智慧、高效的IT運(yùn)維能夠推進(jìn)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在2016中國(guó)IT運(yùn)維大會(huì)上，上海北塔軟件股份有限公司軟件技術(shù)總監(jiān)魏玉雄先生（如圖1）分享了如何用“智慧”創(chuàng)造更高效運(yùn)維，闡述了傳統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)維與智能化運(yùn)維的區(qū)別，分享了北塔的智慧運(yùn)維策略。并向參會(huì)嘉賓匯報(bào)了北塔軟件近期的各項(xiàng)研究心得。

智能化運(yùn)維

北塔軟件技術(shù)總監(jiān)魏玉雄表示，運(yùn)維一般來(lái)說(shuō)可分為三個(gè)層次，傳統(tǒng)的日常運(yùn)維是由值班人員或操作人員進(jìn)行的自動(dòng)化運(yùn)維，也是最為普遍的、低層次的運(yùn)維方式；其上一層是智能化運(yùn)維，智能化運(yùn)維是通過(guò)技術(shù)支持人員進(jìn)行的排錯(cuò)、調(diào)優(yōu)工作；而最高層次的運(yùn)維則是規(guī)劃、設(shè)計(jì)層，即通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家、管理人員來(lái)進(jìn)行的大數(shù)據(jù)分析，以達(dá)到最優(yōu)策略，其不僅包括技術(shù)方面，還涉及到管理層面。其中，智能化運(yùn)維同自動(dòng)化運(yùn)維工作相比具有更大優(yōu)勢(shì)，原因在于日常的自動(dòng)化運(yùn)維是程序化的、設(shè)定好的，并在日常工作中加以執(zhí)行，而智能化運(yùn)維則是具有一定程度的“判斷、學(xué)習(xí)”的能力，在允許的情況下，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題、狀況進(jìn)行排查和解決。

圖1 北塔軟件技術(shù)總監(jiān) 魏玉雄

BTSO智慧運(yùn)維

北塔BTSO智慧運(yùn)維平臺(tái)是北塔軟件自主研發(fā)的新一代智能運(yùn)維平臺(tái)，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無(wú)需人工參與、告別了單一閥值告警、使異常提示更加準(zhǔn)確。其系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件的關(guān)聯(lián)式監(jiān)控。

作為在國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維領(lǐng)域耕耘多年的北塔軟件，秉承著為”用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值“的理念，用實(shí)際行動(dòng)換取了多年來(lái)用戶(hù)的信賴(lài)和行業(yè)的認(rèn)可，一直行走在不斷探索和創(chuàng)新之路上的堅(jiān)持，贏得了評(píng)委會(huì)頒發(fā)的“2016中國(guó)IT運(yùn)維標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)”。

在不斷完善自有產(chǎn)品的同時(shí)，為了更好地響應(yīng)行業(yè)用戶(hù)需求，北塔軟件也在積極打造更多具有行業(yè)特色，適合各行業(yè)不同需求的行業(yè)解決方案。針對(duì)醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，運(yùn)維人員少，故障定位難的問(wèn)題，北塔軟件提出了醫(yī)療行業(yè)智慧運(yùn)維解決方案，也一舉榮獲了”2016IT運(yùn)維醫(yī)療行業(yè)最佳解決方案獎(jiǎng)”。該解決方案實(shí)現(xiàn)從底層機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、虛擬機(jī)到業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的全鏈路無(wú)死角監(jiān)控，故障發(fā)生時(shí)實(shí)現(xiàn)秒級(jí)告警，對(duì)于HIS系統(tǒng)中用到的特殊的cache數(shù)據(jù)庫(kù)也提供了相應(yīng)的監(jiān)控手段；同時(shí)通過(guò)自學(xué)習(xí)分析各個(gè)指標(biāo)的正常狀態(tài)生成基線(xiàn)，實(shí)時(shí)與基線(xiàn)進(jìn)行對(duì)比可提前發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，及時(shí)預(yù)警，通過(guò)內(nèi)置的智能策略給出最合理的處理方案。