■詹船海 楊意 汪雯

珠海市總工會去行政化、機關(guān)化，創(chuàng)新服務(wù)機制舉辦“主席接待日”：每周末邀職工來聊天

■詹船海 楊意 汪雯

珠海市總工會在去行政化、機關(guān)化 ，創(chuàng)新服務(wù)機制中推出新舉措：自去年11月開始，探索開展“主席接待日”活動。每周日上午，由市總工會領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門輪流值班，邀請企業(yè)工會干部及職工代表，前來面對面“聊天”，現(xiàn)場答疑、收集并解決實際問題。工會主席與職工不僅聊工作，也聊生活、聊創(chuàng)業(yè)、聊人生。

珠海市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李奕根介紹，這樣不設(shè)限、不拘謹?shù)穆勈搅奶欤尨蠹腋p松地說實情講真話。說出的問題，工會能幫忙解決的就解決，解決不了的大家就一起出謀劃策。

珠海市總計劃將全市的企業(yè)工會及職工代表“走一遍”，面對面地聽聽職工們的想法和難題。對工作問題較多的企業(yè)工會進行重點約談，有針對性地下企業(yè)去指導(dǎo)解決實際問題。

周末來“聊天”：聊出真情實話

8月21日上午，在珠海市總工會位于康寧路上的“工友驛站”里，正在舉行“主席接待日”活動。珠海市總工會黨組書記、常務(wù)副主席李奕根正在給受邀前來座談的企業(yè)工會主席及職工代表介紹工會的職工服務(wù)平臺，以及工會能夠提供給職工的服務(wù)和福利。

前來參加“主席接待日”活動的有五家企業(yè)工會干部及職工代表。李奕根先為大家介紹了市總工會的各部門職能，以及有哪些服務(wù)可以提供給職工。聽了介紹后，企業(yè)工會代表們紛紛感嘆：原來這么多問題都可以求助工會，這么多福利都可以給職工爭取。接著，各企業(yè)工會干部相繼對自己的企業(yè)和工會工作進行了介紹，提出了存在的問題，也分享了一些好的工作辦法。

珠海達其昌電子科技有限公司工會開辦的“暑期臨時托兒所”得到大家一致稱贊。鑒于職工上班，放暑假的孩子無人看管的，該公司工會派出專人看管職工孩子。工會的貼心做法得到職工的一致好評，公司行政也支持這項舉措，同意給看護孩子的人員支付工資。在場的工會干部表示，這個問題在各個企業(yè)都存在，這個辦法值得學(xué)習。

“困難職工生病了，組織職工捐款，可是職工們對高管們的捐款數(shù)額過度關(guān)注，這種輿論讓企業(yè)高管們苦不堪言?！遍L興化學(xué)材料有限公司工會委員會主席李慧稱，現(xiàn)在工會都不好組織捐款了。對此，李奕根建議企業(yè)可以從長遠考慮，建立“互助金”，具體可以借鑒珠海格力的“互助金”模式。

座談中，珠海市總工作人員對相關(guān)問題進行了記錄，有些要交辦給相關(guān)部門，有的要上報上級單位。每期的“主席接待日”活動后，工作人員根據(jù)問題交辦情況都要填寫職工代表意見建議反饋表。座談后，與會人員加入了工會微信交流群，有問題隨時跟蹤互動。

據(jù)了解，珠海市總工會的“主席接待日”活動從嘗試操作到正式運行，從形式到內(nèi)容，經(jīng)過了不斷探索和調(diào)整過程。開放式的座談，地點不設(shè)在辦公室，而是在工友驛站會客廳，工友可以隨時加入。時間固定在周日上午，邀約企業(yè)數(shù)目固定在五家以內(nèi)，以便大家把問題聊深談透。每期“主席接待日”之前都會在網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺發(fā)布預(yù)告，除了邀請前來的工會代表外，職工群眾均可自愿報名參加。聊天內(nèi)容從工會工作敞開到各個層面，聊工作、聊生活、聊困惑、聊收獲，合力集智出謀劃策。

“聊天”出成效：工會干部和職工都感覺更親近了

在珠海市總的年中總結(jié)會議上，“主席接待日”制度作為一項成效顯著的創(chuàng)新舉措，放在了下半年的重點推進工作之列。在講到“主席接待日”制度建立以來取得的成效，市總工會領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)工會主席，職工代表都表示有話說。

