馮 英

廣東茂名健康職業(yè)學(xué)院 廣東茂名 525020

大數(shù)據(jù)時(shí)代高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)分析

馮 英

廣東茂名健康職業(yè)學(xué)院 廣東茂名 525020

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)一詞越來(lái)越多的被提及。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等方面對(duì)于高職院校圖書館來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，高職院校圖書館應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念，能夠準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)讀者未來(lái)的需求趨勢(shì)，從而有目的地對(duì)高職院校圖書館服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)；高職院校圖書館；數(shù)字資源；信息共享

近年來(lái),我國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)工作開展得十分活躍,涌現(xiàn)出許多新的服務(wù)模式和思路。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越彰顯他的優(yōu)勢(shì)，它占領(lǐng)的領(lǐng)域也越來(lái)越大，涉及到各行各業(yè)。衛(wèi)生學(xué)校圖書館作為醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專業(yè)的信息服務(wù)主體, 是收集、整理、傳播醫(yī)學(xué)信息的中心, 它具有醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源和組織信息能力方面的優(yōu)勢(shì), 能為學(xué)校的教學(xué)、科研、衛(wèi)生工作提供信息支持與保障。其服務(wù)質(zhì)量的好壞, 將直接影響學(xué)校醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)療衛(wèi)生工作的開展, 特別在重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)時(shí)期,衛(wèi)生學(xué)校圖書館醫(yī)學(xué)信息服務(wù)工作尤為重要。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)存在的缺陷

（一）數(shù)字資源整合不完善

我國(guó)高職院校圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)都是從不同的地方引進(jìn)的，雖然數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量比較多，但不同的數(shù)據(jù)庫(kù)之間訪問方式不同，不能進(jìn)行兼容。由于信息服務(wù)開展的時(shí)間較晚、經(jīng)費(fèi)不足等原因，衛(wèi)生學(xué)校圖書館對(duì)公共衛(wèi)生相關(guān)文獻(xiàn)資源、公共衛(wèi)生學(xué)科的藏書、應(yīng)急醫(yī)學(xué)教學(xué)資源缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的收集和積累,信息資源建設(shè)的力度有待加強(qiáng)。

（二）數(shù)字資源服務(wù)用戶滿意度不高

目前高職院校圖書館的服務(wù)還基本局限于用戶提出需求，圖書館給用戶提供需求信息的被動(dòng)服務(wù)模式，而根據(jù)用戶的行為信息分析，提供給用戶信息的主動(dòng)服務(wù)模式還深入的不夠，造成高職院校圖書館數(shù)字資源利用率不高，提供給用戶需要的信息資源不夠全面和不夠精準(zhǔn)，總是沒有達(dá)到用戶需求的理想效果。

（三）數(shù)字資源服務(wù)不夠及時(shí)

高職院校圖書館的數(shù)字資源服務(wù)還停留在參考咨詢服務(wù)層面，通過圖書館的網(wǎng)站參考咨詢欄目可以了解用戶的需求，還有隨著校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，利用智能手機(jī)終端可以與用戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)性看似可以快速實(shí)現(xiàn)，但由于咨詢館員的責(zé)任心、知識(shí)水平或用戶闡述需求信息缺失等，特別是用戶對(duì)于學(xué)科知識(shí)的信息需求，咨詢館員更顯得力不從心，難以實(shí)現(xiàn)用戶需求資源的及時(shí)提供。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)用戶興趣信息數(shù)據(jù)的采集及分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職院校圖書館用戶興趣信息資源來(lái)自于各種信息系統(tǒng)生成的多源數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類型有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)從不同視角反映人物、事件或活動(dòng)的相關(guān)信息，把這些數(shù)據(jù)融合匯聚在一起進(jìn)行相關(guān)分析，可以更全面地揭示事物聯(lián)系，挖掘新的模式與關(guān)系。因此，高職院校圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代，除了存儲(chǔ)和分析用戶數(shù)據(jù)記錄中的個(gè)人身份、借閱記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之外，還需要大量的存儲(chǔ)和分析用戶行為信息。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代要注重?cái)?shù)字資源的聚合

