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        鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部期盼“陽光信訪”落實到位

        2016-11-28 18:46:32李紅巖秦風明
        支部建設 2016年25期
        關鍵詞:信訪工作解決問題陽光

        □ 李紅巖 秦風明

        鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部期盼“陽光信訪”落實到位

        □ 李紅巖 秦風明

        自“網上信訪”實施以來,不少地方政府和行政部門按照國家相關部門的要求,借助“數字中國”建設的契機,加大經費投入,整合網絡資源,強化培訓力度,創(chuàng)新“網上信訪”運作模式,建成了以互聯網為依托的網上受理信訪事項平臺,積極引導群眾通過正常途徑特別是通過網絡反映信訪事項,大力推行“陽光信訪”,建立和完善群眾信訪事項辦理程序,逐步將接待來訪、辦理來信、督察督辦、網上投訴等全部信訪事項放在網上流轉,將受理、辦理和結果反饋等重要環(huán)節(jié)通過網絡公開,為群眾營造公正、透明的信訪環(huán)境,打造陽光透明、便捷高效的信訪服務平臺,真正體現了以人為本、信訪為民的宗旨,基層干部群眾無不對此拍手叫好。

        鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于信訪工作的最前沿,直接面對群眾,對待上級轉來、群眾來信來訪“只辦不轉”,因此,鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作對于維護社會穩(wěn)定具有十分重要的作用。據筆者調查了解,目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作還面臨不少問題和困難。

        一是有的信訪問題職責不清,互相推諉。比如有的涉及城市拆遷、土地補償、社保等問題,鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有介入的話,就不是解決問題的責任部門,但是按照屬地原則,交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)來處理,難度非常大。盼上級加強協(xié)調,推動有關職能部門加快辦事節(jié)奏,提高工作效率,積極為群眾排憂解難。

        二是一些群眾思想觀念上仍存在誤區(qū),認為只有找上面的大部門、大領導才能解決問題;有的認為“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”,甚至涉法問題也要到政府部門上訪解決;還有的利用敏感時期出去“走一走”,“告告狀”,進行非正常上訪,基層工作深受影響。

        因此,基層呼吁要從上到下加大宣傳教育疏導力度,敏感時期加強管控力度。要讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領導,通過教育疏導,化解矛盾,解決問題,使有過高要求和過激行為者接受合理解決辦法,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作正常有序運轉。

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