【英】露西·凱拉韋

據(jù)英國(guó)首相特雷莎·梅的一位不愿具名的同事透露，特雷莎·梅當(dāng)內(nèi)政大臣時(shí)，在會(huì)議上的舉止是這樣的：“內(nèi)閣開(kāi)會(huì)時(shí)，她就坐在那里，以一種雍容不迫的方式擺出惱怒的神情?！?/p>

讀到這里，我立刻明白了這位女士是如何當(dāng)上首相的。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)她的策略是何等絕妙——開(kāi)會(huì)時(shí)一臉惱怒而又雍容不迫的神情，簡(jiǎn)直再好不過(guò)。高人一等又不顯得粗魯無(wú)禮，強(qiáng)大有力又不顯得虛偽……著實(shí)令人望而生畏，極富尊貴的氣派，簡(jiǎn)直完美！

在工作場(chǎng)所，坐在會(huì)議桌旁聽(tīng)其他人說(shuō)話時(shí)，如何管理自己的神情是個(gè)重要問(wèn)題。一般的企業(yè)高管每天平均要花4小時(shí)開(kāi)會(huì)，如果有9個(gè)人參加這場(chǎng)會(huì)議，每個(gè)人均分說(shuō)話時(shí)間，那每個(gè)人每天都必須花費(fèi)3小時(shí)33分鐘坐在原地，一邊漫不經(jīng)心地聽(tīng)著某人嘮叨，一邊打量著那些沒(méi)說(shuō)話的同事的臉。這么一想便可知，我們之前似乎一直處于誤區(qū)。我們一直為了自己講話時(shí)給人留下何種印象而煩惱，卻沒(méi)花時(shí)間思考我們沉默時(shí)給人留下了什么樣的印象。

有一回，別人發(fā)給我一張我參加一個(gè)小組討論的集體照，是某位聽(tīng)眾拍攝的。兩個(gè)小組成員都沒(méi)有看發(fā)言者，而且神情呆滯。我看起來(lái)有點(diǎn)生氣，懷疑地瞪著眼睛，嘴邊帶著一絲自鳴得意的假笑。人群中只有一個(gè)人做對(duì)了，他擺出了一副禮貌、懷疑而又好奇的神情。

我問(wèn)同事，那是不是我開(kāi)會(huì)時(shí)慣常的表情，對(duì)方坦言，的確如此。這讓我深感不安。此前，我對(duì)此一無(wú)所知。

我們開(kāi)會(huì)時(shí)的表情太重要了，在這方面絕不能隨心所欲。會(huì)議上最常見(jiàn)的表情是無(wú)聊，至少對(duì)那些沒(méi)說(shuō)話的人來(lái)說(shuō)常常如此，但這從來(lái)不是理想狀況。茫然的沒(méi)精打采會(huì)給人一種呆頭呆腦的感覺(jué)，松弛的面部肌肉讓你看起來(lái)又衰老又疲倦。

無(wú)聊得打瞌睡是最糟的。20世紀(jì)90年代，柯達(dá)公司首席執(zhí)行官凱·惠特莫爾在和比爾·蓋茨見(jiàn)面時(shí)睡著了，那件事比把公司搞砸更加讓他臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。

開(kāi)會(huì)時(shí)低頭打瞌睡絕對(duì)屬于災(zāi)難，但一般的點(diǎn)頭可能棒極了。9年來(lái)，我在公司的董事會(huì)中占有一席之地，我已經(jīng)花了幾百個(gè)小時(shí)，觀看這個(gè)國(guó)家最優(yōu)秀的一些非執(zhí)行董事點(diǎn)頭。事實(shí)表明，不同類型的點(diǎn)頭能在不同的時(shí)候派上用場(chǎng)。討論的材料越復(fù)雜，節(jié)奏中等的點(diǎn)頭就越能顯得你聰明、接地氣，表明“我正在考慮這件事”的慢速點(diǎn)頭也可能很管用。

會(huì)議表情的規(guī)則和一般的辦公室表情規(guī)則相反。微笑通常是個(gè)好主意，這會(huì)讓他人感覺(jué)更好，但在開(kāi)會(huì)時(shí)要避免，因?yàn)槲⑿赡茏屇憧雌饋?lái)不嚴(yán)肅，顯得巴結(jié)，甚至諂媚。拍馬屁有時(shí)是必要的，但這種行為有失體面，不宜在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行。

皺眉在辦公室里通常是不好的，但在會(huì)議上不可或缺。皺眉暗示你在進(jìn)行深度思考，能夠讓你與正在進(jìn)行的任何決策拉開(kāi)距離。更妙的是，它暗示了一種高人一等的姿態(tài)：眼前的任務(wù)由別人來(lái)做會(huì)更好。

你在會(huì)上的表情不僅會(huì)影響你的聲譽(yù)，還會(huì)影響你的工作量。表情太過(guò)熱切會(huì)導(dǎo)致人們把不想要的任務(wù)扔給你。仔細(xì)想想，或許只有特雷莎·梅開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常做出的表情——雍容而惱怒——能成功地避免一切額外工作。這就像是在公開(kāi)宣布：提都別提！

最后還有一點(diǎn)告誡，這種表情只適用于你僅僅是次要角色的情況。在這種情況下，你對(duì)會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)或內(nèi)容沒(méi)有多少支配權(quán)。但如果你是頭兒，這些招數(shù)就不靈了。這時(shí)，雍容還是有用的，但惱怒一般不會(huì)起效，因?yàn)楫?dāng)你說(shuō)了算的時(shí)候，你推脫不掉責(zé)任。

人類并非無(wú)法擺脫自身與生俱來(lái)的習(xí)慣。就拿我來(lái)說(shuō)，寫(xiě)下這些文字時(shí)，我已經(jīng)花了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間在鏡子前學(xué)著擺出雍容而惱怒的表情。一開(kāi)始很難，但我不斷嘗試……天啊，我想我掌握要領(lǐng)了！