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)信息需求質(zhì)量要求越來(lái)越高，希望能通過數(shù)字資源的聚合能夠幫助他們快速的解決實(shí)際問題和引導(dǎo)他們對(duì)復(fù)雜問題的解決。我們必須改變傳統(tǒng)的思維方式，努力將高職院校圖書館內(nèi)外的資源建立語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，把全社會(huì)的數(shù)字資源融入數(shù)字圖書館資源的組織架構(gòu)，并對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行聚合。數(shù)字資源聚合是為滿足用戶更全的信息資源范圍內(nèi)的需求尋找，通過跨庫(kù)檢索，對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的檢索等將分布的資源有機(jī)的整合到一起，并對(duì)資源檢索結(jié)果進(jìn)行聚合，形成對(duì)有關(guān)領(lǐng)域需求更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。衛(wèi)校圖書館規(guī)模較小、經(jīng)費(fèi)有限, 因此應(yīng)加強(qiáng)同各醫(yī)學(xué)情報(bào)部門合作, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息資源共建共享。

聚合實(shí)際上是一個(gè)融合、整合、數(shù)據(jù)挖掘、并以知識(shí)發(fā)現(xiàn)為目的更大的一個(gè)過程。從其發(fā)現(xiàn)知識(shí)的目的來(lái)看，資源深度聚合是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新過程，也是知識(shí)的形成過程，通過聚合可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域知識(shí)分布、知識(shí)交叉、知識(shí)發(fā)展演變和知識(shí)最新動(dòng)態(tài)等，并可以給用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息增值需要資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

圖書館的信息服務(wù)的終極目標(biāo)是知識(shí)增值，知識(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用于實(shí)踐，創(chuàng)造了價(jià)值，就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)增值。知識(shí)發(fā)現(xiàn)是通過資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)向用戶提供所有功能和服務(wù)，引導(dǎo)用戶通過一個(gè)資源發(fā)現(xiàn)其它有價(jià)值的和新的相關(guān)需求資源，以全球知識(shí)庫(kù)代替分散的本地資源庫(kù)，以中心知識(shí)庫(kù)為核心的數(shù)據(jù)模塊，支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)用、數(shù)據(jù)套錄以及建立數(shù)據(jù)之間的層級(jí)遞歸和關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而支持多層面的導(dǎo)航服務(wù)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)。資源發(fā)現(xiàn)是高職院校圖書館為之努力的目標(biāo)，是提升圖書館價(jià)值，提高圖書館用戶滿意度的有效辦法，是一種具有圖書館學(xué)科特質(zhì)和適合圖書館工作者智能特點(diǎn)的服務(wù)，是一種資源組織方式的創(chuàng)新。資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)因其能簡(jiǎn)單、便捷、高效地發(fā)現(xiàn)和獲取所有類型的資源，得到了很多用戶的青睞。

（四）大數(shù)據(jù)時(shí)代要突出個(gè)性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)本著主動(dòng)、及時(shí)、精準(zhǔn)和增值的服務(wù)理念，把更準(zhǔn)確、更及時(shí)的信息傳遞給用戶，提高用戶的滿意度。高職院校圖書館就要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，捕捉讀者的動(dòng)態(tài)操作行為，自動(dòng)監(jiān)控讀者行為的變化情況并進(jìn)行分析，自動(dòng)調(diào)用結(jié)構(gòu)復(fù)雜、形式多變的大數(shù)據(jù)變成有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)圖書館的主動(dòng)式個(gè)性化信息服務(wù)。主動(dòng)式個(gè)性化信息服務(wù)是圖書館主動(dòng)的滿足用戶的信息需求，以用戶為中心來(lái)提供信息服務(wù)，主動(dòng)式服務(wù)有個(gè)性定制服務(wù)和主動(dòng)預(yù)測(cè)服務(wù)，個(gè)性定制服務(wù)是由用戶提出需求，圖書館按著用戶的需求采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得信息進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。

