項目背景

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，加之國內(nèi)對證券投資熱度的升溫，招商證券的IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜。單靠傳統(tǒng)的手工操作已經(jīng)無法滿足運維的發(fā)展需求。

項目需求

招商證券現(xiàn)已在深圳、上海、北京建立起六大機房，在網(wǎng)核心設(shè)備數(shù)量已多達400余臺，另外還有160家營業(yè)部的300余條專線。公司內(nèi)部急切需要一張集中式的動態(tài)物理拓?fù)鋱D，以便值班人員實時了解網(wǎng)絡(luò)的整體負(fù)載情況，快速定位到網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。同時，提供詳盡的歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)和豐富的報表，為管理人員對IT基礎(chǔ)設(shè)施更新?lián)Q代、擴容建設(shè)提供科學(xué)性能的評估依據(jù)。

項目實施

北塔軟件結(jié)合招商證券的實際情況，配以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、故障管理、報表管理、IP地址管理、配置管理、巡檢管理和資產(chǎn)管理等模塊。為招商證券量身打造適用的運維管理平臺。

● 架構(gòu)清晰的動態(tài)拓?fù)鋱D該方案通過拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，清晰地還原出了招商證券的整個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)，包括設(shè)備與設(shè)備間的真實連接關(guān)系。再加以后期自定義編輯，各臺設(shè)備所處的機房，所處的功能區(qū)域，都能在拓?fù)渲畜w現(xiàn)。同時，拓?fù)渲性O(shè)備/線路的負(fù)載狀態(tài)還能與其顏色的變化進行關(guān)聯(lián)。為IT領(lǐng)導(dǎo)和值班人員了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，了解全網(wǎng)實時負(fù)載情況提供了一個可視化的便捷通道。

● 高效的IP地址定位招商證券的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，遍布了各式各樣的服務(wù)器，定位某臺服務(wù)器處于哪臺交換機的哪個端口上，是件很令人頭疼的事。

北塔軟件提供的IP地址管理，通過輪詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的ARP表和MAC表，生成全網(wǎng)的IP地址簿，清晰展現(xiàn)“IP-MAC-所連設(shè)備端口”三者的對應(yīng)關(guān)系。運維人員只需在系統(tǒng)中輸入IP，便可快速定位到其所連設(shè)備的端口。

● 全面的Syslog管理Syslog管理模塊實現(xiàn)了對招商證券各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志進行收集、過濾、存檔等功能。并能提取出關(guān)鍵的錯誤信息，及時推送給相關(guān)人員，以幫助值班人員進行故障分析。

● 自動化的智能巡檢招商證券的運維人員每天上班的第一件事就是登上每臺設(shè)備，敲著同樣的命令獲取各類關(guān)鍵指標(biāo)，再將結(jié)果填入各式各樣的巡檢表單中。此項工作繁重而枯燥，也容易出現(xiàn)記錄失誤。對巡檢結(jié)果進行統(tǒng)計和歸檔也是件繁瑣的事。方案中的巡檢模塊，在配置好巡檢表單后，運維人員只需在規(guī)定的時間內(nèi)打開巡檢表，即可獲取各類指標(biāo)的實時值，并判定指標(biāo)是否正常。對巡檢結(jié)果進行確認(rèn)并提交，系統(tǒng)便能自動地對巡檢情況進行統(tǒng)計和歸檔。

● 規(guī)范化的資產(chǎn)管理招商證券此前對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專線的資產(chǎn)，都是通過記臺賬的方式錄入到Excel表中。方案中的資產(chǎn)管理模塊為提供了一個統(tǒng)一錄入的平臺。資產(chǎn)的變動均在此平臺上進行錄入，保證了信息的同步，且系統(tǒng)能生成各類個性化報表，幫助管理人員實現(xiàn)資產(chǎn)管理的規(guī)范化。

● 快速精確的故障管理方案提供了豐富的告警種類，包括設(shè)備的負(fù)載、設(shè)備的連通性、線路的負(fù)載、端口的通斷等。網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時均能在短時間內(nèi)發(fā)出告警，通知的方式包括了E-mail、短信、語音等多種手段。同時，故障管理還包含了延遲機制、復(fù)合式機制，過濾了不必要的誤報，大大提高了告警的精確度。為運維人員發(fā)現(xiàn)故障提供了全面的支撐。

● 詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)對各類監(jiān)控指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)進行無壓縮地存儲，并能按需生成對應(yīng)的報表，以此建立起有效的性能評估體系。為IT基礎(chǔ)設(shè)施進行更新?lián)Q代、擴容建設(shè)提供詳實的數(shù)據(jù)依據(jù)。招商證券現(xiàn)已通過北塔軟件提供的報表，對設(shè)備及營業(yè)部專線進行評估，為明年規(guī)劃做好準(zhǔn)備。

項目收益

通過北塔軟件IT綜合運維管理解決方案的實施，招商證券實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性與性能進行及時分析：精確的故障管理改變了傳統(tǒng)人工運維時出現(xiàn)的滯后、漏報、誤報等不良現(xiàn)象；豐富的報表及歷史數(shù)據(jù)為決策提供了有效的依據(jù)；IP地址簿、智能巡檢等功能模塊也助力運維人員大大提供了工作效率。

上海北塔軟件股份有限公司

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