海南創(chuàng)出“電視+夜校+熱線”扶貧新模式

為提高貧困戶對(duì)扶貧政策的知曉率和扶貧幫扶工作的滿意度，提升他們脫貧致富的意愿和能力，近日海南省開播脫貧致富電視夜校節(jié)目，并開通“961017”脫貧致富服務(wù)熱線。省委書記羅保銘、省長劉賜貴對(duì)“電視+夜校+服務(wù)熱線+脫貧致富”模式進(jìn)行了充分肯定。

脫貧夜校成脫貧致富的“四大員”。脫貧電視夜校是由省脫貧致富電視夜校工作推進(jìn)小組主辦的大型公益節(jié)目，旨在通過普及脫貧致富政策、知識(shí)和技能，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、幫扶責(zé)任人、駐村第一書記以及村“兩委”干部掌握和運(yùn)用扶貧政策的水平，電視夜校已成脫貧致富的政策宣傳員、脫貧致富的服務(wù)員、農(nóng)產(chǎn)品的推銷員、農(nóng)技傳授員。

服務(wù)熱線鎖定四大類問題。電視夜校不僅邀請(qǐng)政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)做政策解讀，還邀請(qǐng)致富帶頭人現(xiàn)場(chǎng)分享經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)熱線運(yùn)用“釘釘”通訊系統(tǒng)，受理貧困群眾關(guān)于扶貧相關(guān)政策的咨詢、自身維權(quán)、申請(qǐng)技術(shù)幫扶及指導(dǎo)等四類問題。

微信實(shí)現(xiàn)零距離精準(zhǔn)服務(wù)。下一步，海南將抓好現(xiàn)場(chǎng)接聽、受理辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)立微信群、微信公眾號(hào)等在線服務(wù)跟蹤解決群眾需求，真正把服務(wù)熱線辦成零距離精準(zhǔn)服務(wù)貧困戶的重要平臺(tái)。對(duì)電視夜校進(jìn)行完善提升，根據(jù)貧困戶需求豐富授課形式、授課內(nèi)容，完善功能，提升服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮好夜校和服務(wù)熱線的作用，提高貧困戶的滿意度。