（五）大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)智能化的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)維度均很大，數(shù)據(jù)形式廣泛，如數(shù)字、文本、圖像、聲音等，而大數(shù)據(jù)往往可能蘊(yùn)含著豐富的規(guī)律和知識(shí)，運(yùn)用智能化技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)分析處理復(fù)雜的信息，從數(shù)據(jù)中獲取隱含的東西，這些隱含東西反映了人文或自然活動(dòng)和事件的本質(zhì)特征，這些特征表現(xiàn)可能與某些事物相關(guān)一些規(guī)律或知識(shí)有關(guān)，從而延伸了事物表面所展現(xiàn)的規(guī)律或知識(shí)，這種隱含知識(shí)往往更有價(jià)值。從國(guó)內(nèi)已經(jīng)應(yīng)用智能化技術(shù)的高職院校圖書館來(lái)看，智能化技術(shù)的運(yùn)用在很大程度上減少信息服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，能實(shí)現(xiàn)從大量信息中發(fā)現(xiàn)潛在的信息，能感知學(xué)習(xí)瞬息萬(wàn)變的各種網(wǎng)絡(luò)信息，能存儲(chǔ)感知到的外部信息及由思維產(chǎn)生的知識(shí)，能利用已有的知識(shí)對(duì)信息進(jìn)行分析、計(jì)算、比較、判斷、聯(lián)想、決策等，這些處理功能在大數(shù)據(jù)中通過信息人員是難以完成的，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代信息服務(wù)離不開智能化技術(shù)。智能化技術(shù)主要通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理信息并獲得潛在數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)并非是隱含規(guī)律或知識(shí)，更多的是表象數(shù)據(jù)，而有些專業(yè)用戶更需要專業(yè)知識(shí)，還需要應(yīng)用者或?qū)＜覛w納加工成其專業(yè)知識(shí)呈現(xiàn)給用戶。

（六）大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)資源配置館員和專業(yè)館員的服務(wù)能力

隨著圖書館智能化水平的提高，各種自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，給用戶提供信息質(zhì)量越來(lái)越高，但對(duì)有些專業(yè)知識(shí)用戶智能化提供的結(jié)果，并不能令用戶滿意。對(duì)于這些特定的用戶，圖書館專業(yè)資源配置館員可以融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的需求，及時(shí)的把用戶的需求反饋給專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)。專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成可以分三個(gè)層次，高級(jí)層是專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物、專業(yè)作者、專業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)聯(lián)合會(huì)專家成員組成高級(jí)專業(yè)館員，通過用戶與高級(jí)專業(yè)館員之間基于圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)性、及時(shí)性、互動(dòng)性的語(yǔ)音或視頻交流，獲得從文獻(xiàn)資源中很難獲得的專家潛在知識(shí)，解決極少對(duì)理論性、前沿性、探索性、創(chuàng)新性等需求較強(qiáng)的隱含知識(shí)，服務(wù)于高端需求的知識(shí)信息用戶；中級(jí)層是高職院校專業(yè)館員共享館員，也是通過互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)解決本校專業(yè)館員沒有完美解答的少數(shù)用戶需求；基本層是本校專業(yè)館員，使用的頻度最高，絕大多數(shù)用戶專業(yè)需求疑問可以在此層得到解決。

（七）注重?cái)?shù)字資源網(wǎng)絡(luò)安全，防止用戶和重要資源流失

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館主要通過對(duì)用戶各種行為信息的采集和分析，獲取用戶的個(gè)體特征。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)聚合，集成高價(jià)值屬性的大數(shù)據(jù)資源，在采集、分析、聚合和存儲(chǔ)過程中，黑客可以通過破解圖書館數(shù)字資源安全防范措施，獲取用戶隱私數(shù)據(jù)和較高價(jià)值的數(shù)字資源。圖書館如果泄露用戶大量的隱私信息，圖書館與用戶之間信任感和忠誠(chéng)度就會(huì)降低，圖書館的用戶就會(huì)減少，危機(jī)圖書館的存在。因此，圖書館在有效采集、整合、分析與挖掘用戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，需加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)的安全管理與保密工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全管理和監(jiān)控。構(gòu)建安全管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，盡量使用一些技術(shù)成熟、兼容性強(qiáng)和可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)包捕捉與分析工具，快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完全采集、數(shù)據(jù)集快速定位、科學(xué)分析和準(zhǔn)確決策等。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行高職院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)，能在很大程度上滿足大學(xué)生的個(gè)性化閱讀要求，助于有針對(duì)性、有目的的推廣資源，提升知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展水平。當(dāng)前，高職院校數(shù)字資源建設(shè)方面還有很長(zhǎng)的路要走，針對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)過程中存在的問題和不足要認(rèn)真的進(jìn)行分析，適時(shí)地進(jìn)行策略的調(diào)整，并在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上積極進(jìn)行全面的服務(wù)創(chuàng)新研究。只有這樣才能使圖書館的數(shù)字資源服務(wù)得到更好的發(fā)展。

[1]黃晶華.大數(shù)據(jù)時(shí)代高職院校圖書館服務(wù)模式研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015(17):73-74.

[2]高金花.論大數(shù)據(jù)時(shí)代高等職業(yè)技術(shù)院校圖書館個(gè)性化服務(wù)與創(chuàng)新[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報(bào),2015,162(4):113-115.