陳月梅貴州省煙草公司畢節(jié)市公司煙葉營銷中心 貴州畢節(jié) 551700

關(guān)于企業(yè)如何有效實施績效管理

陳月梅
貴州省煙草公司畢節(jié)市公司煙葉營銷中心 貴州畢節(jié) 551700

績效管理是提高企業(yè)運營效率的重要手段之一。本文結(jié)合當前企業(yè)中績效管理中出現(xiàn)的問題提出了改善的措施。

績效管理；企業(yè)運營；績效考核

績效管理就是利用科學(xué)的方法，對員工的工作態(tài)度與工作成果進行定性和定量考評，通過反饋的結(jié)果，進行團隊和個人的潛能開發(fā)，以達到企業(yè)成功的最終目標，是一種具有戰(zhàn)略意義的管理辦法。需要注意的是，績效管理與績效考核并不是同一概念，考核僅僅是管理過程中的一個環(huán)節(jié)，績效考核是對過去一段時間內(nèi)工作情況的總結(jié)，而績效管理還包含對未來工作情況的計劃和安排。

績效管理是當今企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)績效的持續(xù)發(fā)展有著重要意義。通過實施績效管理，使得績效經(jīng)理能夠準確把握當前員工的工作水平，能夠聯(lián)系實際情況，合理規(guī)劃接下來的工作計劃；另一方面，能夠使員工找到自身工作成果與公司期望之間的差異，形成動力以不斷發(fā)掘自身潛能，提高各個方面的工作能力，通過雙方的共同努力，能夠推動員工之間、部門之間以及企業(yè)的整體發(fā)展，形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

一、績效管理中存在的問題

當前很多企業(yè)已經(jīng)開始實施績效管理，但實施的結(jié)果卻并不盡如人意，究其原因，主要存在以下四點問題。

首先，一些企業(yè)對績效管理的理解不到位，將績效管理簡單的等同于績效考核，雖然使用了績效管理的新概念，但管理理念的更新不及時，仍然使用傳統(tǒng)的績效考核的固有模式；二是公司高層對于績效管理的重視度不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅僅下達實施績效管理的命令，將后續(xù)工作的開展都交由人力資源部門負責，這就造成人力資源部門的工作開展不順利，對最終結(jié)果的評估也缺乏在整體性的思考；三是忽略員工的意見反饋，績效管理的對象是企業(yè)員工，在工作開展的過程當中，要充分考慮員工的意見，避免員工出現(xiàn)抵觸心理，使得績效管理適得其反；最后一點是部門企業(yè)在進行績效管理時，管理人員容易受到情感因素的影響，使得績效管理缺乏公平性。

二、績效管理的過程

績效管理體系一旦運行后，就需要加強管理的步驟，需要不斷優(yōu)化管理系統(tǒng)，從發(fā)現(xiàn)問題解決問題，到分析和解決問題要環(huán)環(huán)相扣、一步一步進行。這樣一來才能，使得績效形成合力，高效、科學(xué)、合理，才能有效執(zhí)行?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)的循環(huán)過程，主要包括五個環(huán)節(jié)。

（一）績效計劃與指標體系的構(gòu)建

績效計劃與指標體系的構(gòu)建是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理的基礎(chǔ)?？冃в媱澗褪菍ぷ鲀?nèi)容和成果的規(guī)劃，包括在實施過程中可能遇到的問題以及解決方法，通常由管理者和員工共同商討決定。在績效計劃制定完成的基礎(chǔ)上，需要進行績效指標的構(gòu)建，以使員工能夠掌握當前企業(yè)的經(jīng)營重點，更好地把握日后的工作方向。

（二）績效管理的過程控制

績效管理的過程控制就是對員工工作過程中在績效方面存在的問題的發(fā)現(xiàn)和解決。在整個績效管理的過程當中，管理者需要對績效管理對象進行全程的監(jiān)督，并在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，同時在問題解決之后，對績效計劃做出相應(yīng)的調(diào)整，以避免日后類似的問題再次發(fā)生。

（三）績效考核與評估

績效考核是績效管理中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效考核結(jié)果是績效管理的一個重要指標。在進行績效考核之前，需要制定明確的考核標準，然后按照該標準，對員工的實際工作成果和工作行為進行定量和定性的考核。按照考核內(nèi)容，績效考核可分為績效結(jié)果考核和工作行為考核，前者是對被考核對象的工作結(jié)果以及目標完成程度的評定，后者主要是對考核對象工作行為和態(tài)度的評判。當前比較常用的績效考核方法主要包括排序考評法、等級量表法、關(guān)鍵事件法、目標管理法、標桿管理法、平衡計分卡法以及360度績效反饋模式等，每一種方法都有各自的利弊和適用范圍，企業(yè)應(yīng)按照自身的實際情況，選擇合適的績效考核方法，必要時候，可以綜合利用幾種方法以達到最終的最優(yōu)效果。

（四）績效反饋與面談

在績效考核之后，公司的管理者能夠得到一份考核結(jié)果，但這份結(jié)果并不是最終目的，公司的管理者需要充分利用這份結(jié)果，反作用于公司績效。首先，公司的管理者需要根據(jù)績效考核結(jié)果反饋出來的問題，對當前的績效計劃作出做出調(diào)整，以更好地適應(yīng)當前的公司發(fā)展情況和企業(yè)所處的市場環(huán)境。然后，公司的管理者需要與員工進行多次全面的、全方位的面談，將考核結(jié)果告知響應(yīng)的被考核對象，并指出企業(yè)對其的工作期望，使公司員工能夠深刻的認識到自身存在的問題；同時，管理者還應(yīng)注意對員工的指引，利用考核結(jié)果的反饋對員工做出指導(dǎo)，使其能更好的挖掘自身潛能。

（五）績效考核結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果的應(yīng)用可以說是整個績效管理的最終環(huán)節(jié)，但也可以看成是下一次績效管理的最初環(huán)節(jié)。公司的管理者可以根據(jù)從績效考核結(jié)果對公司的人力資源戰(zhàn)略做出調(diào)整，重新分配員工薪酬，也可作為員工選拔和培訓(xùn)的依據(jù)，通過“獎優(yōu)罰差”，激勵員工不斷提升自身的績效水平。

三、結(jié)語

綜上所述，績效管理是公司運營管理的重要支撐手段，也是對于管理者一個最難的問題?？冃Ч芾碜鞯暮茫匀粫苿悠髽I(yè)的發(fā)展，而如果在績效管理中出現(xiàn)問題，則很容易使公司出現(xiàn)運營危機，因此，企業(yè)的管理者必須對績效管理給予極大的重視，并給出科學(xué)的指導(dǎo)，在整個企業(yè)建立完善的績效管理體制，掌控每一環(huán)節(jié)的落實，以最大限度發(fā)揮績效管理的作用，充分調(diào)動員工積極性，提升員工績效水平，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

[1]馬洪禮.中小企業(yè)如何有效實施績效管理[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2003,05:56-57.

[2]丁俊,陳力.通信企業(yè)如何有效實施績效管理[J].廣東通信技術(shù),2006,04:23-25+35.

[3]周景坤,陳季華,劉中剛. 施工企業(yè)如何有效實施績效管理[J].交通企業(yè)管理,2008,12:48-49.