故障現(xiàn)象

筆者單位近期進行了衛(wèi)通中心站和端站的擴容建設，從衛(wèi)星通信可靠性的角度考慮，為衛(wèi)通中心站和端站購置了帶外控制設備。衛(wèi)通中心站和端站的連接關系如圖1所示。

終端站2和終端站1、中心站分別通信，兩條鏈路互為備份，終端站1在中心站附近，兩者通過光收發(fā)互聯(lián)。設備安裝配置完畢后，中心站控制終端站2沒有問題，但中心站與終端站1的控制端始終無法連通。

故障排查

圖1 衛(wèi)通中心站和端站的連接關系圖

由于鏈路涉及的環(huán)節(jié)較多，因此需按照分段排查的思想處理故障。首先，將終端站1的控制調制解調器放在中心站三層交換機上，兩者可以連通，說明終端站1的控制調制解調器沒有問題。其次，將一臺筆記本電腦放在終端站1的三層交換機上，與終端站1的控制調制解調器也能連通，說明終端站1的網(wǎng)絡連接沒有問題。用這臺筆記本電腦與中心站的控制終端相互Ping包，也可以連通，說明中心站與終端站1的網(wǎng)絡沒有問題，但筆記本電腦始終無法Ping通中心站的控制調制解調器。筆者初步判斷問題出在控制調制解調器上。

故障分析

在筆記本電腦上啟用抓包軟件，通過分析發(fā)現(xiàn)，當筆記本電腦Ping中心站的控制調制解調器時，雖然能發(fā)現(xiàn)控制調制解調器的MAC地址，但始終無法解析為IP地址，因此兩者始終無法通信。

故障排除

找到了故障根源后，怎么解決MAC地址無法解析的問題呢?筆者研究了一下三層交換機，發(fā)現(xiàn)交換機并沒有啟用三層協(xié)議，即當作一個集線器使用，工作在二層。既然控制調制解調器在二層無法解析MAC地址，是否可以啟用三層協(xié)議，在網(wǎng)絡層完成通信呢?筆者在中心站和端站1的三層交換機劃分了一個VLAN，并為VLAN配置了IP地址，將中心站和端站1涉及到帶外控制的設備都接到這個VLAN里，中心站和端站1的控制設備可以連通了，通過抓包軟件可以看到MAC地址可以解析了。經過一段時間拷機，設備工作穩(wěn)定，故障排除了。

經驗總結

如今，信息傳輸鏈路串接的設備不斷增多，故障點也隨之增加。在信息傳輸鏈路出現(xiàn)業(yè)務故障時，首要的是以分段的思想排除可能的疑點，不斷縮小故障點，直到確認故障原因?？傊?，信息傳輸鏈路出現(xiàn)問題并不可怕，只要有了思路，困難必定迎刃而解。