常務(wù)副主席李奕根說，聊天這種方式，讓市總與基層工會和職工聯(lián)系接上了，感情建立了，溝通的渠道打開了。其次，在向企業(yè)工會介紹市總工會平臺和資源的時候，就是在對他們進行一次工會知識普及，是一次簡短有效的培訓(xùn)。再者，讓基層工會之間也由此建立了聯(lián)系，互相交流學(xué)習。更重要的是，直接聽到了職工群眾的心聲，讓市總干部與職工更近了，工會的服務(wù)能下沉落實到基層，讓職工群眾真正體會到工會組織的歸屬感。

珠海中原物業(yè)顧問有限公司工會主席彭燕燕說，我是第一次面對面地與市總領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題，覺得真像找到“娘家人”了。通過市總領(lǐng)導(dǎo)的講解，發(fā)現(xiàn)企業(yè)工會還有很多工作沒做好，比如市總工會的維權(quán)中心、工友驛站，都是向職工免費開放的，可是職工們很少知道和利用，這就是企業(yè)工會要去做的。以后，要加強與市總工會的聯(lián)系。

珠海市和佳醫(yī)療設(shè)備股份有限公司職工何賀坤說，這次來聊天才加了市總工會的微信號，發(fā)現(xiàn)有好多活動和福利，之前我們職工根本不知道，尤其是市總工會開辦的各類技能培訓(xùn)，非常吸引我，我會吆喝同事們一起來報名參加。他覺得這趟來得特別值，同事們一直想有個舞蹈房，但是苦于沒有合適場地，現(xiàn)在市總工會領(lǐng)導(dǎo)愿意幫他們協(xié)調(diào)場地，這個問題就當場解決了。

把“主席接待日”堅持下去，推廣開來

“現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)都很重，工作日下去調(diào)研，一是多少會影響企業(yè)工會干部日常工作；二是有企業(yè)老板在，加之時間受限，大家很難坐下來掏心窩談問題?！睂τ谥苣┭髽I(yè)工會干部來“加班聊天”，李奕根解釋當時的初衷，就是想辦法讓市總領(lǐng)導(dǎo)與基層工會干部、職工群眾建立暢通的渠道，直接聯(lián)系。真正做到去行政化、去機關(guān)化，切實為企業(yè)和職工解決問題辦實事。

有了這個想法，珠海市總工會就想先把全市的企業(yè)工會及職工代表“走一遍”，面對面地去聽聽他們的想法和難題，并且把工會的大平臺和好政策都帶下去，讓職工群眾知道并用好工會的服務(wù)。因此，2015年11月，珠海市總工會開始嘗試探索周末開展“主席接待日”活動。2016年1月11日，珠海市總工會下發(fā)2號文件《關(guān)于市總工會建立主席接待日制度的通知》，將這項工作作為常態(tài)確定下來，其中明確規(guī)定接待時間為每周日上午9時到12時，由市總工會常務(wù)副主席、副主席輪流接待。

李奕根介紹說，“主席接待日”制度不僅在市總，也是市、區(qū)各級工會聯(lián)動開展的一項活動。珠海全市300人以上的企業(yè)工會有300多家，市總工會計劃今年將這些企業(yè)工會及職工代表全部邀請來參加一次“主席接待日”活動；300人以下的企業(yè)工會及職工代表，各區(qū)工會在組織開展“接待日”活動進行覆蓋。

用服務(wù)說話，當好“娘家人”

由于“主席接待日”制度取得良好成效，珠海市總大力推進，但仍需各方的理解和支持。珠海市總工會副主席李育波說，在“主席接待日”制度下發(fā)之前，市總工會給各個部室都做了動員，提了要求，要求大家增強群團組織的服務(wù)意識，“職工下班，我們上班”，讓職工隨時找得到我們，周末的接待日工作需要相關(guān)部室的配合，都要隨叫隨到。

隨著活動的開展，市總工會通過網(wǎng)站、微信等平臺為企業(yè)工會和職工揭開“主席接待日”的神秘面紗，讓他們切實看到活動場景和成效，從而讓更多的企業(yè)工會和職工自愿地報名參加。

談到“主席接待日”的下一步打算，市總領(lǐng)導(dǎo)表示，除了繼續(xù)推進線下的接待日活動，線上還要充分利用好網(wǎng)站、微信號、app等新媒體，發(fā)揮好新媒體在“去行政化”中的作用。打通市總工會與職工溝通的渠道，通過做好互動交流，做好職工服務(wù)，真正讓工會作為群團組織能走出機關(guān)，深入群眾。