根據(jù)用戶反映，當(dāng)用戶使用視頻回看功能時，十分鐘左右會出現(xiàn)畫面卡頓的現(xiàn)象，有時畫面會完全卡住，這對用戶體驗造成很大影響。我們迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行排查，首先我們摸清網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌鐖D1所示。

故障定位

1.首先在EOC終端和電視機(jī)頂盒中間加交換機(jī)鏡像抓包，同時在CP5506（即OLT上聯(lián)口）鏡像抓包，視頻卡頓后停止抓包，將抓取的數(shù)據(jù)包還原對比發(fā)現(xiàn)，在CP5506側(cè)抓取的數(shù)據(jù)包視頻并沒有發(fā)現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，視頻流應(yīng)該是在“（OLT）AN5516-04-(EOC一體機(jī))AN5516-12-EOC終端”這一段出現(xiàn)問題的。

圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

2.將（OLT）AN5516-04拋開，直接將（EOC一體機(jī)）AN5516-12掛接在CP5506下，組網(wǎng)拓?fù)錇椋篶p5506-(EOC)AN5516-12-EOC終端-電視機(jī)頂盒-電視機(jī)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常無卡頓現(xiàn)象。

3.將(EOC一體機(jī))AN5516-12-EOC終端拋開，直接在（OLT）AN5516-04掛接AN5006-03A的ONU，組網(wǎng)為 cp5506-（OLT）AN5516-04-AN5006-03A-電視機(jī)頂盒-電視機(jī)。

由上述測試，可以判斷視頻流在OLT至ONU這一段出現(xiàn)問題的。

故障分析

對抓取的數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析：CP5506側(cè)與電視側(cè)抓包IO圖分析對比，CP5506側(cè)視頻點(diǎn)播正常，曲線為直線，流量平穩(wěn)，速率為230Packets/s。

電視側(cè)數(shù)據(jù)包在卡頓時流量明顯下降，視頻點(diǎn)播正常情況下速率為230Packets/s，出 現(xiàn) 卡頓的情況時速率下降到100Packets/s，持續(xù)時間為7.5s左右。

查看電視側(cè)抓取的數(shù)據(jù)包專家信息錯誤包993個，錯誤信息為：檢測到TS幀丟失，與IO曲線相符合，視頻在播放時就表現(xiàn)為卡頓花屏。

AN5516-04的默認(rèn)包抑制參數(shù)：上聯(lián)口廣播包100包/s、多播包100包/s、未知包100包/s。

PON口：廣播包100包/s、多播包未抑制、未知包100包/s。

視頻點(diǎn)播為多播包，視頻卡頓時數(shù)據(jù)包速率降為100包/s，說明已經(jīng)觸發(fā)了上聯(lián)口的多播包抑制機(jī)制，從抓取的報文分析，視頻流使用的UDP協(xié)議傳輸，提供不可靠的無連接數(shù)據(jù)包傳輸服務(wù)，數(shù)據(jù)包傳輸速率受到抑制，傳輸超時后沒有傳輸按機(jī)制，就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)包丟失的情況，與Wireshark分析的IO曲線相符合。

故障處理

根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)情況，建議更改參數(shù)為：

圖2 上聯(lián)口修改完成

圖3 PON口修改完成

上聯(lián)口：廣播包3000包/s（默認(rèn)為100包/s）、多播包未抑制(默認(rèn)為100包/s)、未知包3000包/s(默認(rèn)為100包/s)。

PON口：廣播包3000包/s（默認(rèn)為 500 包 /s）、多播包未抑制(默認(rèn)為多播包未抑制)、未知包3000包/s(默認(rèn)為 500 包 /s)。

經(jīng)測試沒有再出現(xiàn)視頻點(diǎn)播卡頓的情況，電視點(diǎn)播回看卡頓的問題解決。

1.首先是修改上聯(lián)口參數(shù)，具體操作如下：

進(jìn)入烽火ANM2000網(wǎng)管系統(tǒng)→右機(jī)對應(yīng)OLT的主控→安全性配置→指定上聯(lián)端口包抑制。

雙擊速率限制→將速率修改為3000包/s（廣播包和未知包軍修改為3000包/s,多播包去使能）→存取操作→存入數(shù)據(jù)庫。

上聯(lián)口修改完成后如圖2所示。

2.其次是修改PON口參數(shù)，具體操作如下：

右擊PON板→配置→PON廣播/多播/未知包抑制。

雙擊速率限制→將速率修改為3000包/s（廣播包和未知包軍修改為3000包/s,多播包不做修改）→存取操作→存入數(shù)據(jù)庫。

PON口修改完成后如圖3所示。

經(jīng)驗總結(jié)

這是本人在日常維護(hù)中遇到此類問題的解決辦法，希望能對大家有所幫助。作為一個技術(shù)人員能夠正確的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問題并排除故障，對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來說是個挑戰(zhàn)，這不但要求我們對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有著深入的理解，更重要的是要建立一個系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)踐中，將一個復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。