一汽解放還推出了北方版、寒區(qū)版等產(chǎn)品,充分滿足細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分需求,得到了用戶大力支持。

        服務(wù)升級(jí)為用戶創(chuàng)造價(jià)值

        服務(wù)一直是一汽解放的另一制勝利器。在長(zhǎng)保用標(biāo)準(zhǔn)上,解放重卡率先達(dá)到“機(jī)、箱、橋10萬km長(zhǎng)換油,輪端50萬km免維護(hù)”以及“3年不計(jì)里程”世界級(jí)保用標(biāo)準(zhǔn),不僅實(shí)現(xiàn)了國(guó)際領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)、高可靠性的設(shè)計(jì)目標(biāo),還為用戶減少了維保成本,提高了產(chǎn)品全生命周期價(jià)值。

        另外,2016年一汽解放還創(chuàng)新服務(wù)模式,以JH6、J6領(lǐng)航版為試點(diǎn),試行服務(wù)報(bào)修制,以用戶需求為導(dǎo)向,提供產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)解決方案。在服務(wù)過程中廠家全程跟進(jìn),直接解決用戶訴求,在服務(wù)支撐上用戶中心跟進(jìn)協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)科室快速響應(yīng),索賠意見快速答復(fù),廠家承擔(dān)索賠風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)快速反應(yīng),為用戶帶來快速、便捷、“所需即所得”的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

        未來,一汽解放會(huì)首先按照年初既定的“聚焦客戶、廠商聯(lián)動(dòng)、聚焦目標(biāo)、共創(chuàng)共贏”的工作方針,一方面聚焦目標(biāo),鞏固優(yōu)勢(shì),深化多基地聯(lián)動(dòng),統(tǒng)籌營(yíng)銷資源,增強(qiáng)一汽解放整體競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面將繼續(xù)深化做實(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷,做好服務(wù)保障,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),提升服務(wù)保障力,實(shí)現(xiàn)感動(dòng)“做實(shí)”,服務(wù)“前移”,提高用戶對(duì)一汽解放品牌的滿意度。S

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