故障現(xiàn)象

近日，客服中心同事反映陸續(xù)接到某片區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶的報(bào)修，得知這一故障后，我們首先和現(xiàn)場維護(hù)人員取得聯(lián)系，通過ONU的MAC地址，將用戶鎖定在了某基站型號為6800的OLT上，現(xiàn)場的情況是這樣的，用戶可以正常撥號，但是網(wǎng)頁打不開。

故障分析

首先了解一下網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在某基站一臺OLT直接上聯(lián)BRAS，這樣做的好處是減少了設(shè)備間互聯(lián)環(huán)節(jié)，有利于數(shù)據(jù)的高速轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)也有利于故障的排查。根據(jù)用戶反映的情況，首先對互聯(lián)網(wǎng)出口進(jìn)行了測試，并沒有發(fā)現(xiàn)異常。然后根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)人員撥號上網(wǎng)后獲取的IP地址10.219.3.222進(jìn)行了會話搜索，發(fā)現(xiàn)用戶幾乎沒有會話，這也就是說用戶的會話請求并沒有到達(dá)核心流控設(shè)備。然后我們指導(dǎo)現(xiàn)場同事對BRAS和核心路由器進(jìn)行Ping測試，根據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該故障用戶到BRAS和核心路由器丟包嚴(yán)重，而且抖動(dòng)大。

圖1 查看設(shè)備光功率示意圖

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的報(bào)障信息我們逐步將故障用戶均集中在該基站的6800 OLT上，把目光轉(zhuǎn)移到這臺OLT上。就在準(zhǔn)備登錄這臺OLT進(jìn)行相關(guān)參數(shù)查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)登錄這臺OLT操作時(shí)不流暢。通過對該OLT進(jìn)行Ping測試后發(fā)現(xiàn)有丟包現(xiàn)象，同時(shí)抖動(dòng)大，基本可以肯定故障就在BRAS和OLT之間。我們通過在BRAS上使用命令show opticalinfo gei-0/0/0/2，查看光功率得知BRAS收OLT的光功率明顯低（如圖1）。

通過圖1我們可以看到，BRAS接 收OLT的光功率是-16.4db，可以很明顯地發(fā)現(xiàn)光路有大損耗。這是怎么計(jì)算的呢?通過測量OLT光模塊的發(fā)光功率是-5db，從BRAS至OLT的距離是5公里，一公里光損耗理論正常值是0.25db，加上配線架上法蘭盤的光損耗，這樣BRAS正常接收OLT的光功率-10左右，而圖1中接收的光功率-16db就不正常了。

故障解決

得知故障原因后，我們通知工程人員將線路中的損耗找到后，原來是配線架的尾纖彎曲過大，導(dǎo)致光損耗大，尾纖曲開后光功率恢復(fù)正常，網(wǎng)絡(luò)隨之也恢復(fù)正常。